管理信息系统第05章.ppt

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管理信息系统北京师范大学北京师范大学经济与工商管理学院经济与工商管理学院20062006年年99月月信息系统的建设与管理信息系统的建设与管理信息系统的建设与管理信息系统的建设与管理n信息系统规划n系统开发方法n系统分析n系统设计n系统实施和运行管理第六章第六章第六章第六章信息系统的规划信息系统的规划信息系统的规划信息系统的规划信息系统规划的作用信息系统规划的作用信息系统规划的作用信息系统规划的作用n通过规划过程找出业务过程中问题n通过规划找出组织变化的方向n指明组织中建立信息系统的方向和目标n合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）n指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统规划的内容1.目前环境和公司战略目前形势和内外部环境目前业务组织机构改变方向公司的战略目标信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（cont.cont.）2.对现有状况的分析和问题确定系统主要业务的功能目前主要技术条件硬件、软件、数据库、通讯业务中存在的困难和问题需求预期未来的需要信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（cont.cont.）3.新的发展需求新系统计划计划描述（IS战略/IT应用）业务基础需要新增技术能力硬件软件数据库通讯信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（信息系统规划的内容（cont.cont.）4.新系统的规划计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求）人员安排、开发的组织机构里程碑和进度表组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则）管理控制主动精神培训1.1.规划的基本问题确定规划的基本问题确定2.2.收集初始信息收集初始信息3.3.现状评价、识别计划约束现状评价、识别计划约束4.4.设置目标设置目标5.5.准备规划矩阵准备规划矩阵6.6.识别活动识别活动7.7.列出工程项目活动列出工程项目活动8.8.列出重复活动列出重复活动9.9.选择最优活动的组合选择最优活动的组合10.10.确定优先权、估计项目成本、人员要求确定优先权、估计项目成本、人员要求11.11.准备项目实施进度计划准备项目实施进度计划12.12.写出写出ISIS战略规划战略规划13.13.总经理批准总经理批准开开始始14.14.结结束束用户、用户、MISMIS委员会委员会返回到前面合适的位置返回到前面合适的位置信息系统规划步骤信息系统规划步骤信息系统规划步骤信息系统规划步骤信息系统规划的组织和管理信息系统规划的组织和管理信息系统规划的组织和管理信息系统规划的组织和管理n高层管理者参与规划工作是确保信息资源开发利用成功的关键高层管理者最了解各项战略决策中的信息需求规划中出现了争议和问题时，只有高层管理者出面才能得以解决规划中经常会发现一些弊病导致管理机构的调整，其调整的最终决策权在高层管理者信息系统的开发效率是至关重要的，为了避免信息资源开发上的浪费，必须有一个自顶向下的全局范围的信息结构，这种信息结构必须得到高层管理者的确认总体规划需要对下一步各项子系统的开发提出优先顺序，并做出开发预算，这些内容也必须由高层管理者做出最后的决策总体规划往往要进行关于系统内数据项定义的标准化工作，在数据项定义过程中经常会出现一些问题必须由高层管理者负责协调解决信息系统规划的组织和管理（信息系统规划的组织和管理（信息系统规划的组织和管理（信息系统规划的组织和管理（cont.cont.）n系统规划的组织管理信息系统规划工作需要成立一个责权明确的领导小组。

它在组织的最高层管理者的直接管理者下，由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成，并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。

核心小组和用户分析员应该是脱产地从事总体规划工作，而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作。

全部规划工作应由强有力的核心小组来完成。

核心小组成员由高层管理人员与数据处理人员（大约四五人）组成，具体包括：

组织内的业务负责人、财务培训人、数据处理负责人、系统分析负责人等。

核心小组成员应由外请顾问进行培训和指导，以便正确行使他们的权力。

信息系统的最终用户是指那些直接使用计算机信息系统的各层管理人员，这些人员中要抽出一部分人在总体规划期间代表所在的部门参加工作，成为用户分析员。

用户分析员的人数应该适合组织的规模，并能覆盖全部业务范围。

用户分析员要经过培训，学会总体规划方法，并具体负责本部门的规划工作。

诺兰模型诺兰模型诺兰模型诺兰模型n诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。

西方发达国家信息系统发展经验表明一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性，一般要经历从初级到成熟的成长过程。

n诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。

到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段。

诺兰模型（诺兰模型（诺兰模型（诺兰模型（cont.cont.）诺兰模型（诺兰模型（诺兰模型（诺兰模型（cont.cont.）n模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

n这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。

因此，在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。

ISPISP的主要方法的主要方法的主要方法的主要方法n关键成功因素法（CriticalSuccessFactors）着眼点：

战略分析n战略目标集转化法（StrategySetTransformation）着眼点：

战略分析n企业系统计划法（BusinessSystemsPlanning）着眼点：

企业过程分析关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（cont.cont.）n80年代初由MIT的JohnRockart教授把CSF应用于ISPn关键成功因素法的步骤了解组织的目标识别关键成功因素识别性能的指标和标准识别测量性能的数据企企业业目目标标11、目标识别、目标识别22、CSFCSF识别识别33、性能指标识别、性能指标识别44、数据字典定义、数据字典定义CSF就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（cont.cont.）n识别关键成功因素所用的工具是树枝因果树关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（cont.cont.）国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（cont.cont.）国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果.组织目标目标识别关键成功因素性能指标战略目标集转化法战略目标集转化法战略目标集转化法战略目标集转化法n战略目标集转化法利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标MISMIS战略目标战略目标战略目标战略目标战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（cont.cont.）nSSF的步骤识别组织的战略集描绘出各类人员识别每类人员的目标对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（cont.cont.）战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（战略目标集转化法（cont.cont.）利益群体组织战略集信息系统战略P:

公用事业Cu:

顾客G:

政府S:

股东Cr:

债权人E:

雇员M:

管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%（S,Cr,M）复杂管理（S2,M）改进现金流（G,S,Cr）O1简化结账环节（O1,O2）改进结账速度（S2）账户自动结算系统（MO1,C1）作好模型（A1）增新产品（O1,O5）（CU）（O3,O4,O5）O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2MO3MO4MO5C2C3C4D2D3D4D5企业系统计划法企业系统计划法企业系统计划法企业系统计划法n70年代初由IBM公司提出n自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数据据识别识别设计设计企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）nBSP详细步骤任任务务下下达达准准备备工工作作动动员员会会定定义义企企业业过过程程定定义义数数据据类类分析企业系统关系分析企业系统关系确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划评价企业问题和效益评价企业问题和效益BSPBSP方法的核心，方法的核心，划分子系统，可以划分子系统，可以用用U/CU/C图图评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）nBSP识别过程识别产品服务识别产品服务识识别别过过程程画过程流程图画过程流程图写每一过程说明写每一过程说明过过程程分分组组画过程组并写说明画过程组并写说明过程与组织相关过程与组织相关识别关键过程识别关键过程确认、加、删过程确认、加、删过程描述支持资源描述支持资源识识别别过过程程评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程识识别别计计划划和和控控制制过过程程计划控制计划控制计划控制产品服务产品服务产品服务支持资源支持资源支持资源企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）战略规划管理控制战略规划管理控制经济预测市场/产品预测预测管理预算组织计划工作资金计划目标开发测量与评价政策开发雇员水平计划产品线模型放弃/追求分析运营计划要求获得服务退出市场计划工程设计开发库存控制销售市场研究产品说明接受订货服务预测工程记录质量控制运输定价生产调度包装储存运输管理材料需求生产运行能力计划购买企业战略规划和管理控制过程识别产品和服务过程资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求产生采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报销企业资源企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）n定义数据类企业实体法：

哪个实体（部门）需要处理哪些数据，如何处理，与其他部门的关系产品顾客设备材料卖主现金人员计划/模型产品计划销售领域市场计划能力计划设备计划材料需求生产调度预算人员计划统计/汇总产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率赢利历史库存产品成品零件顾客设备机器负荷原材料成本材料单卖主财务会计总帐雇佣工资技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付企业实体法企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）企业过程法企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（企业系统计划法（cont.cont.）n分析企业和系统的关系“*”：

表示该项业务是对应组织组织的主要业务（即主