旅游企业创业计划书.docx

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旅游企业创业计划书

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游

企

业

创

业

计

划

书

名目

第一部分、执行概要

项目介绍

心旅个性旅行一种为完全满足旅行意愿者的爱好爱好所设立新式的旅行服务。

由我公司依照游客的爱好爱好、喜爱基调、感性主题和结伴人群等因素，为游客自由自主的定制旅行路线、安排旅行地食宿和娱乐场所。

为您设计全程性的一条龙一体化的服务。

以实现为游客节约查找旅行地时刻和节约旅行中途成本的目的。

为更多想旅行而又没时刻安排自己行程的人提供便利高效的服务。

让更多的人玩的欢乐舒心而又不失风雅，放松身心的同时又不耽搁当前的工作，真正的做到劳而后逸的高效生活节奏。

心旅个性旅行打破了传统的组团旅行只能按导游安排的局限，重新找回了属于旅行者自己的旅行天地，不再受到其他因素的限制，使旅行者更自由，更能尽情的置身于属于自己内心世界的那一片大自然，亲吻那无限博大的土地。

公司

心旅个性旅行定制旨在引领新科技时代的新型旅行产业潮流，关心更多的企业人士找到工作后的愉悦心情，以便更好的提高工作效率。

公司服务目标是：

由我为您策划，任君游遍天下。

公司服务宗旨是：

追求，只为优质旅行。

环境〔或背景〕

随着我国经济的迅猛进展，旅行业作为一个朝阳产业，势必也要飞速进展。

而在那个机遇的背后是有着数以亿记的老年人游客。

因此本公司秉着从游客需求着想，从游客需求动身，实实在在为老年朋友创办一个旅行公司。

而由于传统孝道的阻碍以及游客们对获知文化底蕴的期望，使得我公司的创新性得到了极大的可行度。

在政策法规方面，国家也大力支持旅行业这一第三产业的支柱。

市场策划

现在，〝夕阳游〞、〝银发游〞越来越成为占据旅行市场的重要部分，但由于现今社会的猛烈竞争，青年人大多忙于工作无暇陪同老人出游，因此老年人单独出游面临着一系列问题。

而现今的旅行业却没有专门针对老年出游者的专门服务。

我们的项目就将市场针对老年出游者，为他们提供周到、全面、儿女般的贴心服务，并由通过专门医务训练的导游全程陪同，以保证老年出游者的旅行质量及安全，在减轻老人及儿女对老人单独出游的担忧的同时，逐步扩大并稳固市场。

在通过分析市场、了解消费者、分析竞争对手之后，将市场进一步推广。

企业经营与治理

心旅旅行社以企业战略为导向，以提供最好的服务为宗旨，以成为中国老年旅行社的标杆为愿景。

不断提高企业自身对外部环境的适应性，是企业做到可连续进展。

旅行社刚开始进展以直线职能制为主，为企业以后进展打下坚实的基础。

旅行社对职员人性化治理，使职员充满爱心，才能为顾客做到更好地服务，使每位顾客都感受到温顺。

企业竞争

旅行社进展的不成熟不仅给消费者和旅行景区带来了许多损害和不必要的苦恼，而且对其旅行社自身也造成了微利经营和信用缺失的阻碍。

除此之外，我国现在旅行业进展的现状还包括旅行社进入壁垒的过于宽松、品牌意识的薄弱、信息技术的不强以及基础配套设施和服务设施跟不上国内旅行业进展的步伐等。

传统的旅行线路强调旅行资源的组合，而忽视目标群体的市场细分，淡化他们的差异，组合同质的旅行线路来满足不同的市场群体。

我们心旅旅行社将从一个细分市场——老年游动身，来创立自己的品牌。

从时刻上的合理安排、价格上的合理消费等方面来设计及完善高质量的旅行线路。

目前各旅行社挤在团体观光业务的独木桥上大打价格战，已走进了死胡同。

但能够预见，观光旅行比重将会下降，度假旅行、特种旅行的比重将会上升。

而我们老年人旅行社在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是在产品差异化、服务个性化、营销网络化和品牌化等这些非价格竞争策略中另辟蹊径，以异致胜。

