经销商管理之标准销售流程.ppt
- 文档编号:2511275
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:PPT
- 页数:45
- 大小:6.03MB
经销商管理之标准销售流程.ppt
《经销商管理之标准销售流程.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《经销商管理之标准销售流程.ppt(45页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
标准销售流程标准销售流程什么是销售什么是销售请根据您自己的经历和体会,来给销售下一个定义。
标准销售流程的定义标准销售流程的定义了解顾客的需求满足顾客的需求达成双赢的目标创造忠诚顾客我们为什么需要标准销售流程我们为什么需要标准销售流程不再有很烂的车顾客有更多的选择买方市场顾客期望值提高销售成功的要素销售成功的要素信心需求购买力标准销售流程VS传统销售流程展厅接待展厅接待建立关系建立关系需求分析需求分析产品介绍产品介绍产品演示产品演示达成协议达成协议一样的时间一样的时间不一样的做法不一样的做法不一样的结不一样的结果现在,就是现在:
现在,就是现在:
让我们开始探索标准销售流程。
让我们开始探索标准销售流程。
我们会比以前做得更好!
我们会比以前做得更好!
就从就从展厅接待的第一声问候展厅接待的第一声问候开始开始9-15接待接待建立建立关系关系需需求求分分析析产产品品介介绍绍试试车车达成协议达成协议售售后后介介绍绍客源开发客源开发售售后后关关怀怀完美完美交车交车负责人负责人:
销售员销售员销售经理销售经理设定每日设定每日拜访客数拜访客数记录存记录存档档区域划分区域划分拜访计划拜访计划访问准备访问准备促进拜访促进拜访
(1)
(1)客源开发客源开发失联客户失联客户关怀承接关怀承接
(2)
(2)接待接待(3)(3)建立关系建立关系(4)(4)需求分析需求分析(5)(5)产品介绍产品介绍(6)(6)试车试车(7)(7)达成协议达成协议(8)(8)完美交车完美交车(9)(9)售后介绍售后介绍(10)(10)售后关怀售后关怀品牌形象的场所客户选择的场所客户交易的场所集客接客的场所业务活动的场所地方明显的指标客户喜欢的场所展厅是一个展厅是一个n展现专业、提供服务n热忱接待、以客为尊n专业敬业、信心信赖n风格突出、顾客认同展厅的功能展厅的功能商品的包装与凸显的场所商品的包装与凸显的场所n妥善布置、引人注目n细心维护、倍感增值n重点强调、凸显特色n路线流畅、赏车轻松展厅的功能展厅的功能信息双向交流的场所信息双向交流的场所n精心设计、提供信息n察言观色、了解需求展厅的功能展厅的功能营造轻松欢乐的购车环境,营造轻松欢乐的购车环境,减轻顾客压力减轻顾客压力展厅的目的展厅的目的激发顾客购买意愿,增强顾客购买信心激发顾客购买意愿,增强顾客购买信心n现场展示触发购买愿望n营造销售气氛刺激购买n同仁支持增加顾客信心展厅的目的展厅的目的展厅规范化管理展厅规范化管理与展厅与展厅5S5S展厅效益管理展厅效益管理游客管理游客管理客源分析客源分析保有基盘保有基盘员工购车员工购车来店来店/来电来电展示会展示会特定开拓特定开拓内部情报内部情报集团客户集团客户刻意追求刻意追求自然而来自然而来长期关系长期关系短期关系短期关系客源分析客源分析掌握正确度掌握正确度制定衡量确度的共同标准通过销售员接触状况描述由主管与其共同判断定期盘存,以保留最新状况潜客确度管理潜客确度管理现订现交现订现交已收一定订金已收一定订金预售订金预售订金至少每至少每三天三天维系访问维系访问订单订单O7日内成交日内成交信心信心+需求需求+购买力购买力车型车色已选定车型车色已选定已提供付款方式及交车日期已提供付款方式及交车日期分期手续进行中分期手续进行中二手车进行处理中二手车进行处理中AB1个月内成交个月内成交需求需求+购买力购买力已谈判购车条件已谈判购车条件购车时间已确定购车时间已确定选定了下次商谈日期选定了下次商谈日期再度来看展示车再度来看展示车要求协助处理旧车要求协助处理旧车商谈中表露出有购车意愿商谈中表露出有购车意愿正在决定拟购车种正在决定拟购车种对选择车种犹豫不决对选择车种犹豫不决经判定有购车条件者经判定有购车条件者C1个月以上个月以上3个月以内成交个月以内成交信心信心+购买力购买力潜客级别定义潜客级别定义提高升级率:
提高升级率:
优先管理,趁热打铁随时提醒,指示访问主管出马,强力促进塑造升级环境潜客过程管理潜客过程管理塑造顾客升级环境:
塑造顾客升级环境:
资讯提供(接触话题)条件提供(协助分期)商品提供(试乘试驾)断其后路(旧车置换)旁敲侧击(寻求影响力)潜客过程管理潜客过程管理看板管理看板管理客源管理客源管理工具工具销售销售售后服务售后服务忠诚顾客忠诚顾客口碑口碑品牌品牌成功销售成功销售第二、三次销售的关键第二、三次销售的关键销售服务理念销售服务理念1122业服共战效益业服共战效益顾客获得更好的服务销售人员车辆销售量增加售后人员进厂台数增加、收入增加公司利润增加、客户满意度提升业服共战效益业服共战效益成立执行团队明确共战项目编制执行计划表建立共战标准共战活动展开实施共战月会共战考核指标执行监督績效評核如何开展业服共战如何开展业服共战
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 经销商 管理 标准 销售 流程
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)