海底捞规章规章制度范文doc.docx
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海底捞规章规章制度范文doc.docx
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海底捞规章规章制度范文doc
海底捞规章规章制度1第3页
1、加入公司的新员工,要认真学习和了解公司发展历史;
2、了解掌握公司目前发展的简要情况。
第五条企业礼仪
培训员工在日常工作中,使用公司特有的礼仪形式及其它规范的礼仪行为。
第六条制度
1、《员工手册》
《员工手册》是公司的员工准则,每一位新员工要了解并掌握《员工手册》的全部内容。
2、规章制度
规章制度是公司工作的准则,新员工必须认真学习并遵照执行。
3、海底捞七条禁令
①忠诚、守信。
向组织汇报工作必须如实、准确、不夸大、不缩小、不隐瞒、不谎报。
②务实求真、表里如一。
上级在场和不在场一个样;检查时和平时一个样,不搞花架子,不做表面文章。
③培养高尚高雅的情趣,坚决不参与任何形式的赌博活动。
(中、高级管理人员在公司对外业务应酬中无法回避的,事后向总公司办公室申报备案。
)
④严于律己,努力提高内在修养。
不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。
⑤弘扬民族传统美德。
尊师长、尽孝道、爱妻儿和兄妹,不准虐待父母、背叛家庭、兄妹反目。
⑥坚持科学、健康的生活观。
不准过量饮酒、醉酒,更不准借酒闹事。
⑦养成健康的生活习惯,按时休息,积极参与健康、有益的娱乐活动,不准通宵上网,影响健康、影响工作。
第七条专业技能
根据公司各岗位的人员需求及招聘员工的个人专长,公司对员工进行专业技能的专门培训。
第八条海底捞宣誓词
我愿意努力的工作因为我盼望明天会更好
我愿意尊重每一位同事因为我也需要大家的关心
我愿意真诚因为我需要问心无愧
我愿意虚心接受意见因为我们太需要成功
我坚信只要付出终有回报
第四章培训方式
第九条课程培训
1、公司人事部具体组织实施培训内容的学习;
2、学习的时间为一周,包括理论培训和实践培训;
3、学习结束后,将对新员工所学习的内容进行考试;
4、考试成绩录入个人人事档案。
第十条实习安排
1、新员工在理论培训完毕,公司为其安排3—4天的实践实习;
2、实习的岗位将根据具体情况进行安排;
3、实习中要听从所在单位的指挥,服从安排,遵守所在单位的各项规章制度;
4、实习中,如出现违反纪律和不遵守规章制度的现象,所在单位有权对实习的新员工进行批评教育及处罚,根据情况对违纪员工进行通报批评。
第五章新员工成绩管理办法
第十一条实习结束后,人事部对学员学习状况进行评定。
第十二条学员成绩依出勤状况、考试成绩而定。
第十三条人事部考核参加培训人员的出勤状况,连续3次迟到,不予以录用。
第六章员工培训流程
门店员工级别评定标准
一、二级员工
1、注意力放在顾客身上;
2、能做到快速准确;
3、能够准确提供常规特色服务。
二、一级员工
1、二级的标准;
2、急客人所急,做到察言观色。
尽量不等客人发出指令就提前的服务;
3、有能力发现简单的顾客缺陷率,有能力简单的收集客户信息。
三、先进员工
1、一级的标准;
2、能根据具体情况创造性的为顾客提供特色服务;
3、能巧妙的收集客户信息并有能力传递;
4、有能力通过优质服务及准确使用员工授权发展巩固新老顾客;
5、有能力发现顾客缺陷率,并能依据员工授权进行常规处理;
6、称号保持标准:
每两个月必须要带出一名徒弟达到标准,徒弟为业务先进以下的任何员工。
7、两个月内带两名以上徒弟达到标准才有资格晋级。
四、标兵员工
1、业务先进的标准;
2、有责任感、与人为善、团结同事;
3、是否起到带头作用
4、至少连续三个月获得先进并达到标兵标准者才可以转为标兵.
