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供热换热工作思维决定作为范文
第一篇、供热运行服务管理办法
供热换热工作思维决定作为范文
热力有限责任公司
供热运行服务管理办法
(讨论稿)
第一章总则
第一条为规范公司运行服务部及二级机构维修服务人员的服务行为,加强管理与监督,提高工作效率和服务水平,保障安全优质供热和优质服务工作落实,特制定本办法。
第二条供热服务工作应坚持生产、服务并重原则,以服务促生产,以服务创效益,以服务树形象,实现“让用户满意,让政府放心”的宗旨。
第三条坚持做好职业道德和行风建设,及时转变观念,切实改善服务态度,努力提高服务质量和服务水平,以安全、优质、高效的工作标准为热用户提供服务。
第四条供热服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序,确定办结时限,提高服务质量,改善服务态度,做到主动、热情、及时、周到,严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”,甚至欺压群众的不正之风,改善工作中不作为、慢作为、乱作为的服务态度,消除“生、冷、硬、顶、推”等现象。
供热服务工作接受投诉电话、总经理信箱、市长信箱、网络舆情等监督形式,便于热用户和群众查询、监督和投诉。
第五条供热服务工作实行首问负责制。
即第一个接到热用户求助、投诉、咨询的中心或个人,对属于本中心或自身职责范围内的事项,应积极做好解决和服务工作;对不属于本中心职责范围的事项,要主动联系调度中心接管处理解
决,并做好转办记录。
严禁出现对热用户推诿、扯皮,不积极协助联系调度中心或让热用户自行寻求解决办法而造成热用户重复求助或投诉的现象。
第六条对于热用户提出属于供热服务工作职责范围内的合理要求,相关中心应尽快给予处理解决;对超越供热管理服务范围的要求,应向热用户解释清楚,并向热用户提出解决的意见和建议。
第七条在供热服务工作中遇到涉及热用户切身利益,可能造成较大社会影响的事件,相关中心应迅速报告部门或公司领导。
根据需要,由公司指定有关部门及时协调解决。
第八条供热服务工作实行目标考核制。
各二级服务中心应建立供热服务工作办结回访制度,设立热用户服务质量征求意见卡,跟踪服务质量,听取热用户对维修、施工、服务质量等方面的意见和建议。
运行服务部要及时对热用户提出的有关供热服务方面的问题和情况进行查证落实,对不规范的服务行为及时汇报,要求其限期整改或提出通报批评,并将其作为对服务质量工作考核及奖惩的依据。
第二章供热服务管理机构组成及二级机构职责
第九条调度中心为运行服务部对外服务的总协调机构,服务网络的构建由各二级机构、管网管理站、计量中心、自控中心共同组成。
第十条各二级机构职责
(一)调度中心负责部门各二级机构对外服务工作协调、监督与考核工作,调度中心所下达的工作指令,各二级
机构必须严格执行,按要求及时反馈,落实结果。
调度中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度,及时为公司提供供热服务工作信息。
(二)各维修服务中心维修服务中心每个员工都是公司对热用户供热服务的代表,是热用户与公司供用热关系的第一责任人。
服务中心要按公司相关规定要求向热用户及时提供安全优质服务,做好热用户供热异常的处理,对供热不热,温度不达标等问题要限时解决,不能及时解决的应逐级上报并建立好台账。
在检修、抢修等工作同时,及时向热用户做好解释工作并宣传供用热常识。
保障换热站安全稳定运行,落实室温表管理制度,做好供热稽查工作,确保供热服务无死角。
确保人身及供热设施安全,消除安全隐患,建立二级管网巡查台账。
负责热计量用户的核对工作,在抄表过程要告知热用户,填写抄表单,热用户签字确认。
对定期校验工作要提前张贴通知,告知热用户。
负责热表前后阀门检查、及漏水处理。
做好热用户信息统计工作,建立服务对象台账。
