影院副总岗位职责.docx
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影院副总岗位职责.docx
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影院副总岗位职责
影院副总岗位职责
第1篇:
副总岗位职责副总岗位职责
【篇1:
常务副总经理岗位职责】
常务副总经理岗位职责
岗位概述
根据总经理授权,全面主持整个公司的经营管理工作,代表总经理对公司的内部事务进行全面管理,实现公司经营管理目标和发展目标。
直属上级:
总经理
直管部门:
行政部,销售部
工作关系:
信息反馈,工作中重大问题或审批事项向总经理汇报。
授予部门主管行政权力,协调、激励各部门工作,在企业发展的关键领域实行战略管理。
公司外部关系企业协调各关系企业间的关系,实现共赢互助,共同发展。
行业协会采取措施扩大公司在行业内的影响力并利用影响力发展业务。
职责范围
1.主持公司的基本团队建设和日常的行政管理工作。
2.审定公司的基本管理制度,具体规章、奖罚条例,规范内部管理。
3.合理协调和配置企业内部资源,对企业生产经营、产品销售进行监控,保证企业年度目标的实现。
4.对公司生产经营中遇到的重大问题在授权范围内进行决策,授权范围外积极反馈、跟踪。
5.广泛汲取国内外先进企业经营管理经验,确定公司的近期目标和远景规划。
6.在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外合作等企业发展的关键领域实行战略管理。
7.负责建立企业战略规划策略、方案和工作程序。
8.协助总经理做好对外公共关系的协调,树立良好的企业形象。
9.充分收集公司与成果有关的数据、事例进行分析,提出解决问题的可行性措施并向总经理汇报。
10.召集、主持行政例会、专题会议等,传达决策、总结工作、听取各职能部门的汇报,进行关系协调。
11、完成总经理交办的其它任务和其它职务部门代理的其它事务。
工作权力
1.对公司基本管理制度、日常行政管理规范等有审批权和否决权。
2.对公司资源配置、各职能部门的经费支出有审核权和否决权。
3.对公司日常行政工作有主持权,对预算范围内的资金有支配权。
4.对各职能部门主管及管辖部门的工作有监督、检查、考核和工作指导权。
5.拥有部门主管及以下人员的人事任免权。
6.根据工作需要有代理各职能部门主管行使权力的权力。
7.总经理授予的其它一切权力。
工作责任
1.对公司的日常经营管理及生产经营的顺畅性负责。
2.对权限内的一切决策和审批的制度、文件的合理性负责。
3.对各职能部门主管及直辖部门工作中的重大失误负领导责任。
4.对公司经营管理的机密信息的泄露负管理责任。
5.对资源配置的合理性负责。
6.对向总经理汇报的一切与成果有关的数据、事例的准确性负责。
7.对总经理交办的其它临时事务负责。
【篇2:
运营副总岗位职责】
运营副总经理岗位规范岗位编号所在部门岗位名称运营副总经理定员1直接上级总经理直接下级行政人资部经理职责概述负责公司日常运营管理,分管公司行政、人力资源管理工作。
任职基本条件性别不限年龄35岁以上学历程度大专及以上专业要求相关管理专业10年以上工作经历,5年以上制造业经历及管理岗位经验,3年以上中型以上规模企业高层管工作背景理经历。
熟悉企业日常管理运营,具备企业行政管理、人力资源管理能力,懂财务知识,有很强的组织协关键条件调和人际沟通能力,熟练使用办公软件。
岗位关系可由此升迁的发展路线总经理可相互转换的岗位生产副总,营销副总工作类别职责权限1、公司发展战略和年度经营1、参与公司发展战略和年度经营计划的制定;计划参与制定权2、协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和管理;
2、公司方针目标和计划组织3、审核公司各部门年度目标和计划;实施、检查权;1、公司战略目4、负责公司月度目标和计划管理;3、对各部门目标计划制定、标和计划管理5、审核各部门月度目标和计划;实施审核权和监督权;6、领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定工作;4、要求行政人资部提交公司各部门经营管理数据权;
7、负责公司年月度目标和计划总结并报告总经理;5、部门目标和计划实施成果8、向总经理提交公司目标计划执行
的数据统计、分析与报告。
评定的监督权。
1、公司管理制度解释权;1、负责组织公司各项经营管理制度(包括流程)的制定、修订;2、管理制度审核权及三级管2、现代企业制2、负责企业各项管理制度审核和控制;理性文件的审批权;度和体系建设3、推进公司现代治理结构的完善。
