腾讯品牌管理流程.ppt
- 文档编号:2515221
- 上传时间:2022-10-31
- 格式:PPT
- 页数:80
- 大小:19.59MB
腾讯品牌管理流程.ppt
《腾讯品牌管理流程.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《腾讯品牌管理流程.ppt(80页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
腾讯腾讯腾讯简介腾讯控股有限公司,是中国广东深圳一家民营IT企业,并于2004年6月16日在香港交易所上市。
公司在开曼群岛注册,董事会主席兼首席执行官为马化腾。
腾讯推出了即时通讯工具QQ,游戏平台QQ游戏,门户网站腾讯网,交易平台拍拍网等产品,其主要产品腾讯QQ在中国年轻人中有较大影响,门户网站腾讯网为国内四大门户网站。
2004年6月香港主板上市800万万2004年年腾讯公司成立1998年11月2000年年100万万2001年年2002年年300万万400万万2001年6月2000年8月互联网增值业务无线增值业务2003年年600万万2003年9月企业即时通信业务门户网站测试发布2003年12月1999年年10万万1999年2月腾讯QQ诞生同时在线用户数2000万万2006年年2006年6月同时在线突破2000万发展历程腾讯产业浏览资讯看杂志听音乐听广播玩游戏养宠物Shopping看节目Show自己游戏八卦网民的一切在线需求,腾讯可以一站式提供。
价值观:
正直,尽责,合作,创新正直:
正直:
做人德为先,正直是根本做人德为先,正直是根本;保持公正、正义、诚实、坦诚、保持公正、正义、诚实、坦诚、守信守信;尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱尊重自己,尊重别人,尊重客观规律,尊重公司制度,从而自爱自强。
自强。
尽责:
尽责:
负责是做好工作的第一要求负责是做好工作的第一要求;不断追求专业的工作风格,不不断追求专业的工作风格,不断强化职业化的工作素质断强化职业化的工作素质;有强烈的责任意识,有杰出的肩负责任的能有强烈的责任意识,有杰出的肩负责任的能力,有勇于承担责任的品格。
力,有勇于承担责任的品格。
合作:
合作:
团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是企团队优秀才能真正成就个人的优秀,与环境和谐发展是企业基业长青的基础业基业长青的基础;积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩积极主动,重视整体利益,从而创造优秀的团队绩效效;放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的合作境界。
放眼长远,胸襟开阔,不断追求优秀的合作境界。
创新:
创新:
创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念念;在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的成果水平求更好的成果水平;不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的技术不断激发个人创意,完善创新机制,以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。
创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。
企业精神:
锐意进取,追求卓越企业精神:
锐意进取,追求卓越识别和确立品牌定位识别和确立品牌定位腾讯腾讯QQQQ品牌定位QQ的产品定位的产品定位1.QQ的的STP分析分析2.产品定位产品定位“腾讯QQ”就是以“玩”、“聊天”为产品定位,通过即时通讯等一系列通讯方式打造情感沟通、娱乐放松、生活服务等一站式互动平台。
消费群定位在16-30岁的年阶段人群。
STP分析QQ的市场细分的市场细分1.QQ的目标市场的目标市场2.QQ的市场定位的市场定位3.市场细分市场细分的依据是集群偏好,即根据市场上出现几个群组的偏好,客观上形成不同的细分市场。
细分的标准在于消费者的心理因素。
腾讯的市场领域在于广大的固定用户,这些用户在现在已经是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。