(三)管网管理站负责一级管网阀门操作及维护,管网巡视,对管网爆裂、渗、漏的维修、维护、抢修等,抢修时的安全防护设臵,维修后路面的恢复及垃圾清运。
负责对管网漏点的检测。
负责市政路面的热力井盖丢失或损坏补换,负责阀门井内清污。
(四)计量中心负责热源结算关口总表及补水表的维
修、维护、保养、送检、调试工作,确保热源结算关口表的安全、稳定,准确运行,确保远程抄表数据及时准确,并做好结算数据的核对、统计整理工作。
负责换热站热量表、楼栋单元表的维修、维护、保养、定期巡检及远传系统的维护、线路整理工作,并对管理的热量表建立设备台账、检定记录入档保管。
负责周转热量表的保管发放,故障热量表的返厂维修工作。
负责所有分户计量小区远程系统通讯线路和集中器的维护、维修、定期巡检工作。
负责分户热量表台账建立、数据整理、统计耗热数据报表工作,负责结算数据的确认及与客服部收费系统数据对接、数据存档工作。
负责制定热量表表周期校验计划,配合维服务中心进行热量表校验工作,对所校验的热量表进行登记并建立台账,不合格的故障表进行返厂维修工作。
(五)自控中心负责公司及用户管理换热站的PLC(含与PLC相关的热工仪器仪表、电调阀、远传水电表)日常保养、校准、维护、检修。
保证PLC系统安全稳定运行工作;负责公司管理换热站内视频监控系统及其相关设备日常保养、维护、维修、检修。
保证视频监控系统安全稳定运行工作;负责新安装换热站PLC远传监控系统及视频监控系统的验收工作,对不合格的提出整改意见。
对远传监控及视频监控用的设备更新、升级提出意见和建议;负责公司管理换热站电子门锁的管理、门卡发放及日常保养、维护、维修、检修工作;负责水、电的结算及维修服务中心水电耗的制表、统计工作;负责公司管理的低压变压器的操作、维修维护保养工作。
第三章供热服务要求及标准
第十一条把供热服务工作列入重要工作日程。
凡涉及供热服务内容,二级机构负责人要高度重视,经常了解、督促本中心员工做好相关服务工作。
各二级机构要设臵服务事件处理人员,处理具体事件,确保各类服务及时到位。
各二级机构应按照公司供热服务标准结合本中心工作实际,制定相应的管理制度,督促本中心员工自觉规范履行职责。
第十二条各二级机构要认真落实调度中心交办、转办的工作任务。
对交办、转办的各类信息,责任中心必须在30分钟内进行受理。
各中心受理热线的人员名单、联系方式需报调度中心备案,如有人员调整,应随时书面通知调度中心。
第十三条各服务中心对客服或调度中心转办的各类指令,特别是市长热线、住建局及新闻媒体、网络转来的问题反映,必须在处理等级规定时限内处理完毕,并按客服或调度中心要求时限进行回复,未能在规定期限内办结的,应提前向客服或调度中心反馈原因,反馈信息必须真实详细。
具体办理时限要求如下(以接报时间为起点算起)
一紧急、重大事件
1、市政府、住建局、新闻媒体以及公司急办事件,或有可能对公司企业形象造成重大不良影响的事件;
2、可能造成员工及热用户人身伤害或财产损失的重要事件;
3、缴费热用户开通工作;
4、用户不热报修工作;
5、供热系统出现故障;
6、私开、乱接、破坏供热设施行为;
7、供热质量事件;
第二篇、换热站安全管理制度
供热换热工作思维决定作为范文
换热站安全管理制度
一、站内所有阀门应开关灵活,无泄漏,附件齐全可靠,换热器,除污器经常清洗无堵塞。
二、站内电器系统安全可靠,仪表齐全,准确。
三、水泵投入运行前,其出口阀门应处于关闭状态,并检查是否注满水,启动水泵电机前必须先盘车,空负荷运行正常。
四、汽--水交换设备启动前,应现将二级管网水系统充满水,启动循环水泵后,再开启蒸汽阀门进行汽--水交换。
五、开启蒸汽阀门前应先疏水,蒸汽阀门开启时应缓慢进行。
六、蒸汽供热系统宜通过节流进行量调解,心要时,可采用减压装置,实现质调节。
七、站内应配备消防器材,并保证其性质可靠。
八、换热站停运后,应采用保护的供热系统,其保护压力宜控制在供热系统静水压力正负0.02MPa.
