连锁超市收银员防损技巧.ppt
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连锁超市收银员防损技巧.ppt
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收银防损技巧(收银部分)零售业损耗控制技术的运用零售业损耗控制技术的运用10/31/2022前前台台构构成成10/31/2022第一部分:
收银线损失第一部分:
收银线损失收银线特点收银线特点硬件简介硬件简介收银员故意作弊造成损失收银员故意作弊造成损失收银员过失造成损失收银员过失造成损失收银是店铺防收银是店铺防损的重要岗位损的重要岗位收银防损收银防损10/31/2022收收银银线线工工作作特特点点几万单品几万单品/天天10000顾客顾客/天天20000元元/收银员收银员2530笔笔/小时(仓储)小时(仓储)50秒秒/笔交易笔交易10/31/2022收银台硬件收银台硬件主机主机显示器显示器顾客显示屏顾客显示屏激光扫描仪激光扫描仪键盘键盘钱箱钱箱打印机打印机消磁仪、验钞器消磁仪、验钞器10/31/2022扫描仪扫描仪10/31/2022一般收银过程一般收银过程迎语迎语扫描商品扫描商品报单价报单价报总报总价价收现金收现金点钞点钞唱收唱收打打开钱箱开钱箱找零钱找零钱唱付唱付关钱关钱箱箱(装袋)(装袋)送语送语10/31/202210/31/2022一:
利用软硬件一:
利用软硬件利用数量键利用数量键利用非正确商品编码利用非正确商品编码利用取消功能利用取消功能1.及时更正及时更正2.取消单品取消单品3.取消交易取消交易4.取消收据取消收据转动顾客显示屏朝向转动顾客显示屏朝向调节显示器对比度调节显示器对比度调整色带或水带调整色带或水带频繁打开钱箱频繁打开钱箱手工输入编码手工输入编码不给小票不给小票10/31/2022如何不给顾客小票如何不给顾客小票主机断电主机断电打印机色带问题打印机色带问题卡纸卡纸直接取消交易直接取消交易10/31/2022钱是如何取走的?
钱是如何取走的?
利用钱箱利用钱箱利用服饰利用服饰利用中途兑零利用中途兑零利用下班后点款利用下班后点款利用零钱袋利用零钱袋10/31/2022防范措施防范措施利用数量键利用数量键利用非正确商品编码利用非正确商品编码利用取消功能利用取消功能1.及时更正及时更正2.取消单品取消单品3.取消交易取消交易4.取消收据取消收据严格控制数量键使用严格控制数量键使用严禁背条码,不要使用严禁背条码,不要使用条码板条码板利用主管键钥匙和密码利用主管键钥匙和密码进行控制进行控制10/31/202210/31/2022二二.如何利用流程中的漏洞如何利用流程中的漏洞利用备用金管理流程利用备用金管理流程利用兑零流程利用兑零流程利用更正权限利用更正权限利用付款方式利用付款方式缴款前窥视缴款前窥视X-READ10/31/2022三三.利用人作案利用人作案个人:
个人:
输入非正确编码、数量输入非正确编码、数量打印仿真小票打印仿真小票私自重印小票私自重印小票涂改已经稽核的小票涂改已经稽核的小票10/31/2022三三.利用人作案利用人作案利用他人:
利用他人:
漏扫描漏扫描减少输入数量减少输入数量输入低价值商品编码输入低价值商品编码扫描后清除或挂起交易扫描后清除或挂起交易10/31/2022如何防范如何防范一:
加强现场监督一:
加强现场监督三查三看三核对三查三看三核对二:
系统防范二:
系统防范防范人员使用防范人员使用不当不当防范防范POS系统中缺陷系统中缺陷防范工作流程漏洞防范工作流程漏洞10/31/2022收银员过失防损收银员过失防损1)收银错误:
)收银错误:
A.找零找零B.支票验证支票验证C.信用卡信用卡D.现金现金10/31/2022收银员过失防损收银员过失防损2)商品损失:
)商品损失:
生鲜孤儿滞留过久生鲜孤儿滞留过久收银台卫生欠佳收银台卫生欠佳收银台商品码放收银台商品码放装袋欠妥装袋欠妥10/31/2022收银员过失防损收银员过失防损3)严格遵守)严格遵守“收银规范收银规范”我应留意我应留意人人我应留意我应留意部位部位我应留意我应留意标签标签我应留意我应留意类商品类商品10/31/2022第二部分:
如何防损第二部分:
如何防损1.防范人员使用不当防范人员使用不当背景背景距离距离工作经历工作经历户籍户籍10/31/2022第二部分:
如何防损第二部分:
如何防损2.防范流程中的漏洞防范流程中的漏洞*收银部必须流程化收银部必须流程化*流程必须细化流程必须细化10/31/2022前台其它部门防损前台其它部门防损现金房现金房服务台服务台团购团购会员中心会员中心10/31/2022
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