苏宁供应链管理.ppt

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苏宁电器供应链管理苏宁电器供应链管理目录目录A一一、苏苏宁宁简简介介B九九、苏苏宁宁供供应应链链的的优优化化C四四、苏苏宁宁电电器器供供应应链链的的特特征征D六六、苏苏宁宁电电器器的的在在供供应应链链环环境境下下的的物物流流现现状状E七七、苏苏宁宁电电器器的的合合作作伙伙伴伴关关系系及及评评价价F八八、苏苏宁宁共共赢赢拉拉链链的的绩绩效效评评价价和和风风险险管管理理B三三、苏苏宁宁电电器器供供应应链链的的类类型型B二二、苏苏宁宁电电器器供供应应链链现现状状B五五、苏苏宁宁电电器器在在供供应应链链环环境境下下的的采采购购管管理理现现状状一、一、苏宁宁简介介苏宁电器苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国年创立于江苏南京，是中国3C（家电、（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的重点培育的“全国全国15家大型商业企业集团家大型商业企业集团”之一。

截至目之一。

截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，个省，300多个城多个城市、香港和日本地区，拥有市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，多家连锁店，80多个物多个物流配送中心、流配送中心、3000家售后网点，经营面积家售后网点，经营面积500万平米，员万平米，员工工13万多人，年销售规模万多人，年销售规模1200亿元。

亿元。

二、苏宁电器供应链现状二、苏宁电器供应链现状

（一）物流

（一）物流物流是苏宁电器的核心竞争力之一。

苏宁电器建立了区物流是苏宁电器的核心竞争力之一。

苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络。

依域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络。

依托先进的信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售托先进的信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送一体化运作，实现配送一体化运作，实现24小时送货到户。

小时送货到户。

（二）信息流

（二）信息流1.苏宁引进苏宁引进SAP系统进一步强化了公司物流、信息流和资系统进一步强化了公司物流、信息流和资金流的管理。

金流的管理。

2.2000年，苏宁实施了集中式年，苏宁实施了集中式ERP信息管理系统，信息管理系统，ERP上线后，苏宁的采购、销售、库存的实时协调得到了解决。

上线后，苏宁的采购、销售、库存的实时协调得到了解决。

3.2004年初苏宁启动了基于年初苏宁启动了基于B2B的供应链管理项目，力的供应链管理项目，力图通过与供应商和独立核算的分、子公司之间实现网上标图通过与供应商和独立核算的分、子公司之间实现网上标准的业务管理、网上便捷的账务结算功能以及提高相互数准的业务管理、网上便捷的账务结算功能以及提高相互数据交互的据交互的“透明化透明化”，达到提高企业内外部供应链管理水，达到提高企业内外部供应链管理水平。

平。

4.其后、苏宁与其后、苏宁与IBM携手启动携手启动“蓝深计划蓝深计划”，从，从ERP系统系统优化、数据挖掘分析、人力资源培训仓储配送等多个方面优化、数据挖掘分析、人力资源培训仓储配送等多个方面同时发力，全面整合企业的信息化系统同时发力，全面整合企业的信息化系统三、苏宁电器供应链的类型三、苏宁电器供应链的类型根据苏宁电器供应链的管理现状的分析，我们小组认为根据苏宁电器供应链的管理现状的分析，我们小组认为苏宁电器的供应链类型属于效率型供应链。

效率型供应苏宁电器的供应链类型属于效率型供应链。

效率型供应链是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本达到链是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本达到最低的供应链。

效率型供应链主要体现供应链的物料转最低的供应链。

效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动，苏品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动，苏宁电器主要是将产品在供应链中完整运输，并配送到客宁电器主要是将产品在供应链中完整运输，并配送到客户手中。

且效率型供应链流程适合功能性产品，苏宁电户手中。

且效率型供应链流程适合功能性产品，苏宁电器的产品都是功能性产品。

器的产品都是功能性产品。

四、苏宁电器供应链的特征四、苏宁电器供应链的特征主要包括采购、销售、服务和财务四大模块的主要包括采购、销售、服务和财务四大模块的SAP/ERP系统，通过全面提升运营效率，成为苏宁未来业绩增长系统，通过全面提升运营效率，成为苏宁未来业绩增长的第三利润源。

的第三利润源。

1、建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路、建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路的商品；的商品；2、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度；、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度；3、大大缩短商品交易时间，明显节约上下游的交易成、大大缩短商品交易时间，明显节约上下游的交易成本；本；4、依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级；、依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级；5、SAP/ERP系统成为苏宁连锁快速发展的加速器。

系统成为苏宁连锁快速发展的加速器。

五、苏宁电器在供应链环境下五、苏宁电器在供应链环境下的采购管理现状的采购管理现状

（一）苏宁电器集团采购管理的内容如下：

（一）苏宁电器集团采购管理的内容如下：

1、采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产品资源的、采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产品资源的分类。

分类。

2、采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支公司、连、采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支公司、连锁企业的年度、月度采购计。

锁企业的年度、月度采购计。

3、采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁企业、采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁企业C类类产品能否进入苏宁产品资源平台。

产品能否进入苏宁产品资源平台。

4、连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与具体采购、连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与具体采购计划。

计划。

5、采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并安排和执、采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并安排和执行采购任务。