九、换热站停运后,应对站内的设备,门阀及附件进行检查和维护。
第三篇、供热公司新员工培训材料
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铁岭市新城供热公司
用户服务处新员工培训手册
第一章铁岭新城供热公司集中供热基本概况
1铁岭市新城供热有限公司简介
铁岭市新城供热有限公司是2008年铁岭市招商引资的一家民营股份制供暖企业,主要承担着铁岭市新城区及物流城周边区域的集中供热任务。
公司总资产6亿元,一级管网长度110公里,二级管网长度150公里,换热站89座。
公司下设四个部门,分别为机关办公室、财务部、生产处和服务处,公司现有在职职工***名。
为了能给新城区的居民提供优质的供暖服务,公司董事长左大林要求全公司上下要转变观念,自觉增强服务意识,变被动服务为主动服务,为新区热用户做好供暖工作。
。
2铁岭新城区集中供热规模
我公司现供热能力700万平方米,三年之内公司通过对新城区已敷设的一级管网进行扩径改造、对热电管网补偿器进行更换、在适当位臵安装中继泵站,公司供热能力将能达到1000万平方米;将已经建设的热电管网6公里长管径DN1000扩径为管径DN1200后,热电管网的供热能力可达到1500万平方米。
按新城区每年递增50万平方米供暖面积计算,新城公司的供热能力完全可以保障20年。
第二章集中供热基本知识
1城市集中供热
城市集中供热是指热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城
市或者部分地区生产和生活使用的供热方式,它由热源、热网及热用户三部分组成。
集中供热的优越性
①可以提高能源利用率,降低能源消耗;
②有利于消除烟尘、减轻大气污染、改善环境;
③可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料、灰渣堆放的占地,用于绿化,改善市容;
④易于实现科学管理,提高供热质量;
⑤实现集中供热是城市能源建设的一项基础设施,是城市现代化的一个重要标志,也是国家能源合理分配和利用的一项重要措施。
2热源
热源是指生产热能的场所,主要是热电站和区域锅炉房,工业余热和地热也可作为热源。
它通过蒸汽或热水等介质,沿着热网输送到用户。
(1)热电联产
热电联产是指发电厂既生产电能,又利用汽轮发电机作过功的蒸汽对用户供热的生产方式,是指同时生产电、热能的工艺过程,较之分别生产电、热能方式节约燃料。
(2)热电厂
热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。
(3)供热首站
位于热电厂的出口,完成汽—水换热过程,并作为整个热网
的热媒制备与输送中心。
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以热电厂作为热源,实现热电联产,热能利用效率高。
它是发展城镇集中供热,节约能源的最有效措施。
3热媒
热媒是指用以传递热能的中间媒介物质,主要有热水介质和蒸汽介质两种。
(1)热水介质
优点①热能效率高;
②调节方便;
③储热能力强,热稳定性好;
④输送距离长,一般可达5—10km,甚至可输送15—20km;热损失小。
缺点①输送耗电量大。
(2)蒸汽介质
优点①可满足多种热用户的需求;
②输送靠自身压力,不用循环泵,不耗电;
③使用蒸汽介质,热用户的散热面积可减小。
缺点①能源效率低;
②蒸汽使用后凝结水回收困难,热损失大;
③比热水介质输送距离短,一般可以输送到3—5km,最大可以达5—7km。
4热网
热网是指由城市集中供热热源,向热用户输送和分配供热介质的管线系统。
它由一次管网(热源到换热站的供热管线)和二次管网(换热站到用户的供热管线)组成。
(1)根据热媒的不同分为热水管网和蒸汽管网。
