4s店员工职业规划.docx

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4s店员工职业规划

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4s店员工职业规划

　　篇一：

4s店人员岗位职责

　　xxx汽车销售服务有限公司

　　组织结构图

　　总经理岗位职责

　　1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、

　　负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

　　3、

　　负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

　　4、

　　负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

　　5、

　　负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

　　6、

　　负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

　　7、

　　负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。

　　8、9、

　　负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。

负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

　　人资行政经理岗位职责

　　1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制

　　定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

　　3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

　　8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

　　10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、完成领导交办的其他任务。

　　人资主管岗位职责

　　1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划

　　工作。

　　2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；

　　4、负责做好员工考勤、奖惩管理。

并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。

7、完成领导交办的其他任务。

　　行政专员岗位职责

　　1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

　　4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。

　　篇二：

销售经理个人职业生涯规划

　　销售经理个人职业生涯规划

　　一、个人分析

　　自身的swot分析

　　优势因素（s）

　　多年的销售从业经验，加之学习品牌影响力及学习集团的行业实力，完全有信心。

　　弱势因素（w）

　　客场作战，对当地市场行情及消费习惯不了解，需要较长的时间去摸索熟悉。

机会因素（o）

　　奔驰中国根据多年高端汽车品牌和奔驰品牌市场操作经验，准确理解国家政策，快速正确制定有效的营销策略；学习店的营销核心团队拥有丰富的汽车行业从业经验，每位员工都成为奔驰的一员而努力和骄傲；奔驰产品线丰富，拥有多项高端技术，在汽车行业中属于领先地位；

　　挑战因素（t）

　　由于是新建店，知名度及影响力较弱，无法短时间内提升销量；奔驰车型所展现的理念在学习市场被大众所接受还需深度挖掘产品特性贴合大众需求；

　　二、市场环境分析

　　随着学习经济的发展，运输、物流等行业得到快速提升，市民生活水平进一步提高，带动该市汽车行业突飞猛进的发展。

截止20xx年底，据相关部门统计估算的学习地区机动车拥有量已超过55万辆。

近2年随着汽车消费需求激增，各品牌4s店林立，中低端市场竞争已进入白热化，而高端汽车消费却刚刚进入起步，处于摸索阶段，市场前景广阔。

价值新的汽车消费观念也正在发生变化，金融信贷、品牌消费意识，高端品牌将会有良好的发展机遇。

　　三、职业分析

　　销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场，销售是链接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工

　　作，为企业带来利润，并不断地满足客户的各种需求。

销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。

　　销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。

为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。

只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售代表共同完成销售目标。

主要工作责任如下：

1）负责销售队伍的稳定性及工作有效性建设、提升；2）负责组织销售部对市场进行调研，把握市场动态；3）负责制定公司总体销售目标，并对销售部销售任务完成情况负责；4）负责销售渠道的拓展及市场占有率开发；5）负责重要客户的开拓、沟通、管理及维护；6）负责产品市场价格的调查及本公司产品价格的制定、执行；7）负责营销策划方案的制定与执行。

　　四、目标分解

　　短期目标：

3-6个月内完全了解并熟悉及周边市场环境，制定出符合当地市场的各项营销策略及工作计划，在公司个部门配合下有效有序的完成厂家及公司全年的营业目标。

　　中期目标：

1-2年内打造一支有超强战斗力的销售精英团队，超额保质保量完成公司及厂家任务，挑战新高，成为市乃至地区高端汽车品牌的行业标杆和no.1。

　　长期目标：

将自己多年的行业经验与实践相结合，在日常工作中不断学习与提升自我，力争用4-6年提升到销售决策者高度。

　　五、具体实施方案

　　要成为一个优秀销售管理者，需做到以下几点：

　　1）组建销售团队，培养有效的销售队伍：

并对下属的销售过程进行指导、支持、评价；监督销售人员的签单、收款等工作（4s店员工职业规划）；制定销售部门相关的管理制度，对个区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强。

　　2）组织进行市场调研，及时掌握客户需求和及其的反馈信息，掌握市场动态，国家与地方政策变化与趋势等，并依此进行销售预测，同时做

　　出相应的市场策略，开发新客户，调整销售方式及渠道。

　　3）根据市场情况、销售能力及对销售数据的统计和市场信息的反馈，制度公司总体的销售战略、计划、目标，并将目标细化到每个大的销售区域，并确保执行到位，且对销售过程进行指导、监督、调整，实现公司的市场拓展目标，建立并优化市场拓展业务体系。

　　4）制定总体的销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；组织、领导、指导销售人员完成销售目标；协调、处理各类市场问题；汇总、协调花费需求计划，以及制定花费调配计划。

