宾馆年终总结.docx
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宾馆年终总结.docx
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宾馆年终总结
宾馆年终总结
宾馆年终总结
的为宾馆创造利润.对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完成了各项任务.
一、认真作好各项准备工作,切实保障酒店的按时开业。
从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业,其间只有短短的4xx-xx天时间,在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。
面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时间紧,任务重,人员少。
能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又毫不犹豫的达成了共识,市局党组的决定就是命令,时间再紧,任务再重,一定要坚决按时完成。
为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法,认真研究领会筹备方案,并带领临时招聘来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组,先后四次召开小组会议,研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。
并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组,具体负责物品采购方案的落实。
在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购,按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购,并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作,人员招聘是酒店筹建工作的重头戏,能否招到较高素质的人员并及时到位,是酒店能否按时开业的关键,也是酒店以后能够顺利发展的保证。
为此,我们认真作了以下工作:
1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传,尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组,认真了解应聘人员的基本情况,按照酒店要求严格把关;3.组织体检,确保受聘人员身体健康,避免了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进行了军训,此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性,经过四天的军训取得了较为明显的效果。
5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训,经过22天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。
整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工11xx-xx人,为酒店的开业奠定了良好的人才基矗
二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理。
规章制度是加强酒店管理的重要保证。
为此,酒店非常重视这项工作,及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。
开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏,个别部门的规章制度不很切合实际,有工作漏洞,还有的部门规章制度一直不健全,酒店就在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度,健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责,使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。
他们还根据酒店会计核算的实际需要,经过不断的讨论、修改和反复的实际应用,建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。
为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度,酒店又编制了《****大酒店员工手册》,发放到每一位入店员工的手中,使其能够照章办事,时刻用规章制度来约束自己的行为,明确自己所拥有的权利和义务。
为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶,在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员,对酒店进行了全面的改革,推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度,这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。