3、制度执行监督权;4、体系建设策划与监督权。
1、对各部门职责权限和岗位规范的审核权;1、负责公司治理结构、组织机构完善并监督实施;2、向总经理提出公司机构2、指导、审核组织公司部门职责权限的编制;3、组织管理和岗位设置、调整的建议3、指导和监督各部门定岗定编组织和控制工作;权;4、指导和推进公司岗位规范化管理。
3、公司各部门定岗定编审核权。
1、向总经理报告公司重要来访来客的接待、联谊、公关事宜并参1、有权要求各部门配合做好与接待,并交由行政人资部组织实施;外部参观事宜;4、公共关系2、负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系;2、接待安排确认权。
3、负责公司会议管理及对外宣传管理。
1、负责组织建立并实施公司统一的企业理念识别系统、企业形象
1、企业文化建设的组织及指识别系统、企业行为识别系统;导权,对公司企业文化理念系5、企业文化2、负责公司网站、内刊建设和荣誉室管理,并提出指导性改善意统的解释权;2、对子公司执行企业理念识见;别系统、企业形
象识别系统、3、对公司重大企业文化活动进行领导并监督实施;
企业行为识别系统工作的监4、监督各各部门企业文化建设。
督权。
1、知识管理相关制度和政策1、负责制定公司的知识管理制度、信息化管理制度并监督实施;的制定和解释权;2、监督公司的申请、注册、变更工作及证照管理;2、知识管理应用工具的选择3、监督公司专利、商标的申请、注册与管理工作;决定权;6、知识管理与4、审核公司知识产权相关项目的申报;3、重大信息系统厂商选定建信息化建设6、领导公司信息化工作的统一规划和建设;议权;8、对信息系统软硬件厂商选择的监督;4、信息化实施过程中,有权9、对公司电脑设备日常维护和管理工作的监督;要求相关部门的配合落实。
10、监督信息系统的日常管理。
1、领导公司法律事务工作,统一协调处理公司决策、经营和管理1、聘用法律顾问建议权;7、法律事务中的重要法律事务;2、代表公司对外处理重要法2、负责公司知识产权保护领导和相关重要法律纠纷处理工作。
律事务权。
1、人力资源规划的组织实施1、领导公司人力资源战略规划工作;权。
8、人力资源战2、审核、监督公司年度人力资源计划及计划落实;2、向总经理有关人力资源略规划和政策3、指导制定并推进实施人力资源政策;规划的建议权;制定4、指导公司管理岗位和专业岗位人员职业生涯规划工作;3、公司人力资源政策解释5、负责人力资源政策实施检查监督。
权;4、公司人力资源政策监督权。
1、审核公司战略性人力资源需求计划,监督招聘计划的实施;2、审核招聘费用的预算;1、公司人才培养制度解释权;3、负责指导公司中高层管理人员及专业人才的招聘面试工作;2、公司关键岗位人才选拔和4、审核公司培训管理体系并监督实施;9、人才招聘、培养审核权;5、审核公司年度培训预算;培训和使用3、有权向总经理提出高层管6、负责外部培训机构、咨询机构的选择审核;理岗位人才的调整、引进的建7、指导、推进公司人才培养和继任系统工作;议。
8、指导和监督关键岗位人才梯队建设工作;9、指导推进公司人才库建设。
1、负责公司薪酬福利、保健管理制度制定、宣贯、实施、调整和1、公司薪酬福利制度的制定10、薪酬福利控制;和解释权;管理2、对公司年度工资福利总额预算进行审核,监督对员工社会保障2、员工薪酬调整的审核权;工作的落实情况;3、员工工资福利审核权。
3、对公司年度福利总额预算进行审核;4、审核员工工资、福利发放;
5、向总经理提交人力资源成本统计分析报告。
1、审核公司绩效管理制度制定并宣贯、实施、调整和控制;1、公司绩效管理制度和考核2、监督绩效考核数据/信息收集、核实、沟通、报告和反馈工11、绩效管理解释权;作;2、绩效管理实施监督权;3、审核公司员工动态转换计划并监督实
施;3、绩效考核的组织实施权。
4、监督经理人三、经理助理岗位职责
1.协助经理负责影城的日常经营管理;
2.协助经理拟定年度经营规划、经营收入与利润指标及管理工作目标;3.组织实施影城年度经营计划和运营方案;
4.掌握影院的组织机构,人事制度,各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实;
5.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件;
6.影城培训工作,督导和考核部门的服务质量,有及纪律性符合有关标准。
7、了解与运营工作相关的法律知识,如:
合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
