咖啡书吧创业计划书2800字.docx
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咖啡书吧创业计划书2800字
咖啡书吧创业计划书(2800字)
每一座城市都充满着浮躁和嘈杂的声音,我们可以随便找到一个地方跳舞,可以随便找到一个地方泡吧,可以随便找到一个地方喝酒,但很显然,我们已经没有能力找到一个可以静下心来读书的地方。
也许图书馆可以,但总感觉那里多了一份凝重,少了一丝温馨。
一本喜欢的书在手,一杯咖啡在旁边,坐在软软的沙发上让音乐漂浮耳畔。
。
。
。
。
这是我喜欢的调调
所以,我打算开个――咖啡书吧。
让漂泊的心可以找到靠岸的港湾,让疲惫的身体得到缓解,让繁杂的世界变得安静。
商店名称:
源源咖啡书吧
一、概要
咖啡屋也是必不可少的娱乐场所,在幽雅的气氛之中,喝着香浓浓的咖啡,体会着浪漫的大学生活,和同学们交流感情。
大学生们常说一杯咖啡可以和反目成仇的人交个最好的朋友,也可以追到一个自己仰慕已久的女朋友。
如果再在咖啡屋中放上各种书籍,组织成一间咖啡书吧,相信效果更好。
为了让大家有这样的一个地方。
所以,咖啡书吧孕育而生。
咖啡书吧锁定的顾客主要有两类一是学校的学生,二是白领阶层。
在校的学生光临书吧的原因主要有两个,一是文化上的需要,二是书吧的环境。
学校里的校园固然是好,但是它的硬件设施条件是有限的不能满足大多数同学的需要。
例如:
到了冬天的话,在室外冰天雪地的怎么会受得了,室内的空间是有限的。
是有限的。
白领阶层,他们的收入高,但是他们所面临的竞争与压力也相应的大一些,他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。
有一项调查显示,21%的在校大学十喜欢光临书吧,20~30岁之间的上班族有46%的人喜欢到书吧休闲。
二、书吧的产品和服务
我们是一个休闲的场所,主要目的是放松休闲所以我们的咖啡书吧除了书以外,在食品上的要求是蛮简单的,像一些西式的甜点奶茶低酒精的饮品等。
我们的服务宗旨是:
顾客是朋友,他是来休闲不是来消费的微笑式服务。
三、咖啡书吧的竞争分析
从竞争对手上看,我们的咖啡书吧可是“危机四伏”。
据我现在了解到的情况看目前昭通市内还没有一家专业的咖啡书吧,所以这是我的一个巨大的潜力市场。
但是类似的经营却很多,我大体的分析了一下有这样的几个
。
一、新知图书城里面有许多各式各类的书籍,这是它的一个优势(这个我是比不了的,这是人家的主营业务),里面弄了个书吧,顾客可以把喜欢的书拿到里面看,收费每人两元。
但是他的环境却是很差的,人员杂环境喧嚣。
如果需要其他的消费则需要当令付费。
一算下来花费还是蛮高的。
而我们书吧不仅环境优雅,还可以对顾客提供一些新鲜的食品在看书时一边享受美食一边获取知识。
在书籍方面也不会比他们专业的差,在书籍的方面我们
有三个特点“新、特、奇”,部分的书籍将是市场难得一见的,争取让顾客一次就爱上我们的书籍和休闲环境。
二、图书馆图书馆在一定的程度上也是我们的竞争对手。
图书馆的优势在于书籍种类全数目多。
但是图书馆侧重的是知识性而书吧侧重的是休闲性,图书馆的开放时间有一定的限制而书吧的服务时间能够随顾客的要求而做出灵活的改动。
图书馆的服务单一而我们的服务人性化。
三、书吧,其实这些书吧的书籍很单一不是武侠就是言情,书籍的知识含量低。
而我们的书籍都是和生活相关对我们自身修养、品行等有关的知识理论性的,而且我们还会根据顾客的需求购进,也可以帮他们代购一些他们想要的书籍。
四、咖啡吧在昭通市内有几家咖啡吧是做的不错的,像:
同志咖啡。
环境好,但是它们的消费都是很高的。
里面没有书籍只有杂志。
而在我们的咖啡书吧里,除了享受香浓的咖啡,阅读自己喜欢的书籍外,您还可以免费上网。
消费合理。
绝对的休闲生活。
当然,除了以上这些还是存在一些潜在的竞争者,但是目前在昭通还没有遇见。
我相信我们能够依靠优质周到的服务、优雅的休闲环境来保持我们的顾客数目,从而保证咖啡书吧的发展壮大。
四.经营战略
市场定位:
提供免费书籍,并提供普通工薪层可以消费得起的茶和咖啡等饮料
