汽车美容店我失败的经验修改版.docx
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汽车美容店我失败的经验修改版
第一篇:
汽车美容店我失败的经验
场地选择
汽车美容养护经营场地不一定在市中心繁华地段。
但必须便于车辆通行。
车流量大的地点不一定适宜,不适宜开店的地点:
如城郊公路旁,环城路边,城市主干道交叉路口。
最适合开店的地点:
中高档小区、城区加油站附近、工业开发区、写字楼周边及大型地下停车库、其他车辆聚集地。
要求:
水电必须正常,220V照明电即可。
一般洗车用水可直接排入下水道,油污较多的水要设置废油收集装置,以免污染土壤和水源,保护生态环境。
门面开阔,有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。
门面前必须有2-3个停车位,以便车子能开进室内,一般稍加改装即可。
为有利于以后扩大规模,最好是周围有成片房屋待租,这样可随时扩大经营面积,有利发展。
所在周边环境:
高档住宅区附近、加油站附近、商业区附近、居民区、大型商业组织、机关附近等有固定车流和客源的地方,但过往车流大并不一定有客源。
特殊情况的,可以将地图及店面所在具体位置告诉总部,在选址方面可提供适当建议,必要时候,总部可派专人上门帮助选址。
龟博士经常强调的“三地”策略:
即地点、地点、还是地点,恰恰是上述方案的浓缩。
至于更多细节,龟博士在日后的培训过程中还会对投资者逐一诠释
什么是优势:
1固定客源,2好地点(位置可以不中心,这样可以省很多租金,但地方一定要开阔)。
店面设备及规划
设备早当地购买,因为有售后的问题,
1,洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
2,最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
3,保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。
在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
6,设备购买。
我给大家列举需要购买的设备:
1,抽水机2台或以上。
以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
2,地毯甩干机1台。
最好是不锈钢外壳的。
3,吸尘器2台最好。
刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
4,打蜡机2台。
车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
5,抛光机2台。
理由同上。
6,臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。
臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
7,泡沫机1台。
装洗车液用。
8,水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
设备:
洗车机、空压机、高泡机、吸尘器、甩干机、抛光机、气枪,这些是必备的。
打蜡机、封釉机、桑拿机,这些是选配,个人认为没有必要。
总共7000到30000,自己根据承受能力来定。
市场上的东西,肯定是贵的质量好,这个不争。
但是,作为初开店,还是不要买太贵的设备,不然糟蹋了心疼。
工人工资招洗车工难的原因
现在的80.90后没几个会愿意为你那区区一千多块钱,呆在店里一直为你洗车的。
人家随便找个工厂加加班的还能有个2-3K块呢。
而且又不会很累,汽车美容行业很累,钱又很少的,所以要想招到人并且留住其心,最好是不要以洗车工的名义招,你就直接找汽车美容技师,有无经验均可就行了。
因为想做这行的人都想学点东西将来自己开店,没人想一直洗车,你要跟员工说清楚,每个人都要洗车打蜡抛光,开始不会可以学。
洗车是一个学习美容的必经过程,从中可以学习很多汽车美容的项目,包括洗车,打蜡,封釉,镀膜,抛光,内饰清洗,轮毂清洁,引擎清洁脚垫干洗等等。
这些都是与洗车有关系,只有洗车你才会发现学习以及推销这些项目的机会。
所以说你在招员工时就要跟他谈谈这些东西,听听他的想法。
如若他只是想洗洗车赚钱的话你就可以过段的拒绝录用他。
有句叫做不想当将军的兵不是个好兵。
你要倾听他的想法跟职业规划,并且向他表明你会给他机会学习他想要学的东西。
至于工资方面,我想不是最关键的,但起码不能低于同行业的平均工资。
(郑州西郊)
本人是汽车美容师傅,说真的,那开的那点工资太少了,洗车工的工资不可太低,要看当地标准,另外待遇不能太差,尤其是冬天,很难招到人的,洗车的,整天碰水,脚会被水泡烂的,要有必要的保护措施,
定位很重要
定位很重要,你是投资3万以下的呢就找住宅小区旁边,区域有200架车的最低。
随便都可以赚生活。
买一个半自动的洗车机(两万多的就好)可以少请几个工人,钱都是一样的
如果纯粹的只是提供汽车洗车服务还是不够的。
你要联系起汽车其他相关的服务建立在一起才会有很好的前景。
往往很多洗车店现在所赢利的并不是洗车这一块,而是美容和装潢的利润非常的高。
我们这边是私家车包年收费包含几次打腊这样要是政府公车可以拿下的话好像很不错
1、手续:
在小地方,基本有营业执照就可以!
