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员工招聘管理实训报告

实训报告

2013-2014学年第一学期

科目：

《员工招聘管理》

专业：

人力资源管理

班级：

2012人力2班

学号：

785

姓名：

林富财

成绩：

指导教师：

金雷　法　

1

实训目的

目的一：

了解整个员工招聘与配置的过程；

目的二：

掌握面试过程中的提问技巧及面试评价方法；

目的三：

通过模拟招聘掌握招聘的主要容以及注意事项；

目的四：

把理论与模拟实践相结合，有利于更好地了解和掌握招聘环节。

2实训时间

2013~2014学年第一学期第1~18周

3实训地点

工程技术职业学院从化校区综合楼406课室

4实训容

4.1成员简介

黄龙（组长）：

生于1992年6月，开平人。

2011年9月加入中国共青团，大专生。

1999年9月至2006年7月先后在永丰小学、松溪慈恩小学学习；2006年9月至2012年7月先后在长赤中学（初中）、教伦中学（高中）学习。

2012年9月至今在工程技术职业学院就读。

目前担任宿舍协管员队长、心理协会副会长等职务。

谭佩婷（组员）：

来至，毕业于工程技术职业学院

人力资源专业，本人性格开朗，乐于助人，是老师心目的好学生，

家长的乖乖女，现担任网球俱乐部的技术部部长。

孔杏诗（组员）：

来自市番禺区。

平时比较喜欢看书、看电影，有空的时候找几个好友去打打球。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚，具有亲和力。

在日常工作中认真负责、积极主动、善于团队工作，思维严谨，工作细心具有高的责任感。

具有有一颗热爱学习的心，在工作中不断提升自己。

麦富文（组员）：

男，1993年7月生，团员，来自财经与管理系。

曾同时任职青协校外队和学生会组织部，了解所属部门基本运作。

个人性格比较沉稳，做事踏实，能够审视度势，具备一定的创新意识，责任感强，喜欢有挑战性的事物，性格活泼开朗，做事较灵活，乐于交朋友，执着，有个人想法。

林富财（组员）：

来自英德市的一个小山村，将于2015年7月毕业于工程技术职业学院人力资源管理专业。

本人性格比较沉稳，做事认真负责。

在校期间曾担任过经管系外联部干事，大学生督导中心干事等职务。

在课余时间比较喜欢打羽毛球。

4.2组织分工

表4—1

负责人

职责

备注

黄龙

1、对招聘工作全面负责；

2、拟写招聘计划书；

3、统筹宣传方面的工作，包括：

撰写招聘广告、招聘信息的发布；

4、安排面试、笔试；

5、经费预算。

谭佩婷

1、接收、整理海外业务员职位的应聘资料，并对资料进行筛选；

2、设计海外业务员职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展海外业务员的面试工作。

孔杏诗

麦富文

1、接收、整理生产总监职位的应聘资料并对资料进行筛选；

2、设计生产总监职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展生产总监面试工作。

林富财

1、接收、整理行政主管职位的应聘资料并对资料进行筛选；

2、设计行政主管职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展行政主管面试工作。

4.3招聘进程

4.3.1企业背景简介

2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚（Auchan）集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力（中外合资企业）。

4.3.2招聘需求分析

招聘岗位：

1、人资主任（1名）

2、招聘专员（3名）

3、培训科长（1名）

4.3.3工作分析

表4—2

招聘岗位

工作职责

任职资格

人资主任

1、统筹门店人力资源部招聘、培训、导购、培训、薪酬福利、员工关系等；

2、根据门店年、季度、月人力需求，及时补充人员；

3、年、季度、月招募绩效统计，成本控制；

4、协助兄弟门店做好人员支援，为新开店及时补充人员；

5、根据门店相应岗位，做好与校企合作。

1、年龄26~35岁，大学相关学科毕业，

2、三年以上人力资源管理岗位系统工作经验，

3、思维清晰，统筹、沟通、协调能力强，执行力佳，电脑操作熟练。

培训科长

1、根据公司发展战略及人力需求，制定招募计划（年、季度、月、周）；

2、对外联络接洽事宜，如招聘会及网络、报纸等渠道年度会员签订事宜；

3、补充区总部岗位职缺，主导新开店人资市调工作（招聘模块）；

4、华南区大学校园（包含生鲜学校）招聘及洽谈专案合作事宜；

5、处理招募组临时、突发性事件；

6、处理上级领导交办的其他事宜。

1、年龄25~35岁，大专以上学历；

2、具大规模招募工作经验、主职招聘、每日面试20人以上；

3、能主导各层次岗位专案招聘；

4、熟悉各项招募广告渠道；

5、性格开朗、能吃苦耐劳；

6、具管理能力、沟通协调能力强；

7、有责任心、抗压性强、能配合长期出差。

招聘专员

1、培训计划制定、实施、效果评估;