社会价值:
为喜欢读书的朋友提供一个安静舒适的环境,也为休闲的人提供一个好去处。
店铺选址:
我把书吧的地址选在朱提步行街上,不仅因为这里人流量大、交通便利,而且周边的学校和办公单位也有许多,例如:
昭通师专、卫校、电视台、环卫局等。
这些可以充分的保证客源。
店内设备:
硬件设备,包括电话两部(一部店内专用,另外一边提供给顾客使用),电脑三台(置于店内方便顾客查询资料、休闲娱乐、办公用),收银机一台(用于结账),书架桌椅茶几沙发工艺品等(用于营造舒适的休闲环境),一批刷卡或者投币的配置耳机的音乐播放器,书籍和音乐CD带与书商联系制定。
制作食品的设备等。
布局装修设计:
咖啡书吧店内的大体布局如图(附一)
短期目标:
在以后经营的过程中发现不足处及时改正,把我们的经营方式更完善。
让周边学校的学生知道有我这样的一个店,可以提供优质服务的休闲场所。
长期目标:
短期目标实现后,就要进一步的提高我们店铺的整体形象,争取能在更短的时间里结合各方面的外在条件,把我们店铺越弄越大。
让它的条件服务更优质。
战略优势:
咖啡书吧是一个新兴的产业,在许多方面还存在着这样或那样的问题。
但是我们要有信心去做大做好它。
目前在昭通还没有这样的店铺,所以,这是我我的一大优势,我有的别人没有,别人没有的东西我有。
五、营销管理
营业时间:
下午2:
00到晚上12:
00
招牌食品:
根据本地人的喜好和口味,制作几款特殊的饮品和食品。
例如:
卡布奇诺\冰激凌奶茶\新鲜果汁等。
产品定位:
新鲜食品,健康。
定价策略:
学生消费模式。
因为我的客源主要是学生和白领阶层的,其中学生还是主要客源,所以在价格方面会比较优惠。
消费是按人计费,每杯咖啡15元。
经营策略:
1、凡第一次消费的客人+10元发放贵宾卡,贵宾卡享受最低消费10元,单点8折的优惠。
2、店内咖啡免费续杯。
3、生日到店内来的客人送神秘礼品一份。
4、节假日party享受5折。
增值项目:
1.亲身体验浪漫咖啡制作,品尝亲饮。
2.根据社会关注的热点话题,定期邀请相关的学者和专家来店内举办沙龙。
3.消费20元上者,可免费提供上网。
4.为顾客代订购杂志书籍。
广告策略:
刚开业的时候电台和报纸宣传是必不可少的,但店铺以后的发展宣传就要靠自己的实力。
还可以以店名组织一些活动增强知名度。
学校内的活动是主要部分。
六、投资预算
投资预算:
初期投资15万。
电脑1.2万,收银机2800元,装修费2.5万,食品设备费用1.5万,店铺内物品费用大概2万,书籍费和音乐架的费用大概6万,还有其他的零星费用等。
七、风险规避及策略
做任何的事都是有风险的,尤其是对于这样的一个新兴行业。
风险更是不小。
刚开始时,店铺是不打算盈利的,起码半年内是不会有多大的声色的,在这半年的时间内目标是达到收支平衡,一年后开始取得真正的利润。
如果真的不行的话,在利用店铺已有物资的基础上开发一些新的产品出来。
八、远景规划
把我的咖啡书吧做成昭通市里牌子响当当的休闲场所,建立起属于自己店铺的风格。
第二篇:
休闲书店创业计划书16700字
第一章执行总结
1.1项目简介
音乐休闲书店的环境与一般个体书店有明显的区别,整洁、明亮,具有时尚气息和文化氛围,优雅的购书环境,以及创造符合气氛的室内音乐背景,让顾客的视觉和听觉获得超值享受,并且书店设立了主题书架。
主题书架是书店在沿用传统
的图书分类的同时,有意识地将与某一主题相
关的图书整合到一起的销售方式。
可根据不同
的节日设立不同的主题。
休闲书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一
身,可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚
杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐
中,缓解工作中的疲劳和学习的压力,放松身
心,同时也是个交流聚会的好去处。
1.2服务简介
休闲书店的核心就是服务,让您看书不是我们
的目的,让您的心灵放松才是我们的目的!