使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前,酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度4xx-xx个,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
三、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。
酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行业,尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实践中酒店领导意识到,加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。
为此,在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课,并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习,取得了培训合格证书。
这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。
平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武,例如:
英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。
新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。
酒店还采取走出去请进来的办法,派酒店管理人员赴***学习,邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训,这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性,而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,酒店成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门,根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。
平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。
七八月份又开展了质量服务月活动,在酒店大厅悬挂横幅,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展季度明星和优秀服务员评比活动,这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想,同时又激励了员工的工作热情。
20xx年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者2xx-xx。
在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。
四、加大宣传和营销力度,积极寻找培养客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
酒店刚开业时由于缺乏经验,没有注重自身宣传,致使客房部在开业几个月一直处于低落期,客房收入很不理想,每月在六七万左右徘徊。
很快酒店就意识到这一点,根据需要及时成立了营销部,加大自身的宣传力度。
同时,积极寻找客源,做市场调查,详细分析本市的竞争形势,并与多家单位签订固定协议。
另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子,印发菜肴介绍等一系列促销措施。
经过“五
一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的×××出口退税培训班等活动。
不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对开来大酒店起到了很好的宣传作用,为提高酒店的知名度,树立本市的美好形象作出了贡献。
酒店开业以后,根据经营管理长期发展的需要,酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请,利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施,同时,按照三星级的标准加强了软件方面的建设,使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,并于5月16日举行了挂牌仪式。
大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。
9月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。
酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与档次规模接近的***大酒店多次合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。
