各类人员质量职责.docx
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各类人员质量职责.docx
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各类人员质量职责
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各类人员质量职责
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文件说明
本文件由企业管理部负责建立并保持
1.目的与使用范围——————————————1
2.职责——————————————1
3.内容——————————————1
3.1主管以上人员通用质量职责——————————1
3.2公司领导的质量职责—————————————1
3.2.1总经理的质量职责————————————1
3.2.2副总经理(管理者代表)的质量职责————2
3.2.3党委副书记、工会主席、纪委书记质量职责——2
3.2.4副总经理的质量职责(生产)———————2
3.2.5副总经理的质量职责(营销)———————3
3.2.6副总经理的质量职责(研发)———————3
3.2.7财务负责人质量职责——————————3
3.2.8副总经理的质量职责(董事会秘书)———————4
3.2.9总经理助理的质量职责(高新产品)—————4
3.2.10副总经理的质量职责(重庆公司)—————4
3.3各部部长的质量职责————————5
3.3.1规划发展部部长的质量职责————————5
3.3.2质量保证部部长的质量职责————————5
3.3.3生产制造部部长的质量职责—————————6
3.3.4安环设备部部长的质量职责—————————6
3.3.5资产财务部部长质量职责——————————7
3.3.6证券审计部部长的质量职责————————7
3.3.7企业管理部部长的质量职责品————————7
3.3.8党政工作部部长的质量职责—————————8
3.3.9物资供应部部长的质量职责——————————8
3.3.10研究院院长质量职责——————————9
3.3.11研究院支委书记的质量职责————————10
3.3.12市场部部长的质量职责——————————10
3.3.13营销公司总经理的质量职责————————10
3.3.14营销公司总支书记的质量职责———————10
3.4各主管的质量职责—————————11
3.4.1规划主管的质量职责————————11
3.4.2技改主管的质量职责————————11
3.4.3质量管理主管的质量职责————————11
3.4.4计量主管的质量职责——————————12
3.4.5检验主管的质量职责—————12
3.4.6生产计划主管的质量职责———————13
3.4.7生产调度主管的质量职责———————14
3.4.8现场工艺主管的质量职责——————14
3.4.9安全督察主管的质量职责—————————15
3.4.10财务管理部各主管的质量职责————————15
3.4.11预算计划主管质量职责————————15
3.4.12审计主管的质量职责————————15
3.4.13企业管理主管的质量职责————————15
3.4.14劳动关系主管的质量职责————————16
3.4.15薪酬主管的质量职责————————16
3.4.16培训主管的质量职责————————17
3.4.17法律信用事务主管的质量职责————————17
3.4.18组织主管的质量职责————————17
3.4.19宣传主管的质量职责—————18
3.4.20行政主管的质量职责———————18
3.4.21分厂厂长的质量职责———————18
3.4.22供方管理主管的质量职责———————19
3.4.23采购主管的质量职责————————19
3.4.24物流主管的质量职责——————19
3.4.25技术管理部部长的质量职责————————20
3.4.26研究院(各)所长的质量职责————————20
3.4.27信息所所长的质量职责————————21
3.4.28工程中心主任的质量职责————————22
3.4.29档案主管的质量职责———————22
3.4.30信息管理部各主管的质量职责———————22
3.4.31销售管理部长质量职责——————————22
3.4.32服务部长质量职责——————————24
3.4.33高新管理部长质量职责——————————23
