腾讯公司竞争战略分析.ppt

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腾讯公司竞争战略分析腾讯公司竞争战略分析1.腾讯公司简介腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：

资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务）。

腾讯公司简介腾讯公司简介公司名称：

深圳市腾讯计算机系统有限公司外文名称：

Tencent总部地点：

中国深圳成立时间：

1998年11月29日经营范围：

互联网公司性质：

股份制公司口号：

一切以用户价值为依归年营业额：

400亿元人民币（2014年）员工数：

2.5万余人（2014年）创办人：

马化腾、张志东腾讯公司简介企业文化企业文化企企业精神：

精神：

锐意意进取，追求卓越取，追求卓越价值观：

正直，尽责，合作，创新价值观：

正直，尽责，合作，创新经营理念：

一切以用户价值为依归，发展安全健经营理念：

一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台康活跃平台腾讯培训发展之道：

新人培训根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训：

校园招聘新人培养：

新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。

进入工作岗位后，2.愿景：

成为最受尊敬的互联网企业超前性远景企业的方向：

在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。

实现企业方向的方式：

通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。

企业能够获得成功的原因：

坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。

3.使命：

通过互联网服务提升人类生活品质发展自身经营目的：

腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进经营的主线：

腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；4.腾讯发展过程5.腾讯公司业绩大事记1998年年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。

1999年年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。

同年11月QQ用户注册数突破100万。

2000年年4月，QQ用户注册数达500万。

同年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关。

2005年10月27日，QQ2005正式版在北京发布，“丰富”、“安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。

腾讯公司业绩大事记2008年腾讯用户达4.3亿。

2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿腾讯软件。

件。

公司主要业务开始的时间2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。

2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。

2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。

2006年3月份腾讯进军搜索市搜索市场（Soso）。

）。

20082008年年66月份月份腾讯进军社区社区（SNS即即QQ校友校友）。

）。

20082008年年99月份月份腾讯进军商商务市市场（传递文件）。

文件）。

腾讯在2010年7月正式启动QQ团购城市服务。

6.腾讯公司外部环境分析政治环境：

现在我国社会稳定，人民生活水平提高。

中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。

经济环境：

我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。

盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。

技术环境：

硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。

社会文化：

生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。

腾讯的内部环境分析1.经营理念：

用户第一用户第一2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形势很好。

3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极强。

4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。

环境分析环境分析-波特五力模型波特五力模型1.现有企业之间的竞争：

中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询09年IM市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保持了绝对的领先地位。

MSN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的垂直类（hi百度，2008年2月29日百度推出的IM工具）即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。

2.潜在竞争者的威胁：

潜入着的威胁增强。

特别是基础运营商的加入会对一些通讯公司带来灭顶之灾。

以移动的飞信为例，运营商有更通畅的收费渠道。

3.供应商与买方的议价能力：

由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。

4.代替品的威胁：

代替品的威胁小。

腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己特色的应用服务，进而取得的收益。

环境分析SWOT分析法优势优势：

1）拥有的注册用户拥有的注册用户和海量的用户资料。

和海量的用户资料。

2）QQ品牌对用户的强有品牌对用户的强有力的影响和力的影响和QQ用户的强用户的强黏性。

黏性。

3）有全面有且比）有全面有且比较成功的产品线。

较成功的产品线。

4）具）具有成熟的互联网服务经验。

有成熟的互联网服务经验。

5）具有优秀的研发团队。

）具有优秀的研发团队。

6）拥有充沛的现金流及）拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股连优秀的财务报表，其股市形势很好。

市形势很好。

7）战略合）战略合作伙伴众多。

作伙伴众多。

弱点：

弱点：

1）业务体制繁多导致）业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发公司不能兼顾到所有业务的发展。

展。

2）用户的增长导致腾讯）用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊。

的定位越来越模糊。

3）与基与基础运营商分成的局面导致腾讯础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方面的网络公司在网络自主权方面的网络劣势。