3、投资大小不好说了,但是你需要除了硬件投资之外准备半年的房租和人员工资,以备不时之需。
因为咱们这个行业半年是存活期,不要在半年内因为流动资金的问题,导致关张,那就太可惜了!
4.服务项目
专业洗车、“车宝”增亮²
汽车打蜡、镀膜保护²
车漆抛光、镜面护理²
新车开蜡、漆面增艳²
仪表音响、清洁上光²
座位坐垫、清洁养护²
顶棚除污、清洁养护²
车门内侧、清洁养护²
室内除臭、杀菌消毒²
外装饰件、清洁上光²
挡风玻璃、洁亮防雾²
尾箱清洁、杀菌消毒²
地盘清洁、防锈养护²
门锁门扣、防锈润滑²
引擎外表、清洁翻新²
引擎内部、免拆清洗²
发动机防漏止漏²
发动机动力修复²
水箱清洁、“三防”治理²
方向波箱、密封止漏²
电子喷射、油嘴清洁²
胎铃洁亮、增黑上光²
汽车空调维护保养²5.一定要懂的修理或者管理,因为如果不会修根本没办法控制好成本,请几个修车很贵的,因为洗车很容易引起汽车启动不了这情况,所以这个你一定要懂,而且这个行业比较有竞争力,你服务不好那就相当于失去市场。
一.汽车美容类
车表护理:
微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻
新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光„„
漆面美容:
漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新
车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理„„
内饰美容:
汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、
桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全
车皮革养护„„
高级美容:
车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、
汽车大灯翻新„„
二.汽车装饰类
外部装饰:
贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装
门碗、加装晴雨挡、加装尾喉„„
车内装饰:
整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、
扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板„„
高级装饰:
全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使
眼„„
三.汽车养护类
常规养护:
换机油、防冻液、换三滤(机滤、汽滤、空滤)、更换雨刮、无骨雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加
氟、检查电瓶液配比、电瓶维护、汽车节油„„
免拆维护:
润滑系统免拆清洗、燃油系统免拆清洗、冷却系统免拆清
洗„„
高级养护:
电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标„„四.汽车电子类
数字无钥匙进入、防盗器加装、安装倒车雷达、中控门锁、车载蓝牙电话、车载GPS导航、加装电动门窗、更换自动天线、车载冰箱、胎压检测器、
电压转换器、各部位车灯„„
五.汽车影音系统车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器„„六.汽车改装
外观改装:
改装包围、尾翼、更换方向盘、轮胎、轮毂、仪表„„
性能提升:
进气、排气、点火、供油系统、赛车安全带„„
赛车改装:
头盔、防滑架、赛车服饰、避震器、悬挂加强„„七.饰品销售
香水系列:
车用织品:
汽车电器:
汽车外饰:
汽车内饰:
车身酷贴:
自驾野营:
水晶香水、固体香水、个性香水、香薰挂件、空气清新剂、
仪表台装饰香座
脚垫、毛垫、凉垫、四季垫、个性座套、方向盘套、个性
地垫、头枕、颈枕
车载冰箱、车载充电器、车载吸尘器、车载MP
3、逆变电
源、车载加热杯
车衣、防撞胶条、钛金气喉、车饰边条、雨挡、天线、挡
泥板、气门嘴
挂件挂饰、防滑垫、置物架、大视野后视镜、后备箱垫、
塑胶地垫
四驱酷贴系列、其它小型车酷贴系列、个性车贴、时尚车
贴„„
帐篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南针、
拖车绳„„百胜车漆快修、凹陷修复、全车喷漆、前膀子钣金喷漆„„更换机盖拉锁、更换机盖锁装置、更换车门锁、更换门
内„„
玻璃修复、汽车玻璃更换„„八.车身快修
钣金喷漆:
车身部分:
汽车玻璃:
九.专业维修
动力部分:
更换正时皮带、更换水泵、空调皮带、超声波调校、清洗
喷油器„„
电器部分:
换暖风机、更换仪表总成、检修电器控制系统、行车电
脑„„
底盘部分:
更换桶式减震器、更换前后刹车片、更换后V型梁胶套、
更换后轴头„„
轮胎服务:
更换轮胎、轮胎动平衡、四轮定位、快速补胎、专业补胎、
轮胎充氮气„„
十.汽车俱乐部
汽车文化:
自驾车出游、试乘试驾、车友会、会员制等„„
车务服务:
代办验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、管
家提醒„„
汽车救援:
拖车服务、快速抢修、提供24小时救援„„十一.其它类
汽车保险销售、新车销售、二手车销售、汽车租赁、汽车金融、汽车旅馆、
汽车主题酒吧、汽车主题餐厅„„
第二篇:
汽车美容店的经营
一、客户开发
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。
新顾客的来源通常有两类:
一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。
美容店应分别针对
这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,
采取各种优惠措施吸引客户。
根据不同服务对象,其公关策略是:
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应
作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。
也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀
请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。
具体的策略是:
美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的
