讲师训练(外企培训师课件).ppt

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企业内讲师研习企业内讲师研习课课程程目目标标了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技能。

识、态度、技能。

了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用技巧。

技巧。

掌握投影片的制作技巧，并了解其他教学媒掌握投影片的制作技巧，并了解其他教学媒体与辅助器材。

体与辅助器材。

经由上台的演练，从练习中学习提高授课的经由上台的演练，从练习中学习提高授课的技巧。

技巧。

分享他人的经验。

分享他人的经验。

小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效n有效组织（选出团队组长）有效组织（选出团队组长）协助组织管理、掌握时间进度、关注协助组织管理、掌握时间进度、关注每个人每个人n共同承诺共同承诺为小组起个具有精神象征意义的队名为小组起个具有精神象征意义的队名n积极参与积极参与小组讨论参加本次研习最希望解决的三小组讨论参加本次研习最希望解决的三个问题个问题n时间控制时间控制1515分钟分钟v开场凤头（漂亮、引人入胜开场凤头（漂亮、引人入胜）v主体猪肚（充实、条理清晰）主体猪肚（充实、条理清晰）v结尾豹尾（精悍、简短耐味）结尾豹尾（精悍、简短耐味）成功教学的结构要点成功教学的结构要点F要为听众说明目的，阐述学习的内容要为听众说明目的，阐述学习的内容F“钩钩”住听众，引起他们的兴趣，并住听众，引起他们的兴趣，并抓住听众的注意力抓住听众的注意力F建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造良好的学习氛围良好的学习氛围良好开场白的三大功效良好开场白的三大功效F引文法（新闻，典故，名言，电视等）引文法（新闻，典故，名言，电视等）F提问法提问法（设问与自问）（设问与自问）F利益法（价值与好处）利益法（价值与好处）F故事法（和主题要有关联）故事法（和主题要有关联）F数字法（客观的统计数据）数字法（客观的统计数据）设计开场白的五大手法设计开场白的五大手法良好的开始是成功的一半良好的开始是成功的一半-简短的欢迎、介绍简短的欢迎、介绍-引起兴趣引起兴趣-课堂规则，参与的气氛课堂规则，参与的气氛-简述课程目标简述课程目标-询问学员的需求询问学员的需求$领导者：