热水管网多分为双管式,既有供水管又有回水管,并进行敷设。
蒸汽管网分为单管式、双管式和多管式。
(2)根据平面布臵分为枝状管网和环状管网。
(3)管线系统输送介质的管道以及沿线的管路附属件和附属构筑物的总称。
(4)管路附件供热管路上的管件、阀门、补偿器和支架(座)的总称。
(5)支架(座)将管道或支座所承受的作用力传到建筑物或地面的管道构件(固定支架、活动之架、导向支架)。
5热用户
热用户是指享受集中供热的居民、小区或单位。
6换热站
(1)概念
连接一次管网与二次管网,并装有与用户连接有关设备、仪表和控制设备的机房。
(2)作用
根据热网工况和不同条件,采用不同的连接方式,将热网输送的热媒加以调节、转换,向热用户系统分配热量以满足用户需
求,并根据需要,进行集中计量、检测供热热媒的参数和数量。
(3)组成
换热站内主要设备有板式换热器、除污器、集水器、分水器、循环泵、补水泵、软化器以及电气设备仪表等。
1)板式换热器是指由一系列具有一定波纹形状的金属片叠装而成的一种新型高效换热器。
结构原理可拆卸板式换热器是由许多冲压有波纹薄板按一
定间隔,四周通过垫片密封,并用框架和压紧螺旋重
叠压紧而成,板片和垫片的四个角孔形成了流体的分
配管和汇集管,同时又合理地将冷热流体分开,使其
分别在每块板片两侧的流道中流动,通过板片进行热
交换。
板式换热器的特点①高效节能;②结构紧凑;③容易清洗
拆装方便;④使用寿命长;⑤适应性强;⑥不串液。
2)除污器收集并清理系统中的污物和杂质的一种设备。
3)集水器热水供热系统中主要用于汇集各分支系统回水的管状容器。
4)分水器热水供热系统中主要用于向各分支系统分配水量的管状容器。
5)循环泵在热水系统中,使水在系统中循环流动的泵。
6)补水泵为保持热网内合理的压力工况,从系统外向系统内补水的水泵。
第四篇、北方采暖地区供热计量改革工作会经验交流——承德市建立供热与用热的双赢机制
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第五篇、换热站锅炉房制度
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热交换站及司炉人员值班制度
一、热交换站及锅炉系统操作人员,必须持有效的相应证件上岗。
二、锅炉值班操作人员在岗工作期间,必须认真履行岗位职责,严格遵守巡回检查、水质管理、设备保养、安全检测、清洁卫生、交接班等制度,确保供热系统的技术安全和运行状态良好。
三、热交换站、锅炉房及辅助设备间,严禁闲杂人员入内,严禁烟火。
发现异常情况危及安全时,应采取紧急措施并及时报告单位负责人,对任何有害锅炉安全运行的行为应立即制止。
四、经常巡查各水、风烟管道系统,坚决杜绝“跑冒滴漏”等现象发生。
五、备用设备要定期切换和试运行。
锅炉要定期吹灰。
六、坚持水质化验制度,定期进行排污,保证补水和炉水的质量。
经常保持充足的软化水储备。
七、值班人员严禁班前、班中饮酒,不得擅离岗位,不得在锅炉房内会客、打盹、睡觉或做与工作无关的事情。
八、锅炉房如需电、气焊维修时,必须报请管理部门批准,做好防护措施后,方可进行。
严禁在锅炉房内私自随意动用有火作业。
锅炉巡回检查制度
一、为了保证锅炉及其附属设备正常运行每两时至少进行一次巡回检查,检查路线一般由炉前到炉后,炉下到炉上,由仪表、附件到管道。
二、检查液位、温度、压力等仪表显示的各项数据是否正常,有无报警及异常。
三、检查软水箱水位,锅炉补水泵,外网补水泵及各阀门开关位置是否正常。
检查外网压力是否在合适范围,严禁超压运行。
四、检查锅炉循环泵和外网循环泵运行是否正常,有无异声异味。
五、检查脱硫除尘设备是否正常,烟囱排烟是否正常。
六、检查锅炉供煤情况是否正常,防止发生断煤事故。
七、检查锅炉工作状况及声音是否正常。
