营业厅店长工作计划.docx

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营业厅店长工作计划

营业厅店长工作计划

　　篇一：

店长工作计划范文（共8篇）

　　篇一：

XX年各类商业店长的工作计划范文

　　XX年各类商业店长的工作计划范文两篇XX

（一）

　　1.参加工作例会

　　例会的基本内容：

（1）早例会

　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

　　②确定工作计划和工作重点;

　　③清点、准备当日宣传助销用品;

（2）晚例会

　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　（3）周、月例会

　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周（月）宣传助销用品;

　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　2.检查、准备好药品

（1）复点过夜药品。

参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。

不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。

（2）补充药品。

在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

　　XX店长的工作计划范文

（二）

　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。

　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。

　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。

　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。

　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。

　　篇二：

店长工作计划书

　　店长工作计划书

　　一．店长岗位分析

　　1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）

　　2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意

　　4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）

　　5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）

　　7.组织每日总结会。

并做好记录。

分析存在问题。

　　11.每月毛利达到公司核算目标

　　二．店长行为规范

　　1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间

　　3.上级安排任务指标按时保量完成

　　4.做好门店标杆。

　　计划人：

李长志XX年11月9日

　　篇三：

店长工作计划

　　（工作和发展计划）

　　二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内

　　运作流程）

　　三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经

　　四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人

　　员分摊）

　　五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人

　　员分摊）

　　六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪

　　人和周期）

　　七、设计业务流程

　　八、配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、

　　周期、预算、完成时间、期望效果）

　　九、为了保障完成目标所需的内部管理制度

　　十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度

　　十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内

　　容（同主管上级领导沟通的周期和内容）

　　十二、为了完成上述目标计划所需的运营成本核算

　　十三、管理和业务支持的工具和sis系统使用计划

　　十四、统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）

　　篇四：

XX年各类商业店长的工作计划范文

　　XX年各类商业店长的工作计划范文两篇XX

（一）

　　1.参加工作例会

　　例会的基本内容：

（1）早例会

　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

　　②确定工作计划和工作重点;

　　③清点、准备当日宣传助销用品;

（2）晚例会

　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　（3）周、月例会

　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

　　②清点、申领下周（月）宣传助销用品;

　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　2.检查、准备好药品

（1）复点过夜药品。

参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。

不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。

（2）补充药品。

在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

　　XX店长的工作计划范文

（二）

　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。

　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。

　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。

　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。

　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。

　　篇五：

店长周工作计划表

　　嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表

　　鹿城路分店XX年7月3周

　　篇六：

店长工作总结及计划

　　店长月份工作总结及计划

　　分店名称：

姓名日期：

　　一、本月销售分：

（注：

以下数据中“同比比例”从XX年同月份开始填写）

　　二、库存数据分析：

（注：

统计的数字以本月数字为准）

　　三、会员销售及信息分析：

　　根据上述会（来自:

小龙文档网:

营业厅店长工作计划）员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施：

　　结论分析：

四、店长月工作总结：

　　1、本月工作总结：

（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）

　　根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需

　　要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。

这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！

总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。

　　2、门店存在的问题：

（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）a.卫生脏，标签很多没有，加强.

　　b．gsp工作的未完善

　　2、下月工作计划：

（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加

　　（3）gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。

　　篇七：

店长年度规划书

　　年度规划书

　　第一、抓住四个管理

　　1．巩固销售管理

　　一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。

在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。

　　2．加强服务管理

　　服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。

这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。

服务的内容很多，但是最终的目的却很简单：

让顾客满意。

　　3．提高人员管理

　　管事先管人，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量。

一流的销售团队必须要拥有一批一流的销售人员。

而销售员总体素质的高低与管理密不可分，我会着手提高销售人员的责任心、商品知识、销售技巧和上进心。

提高销售效率，杜绝无事闲聊等行为。

　　4．人性化环境管理

　　我们已经明确提出“为顾客创造一个良好的购物环境与氛围”，环境管理的基本目标就是塑造良好的硬件环境。

其中现场物品管理，卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境管理的对象。

　　第二、亲力亲为，以身作则

　　店长是一个店面的最高指挥官，基本职责就是全面负责店面的各项日常管理工作，但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为，以身作则，决不推脱责任。

