银行员工个人年度工作总结范文5篇.docx
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银行员工个人年度工作总结范文5篇
银行员工个人年度工作总结范文5篇
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2021-07-31银行员工个人年度工作总结范文1
回顾202x年,我在XX分社工作XX天,在营业部工作XX天,这XX天中,银行柜员工作总结从我手里收进的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用绚烂笑脸嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美,这一年我碰到附加价值的客户有个,一位笑脸像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好洁净洁净,银行柜员工作总结尽不让任何一张残钞混进新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记进私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关怀它,揣摸它,最终生疏其脾,并于节假日主动担当照瞧它的任务;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间往摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间依据文件步骤模拟实践,以正规的格式往执行并以最好的态度往变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中查找灵感,培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居!
来也匆忙,往也匆忙!
虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,天天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!
回首这一年,颇有感慨—我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人艳羡不已的酬劳—幸福!
增加工作成果—你做了别人没有做的
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,认真地体会,感悟最深的就是端正态度,遵守行纪行规;敬重领导,服从支配;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地。
一年的工作实践,深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。
我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。
这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨热忱周到,急躁细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足。
一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严重性。
这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务学问更具全面性。
虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。
这就要求我必需吸取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还需要协作主动、热忱、急躁的服务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、沟通。
我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务学问跟上了,还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。
虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了对工作的热忱度与傲慢感,尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。
其次,提高了自身素养,临柜工作使我理解到人的一生就是存学问、阅历、修养,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。
第三,提升了人际沟通力气,通过与不同客户沟通,见识、胆识、才识增加了,沟通力气曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法—让工作能发挥你的学问优势
领导的关怀和挂念使我更加宠爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚生疏到自身的不足,需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。
新的一年,给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过往,瞧今朝,展看将来,信任通过自己的努力明天会更好。
银行员工个人年度工作总结范文2
时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首即将过往的202x年,有领导的关怀与教育,有同事的支持与挂念,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔选择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的挂念员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款XX多万增加到现在的XX多万,净增XX多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作状况作如下总结:
一、加强学习,提升自身素养
一年来,我能够认真学习银行方面的业务学问,不断提高自己的理论素养和业务力气。
在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。
跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探究的。
二、开拓创新,查找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门访问,拒尽、冷眼甚至辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,挂念客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业进展尽职尽责
银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后,我格外幸运的得到了这份抱负的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件格外简洁的事情,必定需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后照旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的抱负,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、冲突过。
但是理性的思考之后,我毅然打算留在支行,连续努力,用我的成果实践自己当时的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。
一、业务方面。
不断更新自己的银行业学问库,既要生疏传统业务,又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有娴熟操作具体业务的力气;既要学习自己职责范围内的专业学问,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。
二、素养方面。
养成猛烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。
严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。
不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是个人存款到达XX元。
我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的进展做出属于我的一份贡献。
银行员工个人年度工作总结范文3
时间飞逝,转瞬我已经与XX银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初进社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和希罕的憧憬走进XX银行的情形油然在目。
进行以来,我始终在一线柜面工作,在XX银行的以“激人奋进,逼人奋进”治理理念的氛围中,在领导和同事的挂念下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供给满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在XX银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的XX之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加果断,更加布满信念。
一、勤学苦练爱岗敬业
进进XX银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。
经常听别人说:
“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常碰到困难,猛烈的挫折感让我在心里静静地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日乐瞧认真地学习新业务、新学问,碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户供给优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,我为自己规定了“四个一点”,即:
早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确 率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对XX银行工作的宠爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。
XX银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛劳苦开拓来的。
这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供给快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。
记得有一次我正预备下班时,一位客户一脸焦虑地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
依据规定挂失要供给有效证件的,但是面对焦虑的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦虑;一面重新开机,依据客户供给的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮忙客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了XX银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇异应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地挂念新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地生疏相关业务,较好地把握业务技能。
结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。
在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。
我想,这样的教法不愿定是最好的,但确定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。
新区支行往年相继有四名新同事加进,他们虽有确定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事急躁进行操作章程的培训,特别是要严格依据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温存的大家庭里欢快的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务态度,娴熟的业务力气的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。
我始终乐瞧参与各类培训,坚持认真听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名。
进进XX五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚回,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤独。
在这里我全心追寻我的抱负,我认真学习每一点学问,认真理解我的每一样工作,用诚意和热忱往对待我的工作。
在XX银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进进这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务往嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是进展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同XX银行共同成长,往制造一个更加希罕的明天。
银行员工个人年度工作总结范文4
202x年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实依据银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了确定的成果。
现将202x年工作状况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成果
202x年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是乐瞧销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我乐瞧宣扬,努力推举,共销售银行理财产品万元,其中:
基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、乐瞧拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘乐瞧销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我认真细致,引进关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,恳切待客为客户供给贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融进对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开头,始终给客户光明的笑脸,真诚把客户视为伴侣,认真服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意呈现我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户供给增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
202x年,我切实依据银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,乐瞧销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成果的基础上,连续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己应有的努力与贡献。
银行员工个人年度工作总结范文5
在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。
年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。
由于回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。
尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。
时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,为了总结阅历,发扬成果,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章治理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投进工作,我才知道我对出纳工作的生疏和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能把握.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金治理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发觉现金金额不符,做到准时汇报准时处理,依据会计供给的凭证准时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及平安,准时把握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月准时传递银行原始单据和各收付单据,协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格把握专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和生疏,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问,不断提高自己的业务水平,加强财务平安意识,维护个人平安和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同进展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素养提高不快,对新的业务学问学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。
这一年中的全部成果都只代表过往,全部教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。
工作是日复一日的,瞧似反复枯燥,但我们信任“点点滴滴,造就不凡”。
有今日的积累,就有明天的辉煌。
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