包括炉膛压力是否合适,为正压时会烧坏炉门;火焰大小及位置是否正常;炉排、鼓引风机运行是否正常有无震动及异声异味。
八、巡回检查发现的问题要及时处理,并将检查结果记入锅炉及附属设备的运行记录内。
如不能处理的要及时上报上级领导。
热交换站及锅炉操作人员交接班制度
1、接班人员按规定班次和规定时间提前15分钟到岗做好接班准备工作,并要详细了解锅炉运行情况。
2、交班者提前做好准备工作,进行认真全面的检查和调整保持锅炉运行正常。
3、交接班时,如果接班人员没有按时到达现场,交接班人不得离开工作岗位。
4、交班者,需做到“五交”和“五不交”
五交是1、锅炉燃烧、压力、水位和温度正常。
2、锅炉安全附件、报警和保护装置,灵敏可靠。
3、锅炉本体和附属装备无异常。
4、锅炉运行记录资料、备件、工具、用具齐全。
5、锅炉房清洁卫生,文明生产。
五不交是1、不交给喝酒和有病的司炉人员;2、锅炉本体和附件设备出现异常现象时不交;3、在处理事故时不进行交班;4、交接人员不到时不交给无证司炉;5、锅炉水位、温度和燃烧不正常时不交。
5、交接班时,由双方按规定巡回检查路线逐点逐项检查,要将交接的内容和存在的问题认真记录在案。
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6、接班者在交接记录中签字后又发现了设备缺陷,应由接班者负责。
锅炉电气设备及运行管理制度
1、锅炉电气设备包括配电设备,炉排、鼓引风机、水泵等配套电机,温度、压力、液位等测量控制仪器仪表。
2、要经常检查各电动机运行是否平稳,声音有无异常,温度是否正常,有无异味。
其运行的电压电流是否在额定范围内。
3、当有两台及以上并列运行的循环水泵电动机时,应检查水泵电机转向是否一致,防止误操作变频器造成某一台反转运行。
并联运行的两台水泵应有一台全频运行,另一台可变频补充,以保障水泵发挥最大效率及扬程。
4、锅炉循环泵最低运行频率应能使水流形成一个完整的循环,防止频率过低造成扬程不够,出现开锅溢水。
5、操作变频器按键时,应用指肚轻按,严禁用指甲戳抠,以防止损坏键盘。
起动时,应先按正转键“FWD”(RUN),再缓慢旋转电位器,逐渐增大频率到需要的转速。
停机时,缓慢旋转电位器频率到零时,再按STOP键。
除FWD、STOP键和故障复位键REST外,非专业人员不得再按动任何按键。
6、停机时,严禁在变频器还在运行时(频率不为零),直接按配电柜(台)上的停止按钮,以防止烧毁变频器。
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7、非变频器专用电动机的运行频率不得长时间运行在10HZ以下。
8、锅炉控制台是锅炉的控制中心,应经常保证整洁,不得乱放水杯等杂物。
9、温控仪、液位控制仪已调试好,非专业人员严禁乱调。
10、温控仪、液位控制仪应保证完好,显示数字应经常变化。
如发现异常应及时报修,不得拖延。
11、软启动器使用时已经调试完好,除复位时长按(超过4秒)键“O”(STOP)外,非专业人员不得乱按任何按键。
12、应经常保证电气设备整洁,无灰尘、无水渍,旁边无杂物堆放。
第六篇、换热器的选择方法
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板式换热器选型设计原则
分为以下几点
单板面积的选择
单板面积过小、则板片数目多,占地面积大,阻力降减少;反之,单板面积过大,则板片数目少,占地面积小,阻力降增大,但是难以保证适当的板间流速。
因此,一般单板面积可按角孔流速为6m/s左右考虑。
板间流速的选取
流体在板间的流速,影响换热性能和压力降。
流速高,换热系数高,阻力降也增大;反之,则相反。
一般取板间流速为0.2-0.8m/s,板式换热器且尽量使两种流体板间速度一致。