5、保持称号标准:
每两个月必须要带出两名徒弟,使之得到晋升,徒弟为业务先进以下的任何员工。
两个月内带三名徒弟达到标准有资格晋级。
6、连续四个月获得标兵并达到劳模标准者可转为劳模。
五、劳模员工
1、标兵的标准;
2、保持称号标准:
每两个月必须要带出三名徒弟达到标准,徒弟为业务先进以下的任何员工,
3、连续四个月获得标兵并达到劳模标准者才有资格转为劳模。
六、功勋员工
1、劳模的标准;
2、连续六个月获得劳模并达到功勋标准者才有资格转为功勋。
3、保持功勋称号标准:
每两个月必须要带出三名徒弟,使之得到晋升,徒弟为业务先进以下的任何员工。
《海底捞文化月刊》通讯员管理制度
一、《海底捞文化月刊》通讯员基本条件
1、热爱宣传工作,熟悉公司及所在部门(分店)情况;
2、在本部门工作达到一级以上的优秀员工;
3、具有一定的新闻敏感性,能够向编辑部提出合理化建议,收集并及时反馈读者、作者的意见和要求;
4、具有一定的文学创作、新闻写作和摄影能力,能认真履行通讯员职责,能够完成编辑部安排的新闻采写工作,为月刊撰稿、投稿。
二、通讯员聘任办法
1、由部门领导推荐,由编辑部根据员工的具体情况进行考察,发给通讯员聘任证书及月刊近期报道重点的相关策划资料;
2、通讯员任期半年,能履行通讯员职责者,期满后可继续连任;
3、在聘期内未能履行通讯员职责的则视为自动解聘;
4、因工作变动等原因,不能继续担任通讯员工作的,由所在部门主管再推荐其他人选,并通知
编辑部予以确认。
三、通讯员职责
1、收集整理所在部门的新闻线索,及时上报编辑部。
按照编辑部的工作安排,完成所在部门的稿件采写工作。
2、积极参加编辑部或公司举办的各种活动,按要求参加通讯员业务知识技能培训。
3、协助编辑部做好《海底捞文化月刊》回访工作,收集关于改进企业文化建设工作、企业内刊宣传工作的意见、建议并及时向编辑部反馈。
意见、建议既可以是对本刊发表的某篇文章或某一方面报道的具体反映,也可以是对本刊内容、版面。
4、遵守企业文化建设和《海底捞文化月刊》编辑部相关制度、服从编辑部管理。
四、《海底捞文化月刊》通讯员权利
1、通讯员具有对本单位工作的知情权和采访报道的权力,各部门、各单位应为通讯员开展工作提供必要的条件和支持;
2、编辑部根据工作需要,每月定期举行座谈会,通报信息、交流工作经验等活动。
各部门应为通讯员提供方便参加各项活动的必要条件;
3、通讯员有针对《海底捞文化月刊》编辑思路、报道内容、报纸质量质询和提出异议的权利;
4、在每期《海底捞文化月刊》编辑期间,通讯员可以利用业余时间参观、参与编辑工作,以此锻炼和提高通讯员的写作水平和业务素质;
5、通讯员工作时有不参与低峰期工作的权利;
6、对员工来稿有初审的权利;
7、每月享有通讯员补贴的权利。
五、通讯员的奖励
编辑部每年度举行一次年终工作总结会议,根据工作考核情况,表彰优秀,并给予相应奖励。
六、通讯员的处罚
1、通讯员若连续两个月未向月刊提供稿件和信息,编辑部将通知本人,若一月后仍无稿件投放,则默认为自动放弃通讯员资格,编辑部将取消其通讯员资格,并通报所在部门(分店)。
2、通讯员应对稿件的真实性负责,对提供虚假信息的通讯员,取消通讯员资格,造成恶劣影响的建议所在部门(分店)给予处分。
物流站各部门级别评定标准
第一部分人品指标
1、吃苦耐劳,能够基本完成本职工作。
2、情绪稳定,不偷奸耍滑。
3、不违反规章制度。
第二部分业务指标
生产部门考核标准
一、二级员工
1、熟练掌握本职工作的业务技能,能够单独操作整个产品的某个环节的操作流程。
2、在同岗位员工之间比较,工作效率一般。
3、能够严格按照流程操作,在日常检查中偶尔出现不按流程操作,一月不允许超过3次。
4、所负责的岗位卫生地面、机器设备、所做产品等合格。
5、节约意识强,所负责的产品不出现浪费现象。
二、一级员工
1、熟练掌握本职工作的各项技能,能够单独操作整个产品的操作流程,所做的产品质量合格,在目标分解中没有投诉。
2、所做的产品业务熟练一般,在同岗位员工之间比较,工作效率优。
3、能够严格按照流程操作,在日常检查中偶尔出现不按流程操作,一月不允许超过2次。
4、责任心强,能及时反应员工当中的不良现象;一个月能向上级主管反馈问题不低于2次。
5、所负责的岗位卫生地面、机器设备、所做产品等优秀。
6、节约意识强,所负责的产品不出现浪费现象。
三、先进员工
1、能够熟练单独操作生产部两个不同部门的业务流程,所做的产品质量合格,在目标分解中没有一次投诉。
2、在同岗位员工之间比较,工作效率很优。
3、责任心强,能及时敢于反应员工当中的不良现象;一个月向上级主管反馈问题不低于5次。
四、标兵员工
1、能够熟练单独操作生产部3个不同部门的业务流程;所做的产品质量合格,在目标分解中没有一次投诉。
2、所做的产品业务熟练一般,在部门员工之间比较,工作效率最优。
3、责任心强,能及时、敢于反应员工当中的不良现象;一个月向上级主管反馈问题不低于5次。
4、与上级及同级员工关系融洽,主动关心员工生活,帮助员工的业务成长。
五、劳模员工
1、能够熟练单独操作生产部四个不同部门的业务流程;且能够单独操作整个产品的操作流程,所做的产品质量合格,在目标分解中没有一次投诉。
2、所做的产品业务熟练一般,在部门员工之间比较,工作效率最优。
3、任劳任怨、不怕苦、不怕累。
4、与上级及同级员工关系融洽,主动关心员工生活,帮助员工的业务成长,是一位优秀师傅。
5、责任心强,能及时、敢于反应员工当中的不良现象;一个月向上级主管反馈问题不低于5次。
6、忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利于企业的事。
六、功勋员工
1、能够熟练单独操作生产部五个不同部门的业务流程;能够单独操作整个产品的操作流程,所做的产品质量合格,在目标分解中没有一次投诉。
2、所做的产品业务熟练一般,在部门员工之间比较,工作效率最优。
3、任劳任怨、不怕苦、不怕累。
4、与上级及同级员工关系融洽。
5、忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利于企业的事。
6、有能力发现存在的问题,并尽力弥补、制止,或能做到及时反映。
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