全员营销实施方案.docx

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全员营销实施方案

全员营销实施方案

全员营销实施方案

　　酒店全员营销实施方案

　　一、目的：

　　调发动工全员营销意识，提高效劳质量;

　　二、操作方案：

　　适应对象一：

各部门员工

　　1、提成方案：

　　凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

　　2、业绩确认：

　　员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

　　适应对象二：

各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理;

　　1、提成方案：

　　凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

　　2、业绩确认：

　　员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

　　三、操作规定：

　　1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;

　　2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;

　　3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;

　　4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;

　　5、顾客主动打到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;

　　6、远大公司客户均不算业绩;（集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部）

　　7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;

（1）适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;

（2）接受他人利用职务之便馈赠业绩者;

　　（3）因抢客户造成顾客不适应、不满意者;

　　（4）因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;

　　（5）以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;

　　四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准;

　　五、以上方案自20XX-7-26日起正式试行;

　　房地产开发公司工程全员营销实施方案

　　一、全员营销的目的和意义

　　全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人促销的工作气氛。

　　二、实施方法

　　1、方案采取采取“全员营销、多销多得”的方法。

　　员工需不影响正常的本职工作。

　　2、适用范围：

但凡通过自公司总经理以下员工在公司所开发的房地产工程购置住宅或商铺的，均适用本方案。

　　（销售部不参与此方案）

　　三、销售流程

　　①员工负责提供客户所购物业涉及的位置、户型、面积、价位、交房日期、物业管理、违约责任等相关资料和咨询效劳。

　　②员工负责催促客户按照规定按时支付房款（订金、首付款、一次性付款、分期付款、按揭贷款及后期各项费用等）。

　　③员工负责带着客户到财务部缴纳现金或办理转帐手续，个人不得经手现金。

　　④合同填写由财务部售楼管理员、经办员工协同客户共同完成。

　　售楼管理员负责对所签订合同进行立卷存档、保管。

　　⑤如需按揭贷款的客户，由售楼管理员协助其完成贷款手续。

　　⑥经办员工需与客户作好沟通，向其阐释国家有关政策规定及我公司的临时性规定。

　　⑦以上工作完成，视为该项销售工作完毕。

　　四、业绩提成

　　1、按照公司规定，对不同楼号、不同形式的物业（商铺、住宅）制定出不同的销售提成比率。

　　住宅：

提成比率为0.8%，商铺提成比率为0.5%。

　　业绩提成=合同总房价×比率

　　2、销售工作完毕，经办员工即可到公司财务部领取业绩提成。

　　五、本方案（草案）自之日起试行。

　　XX房地产开发二○**年八月

　　酒店全员营销方案（试行）

　　为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着鼓励与约束、效益与利益相结合的原那么，特制定此营销方案。

　　一、营销部9、10月任务及提成方案

　　1、总那么

　　营销部员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动，上不封顶，下不保底，月末结算。

　　2、考核方法

（1）、酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务，不设月根本考核指标，但销售额超过月考核指标时，那么按下述方法提成。

（2）、工作二个月以后，酒店定考核任务。

　　考核任务分为部门考核任务与个人考核任务2块。

　　营销部员工超额完成任务的提成，也分为部门提成与个人提成。

　　当营销部超额完成部门考核量时，那么所有营销部员工可以拿到部门提成，其分配方案为按销售额比例分配;当超额完成个人考核量时，那么可以拿到个人提成。

　　当两个考核量只超额完成其中一个考核时，那么只能拿其中一项考核提成.。

　　3、提成奖的发放方法：

按当月累计消费额计算超额完成月考核数，（注：

计算已付现和当月已到帐的消费额），提成奖随当月的工资一起发放，未到帐的挂帐消费局部那么在到帐的当月计提。

　　营销部9月、10月任务、提成、扣罚计算表

　　4、考核任务的计算

（1）、月考核任务的.计算：

　　月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额。

　　具体计算为：

　　a、由营销人员自行开发、维护并到账的旅行社，除去金桥、远景、赣之旅;

　　b、营销人员个人签订的协议，维护并到账的;

　　c、已离店的营销人员签订的协议，由现任营销人员跟踪、维护，以现任营销员个人预订并到账的（部门经理签字）;

　　d、通过个人营销招来的团队会议;

　　e、营销员个人预订，现金消费的散客，（以部门经理签字为依据）;

　　f、维护别的营销人员签订的协议单位，客户自己上门消费的不计算。

（2）、月根本考核任务的计算：

　　在月考核任务的根底上，另加以下几点

　　a、酒店已开发的金桥、远景、赣之旅旅行社，维护并到账

　　b、老板同意签单，由营销部人员结账的;

　　c、由已离店的营销人员签订的协议，营销部人员结账的;

　　均计入月根本考核任务与部门月根本考核任务，但不计提成金额。

　　接待时由部门协作，共同完成接待。

　　特别说明：

　　当有三次未接待客户者（餐厅未接待、客房未安排等）或一次由于负责维护人员工作失职遭受客户投诉者，那么此单位不再计算本人的提成，由代维护者接替，以后所有销售额算入代维护者。