8、负责影城市场推广计划的审核及监督,有强烈的市场意识及品牌经营意识,并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。
9、加强放映技术工作管理,对放映设施设备的运转有较全面的了解,监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患,处理放映设备的故障问题,杜绝放映技术事故的发生。
10、根据影城制订的市场推广计划方案,开拓思路,采取独特的促销手段,组织各类影片的票房促销、影城大型节日、演员见面会、首映式活动的观众人群,实现影城票房收入预算指标的完成及提升。
11、坚持贯彻公司的经营目标,合理安排影城工作人员的工作范围,在日常工作中注重服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
12、注重客户关系管理,建立及不断完善客户档案,每月及时安排派发影城的影讯、影片推广及其他促销活动等重要讯息。
定期进行问卷调查,了解观众观影需求及对影城服务的反馈意见,并将上述意见及时反映给管理组。
每月末要对本月业务情况做全面书面总结,向管理组提供各项销售数据,以便于更好地开展销售工作。
13、具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及客户把握能力,在团体票推广及销售过程中,积极努力地巩固及发展客户群,达到团体票的销售收入平均占每月票房收入的25%以上的目标。
14、完成上级交办的其他工作。
15、突发事件应急处理:
影院经理是安全事故的直接责任人,有义务做好各种突发事件的应急预案,并按照预案内容,定期组织员工演练。
并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过,本人和员工未受到教育不放过,未采取措施不放过。
四、值班经理岗位职责
1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全,并就此对各职能部门进行督查以及突发事件的处臵。
2、认真执行经理对影城的工作要求,对影城的计划、组织、指挥、协调、管理全面配合,及时向总经理做出请示或汇报。
3、督导员工遵守影城规章制度,执行行业服务规范,严格岗位操作规程,保持影城各方面工作处于良好状态。
4、督促落实影城有关决策、计划的实施。
5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。
6、负责督促和检查安全防范工作,保证影城的安全生产;如遇突发重大事故,负责启动实施应急预案。
7、根据影城制订的各项规章制度和工作质量标准,检查各部门员工工作并做好记录,及时发现问题并处理解决问题,收集观众意见,解决观众投诉,努力弥补可能会产生的不良后果,改进工作质量,提高服务水平。
8、认真完成上级交办各项任务。
9、每日工作细项:
早开店:
督促并检查卫生、检查好影城所属设备的安全并保证稳定工作,
12:
00统一开班前会议,通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)
早班:
安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)交接班:
与晚班值班经理交接相关事宜,待晚班经理开完班前会后,确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐(填写值班经理报表单),机务与场务下班。
晚班接班:
与早班值班经理交接,提前十分钟确认各岗位人员到岗情况,开班前会议通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)
晚班:
安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)晚闭店:
给票务员及卖品售货员下线结帐,协助卖品员工盘点货品,备齐第二日上柜货品,待所有影片放映结束后认真完成清场工作,注意场内的卫生、观众的离场情况、设备的开关情况。
10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人,主要工作分配如下:
A:
每日排片计划、预告片及展架的更新、票台、卖品的监督。
B:
每周排班计划、每月影城内宣传活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。
五、放映人员工作岗位职