目前腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是他的用户或者潜在用户。
目标市场1.QQ的注册用户同时也是腾讯公司众多产品的客户,通过产品的联合腾讯的服务涉及所有的互联网产业。
腾讯的目标就是涉足所有具备发展潜力的领域。
成为最强的网络公司。
目标市场2.腾讯通过单一的产品起家,但是现在的腾讯不满足于单纯的网络寻呼老大的地位,他的目标已经由门户网站.邮箱.网络游戏还有一些新兴流行起来的软件免业务,通过自己产品联合,也就是QQ号通用。
市场定位的步骤确定定位层次确定定位层次识别重要属性识别重要属性绘制定位图绘制定位图评估定位选择评估定位选择执行定位执行定位市场定位的步骤确定定位层次确定定位层次识别属性识别属性绘制定位图绘制定位图评估定位选择评估定位选择腾讯公腾讯公司把自司把自身定位身定位成最受成最受尊敬的尊敬的互联网互联网企业企业腾讯腾讯QQ坚坚持提供免持提供免费的服务,费的服务,并且不断并且不断完善商务完善商务应用功能。
应用功能。
通过不断通过不断的对用户的对用户体验进行体验进行调查不断调查不断更新自己。
更新自己。
在与其他在与其他公司竞争公司竞争产生激烈产生激烈矛盾后让矛盾后让顾客认清顾客认清了对手的了对手的不实和虚不实和虚假假CompanyLogo市场定位战略选择选择因素选择因素特色定位特色定位特色定位特色定位使用定位使用定位使用定位使用定位利益定位利益定位利益定位利益定位竞争定位竞争定位竞争定位竞争定位Diagram特色定位特色定位利益定位利益定位QQ不是腾讯高额利润的直接来源但是他能够为企鹅带来稳定的用户群,便于推广宣传自己的新产品新服务。
使用人定位使用人定位QQ的用户从以前的普通网民逐步扩大到企业的大量办工人员,他们是由于QQ功能的加强把QQ带入办公室的。
腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标,并基于此完成自己的业务布局,市场定位在模仿中塑造被目标顾客高度注意.认同和乐于接受的鲜明个性。
比如在类似对手的产品中加入新的元素。
腾讯的市场定位是通过自己广大的用户群将自己潜在的竞争对手赶走,并逐步壮大自己。
树立在用户心中的形象通过长期坚持的免费使用为自己的其他产品赢得了广泛市场,明确QQ的战略目的。
拉近人与人之间的距离规划并执行品牌营销活动规划并执行品牌营销活动腾讯腾讯QQQQ设计营销方案设计营销方案提升次级联想提升次级联想品牌元素的组合品牌元素的组合与匹配与匹配整合营销活动整合营销活动规划并执行品牌营销活动品牌元素1999年,东利行受腾讯公司委托,为其设计卡通形象,东利行创作小组经过认真分析研究,从设计、定位、品牌三方面,以及中国社会的文化特征和民族道德价值观等综合考虑最后设计出了现在我们所看到的胖呼呼的企鹅QQ形象.品牌口号腾讯腾讯QQ打造精彩在线生活打造精彩在线生活“当你走近世界,当世界走近你,在线精彩,生活更精彩”腾讯腾讯QQ中国式的中国式的“可爱文化可爱文化”动漫文化之“Q可爱文化”,“Q版的搞笑、搞怪和自嘲是人人都可以运用的办法”,同时“Q文化”也表达了高科技年代人们求新求存的心理趋向。
产品策略产品策略定价策略定价策略渠道策略渠道策略设计营销方案无线互联网无线互联网增值业务增值业务网络媒体网络媒体互动娱乐业务互动娱乐业务QQIMTM(商务)(商务)RTX(企业)(企业)TT浏览器浏览器QQ医生医生QQ邮箱邮箱FoxmailQQ影音影音QQ拼音拼音QQ旋风旋风QQ软件管理软件管理腾讯网腾讯网搜搜搜搜大型大型MMOG:
7款款FPS:
2款款Q版版MMOG:
4款款休闲游戏:
休闲游戏:
6款款桌面游戏:
桌面游戏:
2款款游戏平台:
游戏平台:
1款款即时通讯业务即时通讯业务手机腾讯网手机腾讯网手机手机QQ超级超级QQ手机游戏手机游戏手机手机QQ音乐音乐互联网互联网增值业务增值业务电子商务电子商务拍拍网拍拍网财付通财付通QQ空间空间QQ会员会员QQ秀秀QQ音乐音乐QQLive腾讯公司腾讯公司产品策略产品策略定价策略定价策略1.QQ空间盈利看点:
a)10元/月黄钻贵族,享受QQ空间装扮、道具、信纸免费;b)1G相册、专享VIP上传、自定义个性域名等特权。
c)装扮空间的单个物品或套装通常3-17Q币。
空间装扮、好友买卖、开心农场,黏及的玩家的人数持续增长,“开心农场”也为腾讯盈利几千万。