3.4.34出口部部长的质量职责——————————23
3.4.35综合部部长的质量职责——————————24
3.4.36备件中心主任质量职责——————————24
3.4.37营销中心主任质量职责——————————25
3.4.38营销公司和市场部各主管质量职责——————25
3.5其他人员的质量职责————————25
3.5.1总工艺师的质量职责————————26
3.5.2工程技术人员的质量职责————————26
3.5.3主任工艺师的质量职责————————26
3.5.4分厂技术人员的质量职责————————26
3.5.5档案人员质量职责————————27
3.5.6兼职档案员的质量职责————————27
3.5.7计算机管理人员质量职责————————27
3.5.8质量管理人员的质量职责————————27
3.5.9检验员的质量职责————————28
3.5.10计量人员的质量职责————————28
3.5.11计划调度员质量职责————————29
3.5.12工装管理员质量职责————————29
3.5.13成品保管员质量职责————————29
3.5.14安全管理员质量职责————————29
3.5.15财务管理人员质量职责————————29
3.5.16一般管理人员的质量职责————————30
3.5.17政工人员质量职责———————30
3.5.18生产工人的质量职责————————30
3.5.19辅助工、服务、勤杂等其他人员的质量职责—30
3.5.20理赔员质量职责————————31
3.5.21采购人员的质量职责————————31
3.5.22仓库保管员的质量职责————————31
3.5.23主任设计师的质量职责————————32
3.5.24设计师质量职责————————32
3.5.25标准化员质量职责————————33
3.5.26市场调研开发技术人员质量职责———————33
3.5.27产品试验人员质量职责————————33
3.5.28证券管理人员的质量职责————————33
3.5.28产品销售人员质量职责————————34
3.5.29售后服务人员质量职责————————34
3.5.30营销一般管理人员质量职责————————34
4.检查与考核———————34
各类人员质量职责
1.目的与使用范围
本文件规定了各类人员在产品质量形成全过程中应承担的质量职责,以便有效地落实质量职能。
适用于本公司范围内各岗位所有员工。
2.职责
企业管理部负责组织各部门确定公司各类人员质量职责、权限;质量部及各相关人员负责按本文件的规定贯彻执行各岗位相关的质量职责。
任何部门的质量职能中没有分解到个人的质量职责,由该部门负责人直接负责。
本责任制没有涵盖的质量职能,在其他文件中有明确规定的,其质量职责由文件指定的责任人承担;其它文件中亦无明确规定的,其质量职责由公司级分管领导负责。
3.内容
3.1主管以上人员通用质量职责
a)负责认真贯彻执行国家有关政策、法规,公司的质量方针、目标以及有关质量管理文件和规章制度;
b)根据质量体系要求,合理配置资源,明确内部分工,做好所属员工质量职责的落实考核工作;
c)认真履行质量职责,对部门实现公司质量目标负责;对其职能范围内工作管理不善造成的质量后果负责;
d)对本部门人员的培训和素质的提高负责,不断学习掌握现代先进管理技术、方法,努力推进各项管理水平提高。
3.2公司领导的质量职责
3.2.1总经理的质量职责:
a)组织贯彻有关法律法规和质量政策,对公司研制、生产的最终产品质量和质量管理负全责。
b)贯彻落实质量管理体系总要求。
批准、签署发布公司质量手册。
明示和证实自己的管理承诺。
c)组织贯彻“以顾客为关注焦点”的要求,确保顾客的要求得到确定和满足。
确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
d)制定和批准、颁布公司质量方针,定期评审质量方针的持续适宜性。
确保质量方针在公司内得到沟通和理解。
e)批准公司质量目标,并确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标。
f)组织进行质量管理体系策划,建立公司的组织机构。
明确各部门、各类人员的职责、权限;指定公司管理者代表,并明确其职责和职权;对不合格品审理和处置人员进行任命并授权;确保质量管理部门独立行使职权。
g)定期主持进行管理评审和审阅有关质量的财务报告,评价QMS运行的有效性。
h)组织贯彻实施持续改进的质量管理原则,及时处理顾客重大投诉,对重大纠正和预防措施及改进计划进行决策。