组织、协调与产品相关的各项工作，涉及、建立于维护公司品牌的定位。

　　5）规划、组织、推进客户服务，对重要客户进行开拓、沟通、管理，与客户维持良好的客户关系，保持客户的忠诚度；与其他部门协调，保证满足客户需求。

　　6）了解市场行情，调查产品的市场价格定位，并对公司产品建立价格体系，建立滚利与市场活动相关的关系网络。

　　7）根据公司的产品拓展方向，制定渠道策略，对各区域的销售提供服务支持。

对销售费用进行年度、季度、月度预算，并根据预算控制销售费用的使用；根据不同时期所需的不同促销活动进行预算，并控制费用的使用。

　　8）协调销售关系，调整销售区域的布局，选择经销商，控制经销商数量及质量；对销售进行分析，并提出推进计划；对销售合同进行审定与监控，组建和管理销售组织构架体系，加强市场建设。

　　六、成功标准

　　按照预期规划，顺利完成每一阶段的人生目标，成为行业内的no.1。

　　七、结束语

　　计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。

通过这次职业生涯规划，我清楚的认识了自己，确立了自己的努力方向和职业定位，这样就可以使自己保持平稳和正常的心态，按照目标的理想有条不紊、循序渐进的努力。

　　篇三：

4s店各个岗位的岗位职责

　　总经理岗位职责：

　　1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，

　　保证经营目标的实现。

　　2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重点

　　3、4s店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4s店签署

　　有关的协议、合同、合约。

　　4、健全4s店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。

　　5、协调好4s店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。

　　6、聘任、解聘、调配4s店各阶层工作人员。

　　7、建立健全4是店同意、高效的组织体系和工作体系。

　　8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。

　　9、搞好社会公共关系，为4s店树立良好的企业品牌。

　　行政部经理的岗位职责：

　　1、负责拟定公司相关管理制度（如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、

　　员工手册、保密制度、劳动合同等）并负责执行、落实、检查和完善，确保

　　其有效实施。

　　2、依据公司营运规划，筹划、实施人力资源发展。

　　3、依据公司经营战略规划，提出相应的营销发展目标、计划和年度营销预案等，

　　并根据营销员，做季、月、年度营销报表。

　　4、负责日常管理工作，按时完成公司总经办下达的各项工作任务。

　　5、负责档案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、储备、培训等档案

　　的立卷、维护、管理、调阅，做好各种资料的收集、整理和立卷归档；负责

　　各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统

　　计报表和分析报告。

　　6、负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用和管

　　理及监督。

　　7、参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系、考核标准的拟制与执

　　行工作。

合理配臵人力资源，力争压缩人员数量，提高服务质量及员工待

　　遇。

　　8、负责公司员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合

　　同管理；负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处

　　理等。

　　9、办理员工各项福利事项，负责员工住房安排，生活卫生保健、膳食供应及

　　生活区防疫工作。

负责员工生活区的管理和安全保卫工作。

　　10、根据企业发展及员工建议，适时对员工食宿条件提出改进建议，负责员工

　　食宿的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况，及时妥善处理员工问题

　　的投诉。

　　11、负责对部门工作人员服务质量的考评。

奖惩方案的制定、落实，处理后勤

　　服务热线信息的收集、整理、转达、落实。

　　12、负责公司内部考勤工作。

　　13、负责协调、安排、组织相关会务及内部活动。

　　14．负责对安全保卫系统进行不定期的监控、检查。

15．定期或不定期对企业内部安全情况组织消防演练。

　　16．负责对出现的事故及时上报协助进行处理。

　　17、负责管理客服中心、配送中心工作内容的监管，处理客服中心和配送中心

　　的相关事务协调。

　　18、负责公司内上传下达工作，确保流程化、制度化、规范化办理。

　　19、负责公司车辆管理、使用报请工作。

　　行政助理岗位职责

　　1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

　　2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

　　3、公司内部员工档案的建立与管理；

　　4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

　　5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

　　6、负责考勤及工资绩效的核算；

　　7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

　　8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

　　9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活

　　动安排等；

　　10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

　　11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

　　12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

　　13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

　　14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

　　15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

　　16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、

　　合同解除等；

　　17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

　　18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源

　　电脑等工作；

　　19、负责企业资产配臵（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维

　　护、登记等；

　　20、其他突发事件的处理。

　　销售经理岗位职责：

　　1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

　　2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

　　3、制订销售计划。

　　4、确定销售政策。

　　5、设计销售模式。

　　6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

　　7、销售业绩的考察评估。

　　8、销售渠道与客户管理。

　　9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

　　10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　一、销售计划、组织与客户管理3、从客户处做市场观察。

　　4、为客户做销售促进指导

　　1、营销范围的把握与市场现状调查。

　　2、决定新设客户的交易条件。

　　3、与客户人际关系的确立。

　　4、搜集竞争者情报。

　　5、销售目标与定额的设订和管理。

　　6、科学而有效的营业分析。

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

　　4、销售活动售后服务指导及抱怨处理。

　　二、客户的计量管理

　　1、客户的销售统计和销售分析。

　　2、客户的经营分析指导。

　　3、客户资金运转指导及信用调查。

1、接受订单的业务

　　2、销售事务与公司内部联络。

　　三、客户营销参谋3、帐款回收。

　　4、每日、周、月销售总结、汇报。

　　1、客户销售方针的设定援助。

　　2、支援客户的计划方案。

五、专业推销四、推销技术