劣势。

环境分析SWOT分析法机会：

机会：

1）信息科技能量是呈）信息科技能量是呈级数成长导致了中国互联级数成长导致了中国互联网信息业快速发展。

网信息业快速发展。

2）国内企业与国际竞争对）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优手比具有本土化的成本优势、语言优势与行为习惯势、语言优势与行为习惯优势。

优势。

3）国际竞争对手积极寻找与）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者国内企业的战略合作或者进行风险投资进行风险投资威胁威胁：

1）互联网竞争的升级）互联网竞争的升级，互联网竞争不仅仅是宣传的，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，更重要的是如何满足用竞争，更重要的是如何满足用户的需求的竞争。

户的需求的竞争。

2）网民的）网民的本质是善变的，他们将流行更本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。

好服务的企业。

3）投资变化，风头扶持起越投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。

面对腾讯造成威胁。

2009年腾讯营收规模分配情况2012年腾讯收入结构7.公司战略及选择关键优势关键劣势大量机会大量威胁降低弱势型战略积极发展型战略回避威胁型战略克服威胁型战略防卫型战略1243区域一战略

（一）区域一战略产品开发战略在这个区域，业务具有较大的市场机会，但是同时内部弱势也很明显。

面对着广阔的潜在市场以及消费者的权利，腾讯的自主研发及创新的能力还需要提高，引进游戏的能力也需要加强。

开发新的产品，满足广泛的需求。

区域二战略

（二）区域二战略集中战略腾讯在成立后的数年之内，致力于发展其主要业务：

个人即时通讯软件QQ。

在数年后，QQ占据了中国个人通讯市场的半壁江山。

这为腾讯网络游戏业务的发展提供了良好的发展条件。

而目前，腾讯主要发展互联网增值业务，网络游戏获得了良好的支持。

区域三战略（三）区域三战略中心多样化战略在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员非常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一揽子个性化增值服务，提高了QQ用户的黏度。

在QQ游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。

腾讯已经不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。

腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具有自己风格的网络游戏。

如果盲目引进欧美网游，腾讯目前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中头破血流。

区域四（四）区域四防卫型战略在网络游戏方面，腾讯目前没有减少产品或市场的紧缩性战略。

基本竞争战略

（一）成本领先战略作为一个网络游戏运营商。

推出的是虚拟产品游戏，承载游戏的碟片等实体的成本是很低的，但是游戏盈利的主要来源还在于点卡及虚拟物品的销售，固件的成本主要是研发及推广费用。

腾讯的网络游戏主要是中小型游戏，研发费用低，但是由于QQ的巨大用户群及QQ门户网站的流量，使得其推广游戏较为容易，在这个方面，成本相对较低。

QQ的另外的优势是较早进入个人通讯软件与其他服务的整合，取得市场先机。

基本竞争战略

（二）差别化战略腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的“Q文化”。

这也是其宣传的最大卖点。

腾讯致力于为QQ用户提供一站式的网络生活服务，QQ游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。

腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞争对手联众，通过QQ人气取得大量用户后。

腾讯推出QQ宠物这个休闲娱乐产品，推出QQ幻想、QQ三国、QQ音速等独具QQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳步增加。

产品战略

（一）产品发展战略产品扩张战略产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。

腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯QQ的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。

腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。

产品战略

（二）产品竞争战略1.产品差别化战略腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型网络多角色游戏。

在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“Q文化”的一贯性。

腾讯致力于让其QQ用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与QQ对接起来，形成了多项资源的整合，也形成了QQ区别于其他网络游戏的“Q文化”。

这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正属于QQ用户、适合QQ用户的网络游戏。

产品战略2.价格战略随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。

腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。

在大型游戏方面，QQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的魔兽世界“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引QQ用户玩游戏的一个手段。

这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。

产品战略3.时间战略腾讯采用的是快追随战略。

在棋牌游戏方面，联众早在2001年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运营商。

腾讯则是在2003年8月推出QQ游戏，其他的游戏则是其后推出，此时中