秘书实务案例分析答案文档2篇.docx
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秘书实务案例分析答案文档2篇.docx
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秘书实务案例分析答案文档2篇
秘书实务案例分析答案文档2篇
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秘书实务案例分析答案文档2篇
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1、篇章1:
秘书实务案例分析答案文档
2、篇章2:
商务秘书实务试题如下文档
秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?
下面小泰给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料,希望对您有所帮助。
篇章1:
秘书实务案例分析答案文档
早晨整理上司的办公室
琳达是施露化妆品(上海)公司财务总监的秘书,她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。
下面是她整理上司办公室时做的一些工作:
a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。
b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎,需不需要浇水。
c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。
d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。
e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够,需要添加。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
写字台的抽屉属于上司的私人空间,是否方便使用也只有上司本人才能知道,所以,在上司没有指示的情况下,即使是秘书,去整理上司的抽屉也是不合适的。
上司感觉身体不适
琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。
这天总经理上班后不久,就对琳达说自己的头有点胀,身体不舒服,需要休息一会。
面对这种情况,琳达应该怎么办?
下面有5个选项:
a、知道总经理的老毛病又犯了,马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议:
“您太疲劳了,回家休息吧!
”
c、马上与公司里的有关人员打招呼,作个简要说明,今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程,取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。
但是,不能表现得过份了,因为上司不仅事很多,有些也相当重要,作为秘书你可以表示自己的担心,但你不能替上司发号施令。
上司的身体再怎么不舒服,秘书都不能越权。
在上司上班之前
琳达是施朗化工仪器(北京)公司总经理的秘书。
下面是琳达这天早上在上司上班之前做的工作:
a、上司来电话说他临时有点事,要十点后才能到办公室,所以,琳达通知了各部门的经理秘书。
b、因为上司来电话说要晚一会儿到办公室,所以,琳达比平时多花些时间清扫上司的办公室。
c、查看上司当天的日程表,发现上司当天的日程安排要变更,马上打电话与有关人员确认。
d、把上司每天上班后必看的报纸整齐地放到上司的办公桌子上,并将上司感兴趣的文章标题用红笔打上波浪线,以引起上司的注意。
e、行政部经理来电话,说上司上班后请马上通知他,他有几件急事要请示上司,琳达同意转达。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
虽然上司上班要晚一会儿,但那只影响与上司面谈的人或相关会议,琳达只需要与这部分人联系。
那些今上午与上司工作没有关系的人或部门就没有必要打招呼,所以给所有部门经理秘书打电话是不合适的。
篇章2:
商务秘书实务试题如下文档【按住Ctrl键点此返回目录】
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填
在题干的括号内。
本大题共30小题,每小题1分,共30分。
)
1.秘书实务的性质是( )
A.辅助性
B.综合性
C.专业性
D.事务性
2.例行会议的组织属于( )
A.急办之事
B.必办之事
C.缓办之事
D.可办之事
3.秘书为领导者拟定工作日程表( )
A.必须向领导者报告
B.不必向领导者报告
C.可以向领导者报告
D.定稿后向领导者报告
4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )
A.行文规则
B.业务知识
C.语体特征
D.公文法规
5.危急事件具有( )
A.突发性
B.必然性
C.全面性
D.周期性
6."此件很好,拟予批转,请史书记阅示"的拟办意见适用于( )
A.阅知件
B.阅示件
C.拟办件
D.建议件
7.秘书筛选文件的目的是( )
A.辅助领导者科学决策
B.减轻领导者阅文负担
C.便于对文件有效管理
D.使公文撰制更加规范
8.高层次信息必须具备的三个要素是( )
A.有情况、有分析、有建议
B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点
D.有典型、有事例、有经验
9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( )
A.归纳法
B.浓缩法
C.纵深法
D.扩充法
10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( )
A.全面调查
B.典型调查
C.统计调查
D.文献调查
11."去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里"指的是( )
A.调查过程
B.研究过程
C.行文过程
D.成果转化过程
12.某公司拟召开十周年成立大会,会场布置应体现出的气氛是( )
A.庄重
B.简朴
C.热烈
D.严肃
13.会议成功召开的前提与基础是( )
A.安全保密
B.勤俭节约
C.周到服务
D.充分准备
14.规范的议案内容包括( )
A.案由、案据和方案
B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案
