管理学前沿.ppt
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管理前沿理论及其应管理前沿理论及其应用分析用分析庞建刚庞建刚QQ:
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13990187760内容提要内容提要一、管理的基本问题一、管理的基本问题二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进三、一个悖论:
行为博弈论三、一个悖论:
行为博弈论四、管理前沿理论四、管理前沿理论五、重点讲解五、重点讲解一、管理的基本问题一、管理的基本问题什么是管理?
什么是管理?
为什么需要管理?
为什么需要管理?
组织:
管理的有效范围组织:
管理的有效范围管理的本质:
对人的协调与激励管理的本质:
对人的协调与激励寓言故事:
一个和尚挑水吃,两个和尚抬水寓言故事:
一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃吃,三个和尚没水吃.问题:
问题:
现实生活中真会出现这种情况吗?
现实生活中真会出现这种情况吗?
如果说会,那么为什么会?
如果说不会,为什么这如果说会,那么为什么会?
如果说不会,为什么这个故事流传又如此深广?
个故事流传又如此深广?
如何保证三个和尚有水吃?
如何保证三个和尚有水吃?
集中指向一个焦点:
集中指向一个焦点:
管理管理管理管理一、管理的基本问题一、管理的基本问题1.什么是管理?
什么是管理?
孔茨孔茨认为:
管理就是设计并保持一种环境,使人在认为:
管理就是设计并保持一种环境,使人在群体里高效地完成既定目标的过程。
群体里高效地完成既定目标的过程。
穆尼穆尼认为:
管理就是领导。
组织活动的有效性取决认为:
管理就是领导。
组织活动的有效性取决于领导者工作的有效性。
于领导者工作的有效性。
西蒙西蒙认为:
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过认为:
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过程。
程。
一、管理的基本问题一、管理的基本问题我国学者我国学者周三多周三多认为:
认为:
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
为中心进行的协调活动。
包含包含55层意思:
层意思:
管理的目的是实现预期目标;管理的目的是实现预期目标;管理的本质是协调;管理的本质是协调;协调必然产生于社会组织之中;协调必然产生于社会组织之中;协调的中心是人;协调的中心是人;协调的方法多种多样,需要理论和经验,也需要协调的方法多种多样,需要理论和经验,也需要专门的技术。
专门的技术。
一、管理的基本问题一、管理的基本问题2.为什么需要管理?
为什么需要管理?
有效实现组织目标有效实现组织目标实现资源与目标之间的协调实现资源与目标之间的协调管理是一种群体理性的表现,是对非理性的制约;管理是一种群体理性的表现,是对非理性的制约;管理是社会制度的补充,是完善社会的一种努力;管理是社会制度的补充,是完善社会的一种努力;管理是自由和民主的实现形式;群体理性选择有纪管理是自由和民主的实现形式;群体理性选择有纪律的自由和有集中的民主;律的自由和有集中的民主;管理是社会有序与稳定的链条;管理是社会有序与稳定的链条;管理是利益共同体的一种契约和意志。
管理是利益共同体的一种契约和意志。
一、管理的基本问题一、管理的基本问题3.管理的范围和载体:
组织管理的范围和载体:
组织一切管理都是在特定的组织中进行;一切管理都是在特定的组织中进行;管理所需要的权力也只有在一定的组织范围内有管理所需要的权力也只有在一定的组织范围内有效;因为这种权力来自于组织成员的让度;效;因为这种权力来自于组织成员的让度;一切活动都需要以组织为载体。
一切活动都需要以组织为载体。
正确认识组织的性质、结构、功能就成为管理的正确认识组织的性质、结构、功能就成为管理的基本前提基本前提。
一、管理的基本问题一、管理的基本问题4.管理的本质:
对人的协调与激励管理的本质:
对人的协调与激励人在管理中具有双重身份:
管理者与被管理者人在管理中具有双重身份:
管理者与被管理者人是最重要的管理要素人是最重要的管理要素人的潜能是无法估量的:
人的潜能是无法估量的:
世间一切事物中,世间一切事物中,人是第一个可宝贵的人是第一个可宝贵的对人的管理也是难度最大、绩效最高的对人的管理也是难度最大、绩效最高的一、管理的基本问题一、管理的基本问题1、“经济人经济人”假设与科学管理理论假设与科学管理理论在科学管理理论诞生之前,在科学管理理论诞生之前,工人凭经验操作,工工人凭经验操作,工厂主凭经验和感觉进行管理。
这种经验型的管理厂主凭经验和感觉进行管理。
这种经验型的管理方法,实际上把工人视为方法,实际上把工人视为“机器人机器人”或或“商品人商品人”,这表明人们对管理的认识还停留在感性认识,这表明人们对管理的认识还停留在感性认识阶段。
阶段。
19111911年,以美国工程师泰罗发表年,以美国工程师泰罗发表科学管理原理科学管理原理一书为标志,诞生了科学管理理论。
这种理论一书为标志,诞生了科学管理理论。
这种理论是以是以“经济人经济人”假设为基础的。
假设为基础的。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进“经济人经济人”从一种享乐主义的哲学观点出发,认为人的一切从一种享乐主义的哲学观点出发,认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为了获得经济报酬。
从此假设出发,必然引申出严格控制、为了获得经济报酬。
从此假设出发,必然引申出严格控制、监督式的管理方案。
泰罗制的核心就是一系列的标准化研监督式的管理方案。
泰罗制的核心就是一系列的标准化研究,无论是工时研究和动作分析,还是工作条件和工作环究,无论是工时研究和动作分析,还是工作条件和工作环境等标准化研究,探寻的都是人在生产作业中的开展规律,境等标准化研究,探寻的都是人在生产作业中的开展规律,都是由工程技术人员设计出科学的操作方法和工具,要求都是由工程技术人员设计出科学的操作方法和工具,要求工人严格地照章执行。
工人严格地照章执行。
“经济人经济人”假设在当时生产力水平相对低下、劳动假设在当时生产力水平相对低下、劳动成为谋生的第一手段的环境下是一个十分有效的成为谋生的第一手段的环境下是一个十分有效的分析工具,不仅在理论上,而且就是在事实上也分析工具,不仅在理论上,而且就是在事实上也具有合理性。
对自身利益最大化的追求是驱使人具有合理性。
对自身利益最大化的追求是驱使人们参与经济运行的内在动力们参与经济运行的内在动力。
但是科学管理理论人性假设的核心是认为人的本但是科学管理理论人性假设的核心是认为人的本性自私、懒惰,行为动机源于经济诱因。
根据这性自私、懒惰,行为动机源于经济诱因。
根据这一理论建立的管理模式,就是一理论建立的管理模式,就是“以完成任务为中以完成任务为中心心”,也就是,也就是“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的管理模式。
的管理模式。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进它把人当成它把人当成“工具人工具人”,认为人只有在完成任务时,认为人只有在完成任务时才具有意义和价值,人的社会属性被贬斥为才具有意义和价值,人的社会属性被贬斥为“修修养养”,人们以自己的经济行为去追求物的目的;,人们以自己的经济行为去追求物的目的;忽视人的社会层面、精神层面因素,以为只要将忽视人的社会层面、精神层面因素,以为只要将管理诉诸科学理性,只要简单地满足人们物质需管理诉诸科学理性,只要简单地满足人们物质需求就可以实现高效率;这种求就可以实现高效率;这种“见物不见人见物不见人”、背、背离人性的管理哲学不断受到现实的挑战。
离人性的管理哲学不断受到现实的挑战。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进22、“社会人社会人”假设与假设与“行为科学管理理论行为科学管理理论“社会人社会人”假设认为,在社会上活动的人不是孤立存在的,假设认为,在社会上活动的人不是孤立存在的,而是作为某一集团的一员有所归属的而是作为某一集团的一员有所归属的“社会人社会人”,是社会,是社会存在;人的行为动机不只是追求金钱而是源于人的全部社存在;人的行为动机不只是追求金钱而是源于人的全部社会需求会需求。
