管理的概念与本质、职能.ppt

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管理学为什么要学习管理学？

为什么要学习管理学？

管理有无必要？

管理有无必要？

如何管理？

如何管理？

课前思考：

课前思考：

课程定位课程定位经济管理类专业基础课程，培养学生基本经济管理类专业基础课程，培养学生基本管理理念与管理基础理论知识。

管理理念与管理基础理论知识。

教学理念教学理念培养学生管理创新精神培养学生管理创新精神形成学生管理基础理论知识体系形成学生管理基础理论知识体系可以说，凡是由两个以上的人组成的集体可以说，凡是由两个以上的人组成的集体就离不开管理。

就离不开管理。

彼得彼得.德鲁克（德鲁克（PeterDruckerPeterDrucker）名言：

名言：

DothingsrightDothingsright；DorightthingsDorightthings；DotheRightThingsbytheDotheRightThingsbytheRightWayRightWay好的管理在于把正确的事做对，把好的管理在于把正确的事做对，把对的事情做得更好。

对的事情做得更好。

学生课程学习目标学生课程学习目标形成先进的管理理念与管理思想形成先进的管理理念与管理思想夯实管理系统理论知识夯实管理系统理论知识综合管理技能综合管理技能计划与决策能力计划与决策能力组织与人事能力组织与人事能力领导与沟通能力领导与沟通能力控制与信息处理能力控制与信息处理能力课程内容体系结构课程内容体系结构管理学管理学管理学综述管理学综述计划计划组织组织激励激励控制控制管理概述中国管理思想对世界管理学研究的贡献西方管理思想的历史演进目标设立与战略安排决策计划制订目标设立与战略安排组织设计主管人员配备组织文化与组织协调激励领导沟通控制的基本原理控制中的信息系统管理客体的分类控制你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？

你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？

要要求求：

每每一一个个问问题题，在在最最能能反反映映你你的的动动机机强强烈烈程程度度的的数数字字上划圈，然后加总你的分数。

上划圈，然后加总你的分数。

1、我希望与我的上级建立积极的关系。

、我希望与我的上级建立积极的关系。

2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。

、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。

3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。

、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。

4、我希望以主动和果断的方式行事。

、我希望以主动和果断的方式行事。

5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。

、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。

6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。

、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。

7、我希望完成通常与工作有关的例行职责、我希望完成通常与工作有关的例行职责。

弱弱1234567强强自我评估你的得分将落在你的得分将落在749分的区间内，评分标准为：

分的区间内，评分标准为：

721：

较低的管理动机：

较低的管理动机2234：

中等：

中等3549：

较高的管理动机：

较高的管理动机自我评估自我评估参考答案参考答案第一章第一章管理学概述INTRODUCTIONADMINISTRATION本章教学目的与要求：

本章教学目的与要求：

11、掌握管理的概念及其职能；、掌握管理的概念及其职能；22、把握管理者的角色种类及管理道德；、把握管理者的角色种类及管理道德；33、解析作为管理活动载体的组织；、解析作为管理活动载体的组织；44、讲述管理的外部环境。

、讲述管理的外部环境。

本章教学重点与难点：

本章教学重点与难点：

11、掌握管理的概念及其职能；、掌握管理的概念及其职能；22、把握管理者的角色种类及管理道德；、把握管理者的角色种类及管理道德；第一节第一节结构框图结构框图管管理理概概述述管理概念管理概念管理特征管理特征管理的性质管理的性质管理职能管理职能管理的基本问题管理的基本问题管理环境管理环境一、管理的概念中文：

管辖、治理（主其事、治其事）中文：

管辖、治理（主其事、治其事）英文：

英文：

ManagementManagement工商管理（经营）工商管理（经营）AdministrationAdministration行政管理行政管理MBAMPAMBAMPAEMBAEMBA大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。

大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。

中外学者的定义：

中外学者的定义：

“科学管理之父科学管理之父”泰罗：

管理就是要泰罗：

管理就是要“确切地确切地知道要别人干什么，并注意要他们用最好的知道要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。

办法去干。

”西蒙西蒙HASimon说：

说：

“管理就是决策管理就是决策”。

哈罗德哈罗德孔茨：

为实现预定目标而进行的计划、孔茨：

为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。

组织、人员配备、领导、控制。

斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯SPRobbins：

管理指的是和其：

管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。

活动的过程。

法约尔法约尔HFayol：

“管理就是实行计划、组管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

织、指挥、协调和控制。

”目标、效率目标、效率管理的综合定义管理的综合定义：

在在一一定定的的组组织织环环境境下下，对对组组织织所所用用的的资资源源进进行行有有效效地地计计划划、组组织织、领领导导和和控控制制，以以实实现现既既定定的的组组织织目目标标的的过过程和艺术。

程和艺术。

管理的概念涉及四个基本要素：

管理的概念涉及四个基本要素：

资源、目标、效资源、目标、效率、效益率、效益15管理管理本质：

本质：

合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：

对象：

一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：

载体：

组织组织职能：

职能：

信息、决策信息、决策、计、计划、组织、领导、划、组织、领导、控制、创新控制、创新管理的管理的目的目的是为了实现预期的目标是为了实现预期的目标管理的管理的本质本质是协调是协调协调协调必定产生在社会组织之中必定产生在社会组织之中协调的协调的中心中心是人是人协调的协调的方法方法是多样的，需要定性的理论和经是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术验，也需要定量的专门技术管理的特点：