开业以来,与酒店签订固定协议的客户达到5xx-xx家,使酒店有了稳定的客源,为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障,全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35以上。
为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内,让外地人也知道酒店,酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动,派出人员共带资料30xx-xx份,在上海散发一空,这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店,又学习了外地同行们的先进经验,为今后进一步开拓市场奠定了良好的基矗五、认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作,为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。
确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠,使酒店领导能及时了解酒店的经营情况,针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。
同时还积极做好应收帐款的结帐工作,派出专人配合营销部上门要帐,保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。
减少费用就是增加利润。
增收固然很重要,但节支同样必不可少。
酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
物品采购人员牢固地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比三家的办法,尽量减少在物品购进过程中的损失,对一些商品供应实行定期市场调研,在同等质量的前提下,严格按照酒店的操作规程办。
同时与供货单位建立良好的信誉合作关系,保证购进价位低且质量好的商品,有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接为酒店赢得了经济效益和社会声誉。
客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求楼层卫生服务员在配备过程一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,房间回收的香皂,pa和洗衣房继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为酒店节约了成本,增加了利润。
洗衣房对客人的衬衣类和小件物品,能手洗就手洗,节约水电,降低成本。
六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为一个公共场所,安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客、酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了一系列安全规章制度,如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等,有关人员将“安全重于泰山”牢记在心。
特别是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”两次大的政治接待任务面前,行政部领导带领保安队员连续四天四夜没有下班,加强停车场的管理,指挥车辆按位停放,确保车辆进出畅通,无出现任何事故,圆满完成了接待保卫任务,为酒店赢得了良好的声誉。
附送:
宾馆策划书
宾馆策划书
1、市场背景分析九江市是一座旅游城市,并且是赣北地区的政治、经济、文化活动中心,流动人口相对较多,而游客是占主要地位。
大部分游客是针对庐山而来,在选择住宿方面,游客为了出行的方便,事先考虑庐山镇的宾馆,但是由于价格偏高,宾馆紧缺,一部分人转向在九江市区住宿。
又由于九江市内的一些景点的发展,各大旅行社逐渐把九江市作为旅游路线的中转站,这样逐渐把游客集中在市区住宿。
随着九江经济的发展,政治、经济、文化活动日益频繁,宾馆的需求逐渐加大。
九江市各大宾馆主要处于三星级别,并且日益标准化,已经无法满足消费者的独特需求,这样顾客在选择哪家宾馆作为消费对象完全属于随意性。
而且随着市场的发展,三星级宾馆逐渐饱和。
四星级宾馆(远洲大酒店、信华大酒店等)陆续建立,把高级消费者从市场当中细分出来,宾馆的竞争将会越来越激烈。
2、柴镇宾馆的SWOT分析通过对柴镇宾馆的SWOT诊断,可以清楚了解柴镇宾馆的优势与劣势、营销机会与威胁,从而充分发挥宾馆的优势,不断改进宾馆的不足之处,为后面切合实际的广告策略打下基矗优势:
柴镇宾馆坐落于九江市甘堂南路111号,交通方便,并且位于市中心繁华地段,顾客逛街购物方便。
就宾馆本身而言,又是一座按三星级设计与建造,独立楼房,装饰豪华、设备完备、功能齐全的宾馆,在同等宾馆当中具有一定的竞争优势。
柴镇宾馆又是财政局的一个下属单位,具有一些固定的顾客。
在该机关单位的人员比较了解柴镇宾馆。
劣势:
进入柴镇宾馆的道路比较小,人流较拥挤。
宾馆没有自己的停车场,路过的出租车也较少,给顾客出行带来不便。
柴镇宾馆从建立以来主要是对内宣传为主,没有注重对外宣传,缺乏知名度和美誉度。
