管理信息系统规划1.ppt

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管理信息系统规划

（一）第三章第三章系统规划n系统规划概述系统规划概述n系统规划的常用方法系统规划的常用方法n系统可行性研究系统可行性研究n企业流程重组企业流程重组3-2n系统规划是系统开发的前提条件系统规划是系统开发的前提条件n系统规划是系统开发的纲领系统规划是系统开发的纲领n系统规划是系统开发成功的保证系统规划是系统开发成功的保证n系统规划是系统验收评价的标准系统规划是系统验收评价的标准系系统统规规划划是是企企业业信信息息系系统统的的长长远远发发展展规规划划，是是决决策策者者、管管理理者者和和开开发发者者共共同同制制定定和和共共同同遵遵守守的的建建立立信信息息系系统统的的纲纲领领，是是企企业业战战略略规规划划的的一一个个重重要要组组成成部部分分。

系系统统规规划划也也称称为为总总体体规规划划或或战战略略规规划划。

制制定定系系统统规规划划的的主主要要目目的的是是保保证证建建立立的的目目标标系系统统的的科科学学性性、经经济济性性、先先进进性性和适用性。

和适用性。

3.1系统规划概述系统规划概述系统规划的重要性系统规划的重要性3-3n信信息息系系统统的的总总目目标标、发发展展战战略略与与总总体体结构的确定；结构的确定；n企业现状分析；企业现状分析；n进行可行性研究；进行可行性研究；n企业流程重组；企业流程重组；n对相关信息技术发展的预测；对相关信息技术发展的预测；n资源分配计划。

资源分配计划。

3.1系统规划概述系统规划概述系统规划的内容系统规划的内容3-4123475869方向和目标方向和目标约束和政策约束和政策计划和指标计划和指标公司级公司级管理级管理级作业级作业级上下上下是上下级的集成关系；是上下级的集成关系；左右左右是相互引导的关系；是相互引导的关系；左下和右上左下和右上是相互影响的关系。

是相互影响的关系。

3-53.1系统规划概述系统规划概述系统规划的系统规划的框架结构框架结构3.1系统规划概述系统规划概述无论一个企业（或组织）还是整个国家，管理信息系统的建设和应用都有一个逐步成熟的过程。

美国哈佛大学教授诺兰根据资料和实际研究，总结出规律，并且于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。

到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：

初装初装初装初装蔓延蔓延蔓延蔓延控制控制控制控制集成集成集成集成数据管理数据管理数据管理数据管理信息管理信息管理信息管理信息管理初始初始普及普及控制控制综合集成综合集成数据管理数据管理成熟成熟发展阶段发展阶段3-73.1系统规划概述系统规划概述信息系统发展的阶段模型信息系统发展的阶段模型诺兰模型诺兰模型（1980）（1980）用户意识用户意识领导模式领导模式数据处理组织数据处理组织数据处理计划与控制数据处理计划与控制应用方式应用方式资源资源增长要素增长要素横坐标：

横坐标：

q初始阶段：

初始阶段：

一般是在财务或统计部门应用。

特点是只有少数人使用计算机。

（分一般是在财务或统计部门应用。

特点是只有少数人使用计算机。

（分散控制，没有统一的计划）散控制，没有统一的计划）q普及阶段：

普及阶段：

从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据冗余、无法共享等从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据冗余、无法共享等问题。

问题。

q控制阶段：

控制阶段：

针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题，建立统一的计划。

针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题，建立统一的计划。

（统一的制度使计算机的使用正规化，制度化。

控制整个单位的计算机应用规模（统一的制度使计算机的使用正规化，制度化。

控制整个单位的计算机应用规模及配合，开始统筹规划）及配合，开始统筹规划）q综合集成阶段综合集成阶段：

建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源：

建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源的系统。

的系统。

q数据管理阶段数据管理阶段：

数据成为组织的重要资源。

：

数据成为组织的重要资源。

q成熟阶段成熟阶段：

可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管理和技术的新的变：

可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管理和技术的新的变化。

化。

3-83.1系统规划概述系统规划概述诺兰的发展阶段诺兰的发展阶段纵坐标：

纵坐标：

q资源资源。

主要是指计算机的软硬件资源；（传统方式）。

主要是指计算机的软硬件资源；（传统方式）q应用方式应用方式。

如批处理方式和联机方式；。

如批处理方式和联机方式；q数数据据处处理理计计划划与与控控制制。

从从开开始始随随机机的的、短短期期的的计计划划到到长长期期的的、战战略的计划；略的计划；q数数据据处处理理组组织织。

指指管管理理信信息息系系统统（MIS）功功能能在在组组织织中中所所占占的的地地位；位；q领领导导模模式式。

在在前前两两个个阶阶段段，是是以以技技术术领领导导为为主主的的，随随着着用用户户和和上上层层管管理理人人员员的的深深入入了了解解，在在后后两两个个阶阶段段，上上层层管管理理部部门门开开始始与与管管理信息系统（理信息系统（MIS）管理部门一起决定发展战略；管理部门一起决定发展战略；q用用户户意意识识。

人人们们心心目目中中的的管管理理信信息息系系统统（MIS）用用户户从从操操作作管管理理级的用户发展到中、上层管理级。

级的用户发展到中、上层管理级。

3-93.1系统规划概述系统规划概述诺兰的发展阶段诺兰的发展阶段q诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为，规律。

