逆向物流PPt.pptx
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逆向物流PPt.pptx
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雅诗兰黛的逆向物流雅诗兰黛(EsteeLaunder)是全球知名的化妆品集团,一年的销售额高达40亿美元,但它每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品也很惊人,达1.9亿美元,约占销售额的4.75%。
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雅诗兰黛的逆向物流几年前,雅诗兰黛公司痛下决心,决定改善其逆向物流管理系统。
它投资130万美元购买用于管理逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。
系统运转的第一年,就为雅诗性黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布导入案例:
雅诗兰黛的逆向物流逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货进行评估,发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍,于是,又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。
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雅诗兰黛的逆向物流逆向物流系统对超过保质期的产品识别精度也大大提高。
1999年,雅诗兰黛因为超过保质期,销毁了27%的退货,而在1998年,这个数字是37%。
而且据雅诗兰黛逆向物流部门的主管经理预计,今后几年退货销毁率可望降到15%以下无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的重要性胡夫金字塔使用了2700立方英尺的石头长城的材料用量是胡夫金字塔的120倍纽约1999年的废弃物总量与长城相当社会废弃物的日益增加使我们必须利用废弃物无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的重要性1996年,美国处理使用过的PC的业务规模为20-30亿美元。
从1985-2005年,估计被废弃的个人电脑将达3.25亿台无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的重要性产品回收法规欧盟要求制造商承担电气废弃物的回收与再生回收的收益沃尔沃引入先进的汽车拆卸处理设备后获得了巨大的收益:
金属、塑料可以当作废品出售,而一些部件可以重新使用无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的重要性顾客退货的增加1996年美国出版业退货率成人精装读物成人精装读物35.1%35.1%成人平装读物成人平装读物25.6%25.6%儿童精装读物儿童精装读物18.7%18.7%儿童平装读物儿童平装读物19.8%19.8%杂志杂志43.5%43.5%无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流:
从狭义上,逆向物流是通过分销网络系统将所销售的产品进行回收、处理的过程。
从广义上看,逆向物流代表了与物料重用节约资源及保护环境有关的一切活动。
无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的起因无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的重要性提高顾客价值,增加竞争优势提高顾客价值,增加竞争优势降低物料成本降低物料成本,增加企业效益增加企业效益改善环境行为,塑造企业形象改善环境行为,塑造企业形象无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布提高顾客价值,增加竞争优势提高顾客价值,增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值已成为在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值已成为决定超市生存和发展的关键因素之一。
众多超市决定超市生存和发展的关键因素之一。
众多超市通过加强对逆向物流的管理提高顾客对产品或服通过加强对逆向物流的管理提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。
为吸引顾客,目前很多超市在顾客退货方优势。
为吸引顾客,目前很多超市在顾客退货方面都制定了比较宽松的政策。
面都制定了比较宽松的政策。
无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布对对于于最最终终顾顾客客来来说说,逆逆向向物物流流能能够够确确保保不不符符合合顾顾客客要要求求的的产产品品及及时时退退货货,有有利利于于消消除除顾顾客客的的后后顾顾之之忧忧,增增加加其其对对超超市市的的信信任任感感及及回回头头率率,扩扩大大企企业业的的市市场场份份额额,正正如如DaveHommrichDaveHommrich所所言言的的那那样样,如如果果一一个个公公司司要要赢赢得得顾顾客客,它它必必须须保保证证顾顾客客在在整整个个交交易易过过程程中中心心情情舒舒畅畅,而而逆逆向向物物流流战战略略是是达达到到这一目标的有效手段。
这一目标的有效手段。
无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流减少物料耗费,提高物料利用率,是企逆向物流减少物料耗费,提高物料利用率,是企业成本管理的重点,企业增效的重要手段,更是业成本管理的重点,企业增效的重要手段,更是发展低碳的要求之一。
在传统的物料管理,通常发展低碳的要求之一。
在传统的物料管理,通常仅局限于企业内部物料,根本不重视企业外部废仅局限于企业内部物料,根本不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪费。
实际上,废旧产品的回购价资源的闲置和浪费。
实际上,废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加工可以大幅格低、来源充足,对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
度降低企业的物料成本。
降低物料成本降低物料成本,增加企业效益增加企业效益无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布蓝蓝带带啤啤酒酒开开展展啤啤酒酒瓶瓶的的回回收收工工作作,将将经经过过清清洗洗、消消毒毒后后的的啤啤酒酒瓶瓶再再次次投投入入使使用用,比比生生产产一一只只新新瓶瓶可可降降低低成成本本。