2、新员工入职培训、考核、带训;

3、新员工行为追踪及心理辅导;

4、培训系统、台账建立与维护、资料整理;

5、员工活动的策划与组织;公司提供良好的晋升空间，福利齐全，购买六险及住房公积金，年底双薪，每年调薪1-2次，享受国家规定的各种有薪假期，入职一个月可享受员工折扣，大润发购物9.5折，入职一年后可参加公司认股计划，成为大润发股东之一。

1、大专以上学历，24-30岁；

2、2年以上企业培训经验，PPT操作熟悉；

3、工作细心，有公开课讲授经验；

4、语言撰写能力强，做事认真仔细；

5、具良好的协调沟通能力，活动策划能力及亲和力；

6、普通话标准，能现场主持节目或独立开发课程尤佳。

4.3.4

制订实施计划

2013年大润发购物广场秋季员工招聘计划书

大润发购物广场是国际大型连锁购物广场,全国分为华南、华中、华东、华北、东北五大区，公司以“诚实、热诚、创新、团队”的企业文化，为广大顾客提供舒适、便利的一站式购物环境。

因华南区开店迅速，现诚聘对各行各业对物流零售行业有服务热忱、对未来有规划有抱负、愿意接受挑战之专业人才加盟！

现结合公司实际，特拟订公司招聘计划如下：

一、招聘目标（人员需求）

表4—3

职务名称

人员数量

任职要求

人资主任

1

1、年龄26~35岁，大学相关学科毕业;2、三年以上人力资源管理岗位系统工作经验;3、思维清晰，统筹、沟通、协调能力强，执行力佳，电脑操作熟练。

招聘专员

3

1、年龄28-35岁以下，大专以上学历，诚实热忱、吃苦耐劳;2、具大型百货商场专柜招商经验，谈判能力强，熟悉各行业业种及厂家，积极配合度佳;3、具大型专案管理经验，熟悉土建、机电，可至华南区域出差并任公司调派者优先。

培训科长

1

1、大专以上学历，24-30岁；

2、2年以上企业培训经验，PPT操作熟悉；

3、工作细心，有公开课讲授经验；

4、语言撰写能力强，做事认真仔细；

5、具良好的协调沟通能力，活动策划能力及亲和力；

6、普通话标准，能现场主持节目或独立开发课程尤佳。

二、信息发布时间和渠道

1.在南方都市报9月份的集团公关广告加插招聘信息9月21日;

2.南方人才招聘9月21日;

3.在大润发集团官方刊登招聘信息9月21日;