优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。
促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。
同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。
然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车
美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户
巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。
相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。
为此,美容店对老客
户必须做好以下工作。
1建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。
如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,
但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
2加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需
要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。
3确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。
美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:
再次光监的顾客,可为企业带来25%-——85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。
可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,
并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务
汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。
主要工作内容有:
了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询
服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
二、市场开发
(一)市场分析
要开发市场首先要了解市场,汽车美容店对市场分析的内容包括:
1对市场范围的分析
每一个汽车美容店都有一个服务区域,这就是市场范围。
该范围确定后就必须了解辖区的汽车保有量,还必须细分高档车保有量和低档车保有量,私家车保有量
和公务车保有量。
2、对消费者的分析消费者消费水平的高低决定了消费者对汽车美容这种消费方式的接受程度消费水平较低的欠发达地区相对于发达地区更具有排斥性,那么对前者,必须采取具有亲和力的低价位策略,对于后者,可以采取高价位以体现其
高品位。
3对社会文化的分析
法国文化部长曾说,企业的竞争从表面上看是质量的竞争,深层的看是管理的竞争,更深一层是机制的竞争,最终却是文化的竞争。
麦当劳在卖快餐的同时也在出售快餐文化。
正是这种具有时代气息的文化魅力吸引着广大消费者消费者必然会受到这样观念的冲击,这势必会影响他们的消费行为。
受传统观念影响的人,比较节俭,注重护理效果,消费行为也较理智。
而迷恋现代汽车文化教的消费者,注重实体以外的东西,他们认为汽车是时代的象征,他们对车怀有特殊情结,车是现代生活的标志,车可以表达个性,可彰显地位和身份。
通过汽车美容,
可以表达他们对车的感情。
4、对竞争对手的分析
汽车美容店应随时了解、收集竞争者信息,并进行分析,以避其锋芒,攻其不备。
了解和分析的内容包括:
一是竞争对手的数量:
辖区内有多少汽车美容店、有多少竞争品牌;
二是竞争对手服务质量:
其他店的工艺水平是否有独到之处,优点在哪里,缺点在哪里;
三是竞争对手工艺水平:
其他店的服务水平如何,是否热情、周到、规范合理;
四是竞争对手广告运作:
是否常有促销活动,是否有广告宣传,效果如何及其营销策略;
五是市场份额:
市场占有率情况、知名度、信誉度如何都是应当考察的方面。
通过以上分析就可以知道消费者是追求美容后的视觉效果,以及由此而产生的心理满足,还是追求美容的护理功能。
在进行以上的初略分析之后,你就可以对市场进行细分,哪一部分是你可以争取的潜在客源。
并将具有战略价值的细分市场确定为目标市场。
目标市场就是我们的营销考虑的对象。
(三)市场营销
1、市场营销,是通过确定市场对产品和服务的需要,使企业按照产品和服
务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作,在盈利的条件下生产并销产品和服务,满足市场的需求市场。
市场营销以消费者(顾客)为指向,一切营销活动都要以消费者为出发点,又以消费者为终结点。
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中。
并获得盈利。
市场营销的程序。
1、市场营销策略]
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。
传统的定价策略是根据成本加上毛利率,再兼顾竞争因素进行定价。
而在现代买方市场环境下,强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心理接受能力,当我们的价格高于某一界限时,则显得曲高和寡,消费者难以接受,而低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。
考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后才考虑成本因素。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小,消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面,即企业如何服务顾客。
正因为如此,服务营销广受关注,在现代市场营销的地位越来越突出。
服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务,提高服务水平;进行“承诺服务”,让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息,公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。