另另外外,由由于于废废旧旧产产品品的的回回购购价价格格低低、来来源源充充足足对对这这些些产产品品回回购购加加工工可可以以大大幅幅度度降降低企业的物料成本,从而增加企业效益低企业的物料成本,从而增加企业效益无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布改善环境行为,塑造企业形象改善环境行为,塑造企业形象在工业发展的过程中,不仅仅是企业对环保的意识在工业发展的过程中,不仅仅是企业对环保的意识有所加强。
人们随着生活水平和文化素质的提高,有所加强。
人们随着生活水平和文化素质的提高,环境意识日益增强,消费观念发生了巨大变化。
对环境意识日益增强,消费观念发生了巨大变化。
对环境的期望也越来越高,也常常在不经意之间提到环境的期望也越来越高,也常常在不经意之间提到低碳。
另外,根据东莞物流公司的了解,在国家政低碳。
另外,根据东莞物流公司的了解,在国家政策方面,由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染策方面,由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重,各国都制定了许多环境保护法规,为企日益加重,各国都制定了许多环境保护法规,为企业的环境行为规定了一个约束性标准。
业的环境行为规定了一个约束性标准。
无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流逆向物流的特点的特点逆向性逆向性分散性分散性不确定性不确定性复杂性复杂性缓慢性缓慢性价值非单调性价值非单调性流动方向一般和正向物流相反废旧的物资可能出现在生产、流通或生活消费个阶段,来自于不同的主体逆向物流发生的时间、地点和数量难以事先确定,难以实现批量的运输和仓储的规模效益回收物品数量、质量、性能、结构差异大,使回收物流复杂多样。
在回收过程中必须依靠人工进行检测、判断和处理,导致人工费用增加,效率低下废旧物资处理回收复杂,效率较低,经过较长时间才能再利用退货召回实现了价值递减,而回收再利用则实现了价值的递增无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流和正向物流对比产品处理方式明确产品处理方式明确产品处理方式不明确产品处理方式不明确价格相对一致价格相对一致决定价格因素复杂决定价格因素复杂服务速度的重要性得到服务速度的重要性得到认同认同服务的速度经常被忽视服务的速度经常被忽视正向的分销成本相对透正向的分销成本相对透明可见明可见逆向的成本难以预计逆向的成本难以预计库存管理统一库存管理统一库存管理不统一库存管理不统一产品生命周期可控产品生命周期可控产品生命周期较复杂产品生命周期较复杂无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流与正向物流成本比较成本成本与正向物流的比较与正向物流的比较运输运输较高较高库存持有成本库存持有成本较低较低价格缩水价格缩水大幅下降大幅下降过期损失过期损失可能较高可能较高收集成本收集成本大幅增加大幅增加分拣、质量诊分拣、质量诊断成本断成本大幅增加大幅增加处理成本处理成本大幅增加大幅增加翻新翻新/重新包装重新包装在逆向中表现显著,在在逆向中表现显著,在正向中很少出现正向中很少出现账面价值的改账面价值的改变变在逆向中表现显著,在在逆向中表现显著,在正向中不存在正向中不存在无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流过程11)收集)收集22)检测和分类)检测和分类33)再处理。
)再处理。
44)废旧处置。
)废旧处置。
55)再分销)再分销对回收产品的质量进行检测,以确定合适的处理方案,并据此进行分类。
该步骤可能包括拆卸、检测、分类和仓储等环节。
对回收产品或其零部件进行处理,以重新获得价值。
该步骤可能包括清洗、零部件更换和重新组装等环节。
对那些由于经济或技术上的原因无法再利用的废旧产品或零部件进行销毁。
该步骤可能包括运输、填埋或焚毁等环节。
将处理后的再生产品运往市场进行销售。
该步骤可能包括销售、运输和仓储等环节。
该过程与正向分销物流类似,需要在运输的合并和快速反应之间进行权衡。
无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布11)客户退货)客户退货常见的退货主要是:
数量错误、传送对象错误、规格错误等等。
22)供应商产品)供应商产品召回行为召回行为产品召回现象已从最初的汽车、电脑扩展到手机、家电、日用品等各行业。
逆向物流的成因逆向物流的成因无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布44)利益因素)利益因素对有用材料的回收可产生经济效益33)环境保护因素)环境保护因素逆向物流可以解决正向物流所产生的环境问题无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布逆向物流的常见原因分类逆向物流的常见原因分类投诉退货投诉退货终端退回终端退回商业退回商业退回维修退回维修退回再生产再生产包装重用包装重用主要是经完全使用后需处理的产品,通常发生在产品出售之后较长时间。
指未使用商品退回还款,这些商品可以通过再使用、再生产、再循环或者处理而实现价值的回收。
为实现维修而退回制造商,它通常发生在产品生命周期的中期。
实现生产过程中的废品和副品的利用价值,使它们重新进入制造环节将包装材料返回原厂或回收利用因产品质量问题引起的退货,经常发生在产品生命周期的早期无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布2、按回收物品特征分类按逆向物流回流的物品特征和回流流程,可以将逆向物流分为三类。
高价值产品的零部件高价值产品的零部件低价值产品的物料低价值产品的物料可以直接再利用的产品可以直接再利用的产品包括金属边角料或者副品,包括金属边角料或者副品,原材料回收等。
这种逆向物原材料回收等。
这种逆向物流的显著特征是它的回收市流的显著特征是它的回收市场和再使用市场通常是分离场和再使用市场通常是分离的,也就是说,这种物料回的,也就是说,这种物料回收并不是一定进入原来的生收并不是一定进入原来的生产环节,而是可以进入另一产环节,而是可以进入另一个供应链环节。
从整个逆向个供应链环节。
从整个逆向物流过程来看,它是一个开物流过程来看,它是一个开环的结构。
环的结构。
包括电子电路板、手机等,包括电子电路板、手机等,处于降低成本和获取利润等处于降低成本和获取利润等经济因素的考虑,这些价值经济因素的考虑,这些价值增加空间较大的物品回收通增加空间较大的物品回收通常由制造商发起。
此类逆向常由制造商发起。
此类逆向物流与传统的正向物流结合物流与传统的正向物流结合的最为紧密,它可以利用原的最为紧密,它可以利用原有的物流网络进行物品回收,有的物流网络进行物品回收,并通过再加工过程,进入原并通过再加工过程,进入原来的产品制造环节,在严格来的产品制造环节,在严格意义上,这才是真正的逆向意义上,这才是真正的逆向物流。
如果回收市场的进入物流。
如果回收市场的进入壁垒较低,第三方物流组织壁垒较低,第三方物流组织也可以介入其中。
也可以介入其中。
最明显的例子便是包装材料最明显的例子便是包装材料的回收,包括玻璃瓶、塑料的
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