风险分析

我国是世界上老年人口最多的国家，关于老年人旅行行业，乍一看必定是一块大蛋糕，然而面对这一庞大市场所带来的问题也同样令人咋舌。

许多业界人士不得不将这块看似能够制造庞大利润的蛋糕，归为低回报的鸡肋。

但我公司从专营老年人旅行的角度动身，不管行程、服务和路线都从老年人的心理特点、生活适应考虑。

树立自己的品牌形象，打造自己的品牌文化，合理运作，稳固职员，努力将风险降至最低。

从鸡肋中提取精华，猎取利润。

第二部分、项目介绍

2.1商业模式

心旅旅行定降服务公司是专为老年人提供旅行服务的公司，其业务可要紧分以下几方面：

1、为老年人及其子女提供旅行咨询

2、开设老年旅行团，更合理的安排景点、住宿、饮食，更注重安全保证措施

3、提供专属定制旅行服务，即按照游客的意愿为其安排旅程中各方面事宜，摆脱现今团体游不合心意的苦恼，让游客真正体验放松身心的旅途

4、打造〝亲情游〞，即由工作人员代替工作繁忙的老人儿女，与老人共同出游，在旅途中为老人提供无微不至的照管，让老人体验亲情的温顺。

以上业务由游客自主选择，也可自行搭配不同业务，以满足不同游客的不同需求。

2.2项目优势

现在中国老年人的比例在不断提高，我国60岁以上的老年人口达1.3亿人，约占全国总人口的10%，而且老年人口还在以每年3.2%的速度递增。

且随着近年来我国经济的快速进展和医疗水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其闲暇时刻增多，躯体健康状况良好，这些因素都刺激了老年人旅行需要的增长。

因而，老年人旅行市场是一个具有庞大潜力的市场。

然而，〝银发旅行〞在我国却依旧一项尚待开发的空白。

这些，都给我们的项目提供了庞大的市场资源优势。

在我们对老年人进行的调查、访问过程中，最多被提及的是老年人的躯体状况并不是十分良好，没有专人的陪同专门难完成长途旅行，大部分老年人有出游的心理需求，但处于没有人照管方面的限制，专门多老年人最后舍弃了出游的打算，这能够说是目前我国老年人旅行市场的一块硬伤。

我们的项目确实是针对这一方面，提供专人陪同、贴身照管的服务，极大程度的满足了老年人的躯体、心理双方面的需要。

其次在调查中我们还发觉，由于现今市场竞争猛烈、工作压力大，年轻人专门少有时刻能陪老人们出游，一样都以为老人们提供旅行资费，然后让老年人随同旅行社团队出游为主，许多老年人表示如此的旅行无法让他们体会亲情的温顺。

然而现在的旅行市场竞争同样猛烈，各旅行社都以增加游客数量、营利为要紧目的，专门难提供细心周到的服务，行程中各方面安排鲜少让人中意；关于老年人这一专门群体，旅行社又极少开设游团。

这些也是限制老年人出游的重要因素。

我们的项目就针对这些问题打造〝亲情游〞，有了年轻人的陪伴，让老人的旅途不再孤单。

调查中我们还发觉，老年人这一专门群体，对旅行有着专门的要求。

关于旅行的时段，春秋两季是大部分老年人热衷的出游季节，严冬和酷暑是老年人的躯体所不能承担的；在选择交通工具上，老年人偏爱火车，多数老年人表示，坐火车出行能一路观看沿途的风景，较为闲适；另一大特点是喜慢游忌快游，老人们出门旅行，不再喜爱走马观花，更原脱离〝大篷车〞式的旅行团，同意我们调查的绝大部分老人对现在旅行社的行程安排专门有意见，认为节奏太快，观景购物太多，旅行归来会觉得专门累；由于老奶人胃肠功能减弱，因此对饮食的要求也专门高；另外，老年人偏好书法、音乐、绘画、棋牌、太极拳等娱乐活动，注重文化、喜好回忆，在旅途中一些有个性的娱乐活动，更能让他们觉得温馨舒服。

以上要求绝大多数是现今旅行社无法提供的，我们的项目正是从特点动身，提供人性化的定降服务，表达出极大的竞争力。

第三部分、环境分析

3.1.PEST分析

随着社会经济的进展，人们生活水平的提高，对生活质量的要求也随之提高。

而旅行作为人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游玩过程中所发生的一切关系和现象的总和，是生活质量提高的强力表现之一。