1、提前10分钟到岗,在10分钟内完成机房清洁、通电试机检查机器设备是否正常,开映前事先做好开机准备,杜绝放映时间到无法正常放映的现象发生。
2、保持工作区域特别是机房设备整洁,要求设备表面无灰尘和油垢,工作区域物品摆放整齐,无果皮纸屑等杂物。
3、熟练掌握数字电影放映机的放映技术、严格按照规程操作设备,业务技能合格,不出现人为操作事故,出现突发事故能按规程及时妥善处理。
4、在放映过程中随时掌握放映机、厅内温度情况出现温度过高应及时处理。
5、随时掌握放映设备运转状况,出现突发设备故障第一时间内须赶到事故机房处理,并作书面记录。
6、机房内应急照明、安全防火责任到位,保持消防设备性能良好。
7、不在机房及大厅内大声喧哗和做影响观众观影的其他事宜,不扎堆聊天。
以保证影城形象观众观影质量。
8、不得在影城工作场所会客、带小孩和做与放映无关的事,工作时间不得进入吧台
9、及时压片接受密钥,测试密钥是否正常,及时于排片人员沟通各厅影片排压删减情况。
10、早班放映人员在开映前开启所有各厅的排风系统,根据需要开启空调,晚班放映人员在所有放映结束前30分钟关闭空调,所有电影结束后关闭排风设备,认真检查门、窗、消防设备、接头、插座等设备,确认无隐患后切断电源方可离开。
11、认真填写工作日志,所有问题必须如实记载,发现问题根据记录追查。
重大问题或更换零件一定要有记录,如当班接班时发现问题而上一班无记录时,均属上一班责任。
特殊问题需要告知经理经批准后方可处臵。
12、每场电影开场前5分钟毕灯播放片前广告,广告结束后无接缝播放电影。
13、突发事件应急处理:
机务人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
14、根据不同的季节和温差,掌握调节使用好空调设施,控制温度适中。
15、每天下班后检查机器,机器除尘,每周清洗一次过滤网。
六、场务人员岗位职责
1、接班时提前10分钟到岗,工作时间及时清理各厅卫生,做到空气清新,环境整洁。
2、开场前10分钟,在开场厅门口保持站立微笑服务,引导观众入场,广告开映时关灯、影片开映时关门,影片结束前1分钟进入厅内等待开灯、开门。
3、影城内禁止吸烟,及时提醒并劝阻观众吸烟。
4、了解影院所放影片片名、内容、时间等,能回答观众的相关提问。
5、白班场务人员负责全部厅的3D眼镜发放及厅内卫生打扫、开关门、巡厅工作;晚班场务1号场务负责1、2、3号厅场务工作,无人时固定位臵在2号厅旁边,兼发放3D眼镜,可在通道内走动巡视各厅;晚班2号场务负责4、5、6号厅的场务工作,固定位臵在6号厅旁,可在通道内走动巡视各厅。
不得在工作时间扎堆聊天。
6、巡场时,不得用电筒直接照向观众的脸,每场电影不得少于2次以上的巡视。
电影放映时做到观众进出随时开关影厅门。
7、在放映期间,必须保障安全通道的畅通,协助放映(安保)人员做好防火、防暴、防盗等安全工作,不得让无票人员入场。
8、妥善保存好观众遗忘的物品,特别是贵重物品(手机、钱包),并及时向值班经理汇报。
9、爱护影厅内的各项设施设备,座椅和座椅套应保持完好无损,出现损坏现象,应及时向影城领导汇报。
11、全天工作结束后,要认真细致检查厅内每一排座椅,清扫厅内卫生,确认无隐患时,关闭场灯后方可离开。
12、突发事件应急处理:
场务人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
七、售票人员岗位职责
1、按照每日影片开映影片时间,提前30分钟到岗,在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作,做好售票准备工作。
2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、LED大屏等,做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。
晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作(LED屏录入等)。
3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行,熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况,对观众做到有问必答,确保售票工作的准确性。
4、严格执行售票工作制度,非工作人员不得进入售票处。
售票时要吐字清楚,做到唱收唱付。
杜绝多、缺款、假币现象,一旦发生应查明原因,多款上缴,缺款、假币由当班人员负责赔偿。
5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众,不得擅自做处理。