流速小于0.2m/s时,流体达不到揣流状态,且会形成较大的死角区;流速过高会导致阻力降剧增,气体板间流速一般不大于10m/s。
流程的确定
两侧流体的流量大致一致时,应尽量按等程布置;当两侧流体的流量相差较大时,则流量小的一侧按多流程布置或采用不等截面通道的板式换热器。
另外,当某一介质的温升或温降幅度较大时,也可盐浴氮化炉采用多流程。
有相变发生的一侧一般均为单流程,且接口方式为上进下出。
在多程换热器中,一般对同一流体在各流程中应采用的流道数。
换热器压降修正系数,单流程时取2~4,2~3流程取8~0,4~5流道取6~8。
流向的选取
单相换热时,逆流具有最大的平均温差,一般在板式换热器的设计中要尽可能把流体布置为逆流。
两侧流体为等流程时,为逆流;当两侧液体氮化炉流体为不等流程时,顺流与逆流交替出现,平均温差要小于纯逆流时。
板式换热器的选型计算方法
(1)换热器选型计算公式Q=K·F·△tm
式中
Q——热流量(W)
△tm——对数平均温差(℃)
F——传热面积(m2)
板式换热器在实际运行中,由于污垢、水流不均等情况影响,需在上式中引入修正系数?
(一般取0.7~0.9),因此,实际使用时,上式为
Q=?
·K·F·△tm
(2)估算法
可按下面估算
当板间流速为0.3~0.7m/s时
水(汽)——水K=3000~7000;
水(汽)——油K=400~1000
油——油K=175~400
第七篇、供热站远控
供热换热工作思维决定作为范文
供热站远程监控系统
一、项目概况与需求
供热站原有一套PLC监控系统,因监控系统现已故障,无法继续使用。
供热公司欲建立新系统,恢复监控功能并加以改造升级。
1工艺流程示意图
2工艺设备及其监控需求
3公司调度和换热站监控中心要
求
(1)各换热站的数据通过移动公司GPRS网络平台传输,采用双向稳定的TCP协议,把数据传输到监测中心的有固定IP的服务器里。
中心软件平台还可对各监测数据进行分析、存储、预警与管理,以及设备运维信息的建档管理。
(2)在每个换热站设立本站监测中心,监测画面为供热生产工艺
流程图,以动画的形式表达,画面简单,方便工人操作。
二、系统解决方案
1总体设计思路供热换热工作思维决定作为范文
根据客户需求和现场情况监控系统整体分为三大部分
1公司调度总监控中心
现场设备运行数据经现场监控终端及其通讯端口,通过GPRS发射器和GPRS网络平台传输到INTETNET网,进入到有固定IP地址的服务器里,把现场28个供热站的各类数据进行采集进入中心服务器,各职能工作人员通过客户计算机访问服务器数据,实时了解各监测站点的设备运行情况、相关运行参数。
监控中心发送的命令也由此路径执行到受控设备。
2供热站监控分中心
设立在每个换热站值班室内,现场监控终端数据通过有线的方式经其RJ45通讯端口传输到监控计算机内。
站内的工作人员可以通过计算机界面,实现对现场各种设备操作的功能。
3现场监控终端系统
主要由我公司研发生产的DATA86控制器组成,负责采集现场数据,并将数据通过相应的通讯端口上传,同时执行各级中心下达的命令。
2系统拓扑图
(2)工作站应用系统应用系统是为工作人员提供相关信息的服务系统,是整个系统的建设的目的,包括软件系统、显示系统配置、计算机配置及网络的建设。
2应用软件功能设计
(1)采用B/S和C/S两种结构相结合系统的设计是基于GPRS数据传输技术和网络技术之上的,软件开发采用B/S和C/S两种结构相结合的方式设计,同时支持Web访问、客户端软件访问模式设计,方便不同职能部门的工作人员工作。
数据汇集处理和前端控制程序等应用系统采用C/S体系结构。
监控调度人员使用客户端软件访问系统完成所有操作,采用C/S体系结构。
其他非监控类人员使用浏览器访问系统完成所有操作,采用B/S体系结构。
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