书
店提供的是氛围,是环境。
店里提供各式的冷热饮(碳酸类除外)、果盘、甜点,还提供DIY手工设计屋。
为来书店休闲的顾客提供免费的宽带服务,为各学习小组或社团提供会议室服务,并且提供期末复习订座服务。
1.3市场分析
从全国范围内来看,随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长,市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出,转向了更多的精神文化生活消费。
人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。
而这些对于竞争日益激烈的企业来讲,就意味着它要提供更多的个性化服务,个性化的产品,并不断地增加产品的“文化(或精神)含量”。
从城市发展角度来看,首先,伴随着经济发展,作为一种新的生活方式和价值观,休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。
而整个社会群体受教育程度的提高,更使越来越多的人们致
力于提高自身生活素质与修
养,追求更加丰富、更高层次
的艺术审美享受;其次,知识
经济时代是个竞争空前激烈
的时代,人们往往要通过各种
各样的方式进行“自我充电”、
“自我教育”,“终身学习”的
概念已如此地深入人心,并日
益渗透到每个人的工作、生活之中——即使是休闲,人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面,以便及时有效地获取各种知识和信息。
作为蕴藏着丰富文化资源的所在,城市书店正是利用了它得天独厚的优势,在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗,开发出具有自身特色的经营服务项目。
它们在取得良好经济效益的同时,也实现了社会效益的良性循环。
因此,音乐休闲书店拥有广泛的消费人群和广阔的市场前景,可以满足广大消费者的精神文化需求。
1.4营销策略
休闲式书吧立足高校,采用借力思想,充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用,精心经营好书吧,保证服务质量,努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体,集个性化与特色化为一身的高品质服务。
让其成为学生之间,师生之间,高校和社会之间的桥梁与纽带。
根据调查分析,由于校外酒吧,咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务,没有和大学生心理相符合的消费环境,正是这两个原因,造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠,文化资源的运用存在较大的空白。
经过调查分析,初步分为以下几个服务项目:
一、实行会员制度,出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定的客户,会员在书吧看书免费并提供免费饮水(非会员书吧最低消费5元),所有消费享受8折优惠。
二、会员在会员期内,可以参加我们一系列的交流活动,书吧将定期和不定期的举办一些演讲会,交流会,座谈会,文化沙龙等较有品位,符合大学生的互动交流活动,让我们的会员体会到大学的学术氛围,和浪漫气氛。
三、为大学生社团提供活动基地,增进同学之间的感情,丰富课余生活,提供给所有朋友展现自己才华的舞台。
四、除了提供会员服务和学习交流平台服务外,我们还有一些饮料,茶点供应(如:
咖啡,果汁,甜点,以及不超过20度的酒精饮料)。
品牌宣传
由于资金等各方面因素书吧采取低成本传播策略
1:
产品传播
产品的传播力一直是一个被忽视的传播方式,在行业产品严重同质化的时候,产品的个性差异反倒是良好的传播方式。
产品在消费者手中,能真实地感觉并对之作出相应的判断,其喜好的程度直接影响对品牌的忠诚,使产品形成传播力,我们就需要在产品所附信息上作文章。