领导者：

激励、示范、引导激励、示范、引导$管理者：

解决、评估、改善管理者：

解决、评估、改善$执行者：

传承、落实、回应执行者：

传承、落实、回应$开发者：

规划、设计、制作开发者：

规划、设计、制作$沟通者：

协调、建立、建议沟通者：

协调、建立、建议讲师的角色与功能讲师的角色与功能讲师应具讲师应具备的知能备的知能专业知识专业知识专专业业技技能能学习心理学学习心理学分析规划评估分析规划评估人力发展人力发展行业知识行业知识市场竞争状况市场竞争状况公司目标策略公司目标策略行销、生产等行销、生产等教学法教学法教案设计教案设计教助运用教助运用表达说服表达说服沟通协调沟通协调简报会议简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决情境塑造情境塑造发现问题发现问题解决问题解决问题社会经济社会经济法律财务法律财务人文地理人文地理人人际际技技巧巧讲师应具备的知能讲师应具备的知能自信自信爱智爱智尊重尊重身体力行身体力行耐心耐心幽默幽默积极积极讲师应有的人格特质讲师应有的人格特质自自信信要有自己的专门领域要有自己的专门领域精心设计你的教学精心设计你的教学/演讲内容演讲内容坦然面对坦然面对“怯场怯场”认识怯场认识怯场v怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理怯场是人们当众说话是产生的恐惧心理-对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败对自己没有信心，缺乏自信，害怕失败-太在意太在意/看重别人对自己的评价看重别人对自己的评价v怯场是一种正常的心理反应怯场是一种正常的心理反应轻度的心跳加速轻度的心跳加速呼吸急促呼吸急促颜面红热颜面红热口干舌燥口干舌燥喉咙发紧喉咙发紧轻度的手脚发软轻度的手脚发软肌肉抖颤肌肉抖颤v轻度的怯场反而是有帮助的轻度的怯场反而是有帮助的可以让你保持某种警觉性，临场的反应能力也可以让你保持某种警觉性，临场的反应能力也会因此而更加敏捷，说话会更加流畅会因此而更加敏捷，说话会更加流畅如何克服怯场如何克服怯场v正视怯场正视怯场-承认自己有一定程度的怯场，懂得每个演讲者都会紧张承认自己有一定程度的怯场，懂得每个演讲者都会紧张v积极的自我心理暗示积极的自我心理暗示-我已做好准备，一定可以我已做好准备，一定可以/我知道自己要说什么，潇洒我知道自己要说什么，潇洒讲一回，一定成功讲一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功属于我我是最好的，百分之百的成功属于我v寻找到适合自己的克服怯场的技巧寻找到适合自己的克服怯场的技巧-提前提前到达现场和听众展开交流和沟通到达现场和听众展开交流和沟通-找个空房间做找个空房间做适度的运动适度的运动，消耗因紧张而带来的能量，消耗因紧张而带来的能量-找出身体最紧张的部位，做找出身体最紧张的部位，做紧张紧张放松放松的重复练习的重复练习-深吸气深吸气11（用鼻）（用鼻）屏气屏气44快呼气快呼气22（用嘴）（用嘴）-面带微笑面带微笑环视全场，环视全场，“目中无人目中无人”-亲切而又亲切而又充满激情充满激情的的“问候问候”爱爱智智不断提升你的不断提升你的专业知识和专业领域专业知识和专业领域多收集有关连的材料、资料多收集有关连的材料、资料反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧反省缺点，在练习与实践中提高授课技巧v不要有权威性、高压性的讲法不要有权威性、高压性的讲法v谦虚地接受评价谦虚地接受评价v不要和听讲者争辩不要和听讲者争辩尊尊重重人人人人都都是是一一位位潜潜在在的的高高绩绩效效者者只只是是有有些些人人沿沿途途需需要要别别人人稍稍加加扶扶助助耐耐心心A准备工作不偷工准备工作不偷工A养成服务的精神养成服务的精神A要广泛地和多人交换意见要广泛地和多人交换意见积积极极讲师的课前准备讲师的课前准备F分析学员：

分析学员：

对象对象人数人数经验经验期望期望F个人身体个人身体/形象：

形象：

充足的睡眠充足的睡眠衣着形象的专业衣着形象的专业日常嗓子保养日常嗓子保养F教学资料教学资料/器具：

器具：

资料的准备（投影及辅助资料、影像资料）资料的准备（投影及辅助资料、影像资料）器具的准备（钟、秒表、激光笔）器具的准备（钟、秒表、激光笔）场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等）场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等）+学员层次学员层次/组成如何？

组成如何？

+学员对课程主题的认知程度如何学员对课程主题的认知程度如何？

+学员可能提出的问题或反对意见学员可能提出的问题或反对意见为何？

为何？

学员分析的注意点学员分析的注意点屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架白白板板学学员员课课桌桌电脑投影仪电脑投影仪场地布置的几种形式

（一）场地布置的几种形式

（一）屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子投影仪投影仪活页架活页架学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌活页架活页架活页架活页架活页架活页架白白板板场地布置的几种形式

（二）场地布置的几种形式

（二）屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活页架活页架电脑投影仪电脑投影仪白白板板学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌学学员员课课桌桌场地布置的几种形式（三）场地布置的几种形式（三）讯息传递中语言与非语言的比例讯息传递中语言与非语言的比例（语言语言讯息传达大约占讯息传达大约占-35%35%（非语言非语言讯息传达大约占讯息传达大约占-65%65%讯息传达的效果比例讯息传达的效果比例（言词言词（声调声调（肢体语言肢体语言7%7%38%38%55%55%声调/语速/用词不宜：

不宜：

单调、用聊天的声调单调、用聊天的声调速度过快速度过快/太慢太慢过多的过多的“口头禅口头禅”与与“专业名词专业名词/术语术语”注意：

注意：

强调与重要之处要加强音量、音调强调与重要之处要加强音量、音调语速适中（语速适中（180-220180-220字字/分钟分钟）要有快慢的变化，抑扬顿挫要有快慢的变化，抑扬顿挫一定要运用间隔与停顿一定要运用间隔与停顿身体姿态身体姿态不宜：