4.在南方人才市场现场招聘。

三、招聘费用预算

序号

项目

预算金额（元）

1

南方人才市场场地费用

980.00

2

招聘资料复印打印费

120.00

3

交通费、通讯费、餐饮费

400.00

合计

1500.00

表4—4

四、招聘小组负责人及其职责

负责人

职责

备注

黄龙

1、对招聘工作全面负责；

2、拟写招聘计划书；

3、统筹宣传方面的工作，包括：

撰写招聘广告、招聘信息的发布；

4、安排面试、笔试；

5、经费预算。

谭佩婷

1、接收、整理人资主任职位的应聘资料，并对资料进行筛选；

2、设计人资主任职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展人资主任的面试工作。

孔杏诗

麦富文

1、接收、整理招聘专员职位的应聘资料并对资料进行筛选；

2、设计招聘专员职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展招聘专员面试工作。

林富财

1、接收、整理培训科长职位的应聘资料并对资料进行筛选；

2、设计培训科长职位的笔试试卷和复试题目；

3、协助开展培训科长面试工作。

表4—5

五、选拔方案及时间安排

职务名称

工作安排

负责人（部门）

时间

人资主任

资料筛选

人力资源部经理

截止到10月15日

初试（笔试）

人力资源部招聘小组

10月21日

复试（面试）

人力资源部经理

10月31日

培训科长

资料筛选

人力资源部经理

截止到10月15日

初试（笔试）

人力资源部招聘小组

10月21日

复试（面试）

人力资源部经理

10月31日

招聘专员

资料筛选

人力资源部经理

截止到10月15日

初试（笔试）

人力资源部招聘小组

10月21日

复试（面试）

人力资源部经理

10月31日

表4—6

六、新员工的上岗时间：

预计在12月2日左右

七、招聘工作时间表：

9月10日：

撰写招聘广告，进行招聘广告版面设计；

9月14日：

与报社、进行联系；

9月21日：

在目标报社、刊登广告；

9月22日—10月15日：

接收、整理应聘资料、对资料进行筛选；

10月21日-10月23日：

人力资源部招聘小组进行初试；

10月26日：

通知应聘者面试；

10月31日：

进行人资主任、培训科长、招聘专员复试；

11月2日：

向通过复试的人员通知录用；

12月2日：

新员工上班。

大润发购物广场人力资源部

2013年9月1日

4.3.5

设计招聘广告

详情请用鼠标双击附件图标进行查阅

4.3.6接收简历

我司自2013年9月22日开始制作招聘信息以及招聘广告，经过一番奋斗后，于2013年10月3日正式完成招聘信息，于是统一于10月10日在人力资源管理师2班QQ群与多家企业一同发布招聘信息以竞争有限的劳动力资源；我司的招聘起始时间是2013年10月10日~10月15日，简历投递渠道分为：