从此假设出发,该理论极力提倡通过满足工人在安全、友从此假设出发,该理论极力提倡通过满足工人在安全、友情、受尊重及自我实现上的需要来提高工人的士气,调动情、受尊重及自我实现上的需要来提高工人的士气,调动工人的积极性和创造性以提高劳动生产率。
它认为效率的工人的积极性和创造性以提高劳动生产率。
它认为效率的决定性因素不是决定性因素不是“逻辑的力量逻辑的力量”,而是,而是“情感的力量情感的力量”。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进因此因此,应设法使人们从工作关系的改善上去寻求应设法使人们从工作关系的改善上去寻求乐趣和意义乐趣和意义;人从所处群体中的社会力量那里受人从所处群体中的社会力量那里受到影响到影响,尤其是经营管理者的激励和控制对他的尤其是经营管理者的激励和控制对他的影响更大影响更大;人们的工作效率人们的工作效率,随着上级能满足其随着上级能满足其社会需求的程度而改善。
社会需求的程度而改善。
“社会人社会人”假设在一定意义上提出了被管理者在假设在一定意义上提出了被管理者在组织中的民主、平等主义等问题,打开了人的社组织中的民主、平等主义等问题,打开了人的社会性研究的大门,使人性第一次受到较大尊重,会性研究的大门,使人性第一次受到较大尊重,行为科学管理理论开辟了新的方向。
行为科学管理理论开辟了新的方向。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进“社会人社会人”假设强调人与人之间的友好假设强调人与人之间的友好相处相处,工人获得集体的承认比获得物质工人获得集体的承认比获得物质刺激更为重要。
人际关系学说提倡劳资刺激更为重要。
人际关系学说提倡劳资结合、利润分享结合、利润分享,以谋求良好的人际关以谋求良好的人际关系。
系。
“社会人社会人”假设的提出和人际关系假设的提出和人际关系学说的创立学说的创立,在管理史上第一次明确了在管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位人在管理中的重要地位,更接近人的本更接近人的本质质,向人本管理迈进了一大步。
向人本管理迈进了一大步。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进3、“复杂理性人复杂理性人”与现代管理科学理论与现代管理科学理论“复杂理性人复杂理性人”假设认为,人是因时、因地、因假设认为,人是因时、因地、因各种情况采取适当反应、关注高层次需要和个人各种情况采取适当反应、关注高层次需要和个人发展的复杂人。
它既有发展的复杂人。
它既有“经济人经济人”的财富欲、的财富欲、“社会人社会人”的权利欲,更有的权利欲,更有“自我实现人自我实现人”的发展的发展欲望。
欲望。
这种不拘泥于一处的假设,引申出了形形色色的这种不拘泥于一处的假设,引申出了形形色色的管理流派,管理理论进入管理流派,管理理论进入“丛林阶段丛林阶段”。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进管理理论丛林“管理丛林管理丛林”理论皆以系统法作为一般方法论来理论皆以系统法作为一般方法论来研究管理问题,相信复杂的结构周密的计划和自研究管理问题,相信复杂的结构周密的计划和自上而下的控制等理性手段,把组织看成由经济、上而下的控制等理性手段,把组织看成由经济、技术和人等系统构成的大系统,强调战略规划和技术和人等系统构成的大系统,强调战略规划和经营,把规章制度和有形结构当作控制职工的主经营,把规章制度和有形结构当作控制职工的主导力量,把利润和成本、市场占有率和财务目标导力量,把利润和成本、市场占有率和财务目标当作支配企业的唯一动力。
它们强调理性因素,当作支配企业的唯一动力。
它们强调理性因素,崇拜逻辑与推理,贬低直觉和热情,理性化、定崇拜逻辑与推理,贬低直觉和热情,理性化、定量化和科学化是其主题。
量化和科学化是其主题。
二、人性假设与管理理论的演进二、人性假设与管理理论的演进理性主义管理模式是在一定历史条件下,把各要素理性主义管理模式是在一定历史条件下,把各要素加以简化和抽象后得出的一套明确的规章、制度加以简化和抽象后得出的一套明确的规章、制度和方法,这是人们根据需要对行
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