不宜：

左右左右/前后摇晃前后摇晃双踝紧靠双踝紧靠“孩童背书式孩童背书式”或两脚叉开或两脚叉开“牧牧童跨骑式童跨骑式”走动频繁走动频繁/固定一点固定一点过于靠近听众过于靠近听众注意：

注意：

平衡身体重心，脚与肩同宽平衡身体重心，脚与肩同宽抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆适度微笑、嘴角放松适度微笑、嘴角放松手势的运用手势的运用不宜：

不宜：

紧张性动作紧张性动作（如双手紧握、洗手、如双手紧握、洗手、）相当长时间保持一种手势（尤其是相当长时间保持一种手势（尤其是“双双手抱胸式手抱胸式”、“踱步休息式踱步休息式”、“手插手插衣袋式衣袋式”及及“讲台支撑式讲台支撑式”）做小动作做小动作（如玩笔、伸缩教棒等如玩笔、伸缩教棒等）注意：

注意：

双手自然放松，下垂或握于前方双手自然放松，下垂或握于前方针对听众人数，适度变化针对听众人数，适度变化/夸张夸张配合内容，自然有节奏并有感情配合内容，自然有节奏并有感情眼光视线眼光视线不宜：

不宜：

向上下、左右、闪烁向上下、左右、闪烁/跳跃跳跃只看一、二个人只看一、二个人/房间的某一边房间的某一边看准备好的讲稿或屏幕看准备好的讲稿或屏幕注意：

注意：

演讲之前先做眼神交流演讲之前先做眼神交流在每一个角落找到一个固定目标（人）在每一个角落找到一个固定目标（人）轮流扫描你的听众（轮流扫描你的听众（SS型扫描）型扫描）一定要和听众作眼光的接触（一定要和听众作眼光的接触（3-53-5秒）秒）没有效果的讲课没有效果的讲课F催眠型催眠型F远山含笑型远山含笑型F自首犯罪型自首犯罪型F逐次解说型逐次解说型F按时计费型按时计费型L自以为是自以为是L不做准备不做准备L说太多应酬话说太多应酬话L论人隐私论人隐私L缺乏时间观念缺乏时间观念L过多的自我吹嘘过多的自我吹嘘L落入辩论落入辩论讲讲师师的的忌忌讳讳常常用用的的训训练练教教学学方方法法&讲授法讲授法&研讨法研讨法&指导法指导法&个案法个案法&角色扮演法角色扮演法&视听法视听法&作业练习法作业练习法&其它方法其它方法优优点：

点：

u能同时对多数学员授予知识观念。

能同时对多数学员授予知识观念。

u不受学习人数限制，经济有普遍性。

不受学习人数限制，经济有普遍性。

u对知识教育有效。

对知识教育有效。

u是学生最熟悉的教学方式。

是学生最熟悉的教学方式。

u可在短时间内传达知识。

可在短时间内传达知识。

u费用及场地较省。

费用及场地较省。

讲讲授授法法限限制：

制：

u缺乏主动思考、被动性大。

缺乏主动思考、被动性大。

u不能长时间地维持学员的注意力。

不能长时间地维持学员的注意力。

u在技能方面的教学，有效性受限制。

在技能方面的教学，有效性受限制。

u较不易照顾到学员的个别差异。

较不易照顾到学员的个别差异。

u较难掌握学员的理解程度。

较难掌握学员的理解程度。

u讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。

讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。

讲讲授授法法优优点：

点：

u培养思考能力培养思考能力/知与行的能力。

知与行的能力。

u提高情报分析能力、判断力与应用力。

提高情报分析能力、判断力与应用力。

u培养问题意识，体验解决问题的步骤。

培养问题意识，体验解决问题的步骤。

u从不同角度来了解事情、了解别人的想法。

从不同角度来了解事情、了解别人的想法。

u启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。

启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。

个个案案法法限限制：

制：

u个案资料较单纯、不够真实。

个案资料较单纯、不够真实。

u参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。

参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。

u学员必须彼此了解、语言一致。

学员必须彼此了解、语言一致