D.案由、分析和结论
15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( )
A.联系群众,发扬民主
B.分别处理,综合反映
C.分级负责,归口办理
D.及时请示,就地解决
16.秘书部门收到匿名信应( )
A.积极受理
B.不予受理
C.公开调查
D.追究写信人
17.国务院颁布《信访条例》的时间是( )
A.1992年10月28日
B.1993年8月28日
C.1994年9月28日
D.1995年10月28日
18.会见合影时的礼宾次序,主人居中( )
A.主客双方随意站列
B.主客双方前后排列
C.主客双方间隔排列
D.主客双方左右分列
19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时,秘书部门应( )
A.原计划不变
B.作出适当调整
C.重新制订计划
D.劝其放弃要求
20.商务谈判中开盘价的提出者是( )
A.卖主
B.买主
C.卖主或买主
D.中间人
21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( )
A.意向书
B.投标书
C.会谈纪要
D.协议书
22.秘书随从工作的显著特征是( )
A.日常性
B.定期性
C.流动性
D.稳定性
23.年终总结前夕,秘书跟随领导视察所属单位属于( )
A.调查研究型随从工作
B.检查考核型随从工作
C.处理问题型随从工作
D.商务谈判型随从工作
24.传真的英文缩写是( )
A.Fax B.Telex
C.EMS D.Tel
25.电话按照通话的范围可分为( )
A.普通电话、保密电话
B.公用电话、磁卡电话
C.短途电话、长途电话
D.固定电话、移动电话
26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( )
A.绝密
B.机密
C.极密
D.秘密
27.防治计算机病毒的基本方法是( )
A.发现-解剖-杀灭
B.监测-控制-修改
C.发现-跟踪-破坏
D.监测-检验-删除
28.对可能发生的危急情况进行分析属于( )
A.事件监控
B.事件演习
C.事件预测
D.事件调查
29.领导者日常活动是一项( )
A.会务活动
B.交际活动
C.商务活动
D.事务活动
30.考虑来宾座次安排的主要因素是( )
A.水平高低、年龄大小
B.学历高低、工资多少
C.地位高低、职务大小
D.水平高低、能力大小
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的
序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。
本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.文稿审核制度包括( )
A.自审
B.他审
C.初审
D.复审
32.秘书部门信息工作的特点包括( )
A.服务性
B.综合性
C.针对性
D.适时性
33.会议签到的方式有( )
A.簿式签到
B.卡式签到
C.口头签到
D.电话签到
34.秘书人员打公务电话的原则是( )
A.清楚
B.简短
C.礼貌
D.温柔
35.接待来访的程序包括( )
A.接待
B.登记
C.接谈
D.处理
三、简答题(每小题5分,共15分)
36.秘书部门信息工作的作用。
37.接待工作的原则。
38.印章保管的要求。
四、论述题(第39题12分,第40题8分,共20分)
39.秘书常用的调查方式及其特点。
40.秘书保密工作的意义。
五、案例题(第41题12分,第42题13分,共25分)
41.梅锦县供销社办公室王秘书,接待了一位姓张的来访者,据反映,三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同,期限五年。
前五年,因该门市点地处穷乡僻壤,群众购买力低,几乎是保本经营。
后来许多农户也经营起农村日用品来,他承包的门市点生意更难做了,但他改变经营范围,向农民供应优良种籽和各种树苗,并学会栽培技术,帮助农民发展生产。
本乡农民逐渐富裕起来了,乡里也通了公路,张某的供销门市点的生意日益兴隆。
此时,与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某,对门市点的经营十分眼红,通过"关系"中止了张某的承包合同。
张某上访,请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后,感到此事很棘手,他有以下方式可以选择:
(1)将此事压下来,不向领导汇报。
如果以后有人问起,就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理,让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前,给副经理"透风"。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报,并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误,并逐条说明理由。
42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会,会期3天,各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加,预计150人左右。
请根据上述条件拟制一份会议预案。
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.C 2.B
3.A 4.D 5.A
6.D 7.B
8.A 9.C 10.B
11.B 12.C 13.D 14.A 15.C
16.A 17.D 18.C 19.B 20.C
21.D 22.C 23.B 24.A 25.A
26.D 27.A 28.C 29.D 30.C
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.CDE 32.ABCD
33.ABE 34.ABCE
35.ABCDE
三、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
36.人类进入信息社会,信息在领导工作中越来越重要。
秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用:
(1)辅助领导者正确决策;
(2)协助领导者科学管理;
(3)开阔领导者与秘书的思路;
(4)提高秘书工作效率。
37.