电子投递和纸质投递两种方式，电子投递至lfc.，纸质版投递至大润发购物广场人力资源部办公室Z406室。

经过5天的角逐，第7小组大润发购物广场人力资源部共接收到8份应聘简历，在此次招聘中占有一席之地。

其中有1份是应聘人资主任，应聘者有振斌；2份是应聘培训科长，应聘者有黄嘉豪、卢柱源；5份是应聘招聘专员，应聘者有朱梦玲、健权、婉婷、梁晓霞、敏瑜。

应聘者简历详情选中以下图标双击鼠标查阅

4.3.7

筛选简历

大润发购物广场秋季员工招聘简历评分标准

：

学院：

班级：

求职意向：

评分项目

评分细则

规操作

分值

得分情况

一、外观设计（25%）

版面及文字设计

排版讲究有序，文字大小适中和版面设计相匹配重点字句标示明显

6　

纸格式

使用标准A4纸，在纸中上下留白1cm，左右留白1.25cm（上下留白，左右留白各占0.5分）

4

篇幅

容一页为宜，不超过两页。

每个小段落不超过6行，注意简明切题

5　

直观印象

是否美观，是否独具匠心

10　

二、简历容（50%）

个人基本信息（5分）

0.5　

性别

0.5　

出生年月

0.5　

籍贯

0.5　

民族

0.5　

政治面貌

0.5　

联系方式（，）

0.5　

照片

0.5　

地址

0.5

特长

0.5

求职意向（4分）

职位类别/工作性质

1

行业属性

1　

期望工作地区

1　

求职类型（全职/兼职）

1

教育背景（10分）

最高学历

1

专业

1

成绩

4

外语水平

2

计算机水平

2

工作经历（25分）

曾任职务（每项1分，总分4分）

5

社团活动（每项1分，总分4分）

5　

义工活动（每项2分，总分6分）

5

获奖，证书获得情况

（每项1分，总5分）

5　

相关社会实践经历（根据特点酌情加减，总分5分）

5　

自我评价（6分）

积极向上，与工作相符合，态度良好，

能突出自我，表现出自己的能力等等。

根据自我介绍酌情加分（总分6分）

6　

三、简历用语（10%）

文字

（2分）

错别字、语法错误、语句不通顺、标点符号用法错误等每项每次扣0.5分，扣完2分为止

2　

措辞

（2分）

正式、措辞得当，称呼、问候要真诚、得体

2　

文风

（6分）

平实、沉稳、严肃、杜绝浮夸之风，以叙述、说明为主

6

四、突出重点（10%）

重点突出

有重点的从业经历、教育背景、技能等吸引读者（每项2分，总分5分）

5

技能关联职位

是否突出反映了技能与申请职位的关联

5

五、附加信息（5%）

附加分值

推荐信、成绩单、荣誉证书复印件、取得的书复印件等附在简历后（每项1分，总分5分）

5　

合计

100　

表4—7

根据大润发购物广场秋季员工招聘简历评分表得出8位应聘者的简历等分情况：

2013年大润发购物广场秋季员工招聘简历评分表

序号

应聘岗位

外观设计（25%）

简历容（50%）

简历用语（10%）

突出重点（10%）

附加信息（5%）

总得分

是否初试

备注

1

梁晓霞

招聘专员

23

47

8

8

5

91

是

到另一公司应聘

2

敏瑜

招聘专员

22

46

8

7

0

83

是

3

婉婷

招聘专员

22

47

8

7

0

84

是

4

朱梦玲

招聘专员

22

46

8

7

2

85

是

5

黄嘉豪

培训科长

20

43

6

6

3

78

是

6

卢柱源

培训科长

20

45

7

6

3

81

是

7

黎振斌

人资主任

21

45

7

6

3

82

是

8

健权

招聘专员

18

40

5

5

1

69

是

表4—8

4.3.8组织笔试

本次参加大润发购物广场2013年秋季应聘者共有8人，其中有6人参加我单位笔试，其中有：

敏瑜女士、梁晓霞女士因笔试时间冲突而参加另一公司的笔试，所以我公司决定，其笔试成绩在我公司亦有效。

由于本次笔试试题设计相对专业，为此以30分为基础分。

笔试前准备：

大润发购物广场考场规则

一、开考前15分钟，应考人员凭或其他相关证件进入考场，对号入座，并将或其他相关证件放在桌面右上角。

二、开考15分钟后，应考人员不得入场；考试结束前，应考人员不得提前交卷、退场。

强行离场或闹场的，将录入大润发人员招聘黑，此后不得再录用。

三、应考人员入场后，必须首先对照自己的，核对信息，对号入座；如有疑问，请举手向监考人员示意。

不在指定座位参加考试或未经监考人员允许擅自离开座位或考场的，将取消其考试成绩。

四、考生应严格按照规定携带文具，开考后考生不得传递任何物品。

严禁应考人员通过夹带或高科技工具进行考试舞弊，一经发现并核实，取消本次考试资格，本公司将不再录用该应考人员。

五、除规定可携带的文具以外，严禁将各种电子、通信、计算、存储或其它设备带至座位。

已带入考场的要按监考人员的要求切断电源并放在指定位置。

考试期间擅自使用上述设备的，一律视为作弊，属于严重违纪行为，取消本次考试资格处理。

凡发现将上述各种设备带至座位，一律按照相关规定处理。

六、试卷发放后，考生必须首先在答题卡规定的位置上用黑色的钢笔、签字笔或圆珠笔准确填写本人和号，不得做其他标记；应考人员须谨慎仔细填写，误填、错填相关信息的，责任自负；监考人员宣布考试开始方可作答。