在较长的时间内老顾客不断退出,又没有新顾客的补充,使得柴镇宾馆入住率逐渐下降。
宾馆的服务员不是很专业化、规范化,无法给予顾客亲和力。
并且本宾馆设施设备没有得到及时的更新,无法满足中高档商务顾客。
又由于长时间脱离市场,宾馆的管理以及创新机制不完善,面对竞争对手不断变化的竞争手段,难以及时调整策略。
机会:
随着经济的高速发展,政治、经济、文化活动日益平凡。
生活水平逐渐提高,旅游业发展也越来越快。
作为旅游城市的九江,旅游流动人口必将增加。
九江交通的便捷,明显带动了本地区及周边地区的经济交往,商务旅行有幅度的增长。
同时,长途交通状况的明显改善,极大地刺激了跨区的观光旅游,为宾馆消费市场带来蓬勃的发展商机。
威胁:
随着一些高档宾馆的建立,高消费的商务顾客和社团逐渐流失,柴镇宾馆要想提高经营效益,必须要稳定一部分中当客源的基础上开辟新的客源市常迫于激烈的市场竞争之下,有一部分宾馆开始下调团队价格以及部分客房的散客价格及各种促销。
这些宾馆大部分是一些近几年刚建立的,设施、设备水平高于本宾馆,对本宾馆的一些常客具有不小的吸引力,并且这些宾馆的经营管理及竞争手段将进入一个更高的层次。
本宾馆若不及时在各个方面进行充分、细致地准备,在不远的将来,处于多方夹击之下,将会难于挽救局面。
3、顾客分析选择在宾馆住宿的人群当中按顾客的性质划分,可以划分为三大类:
1、游客;
2、商务顾客与会议团体;
3、散客。
游客是九江市各宾馆住宿人数最多的一个群体,是宾馆的一个大规模的客源,并且以团队预定为主。
但是游客来自全国各地不容易统一服务。
商务顾客与会议团体一般需求选择宾馆最先考虑的是地理位置和交通,对宾馆的价格范围的态度主要是取决于上司的批准。
而现在,宾馆的价格对这一群体来说不是非常重要的因素,而是高效快捷的服务。
他们重视的是宾馆声誉和形象。
所需要的是与自己身份相符的宾馆。
而柴镇宾馆是一家中等宾馆,所以在选择目标顾客时主要以中层为主。
散客主要是在淡季可以弥补宾馆的低入住率,作为一个次要的广告宣传群体。
4、市场细分宾馆要取得良好的经济效应,必须进行市场的细分。
市场细分能够使企业在营销策略上有针对性,在广告策划方面能够有一个总体的把握。
团体客房的销售对宾馆有特殊的意义,因为它是宾馆最大的客群,但是团体客人一般是由旅行社组团并选择宾馆住宿,客人可能对宾馆并不了解,所以,顾客对柴镇宾馆的第一次接触的好感可能使他们成为未来的单体客人,为宾馆建立重复生意带来机会,如果对团队客人作一个市场细分,对团体客人进行定位和专门的营销计划,将可以作为柴镇宾馆的主要客源。
并对竞争宾馆团队价、服务实施和客源市场作进一步的分析,主要途径:
1、通过选择合适的旅行社,订立团体销售协议为宾馆输送顾客;
2、给每一个有希望为饭馆带来目标顾客的旅行社发宾馆宣传资料,请求他们提供客源;
3、在适当的时间走访旅行社或邀请他们访问宾馆;
4、把宾馆、旅行社、旅游景点组合一个整体,以吸引顾客。
5、改善对旅游团体的服务,以团队的大小享受不同的优惠。
商务顾客与会议团体主要是选择与自己的身份相符的高星级商务宾馆,在商务客人市场上竞争较为激烈。
要赢得这竞争的胜利,主要是在各机构进行勾通,要充分利用好财政局的下属机构的优势作为宣传手段,加大在政府部门宣传力度。
对于商务顾客,主要是通过增加设施、提高服务,从而树立宾馆的形象和声誉,使商务客人能够在柴镇宾馆感觉到快捷、舒适、自然。
能够给商务顾客与会议团队带来与其他宾馆无法给予特殊服务。
二:
广告战略
1、战略构思随着酒店的不断发展,同质化的酒店竞争越来越激烈,作为中等级别的柴镇宾馆同样面临着激烈的竞争。
对于顾客而言,同类型的宾馆越多可选择的余地就越大,而在设施、服务等差别不大的情况下,知名度与信誉度就将会成为顾客在选择上的决定因素。
如果柴镇宾馆能够加大宣传力度,及时调整策略,柴镇宾馆将会立于不败之地。
而知名度、信誉度的建立又需要靠多方面的努力,广告宣传是提高知名度的强力手段。
选择什么样的广告形式,需要根据柴镇宾馆的目标群体、市场大孝竞争强弱来确定。
柴镇宾馆主要是以三星级标准设计与建造的涉外宾馆,宾馆的装饰豪华、设备完备、功能齐全,宾馆可以提供无时不有无处不在的“全面”服务,能够为顾客排除一切后顾之优和提供无微不至的服务。
柴镇宾馆的服务是专业化、规范化、高档化,能够让顾客在宾馆真正享受到三星级的服务和一种安全、快捷、舒适、自然的生活方式,享受家的温馨。
感受到的是一种全新的理想场所。
2、具体战略以提高柴镇宾馆的知名度、树立企业形象、宣传企业为主要内容的广告战略。
通过各种广告宣传方式提高顾客的初识度和记忆度,从而使顾客对柴镇宾馆产生好感与认可。
间接地提高宾馆的入住率。
基本原则是围绕着两个口号,从战略意义上展开全方位的广告宣传攻势,充分体现柴镇宾馆的新思维、新包张、高品位、大氛围,做到以情动人,以理夺人智。
其两大口号是:
1、“给您一个三星级的家”
2、“快捷、舒适、自然的商务场所这边独有”
3、广告媒体战略根据柴镇宾馆所能接受的广告费用出发,以最少的媒体费用达到最佳的广告效果。
通过对广告媒体的特性和比较分析,并且结合广告目标及实际情况,我们在各大媒体当中选择一些较为合理的进行优化组合,以此来实现宾馆广告消息的传递,加深顾客对宾馆的认知程度,提高和扩大宾馆的知名度以及美誉度。
针对九江各大媒体综合分析,在选择媒体时我们主要以印刷媒体为主,结合户外媒体、广播、网络、新闻为一体的广告媒体战略。
户外媒体不受时间和空间的限制,可以随时传递信息,具有较强的时效性。
但是它只能作为宾馆名称或者口号宣传的载体,而不能产生促销的作用,并且媒体费用相对较高。