3.1.1Political分析

我国旅行景区、都市数不胜数，旅行政策相对宽松，先后颁布了«旅行社治理条例»、«导游人员治理条例»、«旅行政策与法规»等多部有关旅行业的法律法规。

关于旅行公司来说，我国的法律法规也是提倡依法建立公司，进展旅行业的。

国际上，也有〝世界旅行组织〔WorldTourismOrganization〕〞、〝世界旅行日〔9月27日〕〞等多项国际对旅行的确信和鼓舞的政策表达。

但政治环境因素也有它对企业阻碍的特点，比如政策的不可推测性，即企业专门难推测国家政治政策的环境变化。

而这种变化一旦发生，就会十分迅速和明显的给企业带来变化，而企业是无法推卸和转移这种变化的。

基于以上，我们的企业将会保持大的灵活性来创办。

3.1.2Economical分析

我国在改革开放以来国民经济进展迅猛，市场经济体制下关于旅行业的进展也是给予了强力的支持。

国民经济的迅猛进展使得人们生活水平稳步提升，而为了寻求精神上的愉快感受，人们也会更加注重旅行带来的愉悦。

而就人均就业率来说，旅行企业能够为增加人均就业率而出力，从而加快我国经济进展。

从人均GDP的长远预期角度来看企业的进展，这也是经济因素分析的一个关键。

我国的人均GDP在以后几年甚至几十年的进展方向假如没有强力的因素干扰，都会是出现一个增加的态势。

因此关于旅行业的进展是专门有促进作用。

3.1.3Social分析

作为一个拥有五千多年文明的国度，我国的文化旅行必定是底蕴深厚、极具吸引力。

而我国的文化传统来讲，人民也专门热爱祖国的名山大川、魅力都市。

作为要紧针对老年人旅行的企业，因为我国人口目前老龄化严峻，人口基数又大，因此老年人的数量是相当之庞大。

尽管我公司是针对有一定消费能力的老年人或者老年人家庭来设定的，然而由于本身基数庞大，因此消费人群对公司今后的进展一定是充足的。

而消费人群的消费心理，在政治经济的大的宏观环境下，其所能承担的消费也会越来越大，这关于从事旅行的企业乃至整个国家的宏观经济进展来说差不多上有利的。

3.1.4Technological分析

因为旅行行业的专门性，因此对技术总体水平的要求不是专门高，但也不可忽略关于技术因素的分析。

我公司除了从传统的广告渠道去宣传以及进展外，还会从网络渠道进展，而国家队网络技术的扶植力度日益加大，无疑是给了以网络渠道进展的公司一针强心剂。

而从技术层面，网络宣传等需要制作网站以及对数据库的治理等等，这些技术对现时期社会人群而言，符合条件的技术人员也是专门多的，而关于我公司的创业者来说，因其中有2位相关专业的人员，因此技术层面也能够克服。

宏观层面分析，旅行业进展势态良好，除此之外，作为一个行业中的一员，谁也无法准确预料因宏观大环境的改变使得行业内发生变化，因此，必须使自身保持较高的灵活性，并以新思想来在行业中开拓出属于自己的领域。

因此，我公司将在学习业内精英体会的基础上，加以当代大学生思维的灵活性走差异化路线开拓行业内属于自己的领域。

第四部分、市场策划

4.1旅行业市场特点

一般旅行业的市场具有专门的市场迁移效应。

在各类经济产业中，绝大多数产业都具有一个共同的特性，那确实是资源以物流的形式由产地向市场运行和散布，唯独旅行业与此相反，它是市场以人流的形式由动身地向旅行区运行和集合。

这种专门的市场迁移效应所带来的阻碍是多方面的，使得旅行业的进展有别于其他各类经济产业。

由这种效应所带来的一个重要问题是：

旅行业的市场具有专门大的不确定性。

因而，明确的市场定位显得十分重要。

4.2市场定位

要做出明确的市场定位，抓住这种迁移的不确定性是关键。

而我们的项目，确实是要在传统的旅行业中划分出一个特定的范畴——暮年旅行，并将进展市场固定在这一范畴内，如此，既能够降低旅行业特有的不确定性，又能够提高我们经营的专业性，在国内旅行行业还未将重点进展目标确定在这一范畴内之前抢占先机，并打下结实基础，为老年旅行者提供安全、周到、全面的服务，以达到充分进展市场、利用市场的目的。