　　如由于接待部门（餐厅、客房）的工作失误造成的投诉，那么不在上述所列范围。

　　5、营销员个人工资金及奖金的计算方法

　　a、当个人完成月根本考核任务金额时，发放全额根本工资;

　　b、当个人未完成月根本考核任务金额时，那么扣根本工资工资200元;

　　c、当超额完成月考核任务金额后，那么可以享受个人提成奖金。

　　6、营销部考核金额的统计与提成

　　a、部门完成部门月根本考核任务，营销部所有员工不管是否完成其个人根本考核任务，都可以拿到全额根本工资。

　　b、部门没有完成部门月根本考核任务，而个人完成了月根本考核任务，其本人可以拿到全额根本工资。

　　c、部门月完成销售金额超过部门总任务，那么部门可以按客房3%，餐厅2%比例计算部门效益奖。

　　计算方法为：

月考核任务分客房任务与餐饮任务二块，当月完成任务能否得提成奖，取决于是否完成客房任务。

　　假设总任务超额完成，客房任务也完成了，那么可以计算提成奖;假设总任务超额完成，餐饮任务末完成，客房超额完成任务，也可以计算提成奖;假设总任务超额完成，餐饮任务超额完成，客房任务末完成，不可以计算提成奖;假设客房、餐饮均超额完成任务，那么超额局部按上述比例分客房与餐饮提成。

　　部门提成的分配方案为：

按部门所有员工销售额的比例来分配部门提成。

　　例如：

部门总任务为12万元，部门完成14万，超2万，其中客房1.2万，餐厅0.8万，那么部门提供总额为:

1.2*0.03+0.8*0.02=0.036+0.016万元=520元

　　二、全员营销

　　以营销部为主导，其他部门配合。

　　全酒店非专职销售人员以合格完成自己的本职工作为前提，在不影响部门工作的情况下，可以作为兼职营销员联系自己的客户，所有团队会议定单统一由营销部下单。

　　一、酒店主管（领班）以上管理人员、总台人员、餐厅收银员、酒水员（总经理除外），营销额统计方法

　　住宿

　　a、通过个人营销招徕的团队会议住宿，可以计算营业额。

　　b、门市散客、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计算。

　　c、个人会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的，视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。

　　用餐

　　a、通过个人营销工作招徕的团队会议用餐可以计算营业额。

　　b、散客用餐、团体用餐、协议单位用餐、宴席用餐不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。

　　d、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。

　　备注：

　　1、一次住房8间以上的（含8间）为团队。

　　2、一次住房5间以上（含5间），使用会议室或用餐的为会议。

　　3、不住宿，只用会议室和用餐的不算会议团队，不计提成。

　　4、会议团队洽谈前，要先填“会议（团队）预报单”报总经理。

　　6、会议团队未事先填写“会议（团队）预报单”的，视为客人自己上门，不计个人提成。

　　二、客房部员工营销额统计方法

　　住宿

　　a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。

　　b、散客住宿可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。

　　e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系

　　用餐

　　a、通过个人营销工作招徕的会议用餐可以计算营业额。

　　b、团体宴席、零点用餐可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。

　　三、餐饮部员工营销额统计方法

　　用餐

　　a、通过个人营销工作招徕的有住宿的会议用餐可以计算营业额。

　　b、团体宴席、零点用餐可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。

　　住宿

　　a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。

　　b、散客住宿可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。

　　d、客人在酒店用餐后要求订房的，餐厅工作人员应热情为客人订房，不算营业额。

　　e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。

　　四、其他部门（财务、综合办、工程保安）员工营销额统计方法

　　住宿

　　a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。

　　b、散客住宿可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。

　　d、客人在酒店用餐后要求订房的，工作人员应热情为客人订房，不算营业额。

　　e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。

　　用餐

　　a、通过个人营销工作招徕的会议用餐可以计算营业额。

　　b、团体宴席、零点用餐可计算营业额（但要提前预订）。

　　c、客户自己上门联系的会议团队用餐不计算营业额。

　　五、统计方法

　　1、客房部与餐饮部均要设立营销统计本。

　　、

　　2、对于各部门营销金额的统计应该在2日内找客房、餐饮部经理签字确认，超过时间可以不予确认。

　　3、财务应根据各部门提交的营销金额核对是否现金到账，并签字认可。

　　4、营销提成表应分别由客房经理、餐厅经理、财务经理、稽核、总经理、董事长签字后发放现金。

　　5、以上提成额分别计入各部门的费用。

　　六、提成比例及发放方法

　　a、客房按2.5%提成，以实收净房费、会议费计算。

　　餐饮按1.5%提成，含菜金、酒水、主食

　　b、到账结算，一月一结，每月15号以后发放。

　　此方案自20XX年8月份开始实施，已离店员工不再补发。

　　**大酒店综合办

　　20XX年9月12日