一是能引来广告投放;二是增加用户需要的产品种类,引导用户用QB购买空间装饰背景,挂件、肥料,狗粮一类的。
发展策略:
创建一系列自主研发的应用和第三方应用来丰富“QQ空间”的内容,并改善其基础架构以增加社交分享和互动。
2.QQ音乐.盈利点:
盈利点:
1010元元/月绿钻贵族,享受月绿钻贵族,享受QQQQ空间背景音乐免费及空间背景音乐免费及MP3MP3下载,下载,还可上传本地音乐,观看高清音乐视频,下载高品质还可上传本地音乐,观看高清音乐视频,下载高品质mp3mp3。
吸引广告。
吸引广告。
发展策略:
继续沿用原有收费机制;音乐试听免费;引进发展策略:
继续沿用原有收费机制;音乐试听免费;引进广告;社交通过设置创建部落限制,及时更新音乐库,和广告;社交通过设置创建部落限制,及时更新音乐库,和加大用户分享方式,提高绿钻、黄钻等会员用户数量。
加大用户分享方式,提高绿钻、黄钻等会员用户数量。
3.QQ3.QQ会员会员盈利点:
盈利点:
1010元元/月,享受红名靠前、月,享受红名靠前、QQQQ等级加速、创建等级加速、创建44个群、超大网络硬盘等多项特权。
还赠送等级加速、游戏个群、超大网络硬盘等多项特权。
还赠送等级加速、游戏礼包、电影票等礼包、电影票等5050余项余项QQQQ、游戏、生活三大领域特权体验。
、游戏、生活三大领域特权体验。
4.QQ4.QQ秀秀盈利点:
盈利点:
a)QQa)QQ秀现有的包月服务是红钻,每月交纳秀现有的包月服务是红钻,每月交纳10Q10Q币;现还推币;现还推出出3DQQ3DQQ秀,不但开通要钱,而且购买秀,不但开通要钱,而且购买3D3D服装要钱,甚至腾服装要钱,甚至腾讯还开发了一项讯还开发了一项“3D3D秀快照秀快照”收费服务。
收费服务。
b)QQb)QQ秀虚拟物品的有效期均为秀虚拟物品的有效期均为1616个月。
个月。
c)QQc)QQ还推出了时尚秀、绝版秀(一般在拍拍或者淘宝交还推出了时尚秀、绝版秀(一般在拍拍或者淘宝交易,较好的绝版秀可炒到易,较好的绝版秀可炒到300300元以上)。
元以上)。
渠道策略渠道策略1、网络传播、网络传播
(1)企业网站中的网络品牌形象建设
(2)网络广告宣传中的品牌传播(3)网上事件营销中的品牌传播.2、电视广告、电视广告3、公共关系、公共关系4、新闻报道、新闻报道5、产品和服务、产品和服务品牌营销活动2013年7月9日,腾讯公司推出“2013腾讯效果营销中国行”2013年10月24日-28日拍拍和QQ商城启动腾讯电商历史上最大规模的营销活动-拍拍疯抢节2013腾讯效果营销中国行此次活动将以“指尖方寸商机无限”为主题,深入到北京、武汉、西安、苏州、广州等19个大中城市,与移动互联网领域的行业领袖、营销专家、主流媒体,以及沿途企业主共同把脉大数据时代的移动营销商机,探讨移动互联网背景下移动营销的新思路。
提升次级联想腾讯慈善公益基金会腾讯慈善公益基金会1、网络平台:
如QQ公益图标2、教育项目:
投入近7000万元用于改善西部贫困地区的教育环境3、扶贫项目:
孤儿救助、革命老区青少年心脏病救治、雪灾、地震救灾等,累计捐赠资金约2600万元。
4、志愿项目:
开展“绿色上网培训”、“孤儿寻访探视”、“自闭症儿童探视”、“植树造林”、“孤寡老人陪护”、地震儿童救助等项目。
5、环保项目:
和南极科考相结合,已捐赠200万人民币用于科考和环保;捐赠100万开展大熊猫保护.腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
目前,腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献,成为一个优秀的企业公民。
评估和诠释品牌绩效评估和诠释品牌绩效腾讯腾讯QQQQ一,腾讯QQ品牌价值链顾客心智顾客心智营销活动营销活动的投资的投资市场业绩市场业绩股东价值股东价值创造价值创造价值的阶段的阶段1.1产品:
产品:
即时通信QQ、腾讯网(QQ.com)、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等1.2传播方式:
传播方式:
人内传播,人际传播,组织传播,大众传播,网络传播一,营销活动的投资一,营销活动的投资1.3交易活动:
交易活动:
通过Q币2,顾客心智,顾客心智秀出个性真我!
秀出个性真我!
2.1品牌认知:
品牌
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 腾讯 品牌 管理 流程