i)提供实施、保持质量管理体系并持续改进有效性及增强顾客满意等所需资源。
3.2.2副总经理的质量职责(技术、质量、管理者代表):
a)行使总经理授于的以下质量职责和权限。
--建立、实施和保持本公司质量管理体系所需的过程,并形成文件。
--向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
--确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
--负责本公司质量管理体系有关事宜的对外联络。
b)主管领导公司的质量工作,对公司因体系性不合格、实施性不合格、效果性不合格造成的后果或影响和出现的重大产品质量问题和事故负领导责任。
c)审核质量手册的审核,批准程序文件、质量计划等质量管理体系文件。
协助总经理实施管理承诺和管理评审。
d)组织贯彻质量方针,组织在公司的相关职能和各层次上建立质量目标,并对目标实施情况组织进行检查、考核。
批准各部门质量目标。
e)组织质量管理体系、测量、分析和改进的策划及产品创名牌、企业创质量管理奖等活动的策划,主持制定有关的计划并组织实施。
f)定期主持召开重要的质量工作会议和产品质量分析会议,部署质量管理工作,
分析和处理严重的不合格或质量问题。
g)组织实施内部审核、质量奖惩、质量改进等质量管理活动。
h)分管公司的质量管理、产品检验、计量管理、质量改进工作。
3.2.3党委副书记、工会主席、纪委书记质量职责:
a)营造企业文化、调动全员参与的积极性的保证等。
b)组织贯彻质量方针和质量目标。
c)协助总经理实施管理承诺和管理评审。
3.2.4副总经理的质量职责(生产):
a)组织对生产过程实施控制,确保产品生产过程中符合性质量,对因生产组织管理不当而造成的重大质量事故负责;
b)对生产制造过程和物资使用过程的质量保证能力负责;
c)负责生产制造纠正和预防措施的实施;
d)负责生产现场管理(设备、环境等资源管理)
e)对产品实现进行策划和组织生产,对生产作业环境、产品标识和可追溯性、工艺装备等进行管理和控制,对生产管理指挥系统不断进行优化和改进;
f)领导各分厂认真贯彻执行公司各项质量管理要求,实施生产过程控制,确保产品的符合性质量;
g)协助总经理实施管理承诺和管理评审;
h)贯彻和落实各项纠正、预防和质量改进措施;
3.2.5副总经理的质量职责(营销):
a)负责公司营销体系的建设和管理;营销公司业务领导。
b)根据经营计划,编制营销计划,落实营销目标,落实品牌发展战略。
c)负责市场研究,营销策划,产品营销价格策略的制定与实施,广告、公共关系等营销媒体使用方案的策划与实施。
d)负责经销商管理体系建设和管理,拓展产品租赁、二手车市场等产品营销渠道。
e)负责营销信用管理体系建设,营销合同的审核和管理,应收帐款等营销风险的控制。
f)负责寄售车等营销资产管理,完善管理制度,合理配置资源,加快资金流转,避免资产流失。
g)负责产品配件支持体系建设,满足客户要求,提高资金周转效率和公司盈利能力。
h)负责客户服务体系建设,做好售前、售中、售后服务支持,满足客户需求。
3.2.6副总经理的质量职责(研发)
a)负责公司技术开发体系建设,研究院业务领导。
b)负责技术研究、新产品开发、老产品改进。
c)负责产品、技术开发计划项目制定,与实施管理。
d)负责产品研究、开发和产品重要设计改进的实施指导,落实公司技术进步战略。
e)负责产品、系统及零部件技术、可靠性研究和产品试验。
f)负责组织产品发展前景研究,技术前瞻性的探索,新技术开发。
产、学、研技术交流体系管理。
g)负责新产品市场推广策划。
生产、营销系统技术支持。
h)负责产品试验基地质量、安全、环保管理体系的建立和管理,并有效运行。
3.2.7财务负责人的质量职责
a)负责公司财务管理及监督体系建设和管理。
负责财务管理部业务领导,组织管理创新,落实管理目标。
b)协助总经理制定公司发展战略规划,根据公司业务发展的计划完成年度财务预算,
c)负责公司财务数据、报表的质量按时提供财务报告和必要的财务分析,以满足控制风险的要求,
d)负责公司资金筹措、调度,提高资金使用效率,满足公司经营管理需求,。
e)负责公司费用支出控制、考核体系建设,开展全面预算管理,严格考核各项费用支出,落实控制责任。
f)负责公司资产管理体系建设,落实管理责任,控制存货占用,实现保值增值目标。
g)负责公司税务管理体系建设,遵章守纪,追求股份公司利益最大化。
3.2.8副总经理的质量职责(董事会秘书)
a)根据相关法规完善徐工科技法人治理结构。
监督公司规范运作。
b)负责与投资者沟通,筹备股东大会、董事会会议。
负责投资者关系管理工作。