七、考生不得要求监考人员解释试题，如遇试卷分发错误，页码序号不对、字迹模糊或答题卡有折皱、污点等问题，应举手询问、更换。

八、考生应严格按照试卷中的答题须知作答，未按要求作答的，按零分处理。

九、考生在考场必须保持安静，禁止吸烟，严禁交头接耳，不得窥视他人试卷、答题卡及其他答题材料，或为他人窥视提供便利。

严禁抄袭。

十、监考员宣布考试结束，考生应立即停止答题。

考生交卷时应将试卷、答题卡分别反面向上放在桌面上，经监考人员宣布允许离场后，方可离开考场。

不得将试卷、答题卡和草稿纸带出考场。

如有违规者，一经调查核实，将取消其本次考试成绩。

十一、考生应服从考试工作人员管理，接受监考人员的监督和检查。

对无理取闹，辱骂、威胁、报复工作人员者，将交由安保人员处理。

部分违纪违规行为认定与处理的尺度

　一、按“手机使用”处理的行为包括：

（1）携带身上并开机；

（2）未放在指定位置上，手机铃音响、闹铃响或手机振动；

（3）携带手机当作钟表或其他功能使用的；

（4）拿出手机看、接收或发送信息等；

（5）拿出手机并开机；

（6）其他监考人员明确记录为“使用”或事后核实为使用的。

二．关于考生坐错考场的处理

（1）考试前期，考生主动提出走错了考场，经主考同意继续考试的，应作记录，不作违纪处理。

（2）考试期间，由监考人员发现坐错考场，继续原地参加考试的，按坐错考场记录。

（3）阅卷期间发现考生坐错考场，经查属于替考的，按替考记录；不属于替考且没有书面说明的，按坐错考场记录。

笔试试题：

应聘岗位笔试试题如下，如需查阅请选中图标双击鼠标即刻查阅

2013年大润发购物广场秋季员工招聘笔试成绩

表4—9

序号

应聘岗位

笔试基础分

笔试成绩

1

梁晓霞

招聘专员

0

85

2

敏瑜

招聘专员

0

75

3

婉婷

招聘专员

30

63

4

朱梦玲

招聘专员

30

81

5

黄嘉豪

培训科长

30

68

6

卢柱源

培训科长

30

55

7

健权

招聘专员

30

30

8

黎振斌

人资主任

0

63

注：

在其他公司笔试者笔试基础分为0分。

梁晓霞女士、敏瑜女士、黎振斌先生在另一家公司笔试，为此我们采用其在另一家公司笔试的成绩

4.3.9

组织面试

前来参加我司2013年秋季员工招聘共有8人，最终面试共有2人，分别是：

黄嘉豪先生，朱梦玲女士。

另外，敏瑜女士，梁晓霞女士在另一家公司也表现优越，遂我司决定把其在另一家公司的笔试成绩作为我司参考。

表4—10根据笔试成绩确定面试

序号

应聘岗位

笔试成绩

是否进入面试

备注

1

梁晓霞

招聘专员

85

是

2

敏瑜

招聘专员

75

是

3

婉婷

招聘专员

63

是

4

朱梦玲

招聘专员

81

是

5

黄嘉豪

培训科长

68

是

6

卢柱源

培训科长

55

是

7

健权

招聘专员

30

是

8

黎振斌

人资主任

63

是

表4—112013年大润发购物广场秋季员工招聘面试评分表

性别

年龄

应聘职位

所属部门

编号

评价要素

评价等级

差（1分）

较差（2分）

一般（3分）

良好（4分）

优秀（5分）

个人修养

求职动机

语言表达能力

应变能力

社交能力

自我认识能力

专业知识

工作态度

评价

（）建议录用（）有条件录用（）建议不录用

用人部门意见:

签字：

人事部门意见：

签字：

总经理意见：

签字：

注：

每项面试容的评定结果在应得分数上画“√”即可。

先生/女士：

一：

您应聘本公司职位，你的学识、经历给我们留下了良好的印象。

为了彼此进一步的了解，请您10月31日9时30分前来本公司参加：

面试（复式）

二：

如您时间上不方便，请事先以与林富财先生联系，联系：

615485

此致

大润发购物广场人力资源部敬启

2013年10月26日

面试进行中：

面试问题：

1、请你自我介绍一下自己。

（包含、年龄、爱好、工作经验，且与简历容易一致，技能、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等、个人素养、礼貌等）

2、你觉得你个性上最大的优点及缺点是什么？

（考察应聘者的变通能力以及了解应聘者的个人优缺点）

3、你有什么个人业余爱好？

（主要考察应聘者的交际能力以及是否有团队精神、团队领导能力或意识）

4、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

（考察应聘者的沟通能力及应聘者是否懂能与上下级或者同事搞好人际关系）

5、你对于我们公司了解多少？

（看应聘者是否做好充分准备应聘我公司）

6、你对薪资有什么要求？

（通过薪资要求考察应聘者对自己工作能力的认可度以及企业对薪资的开放度）

7、你对加班持何态度？

（看应聘者对公司是否有贡献精神）

8、如果录用了你，你将怎样开展工作？

（了解应聘者是否对职业岗位的了解，以及看其是否有能力胜任这份工作）

9、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

（考察应聘者的态度，包括学习态度和工作态度）

10、你希望与什么样的上级共事？

面试结果：

2013年大润发购物广场秋季员工招聘面试成绩表

序号

应聘岗位

面试成绩

是否录用

备注

1

梁晓霞

招聘专员

90

否

参加另一家公司的面试

2

敏瑜

招聘专员

80

是

3

婉婷

招聘专员

70

是

4

朱梦玲

招聘专员

85

是

5

黄嘉豪

培训科长

70

是

6

卢柱源

培训科长

75

否

7

健权

招聘专员

70

否

8

黎振斌

人资主任

75

是

表4—12

4.3.10

签订劳动合同

根据简历成绩、笔试成绩、面试成绩得到总体成绩，再根据个人意愿签订劳资劳动合同。

2013年大润发购物广场秋季员工招聘最终确定

表4—13

序号

应聘岗位

简历成绩

笔试成绩

面试成绩

总体成绩

是否录用

备注

1

梁晓霞

招聘专员

91

85

90

88.7

否

签约另一家

2

敏瑜

招聘专员

83

75

80

79.1

是

调为人资主任

3

婉婷

招聘专员

84

63

70

70.7

是

4

朱梦玲

招聘专员

85

81

85

83.8

是

5

黄嘉豪

培训科长

78

68

70

71

是

6

卢柱源

培训科长

81

55

75

70.2

否

7

健权

招聘专员