苏宁电器连锁店体系组织架构.ppt
- 文档编号:2515615
- 上传时间:2022-10-31
- 格式:PPT
- 页数:26
- 大小:4.78MB
苏宁电器连锁店体系组织架构.ppt
《苏宁电器连锁店体系组织架构.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《苏宁电器连锁店体系组织架构.ppt(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店体系组织架构连锁店体系组织架构连锁店管理中心连锁店管理中心V1.0-2012.11V1.0-2012.11至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务课程目标课程目标通过培训,使学员了解连锁店的职能、岗位设通过培训,使学员了解连锁店的职能、岗位设置、与相关体系的关联等置、与相关体系的关联等,以便更好地开展工作。
以便更好地开展工作。
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务课程大纲课程大纲11连锁店的概念连锁店的概念22连锁店在体系中的地位连锁店在体系中的地位33连锁店及相关体系店及相关体系组织架构架构44连锁店店组织架构及各架构及各岗位位职责简介介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务一、连锁店的概念一、连锁店的概念苏宁电器股份有限公司遍布全国各地市场苏宁电器股份有限公司遍布全国各地市场的直接面向消费者的电器零售商场,是以统一的直接面向消费者的电器零售商场,是以统一的经营理念,管理模式,统一的的经营理念,管理模式,统一的VIVI系统,销售系统,销售服务,并且共享苏宁网络平台优势,规模优势服务,并且共享苏宁网络平台优势,规模优势的电器零售终端。
的电器零售终端。
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的分类按按销售规模销售规模按区域/面积至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的分类旗舰店中心店社区店大家想想我们店在那个位置?
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的级别分类连锁店以年销售规模为最核心的划分为连锁店以年销售规模为最核心的划分为D1-D9级九个级别。
级九个级别。
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的经营品类连锁店到底销售哪些产品呢?
至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的经营品类通讯通讯电脑电脑冰洗冰洗冰箱冰箱洗衣机洗衣机碟机碟机黑电黑电彩电彩电音响音响数码数码空调空调至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的经营品类生活电器生活电器关联商品关联商品至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的经营品类至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的概念连锁店的概念连锁店的组织架构管理类岗位:
管理类岗位:
店长、副店长、督导人事专员、现场客服、美陈专员、财务督导一线销售岗位:
一线销售岗位:
销售突击队、营业员、促销员销售支持岗位:
销售支持岗位:
前台、防损员、物业专员、保洁员、收银员、仓管员连锁店连锁店岗位设置岗位设置至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店连锁店是苏宁电器连锁的四大终端四大终端之一,大营销体系大营销体系之一,是苏宁真正意义上的销售销售与服务服务工作的开始。
连锁店的运营质量及管理状况直接关系到整个集团的效益和战略的实现。
二、连锁店在体系中的地位二、连锁店在体系中的地位至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务连锁店的地位连锁店的地位连锁店给我们和顾客带来了美誉度美誉度知名度知名度销售销售口碑口碑窗口窗口形象形象利润利润至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务价格,品种价格,品种广告广告促销促销购买欲望和行为购买欲望和行为行政人事财务信息四大终端示意图四大终端示意图三、连锁店及相关体系组织架构三、连锁店及相关体系组织架构至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务一一个个核核心心两两个个同同心心圆圆连锁店连锁店配送配送售后服务售后服务客户服务客户服务采购采购结算结算市场市场策划策划行政行政财务财务信息信息人力人力资源资源经营作业体系经营作业体系管理控制体系管理控制体系公司基本经营管理职能公司基本经营管理职能至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务四、连锁店组织架构及各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务11、店长、店长岗位理念:
以专家型的管理,服务于销售工作,争创岗位理念:
以专家型的管理,服务于销售工作,争创一流业绩。
一流业绩。
岗位目标:
通过专家型的店面管理,全面推进连锁店岗位目标:
通过专家型的店面管理,全面推进连锁店销售业绩的提升。
销售业绩的提升。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务22、行政副店长、行政副店长岗位理念:
以专家型管理,服务于行政工作。
岗位理念:
以专家型管理,服务于行政工作。
岗位职责:
通过对人员、环境、服务及费用控制的岗位职责:
通过对人员、环境、服务及费用控制的管理,保证连锁店日常运营的顺畅。
管理,保证连锁店日常运营的顺畅。
33、业务副店长、业务副店长岗位理念:
以专家型管理,服务于销售工作,争创岗位理念:
以专家型管理,服务于销售工作,争创一流业绩。
一流业绩。
岗位职责:
通过专家型的销售管理,全面推进连锁岗位职责:
通过专家型的销售管理,全面推进连锁店销售业绩的提升。
店销售业绩的提升。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务44、销售督导、销售督导岗位理念:
以专家型管理,服务于销售工作,岗位理念:
以专家型管理,服务于销售工作,争创一流业绩。
争创一流业绩。
岗位目标:
通过科学合理的销售管理,提高销岗位目标:
通过科学合理的销售管理,提高销售效率,完成销售任务。
售效率,完成销售任务。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务55、营业员、营业员岗位职责:
负责现场顾客的接待,提供服务,岗位职责:
负责现场顾客的接待,提供服务,促成销售,完成销售目标。
促成销售,完成销售目标。
岗位目标:
通过热情,规范和高效的专家型岗位目标:
通过热情,规范和高效的专家型销售服务,追求顾客满意。
销售服务,追求顾客满意。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务66、美陈专员、美陈专员岗位职责:
作为苏宁的化妆师,销售环境的优美凝岗位职责:
作为苏宁的化妆师,销售环境的优美凝聚着我司智慧的结晶。
聚着我司智慧的结晶。
岗位目标:
美化销售环境,营造销售气氛,促进销岗位目标:
美化销售环境,营造销售气氛,促进销售业绩的提升。
售业绩的提升。
77、前台、前台岗位理念:
待客微笑,服务细致。
岗位理念:
待客微笑,服务细致。
岗位目标:
为顾客提供热情、规范、快捷的前台服岗位目标:
为顾客提供热情、规范、快捷的前台服务,让顾客满意。
务,让顾客满意。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务88、现场客服、现场客服岗位理念:
待人热情礼貌,谈吐有理有节,交往互岗位理念:
待人热情礼貌,谈吐有理有节,交往互敬互惠。
敬互惠。
岗位目标:
为顾客提供热情,规范,快捷现场客户岗位目标:
为顾客提供热情,规范,快捷现场客户服务,让顾客满意。
服务,让顾客满意。
99、仓管员、仓管员岗位理念:
效率优先,收发有序,服务销售,岗位理念:
效率优先,收发有序,服务销售,保障安全。
保障安全。
岗位职责:
作好收、发、存、退、移等仓储作岗位职责:
作好收、发、存、退、移等仓储作业,保障仓库作业安全、完好。
业,保障仓库作业安全、完好。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务1010、人事专员、人事专员岗位理念:
管理就是服务,制度重于执行,奖惩依据岗位理念:
管理就是服务,制度重于执行,奖惩依据结果,服务细致入微。
结果,服务细致入微。
岗位职责:
通过管理激励手段维持员工高昂的士气,岗位职责:
通过管理激励手段维持员工高昂的士气,打好公司平稳发展的基础。
打好公司平稳发展的基础。
1111、收银员、收银员岗位理念:
服务细致入微,收银认真负责。
岗位理念:
服务细致入微,收银认真负责。
岗位职责:
为顾客提供热情,规范,快捷的收银服务,岗位职责:
为顾客提供热情,规范,快捷的收银服务,让顾客满意。
让顾客满意。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介至真至诚至真至诚阳光服务阳光服务1212、防损员、防损员岗位理念:
防治结合,预防为主,强化责任,分工负责。
岗位理念:
防治结合,预防为主,强化责任,分工负责。
岗位职责:
确保商场,人员,财务的安全,维护经营、岗位职责:
确保商场,人员,财务的安全,维护经营、办公秩序,协助处理突发事件。
办公秩序,协助处理突发事件。
1313、物业专员、物业专员岗位理念:
至真至诚,苏宁服务。
岗位理念:
至真至诚,苏宁服务。
岗位职责:
及时保质保量的完成维修任务,确保水电设岗位职责:
及时保质保量的完成维修任务,确保水电设施安全正常的使用。
施安全正常的使用。
连锁店各岗位职责简介连锁店各岗位职责简介
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电器 连锁店 体系 组织 架构