c)负责公司的资本运作质量,做好公司股权管理工作。
公司在证券市场的融资工作,对公司投资资本管理负责。
d)公司与外界信息沟通的归口部门,办理信息披露事务,公司在证券市场的宣传工作。
与证券监管部门的沟通、联络工作等。
e)公司工商管理方面。
f)负责建立公司的审计体系,完善公司审计规章制度的制定;
g)负责组织审计内部审计规划和年度审计计划编制和实施,对公司内审计结果负责。
h)负责配合外部审计、评估,对其审计、评估结果进行确认;
i)负责组织财务核算合规、合法性审计,干部离任审计、经营成效审计等各项审计。
j)企业管理制度规定、流程运行实施的监督检查和考核。
k)对公司人力资源状况进行分析,编制人才及人力资源需求规划和计划,组织进行岗位描述和管理。
l)负责公司薪酬福利政策的制定和管理。
m)编制公司员工培训中、长期规划及年、季、月度培训计划并组织实施,对培训效果负责
n)负责制定公司绩效管理方案,督促各职能管理部门履行相应的考核职能,对绩效管理的有效性负责
3.2.9总经理助理的质量职责(高新产品)
a)负责高新产品生产过程控制:
b)对高新出口产品、参展产品、新产品等特殊计划实施专项管理
c)与营销公司高新产品销售部门进行销售信息接口,准确指导生产计划的编排和组织实施,对满足销售需求计划负责。
3.2.11副总经理的质量职责(重庆公司)
a)负责筹划建立重庆徐工,为重庆徐工业务工作领导。
b)贯彻落实重庆公司质量管理体系总要求。
c)制定和批准、颁布重庆公司质量方针,定期评审质量方针的持续适宜性。
确保质量方针在重庆公司内得到沟通和理解。
d)批准重庆公司质量目标,并确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标。
e)组织进行质量管理体系策划,建立重庆公司的组织机构。
明确各部门、各类人员的职责、权限;对不合格品审理和处置人员进行任命并授权;确保质量管理部门独立行使职权。
f)提供实施、保持质量管理体系并持续改进有效性及增强顾客满意等所需资源。
3.3各部部长的质量职责
3.3.1规划发展部部长的质量职责:
a)负责本单位方针目标的展开和检查、诊断落实工作;负责制定本单位管理、工作程序,考评部门主管及业务人员工作质量。
b)在副总经理(技术)的领导下,负责组织编制公司技术发展的中长期规划,负责全公司技术管理的组织工作和事务工作。
c)负责组织副总经理(技术)主持召开的有关技术会议,整理下发会议决议,督促贯彻执行。
d)技术情报工作,负责调查研究收集整理行业技术发展情况、信息,为领导进行技术决策提供依据。
e)负责公司对外技术接口工作。
负责对外技术及产、技、研联合工作的管理。
审查各技术业务处室对外的技术公文、要件。
f)负责新产品试制过程控制质量改进的策划。
负责新产品在公司试制管理工作,发布试制计划,试制过程中的考核、控制,参与新产品试制开发的评审和验证。
g)负责重大技术质量问题的分析改进策划。
对公司内外部的重大技术问题组织分析解决。
提出老产品质量改进建议和设想,协调研究院进行改进。
h)负责公司技术项目工作,负责技术革新的立项和组织鉴定工作;公司专利技术、技术成果的申报工作。
组织技术引进项目的调研、立项考察、谈判、签约及组织实施,及时组织对引进技术的消化吸收和资料的形成、积累、立卷归档工作。
i)负责综合技术管理工作,组织各项技术管理制度、工作程序的制订和修订;做到制度、标准、程序齐全,责任明确、管理科学,并进行监督和考核。
j)负责为各部门提供技术指导、规划、支持,协调各技术室、部门工作。
k)负责公司工艺纪律的归口管理工作,制订公司工艺纪律制度及检查标准,组织公司工艺纪律执行情况的监督检查,对工艺贯彻达不到规定要求负责。
l)编制企业技术改造规划和年度技术改造计划,并实施管理工作。
3.3.2质量保证部部长的质量职责:
a)在总经理和质量副总(管理者代表)直接领导下负责具体组织建立和完善质量体系等日常工作。
b)负责组织编制公司质量体系和质量控制改进计划,并组织有关部门实施和成果评估验收。
负责公司内部的质量审核和评价的具体实施;
c)负责具体的质量管理体系策划,主管公司质量管理、质量检验、理化分析与计量、测试、量值传递工作;
d)负责组织召开公司的各类质量会议,推进各种质量活动;
e)参与设计评审、合同评审、供方选择和新品鉴定;
f)负责产品实现过程中的检验策划及出口产品质量控制策划。
负责实施质量奖惩事宜,严格实行质量否决权;
g)负责检验、测量和试验设备的管理,保持计量标准的管理体制;
h)负责组织对合格供方的认证工作。
3.3.3生产制造部部长的质量职责:
a)主管公司产品制造,负责产品实现过程中的生产作业策划。