管理的特点：

第一，管理是一种活动，是一种社会现象。

第一，管理是一种活动，是一种社会现象。

第二，管理的四大基本职能第二，管理的四大基本职能第三，管理的对象第三，管理的对象第四，管理为组织目标服务的。

第四，管理为组织目标服务的。

计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制人、财、物、信息、时间人、财、物、信息、时间1.1.管理的二重性：

管理的二重性：

即自然属性和社会属性即自然属性和社会属性自然属性：

自然属性：

与生产力和社会化大生产相与生产力和社会化大生产相联系。

联系。

生产力三要素：

劳动者、劳动资料、生产力三要素：

劳动者、劳动资料、劳动对象劳动对象二、二、管理的本质和性质管理的本质和性质社会属性：

社会属性：

与生产关系和社会制度相联系。

与生产关系和社会制度相联系。

管理是为统治阶级服务的，受一定生产管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。

产或业务活动目的的一种职能。

李宁：

李宁：

everythingispossible安踏安踏：

“KeepMoving永不止步永不止步管理的二重性管理的二重性生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性管理的两重性是相互联系、相互制约的管理的两重性是相互联系、相互制约的2.2.管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一管理的管理的科学性科学性是指：

管理反映了管理活动自身是指：

管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

的特点和客观规律性。

管理的管理的艺术性艺术性是指：

管理者在管理实践活动中是指：

管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性选择的技巧性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的科学性管理的科学性-客观规律性客观规律性,反对经验论反对经验论管理的艺术性管理的艺术性-实践性实践性,反对模式论反对模式论管理的艺术性管理的艺术性1.1.从前有一个印度商人，他从意大利进口了两从前有一个印度商人，他从意大利进口了两个集装箱的高档皮鞋，他将左脚的鞋放进一个个集装箱的高档皮鞋，他将左脚的鞋放进一个集装箱，运到印度的一个港口，而将另一只右集装箱，运到印度的一个港口，而将另一只右脚的鞋全部放进另一个集装箱，运到千里之外脚的鞋全部放进另一个集装箱，运到千里之外的另一个港口。

按照进口的法律规定，的另一个港口。

按照进口的法律规定，3-63-6个月个月无人认领的货物将被海关拍卖，这样利用法律，无人认领的货物将被海关拍卖，这样利用法律，这位商人派人分别从两个港口用很便宜的价格这位商人派人分别从两个港口用很便宜的价格买回谁都不会感兴趣的，分别装有左右两只单买回谁都不会感兴趣的，分别装有左右两只单鞋的两个集装箱，这样他可以合理合法地躲避鞋的两个集装箱，这样他可以合理合法地躲避掉被海关规定为奢侈品的进口皮鞋的高昂税费，掉被海关规定为奢侈品的进口皮鞋的高昂税费，为自己盈得了更多的利润空间。

为自己盈得了更多的利润空间。

Case1-1棘手的问题棘手的问题年终奖金的发放年终奖金的发放一个企业一向效益都是很好，每到了年一个企业一向效益都是很好，每到了年底，企业都会按时给员工们派发工资和奖金。

底，企业都会按时给员工们派发工资和奖金。

现在又是年底了，员工以急切的心情等待着高现在又是年底了，员工以急切的心情等待着高兴日子的到来。

但是前几天，财务主管向他的兴日子的到来。

但是前几天，财务主管向他的总经理报告，今年的企业利润大为降低，加上总经理报告，今年的企业利润大为降低，加上明年初又有新项目要上马，企业又急需用钱明年初又有新项目要上马，企业又急需用钱-管理当局面临着困境？

管理当局面临着困境？

问题：

问题：

企业管理当局不想让员工们失望，又少发钱、企业管理当局不想让员工们失望，又少发钱、甚至不发钱，该怎么办？

甚至不发钱，该怎么办？

管理是效率和效果的统一管理是效率和效果的统一效率效率efficiencyefficiency是以较少是以较少的代价完成活动，涉及活动的代价完成活动，涉及活动的方式。

的方式。

即正确地做事即正确地做事效果效果effectivenesseffectiveness指目指目标达成度，涉及活动的结果标达成度，涉及活动的结果。

即做正确的事即做正确的事DothingsrightDorightthings-PeterDrucker管理职能即管理的职责和权限。

包括管理职能即管理的职责和权限。

包括基基本职能和具体职能。

本职能和具体职能。

合理组织生产力合理组织生产力维护发展生产关系维护发展生产关系第二节第二节管理的职能管理的职能基本职能：

基本职能：

eCRM（Webcallcenter）eCommunityeFAX（DialFax）eIRMWCMS具体职能：

具体职能：

计划计划静态理解：

计划是未来行动的方案静态理解：

计划是未来行动的方案动态理解：

联系现在与未来的行动动态理解：

联系现在与未来的行动（11）计划职能。

是管理工作的计划职能。

是管理工作的首要首要职能，其职能，其核核心职能心职能是决策。

是决策。

是从现在通向未来的桥梁是从现在通向未来的桥梁。

制制定定目目标标及及目目标标实实施施途途径径（做什么及怎么做？

）（做什么及怎么做？

）组织组织静态的人的集合组成的机构（静态的人的集合组成的机构（名词名词）动态的组织活动过程（动态的组织活动过程（动词动词）管理的组织职能实质上就是要设计和维持管理的组织职能实质上就是要设