(1)热情大方;
38.
(1)印章必须有专人保管,不可轻易交给他人代管,更不能"齐抓共管";
(2)印章使用应在办公室内进行,不可带出办公室;
(3)用印时秘书应亲自盖章,不可由他人代劳;
(4)印章要定期清洗,保持清洁;
(5)印章必须严加保管,严防丢失或被盗。
四、论述题(本大题共2小题,第39小题12分,第40小题8分,共20分)
39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。
全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。
其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大,而且反映情况不够深刻、具体。
重点调查是在一定范围内,在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。
其优点是用较少的人力、物力、财力,调查较少的对象即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用 重点调查的结果去认识总体,很难得到总体的精确资料。
典型调查是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人,进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论。
其优点是既可节省人力、时间、经费,又可作深入细致的调查,掌握大量具体材料,发现问题,概括规律;缺点是因无法对典型的代表性作科学预测,不能对客观事物的总体情况作出定量分析。
抽样调查是从全体调查对象中抽取部分样本进行调查,并以结果推断总体的一般情况。
其优点是:
与典型调查相比,因抽取足够数量的单位,所得数据可以从数量上推断全体;与全面调查相比,调查的单位少,时效高,费用省,故被广泛使用。
40.
(1)保密工作关系到国家的安全与利益;
(2)保密工作关系到社会的稳定;
(3)保密工作关系到经济和科技的发展;
(4)保密工作关系到领导工作的成效。
五、案例题(本大题共2小题,第41小题12分,第42小题13分,共25分)
41.第一种方式是错误的。
秘书知情不报,封锁消息,违背了秘书工作"上传下达,下传上达"的职责和信访工作制度,是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。
秘书出于私心或私情,明知副经理与本案有关,按规定应回避,却丧失原则,明知故犯,违反了《信仿条例》有关规定,应受到处罚。
第三种方式也是错误的。
秘书四处讨好,处事圆滑,违背原则,最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。
秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度,将信访中的重要问题向主要领导人汇报,并根据有关规定提出处理建议,供领导人选择,这才是秘书应坚持的正确原则。
42.
(1)会议名称:
"福侨区乡镇企业深化改革经验交流会"。
(2)会议主题:
总结交流乡镇企业深化改革的经验,促进乡镇企业的发展。
(3)会议时间和地点:
5月11日至20日内任选3天。
地点在福侨区范围内任选。
(4)会议规模:
150人左右。
(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。
(6)会议议程和日程:
第一天上午开大会,由区政府领导人作报告,下午分组讨论;第二天全天进行经验交流,由指定的乡镇企业负责人大会发言;第三天上午组织参观,下午召开总结表彰大会。
(具体内容自定)
(7)成立会议机构,由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。
(8)与会人员的食宿安排,包括规格和标准。
°
(9)会议经费预算和开支办法。
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