作为一家小型宾馆广告宣传不太适合选择户外媒体,所以在选择户外媒体时,只把灯箱和霓虹灯考虑在内作为柴镇宾馆对顾客的一种提示作用。
广播媒体具有传播速度快、传播范围广、覆盖率高等特性,又可以全天候播放,收听方便。
在制作过程中可以通过语言、音乐来塑造宾馆的形象,能够使听众感到真实、亲切、来宾馆消费欲望。
而且广播广告制作简单、费用低廉。
所以选择在九江电台和九江交通音乐台的不同时段播放。
网络广告主要是为了满足各地游客对九江各大宾馆信息的搜索及中间商(旅行社)对柴镇宾馆信息的了解与反溃节省双方在收集信息过程中的费用,这是一个非常好的互动性媒体。
主要是通过建立自己的网站并在各旅行社推广。
新闻方面主要以软性广告为主,选择在九江日报和浔阳晚报上刊登。
利用软性广告可以加大顾客对宾馆信息的可信度以及宾馆信息的到达率。
它具有与单纯的报纸广告无可比的宣传效果。
请新闻编写者对宾馆的如实情况进行编写。
印刷媒体主要是报纸、杂志、宾馆宣传册、宣传条幅、宾馆每月的价目表、促销活动宣传资料。
印刷媒体是最为传统的一种媒体,传播的面较广、速度快、触及的顾客面广,具有较强的可阅读性。
能够把宾馆的广告信息正确传达给顾客。
通过以上媒体的具体分析,不同媒体有各有其特色,也各有缺点。
为了弥补缺陷,对各媒体进行合理搭配、各取所长,从而选择以上媒体进行优化组合。
4、促销方案方案一:
高考状元家家欢喜社会极大关注的一年一度的高考将在6月6开始,家长无时无刻都在关注着、期待着它的到来,期待着自己的孩子能够在高考中取得胜利。
然而随着知识经济的到来,家长把孩子的学业发展看成是一辈子奋斗成果,而高考又是学业发展过程中最为关键的一道门槛。
因此,家长们就会尽自己最大的努力为孩子提供最好的条件。
据调查得知,近年来随着生活水平的提高,在高考期间,许多家长为了照顾好孩子一起住进宾馆,让自己的孩子在舒适的环境中休息好、复习好、考出好成绩。
这样以来给各大宾馆带来了新的商机。
我们通过见机行事,选择在高考前推出柴镇宾馆的口号,并且进行大势宣传。
1、赞助六名残疾同学,为他们提供高考期间专用车、吃饭、住宿,报销高考期间一切费用。
并且免除家长和老师在该宾馆吃住费用(各限两人)
2、服务部调出六人24小时专门服务
3、推出“高考房”“高考菜”“高考夜宵”,为考生提供全面服务
4、在各大学校张贴宾馆的宣传资料
5、6月前在招生报刊登宾馆广告
6、6月前在九江日报和浔阳晚报以软性新闻的形式刊登柴镇宾馆赞助残疾同学的活动
7、在各大考点悬挂条幅(50条)
8、为高考状元进行贺喜附:
宣传资料样稿第三:
广告实施计划
1、广告活动项目a、户外广告制作与发布户外广告主要是选择灯箱、霓虹灯,灯箱地理位置是在庾亮南路,而霓虹灯在浔阳东路与庾亮南路交汇处。
B、印刷广告的制作与发布宾馆宣传册、宣传条幅、宾馆每月的价目表、促销活动宣传资料c、宾馆网站建设与推广网站的建设主题是宣传宾馆设施和服务,提供宾馆淡季和旺季价格变动的信息,并且在九江地区各旅行社推广。
D、促销活动方案一:
04年高考期间的公关促销活动方案二:
柴镇宾馆在各旅行社推广的促销活动方案三:
宴会推广活动以上广告制作与发布由艺高文化传播有限公司代理。
2、广告行动计划5月7号~10号:
策划小组开始对九江各大宾馆进行调查并作数据的分析5月11号:
策划小组进行编写策划书5月13号:
派代表跟柴镇宾馆宣传部达成共识,并且反馈广告主意见,从而对策划书作进一步的修改,直到广告主的满意。
5月15号:
艺高文化传播有限公司与柴镇宾馆签订合同5月16号~20号:
宣传册、海报、条幅的设计与制作5月21号~25号:
在九江日报和浔阳晚报发布软性新闻5月26号~6月9号:
柴镇宾馆召开会议,宾馆全力协助促销方案一的实施6月份:
灯箱广告的发布和霓虹灯的制作7月份:
柴镇宾馆网站的建设并在各大旅行社推广8月份:
针对旅游顾客促销活动9月20号:
进行刊登报纸广告11月份:
宴会的促销活动12月份~05年2月:
主要针对商务顾客进行宣传05年3月~4月:
进行宾馆全方位的广告宣传第四:
广告效果预测与评估广告效果事前测定主要是通过媒体数据反映,户外媒体:
我们选择的庾亮南路灯箱和庾亮南路与浔阳路交汇处的霓红灯为主。
这里人流量大、接触的人群广,广告效果可佳。
印刷媒体主要是九江日报、浔阳晚报、宣传册,海报等,在九江日报和浔阳晚报上刊登的广告,广告效果预测由报社提供,宣传册和海报以份数为标准。
网络广告以该宾馆的点击率来衡量。
广告评估主要是以消费者通过广告宣传后对柴镇宾馆的认知度和产生消费行为,以同期内入住率和利润综合测评为衡量标准。
第五:
广告预算我们的中心任务就是以尽可能少的经费达到最佳的广告效果。
通过深入的调查、周密的策划、明确广告目标与广告对象,利用新颖的、有效的广告创意吸引顾客,开展有计划的广告活动以减少广告费用,从而满足广告主所期望经济效益和社会效益。
市场调查费用:
灯箱制作与发布费用:
霓虹灯制作费用:
报纸广告费用:
条幅制作与发布费用:
宣传册及海报制作费用:
促销费用公关费用策划书的编写费用:
广告人员的行政费用:
其他附加费用(具体费用省略)附件(附件一)柴镇宾馆调查表亲爱的顾客:
感谢您选择柴镇宾馆!
我们将为您提供最好的服务,希望您在宾馆过得愉快。
为了使我们的工作做得更好,我们将重视每一个顾客的意见,如果您方便的话,请您对以下一些问题提些宝贵的看法,我们将万分感激。
1、说起柴镇宾馆您会想起什么?
()给您一个三星级的家()快捷、舒适、自然的商务场所这边独有()其
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