服务具有不可贮存性,它只存在于特定的时间、特定的地点,一旦错过这个机遇,就没能办法补救。
因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。
员工直接与客户接触,美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质。
而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。
所谓人性化服务就是真诚地关心客户,了解他们的实际需要,使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到:
客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。
提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大。
把亲情与友情融入美容店的服务中去,并不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务过程充满“人情味”,把服务他人作为作的乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重,用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。
采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为
积极。
结合服务质量奖的下发及服务质量标兵,服务质量先进个人、班组等评定,评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人,通过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强责任感与荣誉感,形成一个积极向上的氛围,激励先进,鞭策落后。
同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动,请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能,从而带动整体服务水平的提高,逐步实现人性化服务。
(3)从细微处入手,完善服务项目。
服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望。
如24h接听客户咨询电话,并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高美容店的美誉度至关重要。
因此,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰,同时形成吃掉竞争对手的强大实力。
因此,每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异,突出个性化,逐步达到人性化服务目标。
通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施,最终建立国内汽车美容的第一品牌。
3)宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系,也是一种有效的营销手段。
经验证明,运用好对外宣传,可以起到事半功倍的效果。
随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。
前面已经介绍了开业前的广告宣传,正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似,但宣传的目的和内容有所不同。
正常经营中,广告的目的有两个:
一是提高美容店的知名度,积累品牌效应;二是增加客源。
在广告的形式上,应该以晚报、当地高收入人群比较关注的杂志、电视广告(中小城市)、广告传单和户外广告牌为主。
一般来说,晚报、广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显,而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。
建议经济条件允许的美容店每周五应在晚报上刊登一次广告,每月应在杂志和地方台发布一次广告,广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送。
晚报、广告传单、杂志和电视广告的内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主,可以适当加入一些技术性资料和服务标识方面的图片。
至于户外广告牌则主要适合于规模较大的美容店,广告的内容主要是美容店的服务标识及联系方式等。
由于广告需要
投入一定的费用,建议美容店在进行广告投放前应作简单的成本效益分析,广告的成本效益一般用为每一位潜在消费者投入的广告费用来衡量,根据这个指标确定广告的形式、具体的发布时间、版面位置等。
三、汽车美容产品经营
(一)产品陈列
(1)柜台内、陈列架内的产品要分层次陈列,全方位展示。
(2)陈理产品要保持整洁、丰满、分门别类紧放,要求货价对位,销售后要随时整理、上货。
(3)封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道,原则上不能码放产品。
如遇特殊情况需码放产品则要整齐,应以不超过柜台高度为宜。
(4)人得将有破损、污损的产品陈列或摆放在柜台及陈列架内,应及时收在隐蔽外或返库。
(5)保持架顶美化,除用于陈列的产品外,架顶上不得随意堆放其他商品及杂物。
汽车美容店可采取下列办法促进产品销售:
1)样品赠品送促销
样品赠送,是指向预期目标顾客免费赠送产品样品,以鼓励客试用的销售促进活动。
这种促销办法的优点:
一是最容易获得消费者参与;二是能充分向顾客展示产品特性;三是能够有效地培养品牌信赖者;四是能灵活机动地选择推广象。
2)发优惠券促销
优惠券,是指券人享常驻折价或其他优惠的凭证。
采用优惠券促销的优点:
一是刺激消费者试用;二是扭转消费偏好;三是较快地显示出促销的效果;四是增大顾客购买量;五是鼓励顾客试用老品牌的新产品。
3)免费赠品促销
第三篇:
汽车美容店管理
领导如何去管理
1一个领导应该了解手下的员工:
了解员工的个人能力
为员工找到适合自己的岗位,充分发挥各个员工特长之处,给员工足够的发展空间。
明确自己的职责
2确定企业
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