用我的行动来感染我的销售。

用我的积极、活力来带动我的销售员的销售业绩。

　　第三、我做店长的五原则

　　第四、不断学习、不断成长

　　坚持每天每时随时随地不断学习和提高计划、组织、协调、领导等各项能力，要求自己和销售人员不断学习自家的商品知识，更要学习其他品牌产品的产品知识。

　　第五、基础培训

　　如果每一个销售人员都有足够多的专业知识及素质。

那嘛和愁卖的少，和愁利润少，和愁完不成任务。

重而可见加强基础培训工作的重要性。

不仅要定期给销售做自家的产品培训，还要定期的做其他品牌产品的产品培训。

　　第六、合理的赏罚制度

　　合理的赏罚制度不但可以激励员工积极向上的销售心态，更能让他们感觉是在给自己干活，给自己做老板。

　　第七、服务是最大的一张王牌

　　员工是服务的化身，是公司的形象大使。

好的服务就会赢得好的口碑。

　　店面以零售为主，在现代零售业竞争中，服务竞争在一定程度上已经取代价格竞争，成为新一轮市场竞争的焦点。

今天的三好街已经不是单纯的产品经济时代了，而是从产品经济时代在向商品经济时代转变，后者只是加入了少许的服务，利润和销量就要比前者多很多。

　　培养销售3米微笑的习惯、细心耐心的性格、阳光向上的工作氛围、更专业的专业知识、

　　篇二：

店长下个月工作计划（共7篇）

　　篇一：

店长工作计划

　　工作总结

　　店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。

XX年直营店店长工作总结范文

　　XX年转眼过去，XX年接着到来。

在一年年首接岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

　　一、人员方面

　　1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

　　11年区域总入职68人，现在职31人。

有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。

（10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

　　店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。

七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。

对一个店长的成长要有耐心。

帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

　　绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。

所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）区域人员流动情况：

　　通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。

在员工辞职方面主要有以下几个原因：

　　a、心态原因：

当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

　　b、经济原因：

无积蓄。

缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

　　c、休息原因：

工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。

d、环境原因：

宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

　　e、工资原因：

有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

　　f、地域原因：

店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

　　每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

　　所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

　　（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

　　小结:

人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。

但是一定要做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

　　二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

　　10年各店总销量为：

一千三百九十六万八千四百三十九元

　　1、销售情况总分析

　　图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。

而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

　　2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

　　（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。

但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。

它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。

也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。

这与它所在商场及商场的位置有很大关系。

所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

　　（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

　　（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

　　3、3、各店租金情况分析

（1）、本年度在面积最大，租金最高。

年销量为4773466元，年租金为1087800元。

年销量租金比为：

；09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为。

虽然今年年度销售提高个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。

（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。

10年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为。

　　（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。

年销量租金比为：

。

　　（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。

年销量租金比为：

。

　　（5）、店本年度总销量为1051元，年度总租金为921456元。

年销量租金比为：

。

　　（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。

。

（二）影响销售的原因分析

　　产品及店面等原因影响销售情况分析

　　1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

　　红酸枝：

%；鸡翅木：

%；紫檀：

%；越黄：

%；布艺：

%；工艺品：

　　%；螺钿：

%；花梨木：

%；围屏：

%。

（2）、各材质销售情况分析

　　全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。

因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。

并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销

　　售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

　　花梨木从六月份开始上市，在月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

　　除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

　　（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

　　制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

　　a、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

　　b、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

　　c、红酸枝产品出样过少。

　　这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。

以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。

友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。

但是装修及摆设方面会显得高档。

倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

　　建议:

克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。

但是在产品布置方面还是存在很多不足。

零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

　　过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。

布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。

主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。

希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

　　2、店面原因与销售情况分析

（1）、家具商场情况分析

（2）、红木品牌市场情况

　　（3）、所在家具商场的情况

　　a、地处，郊区偏远。

07年开业新商场。

商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。

　　b、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，管理及广告力度都不行。

现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。

我们现在应该计划撤场时间。

c、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。

应该会有稳定的销量。

建议此商场换一个较大的店面。

d、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。

99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。

只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。

　　四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。

　　g、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。

10年5月份开业，新商场。

　　（4）、所在商场中竞争品牌的市场情况

　　虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。

就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。

其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。

也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。

这与我了解的情况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与

　　其它的品牌做比较的情况出现。

这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群、竞争原因影响销售情况分析

（1）、同商场内其它品牌的竞争情况

　　广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。

各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。

订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。

（2）、不同区域间的竞争情况

　　在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。

主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

　　1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。

但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。

一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

　　3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。

已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

　　4）、色差，较大的色差现象依然存在。

　　5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

　　总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。

但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满