一个好的产品其基础是品质而不是概念,首先要在品质上形成差异,它是产品附着信息传播的保证,蓝风咖啡选用优质咖啡豆,保证纯正口味。
品质不仅包括产品质量,还包括功能、设计、概念、包装等,要保证传播力,信息的差异化是最重要的。
书吧不管在店面设计还是在产品包装上都采用统一的风格,大到店面海报小到纸巾都印有蓝风的标志,具有鲜明的个性和独特的风格,促使消费者对书吧作出更多了解,形成深刻印象,慢慢形成品牌知名度。
2:
口碑传播
人们只着重由广告带来的传播力,而忽视了服务带来的口碑传播力。
品牌的价值和内涵是通过服务来体现、通过口碑来传递的。
关键在于你如何利用口碑有效实现传播。
不妨锁定消费群体中的“意见领袖”的角色,围绕他们展现一系列的个性化品牌服务,甚至是特别的有针对性的服务。
因为消费者会通过自己的亲身感受,以口碑传播并影响到他周围的人群,这很有感染力和说服力。
这才是你要达到的真实目的。
口碑与服务是连为一体的,先有服务后有口碑。
书吧在咖啡品质和服务质量上都力求最优,给消费者留下良好的印象,感动消费者,这样才能赢
得好的口碑,通过口碑,树立蓝风的品牌形象也提高消费量。
3:
公关传播
公关是永远的低成本传播利器,甚至有公关第一广告第二的说法。
目前消费者对广告的公信力已经产生了怀疑,公关活动成为品牌形象建立的一个良好方式。
因此,书吧吧倡导消费的3%作为爱心基金捐献给贫困学校,给贫困大学生提供一个勤工助学岗位,提升书吧的品牌形象。
4:
分众传播
在企业的发展承受能力不足的情况下,分众传播是品牌传播中能节约成本的一个不错的选择。
当你还不具备对你定位的所有消费者广而告之的时候,不妨对你定位的那些最有价值的消费者进行品牌转播。
充分利用人们的从众心理,让一群人去影响另外一大群人。
也许效果不尽人意,但你至少已经影响到了你认为最具价值的一群人。
蓝风在服务和产品质量上做到尽善尽美,是消费者去影响潜在消费者。
5:
新媒体传播
是企业最具开发低成本传播策略的价值平台。
在各大学校都有各自的论坛网站,关注度很高,在论坛上刊登广告和发帖,宣传书吧吧的经营特色和最新促销信息,能够取得不错的效果。
第二章服务打造
2.1项目计划简介
服务行销组合是实施和实现服务营销战略目标的手段和保证,是确定市场定位后实施服务战术组合的工具。
从一下几个层面对书店的服务策略进行分析。
2.2服务内容和服务模式
(1)亲切服务:
①开设总服务台,
②处理顾客意见和投诉,
③回答顾客提出的问题;
(2)细致服务:
①提供电脑查寻系统,
以节
约读者寻找需要的图书所浪费的时间;
②提供新书推荐表;
③为读者提供畅销书排行榜。
⑶人性化服务:
①增添温馨的书店配件,使书店展现出家的感觉,让顾客感到身心放松②举办讲座、读书交流会,丰富人们的文化知识,提高人们的精神层次
③承诺为顾客提供一个优雅、整洁的读书购书环境,制造符合气氛的室内音乐背景,让顾客的视觉和听觉获得超值享受
2.3服务优势
休闲书店为消费者提供了一个可以放松的环境,书店的服务内容方便了顾客的需求,并且及时征求顾客的意见,为消费者提供了良好的看书、休闲的环境。
在视觉和听觉方面,书店让顾客获得享受。
在一个优雅、整洁的读书购书环境中,人们可以得到心灵的享受。
2.4附加产品
咖啡,明信片,文具,CD,甜点
第三章市场分析与预测
3.1需求分析随着现代社会文明的不断发展以及人们文化素质与物质生活水平的提高,再加上人们收入水平的提高,人们对于精神上的要求也越来越高,对知识需求也持续升温。
尤其是现在的大学生数量群在不断扩大。
由于高等教育将继续保持一个积极发展的势头,大学生规模的不断壮大,必将造就一个巨大的图书消费市场。
然而,现有的社会环境和校园图书馆环境并不能完全满足学生对于图书各方面的需求。
同事年轻人就业压力增大,需要阅读大量的书籍来为自己充电,而中老年人也需要阅读书籍来事自己的生活丰富多彩,因此,20xx年创业开一家休闲书吧是个不错的选择。
而且现在在中国两年中实体书店便已减少了10000家,加之现代人们的阅读习惯和生活方式的变化,越来越少的人愿意去纯经营的书店如三联,新华书店等。