4.3服务定位

旅行差不多成为当今老人的一项重要休闲方式，有的老人已游遍了重要旅行都市，那儿的景点对他们已失去了吸引力，因此便出现出猎奇或寻求心灵宁静、期望亲情的特色旅行活动。

我们的服务确实是要随时随地的满足老年人随时随地的需求。

提供专门针对老年人的旅行团，依照老年人的喜好为老年人制定旅行路线且老年人出游时由通过专门医务训练的导游尽心陪同，以保证老年人的出游安全，同时，旅行途中导游将为老人提供儿女般的贴心服务，力求将老人的出游打造成既愉心又愉身的完美异地疗养游。

注重食宿安排，在行程的就餐安排中，注意老年人的饮食适应，一样应以〝清淡酥软〞为主，遇到有忌讳的顾客，更应专门照管；住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆，要安全、卫生、舒服，保证老年人休息好，缓解一天的疲乏感，翌日才能精神饱满地开始新的旅程。

旅途中，我们还会针对老年人的喜好为他们组织专门的活动。

例如：

体育锤炼游。

这在躯体较好的老年体育爱好者中十分时兴。

我们能够依照四季气候的不同，组织适时的体育活动。

关于经济条件较好的老年游客，我们能够在有条件的景区组织一些项目的体育竞赛。

将体育锤炼与旅行有效地结合起来。

我们还能够依照老年人的意愿为他们组织其他活动。

除以上服务之外，我们还能够为老年人及其子女提供旅行咨询，如旅行路线、老年人出游本卷须知等。

4.4市场分析

一直以来，占据旅行市场的大多数是青年人、中年人，但近年来，

由于老年人数的不断增长及老年人一辈子活水平的不断提高，〝夕阳红〞〝银发游〞越来越成为旅行业的重要市场。

由于子女大多忙于工作，因此老人的出游专门少有机会陪伴在侧。

但老年人出游所面临的问题专门多，其中最重要的确实是安全问题。

专门多老年人都或多或少的患有疾病，一旦在旅途中照管不周，专门有可能引发严峻的后果。

而目前专门少有旅行社会有针对老年人的专门服务，这就造成了专门多老年人及子女对老人出游的各种担忧，而这种担忧，恰恰确实是阻碍老年人出游的要紧缘故。

而我们所主导的行业，就专门针对老年人出游，为老年人出游提供特定的服务，为老年人制定好合适的旅行路线并按照旅行者的意愿全程陪同，且陪同老年人出游的差不多上通过专门医务训练、能在紧急时刻及时施救的导游，以充分保证老年出游者的安全。

如此，不但保证了老年出游者的旅行质量，更减轻了老年人及子女对老年出游所面临一系列问题的担忧。

一直以来，阻碍老年人出游的一个要紧障碍确实是对安全问题的担忧，减轻了这一担忧，老年旅行这一市场必将在原有基础上迅速进展，市场的迅速进展必将带来行业的迅速崛起，在这一特定行业迅猛崛起的同时，针对老年出游的服务也会越来越专业。

4.5市场推广打算

4.5.1市场培养期

1、分析市场、了解消费者、分析竞争对手；

2、市场定位，锁定目标市场；

3、针对目标市场大力宣传，让老年旅行市场充分了解我们的特色旅行及服务特质；

4、以服务特色抢占先机，初步占据市场。

4.5.2市场开拓期

1、将业务做精、做细，做出特色，并将其通过网络、媒体等途径扩大宣传范畴，以达到各范畴、全方位的宣传成效；

2、在稳固现有市场基础上扩大市场。

4.5.3市场稳固期

在经营规模达到一定程度时，鼓舞创新，寻求新的市场空缺，扩大经营范畴。

第五部分、旅行营销战略

5.1战略

战略是确定企业长远进展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。

战略确定的目标，必须与企业的宗旨和使命必须相吻合。

战略看起来一种思想，一种思维方法，也是一种分析工具，和一种长远和整体的打算规划。

5.2市场营销

市场营销是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。

5.3市场营销战略

基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的〝客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题的推测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防备型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准那么〞