行采购任务。

6、采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销售价格区、采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销售价格区间。

间。

7、采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。

、采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。

8、采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部配合，安、采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部配合，安排与连锁店之间的结算。

排与连锁店之间的结算。

（二）苏宁采购模式：

（二）苏宁采购模式：

（1）直供合作模式（惠普）直供合作模式（惠普苏宁）苏宁）1、直供的实现使得渠道扁平化，减少中间环节，利润、直供的实现使得渠道扁平化，减少中间环节，利润更大。

更大。

2、惠普直接从苏宁发货，通过无缝对接缩短产品从生、惠普直接从苏宁发货，通过无缝对接缩短产品从生产到苏宁门店的时间。

产到苏宁门店的时间。

3、通过直销，苏宁能通过门店调研，客服回访获得全、通过直销，苏宁能通过门店调研，客服回访获得全面的信息。

面的信息。

（2）集中式采购模式）集中式采购模式1、有利于获得采购规模效应，减低成本。

、有利于获得采购规模效应，减低成本。

2、利于稳定企业与供应上的关系，是实现双赢。

、利于稳定企业与供应上的关系，是实现双赢。

3、有利于提高工作效率，采购决策专业化分工。

、有利于提高工作效率，采购决策专业化分工。

六、苏宁电器的在供应链环境六、苏宁电器的在供应链环境下的物流现状下的物流现状

（一）苏宁物流系统的发展

（一）苏宁物流系统的发展第一阶段：

空调客服管理系统。

第一阶段：

空调客服管理系统。

1994年，苏宁为做好空调客户服务年，苏宁为做好空调客户服务管理工作，率先在空调业内建立了第一套完整的售后服务管理系统，管理工作，率先在空调业内建立了第一套完整的售后服务管理系统，将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并将客户购买空调的送货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并进行计算机流程化管理，该系统的建立提高了服务管理水平，使苏进行计算机流程化管理，该系统的建立提高了服务管理水平，使苏宁的服务品牌得到了提升。

宁的服务品牌得到了提升。

第二阶段：

局域网络系统。

第二阶段：

局域网络系统。

1996年，为适应业务增长需求，苏宁先年，为适应业务增长需求，苏宁先后建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统，后建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统，利用信息系统进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后服务管利用信息系统进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后服务管理。

理。

第三阶段：

全国连锁店第三阶段：

全国连锁店ERP信息管理系统。

信息管理系统。

2000年，苏宁集团进入年，苏宁集团进入综合电器领域并驶入连锁快车道，全面实施了由分布式到集中式综合电器领域并驶入连锁快车道，全面实施了由分布式到集中式ERP信息管理系统。

目前，各子公司、门店不再设立服务器，全部信息管理系统。

目前，各子公司、门店不再设立服务器，全部通过通过ATM网与总部直接相连，网络覆盖到各销售门店、仓库、售后网与总部直接相连，网络覆盖到各销售门店、仓库、售后服务中心及售后网点。

服务中心及售后网点。

（二）苏宁物流的配送模式

（二）苏宁物流的配送模式自有物流自有物流苏宁早在上世纪苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完整的配送系统年代就建立了自己完整的配送系统.当时当时,苏宁电器投入苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的装一体化管理的ERP系统系统,通过管理流程的电子化、信通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化，在国内商业零售领域首屈一指。

物流系统的网络化，在国内商业零售领域首屈一指。

随着苏宁经济实力的不断增强，经营网点的不断增多，随着苏宁经济实力的不断增强，经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。

目前苏宁物流体系里包含一个面物流体系也日趋完善。

目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心市零售配送中心，覆盖近，覆盖近30个省个省200个城市，日最高零个城市，日最高零售配送能力超过售配送能力超过20万台。

苏宁正是着眼于物流环节对公万台。

苏宁正是着眼于物流环节对公司整个经营体系顺畅运作的战略影响，在逐步建立敏捷司整个经营体系顺畅运作的战略影响，在逐步建立敏捷的物流配送网络体系，运用一体化信息传输体系，优化的物流配送网络体系，运用一体化信息传输体系，优化流通环节，控制库存结构等手段降低物流成本，打造精流通环节，控制库存结构等手段降低物流成本，打造精细管理、高服务、高反应、高效率、低成本的现代企业细管理、高服务、高反应、高效率、低成本的现代企业供应链。

供应链。

（三）自有物流的优势（三）自有物流的优势1、自有物流因其对整个企业全部资源的整体最优化考、自有物流因其对整个企业全部资源的整体最优化考虑和从零部件进货的源头到流通渠道最终用户全程的数虑和从零部件进货的源头到流通渠道最终用户全程的数据和条码共享，而达成了物流总体成本的最优化；据和条码共享，而达成了物流总体成本的最优化；2、采用这种模式能够使企业对供应链各个环节有较强、采用这种模式能够使企业对供应链各个环节有较强的控制能力；的控制能力；3、可以通过合理规划提高物流作业效率，减少流通费、可以通过合理规划提高物流作业效率，减少流通费用；可以树立企业良好的经营形象；用；可以树立企业良好的经营形象；4、自主掌握住产品的分销渠道，有利于同行业间的竞、自主掌握住产品的分销渠道，有利于同行业间的竞争。

争。

5、相比之下，如果采用第三方物流企业将不能直接控、相比