对因其职能范围内的各项工作管理不善而造成的质量后果负责;
b)根据质量体系要求,合理配置资源,组织编制作业计划、物资供应计划和采购计划,做到最低投入,均衡生产,确保对产品制造过程的连续控制,实现产品过程的可追溯性;
c)参与对特殊要求订货合同的评审(包括出口车)及退换车的评审工作;
d)负责组织工装工具、装备和作业计划的研究,不断改进制造系统;负责研究市场、顾客对产品和服务的要求,组织改进、试验,实施改进措施;
e)对公司技术体系的建设、工作运行、改进提高负责。
f)公司工艺技术归口管理单位,负责对产品的工艺和过程控制的质量改进。
组织本处室及各分厂制定技术工艺措施方案,对产品工艺的先进性、可靠性负责。
g)组织编制产品的工艺文件,设计分厂工艺流程,负责工艺布局设计管理。
h)组织工艺人员深入生产现场,掌握质量情况;督促技术人员及时解决生产中出现的技术问题,搞好工艺技术服务工作。
i)参与供方的选择评价工作以及负责技术协议的签订。
参与特殊要求(出口车)订货合同的评审以及退换车的评审工作。
3.3.4安环设备部部长的质量职责
a)建立健全安全环保体系并组织实施运行,定期对体系进行审核,对体系运行的有效性负责
b)公司的能源管理,各部门能源的考核及成本费用的分摊和控制,对公司节能降耗效果和目标完成负责。
c)生产设备的调拨和改造管理,转让和报废设备的处理,负责特种设备年审
d)公司高精尖设备维修及管理
3.3.5资产财务部部长的质量职责:
a)全面负责公司的财务管理,制定财务管理制度及有关规定,并贯彻执行;
b)负责本企业财务预算的编制和实施,定期进行经济分析活动,为领导经营决策提供改进意见和措施;
c)负责公司资金调度,保证资金使用安全可靠;为公司提高产品质量提供资金保证,并指导和监督合理使用;对因财务及成本管理不善造成的质量后果负责;
d)审查公司经营计划及各项经济合同,并认真监督其执行;对未经检验或检验不合格的原辅材料、外购、外协件拒付款;
e)负责进行成本预测、控制、核算、分析和考核,确保公司各项财务计划的完成。
f)负责质量成本管理工作;负责组织编制企业财务、成本计划,定期分析质量成本升降原因,检查评价各单位质量成本指标的完成情况,使质量成本在保证达到产品质量要求的前提下不断降低;
g)负责公司统计管理归口部门,负责商务部与集团公司、政府相关部门、行业协会等沟通和协调;准确、及时提供内、外部统计信息,为公司决策提供支持;
3.3.6证券审计部部长的质量职责
a)根据相关法规完善法人治理结构。
监督公司规范运作。
b)负责与投资者沟通,筹备股东大会、董事会会议。
负责投资者关系管理工作。
c)负责公司的资本运作质量,做好公司股权管理工作。
公司在证券市场的融资工作,对公司投资资本管理负责。
d)公司与外界信息沟通的归口部门,办理信息披露事务,公司在证券市场的宣传工作。
与证券监管部门的沟通、联络工作等。
e)公司工商管理方面。
f)负责建立公司的审计体系,完善公司审计规章制度的制定;
g)负责组织审计内部审计规划和年度审计计划编制和实施,对公司内审计结果负责。
h)负责配合外部审计、评估,对其审计、评估结果进行确认;
3.3.7企业管理部部长的质量职责:
a)组织制订公司管理制度、工作标准,并监督各部门的贯彻实施,对实施效果负责。
b)根据发展要求拟定公司机构设置方案、各职能部门职能的配置方案,对各部门职责清晰,分工明确负责,并监督各部门的职责发挥
c)负责企业招投标管理制度的制订,并监督实施
d)现场管理综合考核及督查工作,对公司现场管理效果负责
e)负责建立并完善公司的人力资源管理体系,制定和完善人力资源管理制度;主管公司人事、工资、工时和培训等工作;
f)组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施
g)负责全面改革、创新、建设现有招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系,向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水平;
h)负责公司培训质量完成情况,负责组织编制并实施公司教育培训规划和年度计划;组织公司员工的教育、培训考核和资格评定;
i)负责公司各岗位上人员能力识别,保证人员素质质量,按岗位需要配置人员、对上岗和待岗人员负责优选和培训;
j)负责质量奖惩工作,运用薪酬福利、职业生涯等各种激励措施调动广大员工的积极性,不断提高员工的工作质量;
k)负责组织对公司员工的工作及行为进行监
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