一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的。

模型中的各阶段都是不能跳跃的。

在在确定开发策略或制定规划时，应明确本单位当前处于哪确定开发策略或制定规划时，应明确本单位当前处于哪一个阶段，一个阶段，根据阶段特征根据阶段特征来确定企业发展的模式，指导来确定企业发展的模式，指导管理信息系统的建设。

管理信息系统的建设。

q诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度的有力诺兰的发展阶段理论是说明企业信息化发展程度的有力工具。

在工具。

在20世纪世纪80年代，美国有相当多的人接受了诺兰年代，美国有相当多的人接受了诺兰的观点。

的观点。

它在概念层次上对组织中信息化的计划制定过它在概念层次上对组织中信息化的计划制定过程是很有帮助的程是很有帮助的。

另外，诺兰的模型是第一个描述信息。

另外，诺兰的模型是第一个描述信息系统的发展阶段的抽象化模型，在这一点上该理论具有系统的发展阶段的抽象化模型，在这一点上该理论具有重要的意义。

重要的意义。

3-103.1系统规划概述系统规划概述诺兰模型的意义：

诺兰模型的意义：

开始开始确定规划的基本问题确定规划的基本问题1收集初始信息收集初始信息2评价现状、识别计划约束评价现状、识别计划约束3设置目标设置目标4识别系统限制因素识别系统限制因素5用户用户系统开发领导小组系统开发领导小组结束结束批准批准返回到前面返回到前面适合的位置适合的位置没批准没批准项目可行性研究项目可行性研究67提出项目实施进度计划提出项目实施进度计划写出写出MIS系统规划系统规划8企业领导批准企业领导批准9制定制定系统规划的系统规划的具体步骤具体步骤3-113.1系统规划概述系统规划概述3.1系统规划概述系统规划概述第6步，可行性研究。

从经济、技术、社会角度分析。

利用成本理论分析法等技术分析法得出结论。

第7步，提出项目实施进度计划。

根据项目的优先权、估计项目成本费用以及人员情况，编制列出项目的实施进度计划。

第8步，将战略长期规划书写成文，在此过程中不断地与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。

第9步，写出的规划需要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。

如果总经理没批准，只好再重新进行规划。

3.1系统规划概述系统规划概述第1步，规划基本问题的确定，明确规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及规划的策略是进取还是保守的规划。

第2步，收集初始信息，包括从各级主管部门、企业内部和外部信息，各职能部门的各种文件以及从书籍和杂志中收集的信息。

第3步，评价现状、识别计划约束。

根据企业的战略目标对现存状况进行评价，识别MIS的目标由哪些约束条件，包括外部约束和内部约束（政策，资金，时间）第4步，设置目标。

明确MIS的功能和服务范围，及建设的质量要求。

第5步，识别系统限制因素。

包括上级现有硬件设备，系统完成及运转的期限等q关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）q战略集合转移法（StrategySetTransformation，SST）q企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）3-143.2系统规划的系统规划的常用方法常用方法1970年，哈佛大学年，哈佛大学WilliamZani教授在教授在MIS模型模型中用到了关键成功变量，这些变量是中用到了关键成功变量，这些变量是确定确定MIS成败的因成败的因素素。

过了。

过了10年，麻省理工学院（年，麻省理工学院（MIT）的的JohnRockart教授把教授把关键成功因素提高成为关键成功因素提高成为MIS战略战略。

关键成功因素法的主要思想是关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾抓主要矛盾”，这是用以这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领导信息需求的一个有效方法和技术导信息需求的一个有效方法和技术，并且在访问谈话，并且在访问谈话中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。

中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。

虽然虽然CSF是从信息系统设计角度提出来的，但它也被是从信息系统设计角度提出来的，但它也被用于企业计划的制定和评价方面。

用于企业计划的制定和评价方面。

3-153.2系统规划的系统规划的常用方法常用方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）关键成功因素是指在一个组织中的若干关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定能够决定组织在竞争中获胜的区域组织在竞争中获胜的区域（或部门）。

如果这些区域（或部门）。

如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。

不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不效果。

不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成功因素。

（例如联通和移动）同的关键成功因素。

（例如联通和移动）通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。

的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。

qCSF的基本概念的基本概念3-163.2系统规划的系统规划的常用方法常用方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）提高产提高产品竞争品竞争力力降低成本降低成本提高质量提高质量市场服务市场服务减少人员减少人员降低原料价格降低原料价格加工质量加工质量检验检验疏通商业渠道疏通商业渠道改善售后服务改善售后服务

（1）目标识别）目标识别

（2）识别）识别所有的所有的成功因素（例：

海尔，假冒商品）成功因素（例：

海尔，假冒商品）识别成功因素的树枝因果图识别成功因素的树枝因果图qCSF应用步骤应用步骤3-173.2系统规划的系统规划的常用方法常用方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）（33）确定关键成功因素确定关键成功因素:

（可以使用专家调查法或模糊综合评价方法等可以使用专家调查法或模糊综合评价方法等）（44）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准明确各关键成功因素的性能指标和评估标准用用CSFCSF方法进行数据库分析的步骤方法进行数据库分析的步骤1.识别目标识别目标2.识别所有识别所有成功因素成功因素4.识别性能识别性能指标指标定义定义评估标准评估标准企企业业目目标标3.识别识别CSF3-18qCSF应用步骤应用步骤3.2系统规划的系统规划的常用方法