市场营销战略分类：

产品战略、品牌战略、价格战略、渠道战略、促销战略。

5.3.1产品战略

旅行产品的设计和改善必须表达出对旅行者需求的满足。

所有旅行者企业都要面对的确实是产品的定位问题。

受2020年世界经济危机阻碍，旅行消费者有了更强的预算意识，消费者期望产品的性价比更高，并情愿以牺牲高品质的服务作为代价。

旅行形式

消费者人群

营销战略

夏日阳光度假或全包价旅行

大多数家庭中的老人

可靠的促销，同时强调新旅行目的地的市场投放

长途假期

喜爱尝试新产品的老人

通过促销加大知名度，对经销商进行销售促进强调产品的创新意识

5.3.2品牌战略

用于进行产品和服务区分化的一个重要方面确实是品牌

由于本公司的客户群是老年人，因此在制定本公司的品牌战略的核心确实是要使我们的客户感到亲切感和安全感。

旅行企业要认识到品牌的专门重要性，因为品牌能够在无形性为要紧特点的服务产品中加入有形的部分。

树立心旅旅行的品牌效应，将带有心旅旅行的标志和宣传小册子可由以下方式发到客户群体中：

1通过顾客在超市购物放到各大超市购物车中或自行车车筐中

2网站宣传

3电视广播报纸宣传

4夹杂在老年人订阅的都市都市晚报中

5公交车站牌邻近，电梯门口等地

5.3.3另外的宣传手段

旅行目的地宣传〔要紧是吸引那些喜爱体验不同文化经历的高档消费老人群〔尝新型〕〕

旅行吸引物宣传〔通过旅行纪念品或吉祥物吸引顾客〕

住宿接待部门宣传〔通过营造优质的接待服务从而增加老人们的安全舒服感〕

5.3.4价格战略

大多数老年人旅行消费的大多是儿女的钱，明白子女们挣钱不容易，因此不想让自己的钱花的没有价值，因此价格的制定是一个核心问题，直截了当阻碍公司的运营。

既要保证公司盈利又要确保能够不因为价高而吓走客户是我们应该考虑的问题。

我们必须让旅行者看到价格和旅行质量之间的关系。

价格高一样要表达在在设计旅行路径、旅行景点、旅行服务的专门性。

价格营销：

1、公司开张后前一百名的旅行者可获半价优待。

2、老年伴侣出游9.5折，家庭组团出游9折优待。

3、凡在本公司关心下旅行满5次的旅行者，可获一次抽奖机会，

可能收到你想要的任何时刻的定点旅行〔所抽奖上标有旅行地

点〕，同时享受5折优待，中奖率达30%。

5.3.5渠道战略〔分销战略〕

分销渠道关于消费者而言至关重要，因为消费者可能会喜爱此种旅行方式，能够同时乐于付款购买这种旅行所带来的享受，假如旅行者无法或不想旅行，我们的业务将无法实施。

旅行自身的特点使得旅行企业必须开发出特定的分销系统，其中包括：

联营、中心预订系统。

5.3.6促销战略

市场营销战略的最后环节——促销战略是旅行企业与目标市场〔老年人顾客群〕沟通的有效方式。

促销战略是企业用来阻碍消费者行为的方式，因此促销战略手段是企业进展的重要动力。

心旅旅行定制有限责任公司利用多种方式来进行这种沟通式的营销。

第六部分、企业竞争

6.1旅行业的现状

6.1.1、旅行社进展不成熟

在旅行业各产业中，旅行社的开放程度是最低的，而且整个行业的从业人员素养不高，没有形成一个优秀的企业家队伍，也没有一支优秀的导游人才队伍。

这些从业人员的目光仅仅局限于眼前的利益，因此绝大多数旅行社都采取最直观、见效最快的低层次价格竞争。

而这种价格竞争又会带来许多不行的阻碍：

①对消费者的阻碍

这种价格竞争给消费者带来的只是短期的、纯粹的价格上的优待。

然而价格的下降必定带来服务质量的下降，消费者只能享受低质量的服务，甚至还会被迫加入一些自费的和购物项目，从而难以享受旅行的乐趣，而且消费者维权的成本又专门高，同时费时费劲。

因此说消费者并没有从低价中享受到多少实惠，反而带来了专门多的损害和不必要的苦恼。

②对旅行社的阻碍

第一，旅行社间的价格竞争最直截了当的后果确实是造成了企业的微利经营。

旅行社收入有限就无法进行产品的开发和更新，如此就会导致企业缺少坚持进展的后劲，同时也无法培养自己的品牌，在与外国旅行社的竞争中专门容易失败，不利于名族旅行产业的进展。