许多商家为此另辟蹊径,在纯书店的基础之上增加了许多现代元素,休闲书店便由此而来。
人们在舒缓的音乐中,忘记工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流、聚会的好地方。
这里图书总量不算多,仅有1000余册,以
(4)相对于一般书店的规模设计与阅读氛围,大部分的消费者更喜欢在轻松舒适的环境下阅读,如有舒适的座椅,舒缓的音乐等
3.3市场预测
(1)商品特性:
书籍销售为主,辅以休闲娱乐
(2)消费者特点:
年龄在17—30之间,追求时尚,渴望激情,有一定的文化基础
(3)价格决策:
因消费者主要为大学生则价格定位不宜过高同时为了维护书吧利益也不宜太过低廉
(4)促销计划和广告策略:
推出读者会员制,会员享有购书折扣优惠,可以在保持书刊完好的条件下免费借阅图书,收取茶水费用及包间费用
采取发行传单的形式宣传书吧
定期推出包间特价优惠
3.4竞争分析
竞争环境分析
1)书吧为新兴模式,目前在全国数量较少,竞争并不激烈,现在是休闲书吧最好的发展时机。
如果错过,以后很难发展壮大。
2)在某些地区,休闲书店已有一定规模,几乎每个地级市都有类似的休闲书店。
尽管读者俱部与休闲书店的模式不完全相同,但还是休闲书店的主要竞争对手。
3)城市图书馆,图书陈旧,且影响力日渐衰弱,这并不意味着读者群的消失,这一点会给休闲书店留下市场空白,书店一定大有作为。
4)休闲书店在市场竞争中事实上扮演着挑战者的角色,所以应采用独特的营销策略与市场领导者进行周旋,避免正面冲突,利用差异化优势,立稳脚跟,不断发展壮大,最后成为名符其实的行业领导者。
竞争优劣分析
优势:
1)休闲书店实行多元化经营策略,较竞争对手有差异化优势
2)休闲书店将常年推出各种各样的促销活动,具有宣传优势。
劣势:
休闲书店以往的促销活动过于零散,没有进行有效整合,市场推广的效果不尽人意,销售利润率降低。
机会:
休闲书店在全国许多地方还是空白。
威胁:
电脑的普及,互联网的发展对休闲书店的经营业将产生一定的冲击,特别是网上书店的产生。
对策:
宣传纸质阅读的优点,举办各种活动,凝聚会员向心力,多元化发展,分散风险。
3.5实际市场反响
从市场反馈的信息来看,非常受欢迎,兴起的现象已引起不少中小型投资者的兴趣和关注。
第四章营销策略
4.1销售渠道
1、电话营销
1)开通读者热线,收集需求信息。
2)保持与大客户的电话沟通联系,与学校,企业等社会团体建立持续稳定友好的业务关系。
3)在取得顾客的允许下进行电话沟通,将俱乐部最近的新书信息以最快的方式,在最短的时间内通知读者。
2、网络营销
1)建设书店加盟商的主页
2)电子邮件营销,免费提供邮件群发服务。
3)网上调查,主要在加盟商当地有影响网站上进行。
4)网上书店,经营思路是最多的品种、最快的速度、最低的价格和零库存。
3、书店营销
利用各种营销手段吸引顾客到书店主动购书。
4、与图书发行商,作者的上游渠道保持沟通交流
1)读者与作者交流会。
2)编辑每月谈。
3)与出版社之间的定期交流
5、与相关渠道的联系
1)与大型超市如沃尔玛、华联以及当地购物广场等联合销售活动如开办书展。
有条件的可在大型超市里面开设休闲书店,借天时地利人和的优势。
2)与网吧等文化场所的联合销售活动,买书增网吧会员卡。
4.2项目产品服务价格
1、产品
1)核心产品:
书籍,书店提供高质量,高品位,正版书籍。
图书结构(畅销书,常销书,适销书)要合理搭配,对于滞销书的处理妥当,如采取降价销售,随书赠送等营销手段。
2)相关产品:
设咖啡茶座,为读者提供阅读休闲的场所;经营文化用品和手工艺品;开办小型影院。
2、服务
1)亲切服务:
开设总服务台,处理顾客意见和投诉,回答顾客提出的问题。
2)细致服务:
提供电脑查询系统,以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间。
提供新书推荐表。
为读者提供畅销书排行榜。
3)人性化服务:
承诺为顾客提供一个整洁,优雅的购书环境,创造符合气氛的室内音乐背景,让顾客的视觉和听觉获得超值享受。
3、价格
(1)一下情况给予价格折扣优惠措施
1)促销期间的优惠政策
2)团体购书
3)过期过时书刊,并设立专门的折扣区柜台
4)学生用书,教师教学参考书,并设学生书屋
(2)滞销书应运用价格手段处理
1)与热销书捆绑销售
2)买相关产品赠书活动
3)价格折扣
4.3营销计划
1、渠道的选择
1)电话营销
2)网络营销
3)书店营销
4)与图书发行商,作者的上游渠道保持沟通交流
2、管理结构
店长1名,主要负责图书的选择与进货,协调和管理店员工作,同时店长负责店内的财务管理,财务采用日结制,即当天进行财务的结算,并填制报表,每月末进行盈亏计算
店员1—3名,主要负责店内的服务与清洁,并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性
3、促销计划和广告策略
1)广告宣传
在每次的企业活动前做好充分的宣传工作,主要包括报刊,广播,宣传手册等有效媒体。
2)公共关系
赞助学校的文体活动,保持书店与学生团体的互相关系。
3)营业推广
举办培训班(电脑,书法,美术等)
在社会和学校开办展销会,包括书展,文具展,手工艺品展。
主持专题讲座,演讲与作文比赛
4)积分奖励计划
每单均计入电脑记录,每十元销售额一分,累计满五分,赠咖啡一杯;累计满十分,免费参加1期培训。
5)延伸服务
销售文体用具
销售咖啡饮料西餐
代售邮册、贺卡
销售音像制品
销售鲜花
开办职业技术能培训
4.4客户关系管理
建立核心读者的档案资料,提供更为主动、更为细化的客户关系管理是休闲书店的经营策略。
定位明确资料详实
目前,一些特色书店依靠会员制等形式不同程度地掌握了一些核心读者的档案资料,成为客户关系管理的基础工作。
中国书店的各区域营业员手里都有一个读者名单,对他们的需求了如指掌。
如在广东学而优书店,任何一个新员工上岗前的主要工作就是背诵核心读者和重点读者的名单,约300多人,包括他们的长相、专业、购书特点、购买习惯、家里电话等。
据广东学而优图书文化发展有限公司副总经理蒋磊介绍,书店掌握的读者资料目前还仅限于中山大学的一些老师,如今正在收集华南师大、当地一些研究部门的学科带头人、学术骨干等的学术方向、电子信箱等有效信息,开发潜在读者的档案资料。
传达信息联络情感
有了这些详细的档案资料做基础,书店对读者的客户关系管理就有了前提。
首先就是为读者提供及时、对应的图书信息服务,这也是读者和书店都非常看重的部分。
此外,书店还根据读者的兴趣进行归类,对广告作品集感兴趣的读者就有针对性地推荐相关作品。
或根据读者所在的部门按照客户部、媒介部、市场调研部和创意设计部门等提供策划、创意、市场调研、图片库等二十几个图书类别信息,通过传真、EMAIL、电话、手机短信息等方式传递有效信息。
此外,书店对会员信息传递的方式也十分全面和立体。
书店网站上的新书信息是会员经常光顾的地方,每天的点击率都在200-300次。
每两个月一次的会员刊物也是发送信息、联络情感的阵地。
此外,每月印制的新书信息、排行榜图书信息、宣传品也通过卖场、邮购寄发,将作品类、综合类、设计类、排行榜等110种不同的宣传书目分发给读者,努力实现一对一的信息服务。
此外,客户关系管理也是特色书店与读者的情感纽带。
厦门阳光书房每个月整理当月过生日的读者资料,给他们寄一张生日卡或赠送一些小礼物,有图书兑换券、咖啡券、藏书票,或优惠折价券。
上海思考乐书局利用200多平方米的艺文空间,采用活动营销的方式来联络读者情感。
以当地《读者导报》、会刊、网站、电子邮件等方式告知读者。
书局围绕《串吧》一书,与酒业公司联合举办“串吧之旅”活动,读者带着旅行护照到每个旅行酒吧去签证章,最后在一家大型酒吧欢聚,形成会员之间酒文化和读书文化的交流。
“好书封面设计大奖赛”中,思考乐书局联合上海书籍装帧设计委员会、上海人民出版社《蛋白质女孩》的作者王文华,请会员重新
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