其次，微利经营同时也会导致旅行社服务质量的下降，为了牟取利润，许多旅行社不惜采取各种价格欺诈的手段，从而导致了旅行社的信用缺失。

③对旅行景区的阻碍

由于价格竞争，导致旅行社团费的低廉，进而导致在旅行旺季出游的人数众多，严峻超出了景区接待能力。

景区也为了牟取利益而承诺超额接待游客，这就对一些名胜古迹、自然景观造成了不可补偿的损害。

这对旅行业的可连续进展是十分不利的。

6.1.2旅行社进入壁垒过于宽松

人们普遍认为旅行业的利润率高，而且开一家旅行社无需高技术含量，也无需专利。

同时旅行社的经营特点是先收费后接待，而且固定资产和流淌资金都较少。

这就导致旅行市场的过度进入，使旅行产品供过于求，市场竞争加剧。

6.1.3旅行社品牌意识薄弱

国内旅行社对品牌经营重视不够。

众多旅行社专门是中小旅行社至今没有自己的品牌。

这一方面是因为国内旅行业保持着较高的增长速度，旅行社的利润相对丰厚。

在这种市场环境下，许多旅行社缺乏品牌建设的紧迫感；另一方面，行业自身的特点也决定了旅行社的品牌经营难度较大。

不仅旅行社提供的无形产品本身难以品牌化，而且旅行社经营活动中对大量公共物品的倚重使其创立自主品牌比较困难 。

此外，旅行活动分布的广泛性和地域性也使单个旅行社垄断某一旅行项目的设想专门难实现。

但随着市场竞争加剧，越来越多的旅行社差不多意识到了品牌经营是确立长期竞争优势的必定选择 。

6.1.4旅行社信息技术不强  

现时期对旅行社业阻碍最大的是信息技术。

但从信息技术的应用深度和应用成效上看，我国旅行社信息技术普及程度低，只有为数不多的旅行社采纳信息技术。

旅行社与饭店业、交通运输业等相关部门之间的联网系统尚不发达，旅行社与世界上阻碍庞大的运算机系统缺乏足够的联系，联网工作也只是刚刚起步。

这有旅行社企业自身的缘故，也有产业关系和宏观制度环境方面的缘故。

比如在线付款难以实现、网络价格不透亮、预期收益与现实收益之间存在差距等。

这些都严峻地阻碍到旅行社核心竞争力的提升。

6.1.5基础配套设施和服务设施跟不上国内旅行业进展的步伐

①交通瓶颈的制约

旅行业依靠交通的进展，交通又经常合理地牵制着旅行业的进展。

我国交通超负荷运载：

从火车看，一样超员５０％－８０％，全国每天约有８０万人站着乘车。

长江和沿海航行的客轮经常超员３０％，有时甚至高达５０－８０％，我国航空运输更是爆满，一样人购票都要靠关系。

我国公路通车里程有沥青和水泥路面的仅占２３％。

因此，进展我国国内旅行业的首要问题是解决交通问题。

②旅行景点缺乏规划

我国有着丰富的自然人文景观，然而旅行项目开发缺乏创新性。

旅行景点到处差不多上楼堂庙宇，游乐园之类，粗制滥造仿古景点，致使人文景观同自然景观不能融合在一起。

③其它问题

有关国内旅行的饮食业、饭店比重太小，我国饭店建设片面追求高档，以致形成〝高中低〞倒金字塔型。

经营国内旅行的旅行社进展速度过慢；针对国内旅行市场的旅行人才匮乏，教育落后。

6.2旅行业的竞争压力来源

6.2.1产业内现有的企业竞争

①旅行产业内企业数目较多，但企业间地位相差大，参差不齐。

有进行跨国经营的港中旅、招商国旅、锦江集团、国航公司等，有属于中央大型企业工委治理的国旅总社、中旅总社等，更多的是各地的私企旅行社。

②市场增长迅速，在大力进展第三产业的背景下，全国各地旅行业蓬勃进展。

③固定成本低，进入门槛低。

基于各地的文化、地理等旅行资源进行创意性特色开发。

④产品、服务的差异性高，转换成本高。

各地旅行资源差异性大，可复制性低。

6退出壁垒低。

6.2.2潜在进入者

我国旅行业进入壁垒低：

①大型旅行企业的经营规模和经营网络没有建立②各地政府为扩大招商引资对旅行业进入的政策法规限制少③旅行业的资本壁垒低。

潜在进入者众多，除大量国内中小企业，国外旅行业巨头也是潜在的威逼，他们具有良好的治理体会和雄厚的资本。

6.2.3潜在替代品

①电子商务、互联网的进展，使人们能够通过网上订机票、订酒店、查看旅行信息。

②社交网络的进展产生了〝拼客〞，他们在网络上查找旅行同伴一起旅行，不参加旅行社。

生活水平的提高、交通