6、必须做到先收款,后出票,出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。
7、熟悉所有售票系统的操作流程,尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。
8、填写日报表,并将现金及报表单装入现金袋。
值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。
售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额,同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定;接班前须检查售票系统是否正常,核对上班次售票收入,确认无误后在《交接班记录》上签字。
9、熟记影城各项促销措施及规则,积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。
10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友,闲聊、吃东西。
11、意外退票,当班人员必须写明退票原因和情况说明,经值班经理签字确认,不得擅自退票。
12、售票员各自使用唯一编号,为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。
13、在没有顾客时应做到随时整理柜台,保持柜台整洁,台面物品摆放整齐;准时交接班,每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。
14、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法,每日的票款应按规定准确分类、账目清晰,准确做好当日营业日报表。
16、严格按票务操作规程进行操作,自觉遵守票务工作制度,确保票务工作质量,做好每月票务工作的统计。
17、上岗必须着统一整洁的工装,按规定佩戴服务标识,服从值班经理的现场管理,服从本部门工作安排。
18、按国家五星级影院服务有关要求,使用礼貌用语,做到微笑服务,耐心解答观众提问,不得与观众发生争吵,主动为特殊观众提供方便,提供人性化、个性化服务。
19、吃饭时间为40分钟,轮流进行不可结伴同行。
不得无故拖延时间影响其他同事用餐时间。
20、前台工作人员进入票台,禁止携带现金、手机、团体票等相关物品进入票台。
21、突发事件应急处理:
售票人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
八、检票人员岗位职责
1、提前10分钟到岗,早班人员按照分工打扫工作区域内的卫生,保持整洁、舒适的工作环境。
晚班人员做好交接班工作。
2、保持站立微笑服务,使用文明礼貌用语为观众服务,及时劝阻观众吸烟。
3、每场电影开映前10分钟开始广播通知观众入场需按照标准话术要求播报,要认真验票,严禁无票者入场,严禁观众携带违禁物品进入影厅,维持放映厅内的观影秩序。
4、了解每部影片的主要内容、语别、国别,片长等对观众做到有问必答。
5、在放映期间,必须保障安全通道的畅通,协助安保人员做好防火、防暴、防盗等安全工作。
6、突发事件应急处理:
检票人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
九、保洁人员岗位职责
1、按时上下班,上班期间必须坚守岗位,确保本范围工作内卫生清洁。
2、每天擦洗楼道,随时保证楼道地面无废纸、无痰迹,卫生间蹲坑、便池无黄垢,地面清洁,无堆放杂物。
大厅楼道地面不积水,始终保持墙壁、玻璃、门窗、窗台、楼梯扶手(栏杆)干净,无新增污迹、痰迹。
3、清扫的垃圾必须随时清除,始终保持空气清新。
4、卫生工具按要求排放整齐有序,厉行节约。
没用的坏拖把、扫把等杂物垃圾要及时处理,不积存。
5、区分蹲位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具,做到用品专用,切毋混用。
6、随时清洗拖布/抹布等清洁用具,使之保持干净。
7、如发现洗手间有任何设备设施损坏,如冲水阀、水龙头、下水管、烘手机等等,应立即报告值班经理,并申请维修工进行及时维修。
8、保洁工在影城若拾到任何失物,应立即完好无损的;交到值班经理处,并作好拾遗记录。
若在工作范围内发现任何设备设施有损坏,应立刻报告值班经理,并申请维修工及时维修。
9、在操作过程中,根据实际情况,适当避开顾客和顾客聚集的区域,待顾客离散后,再予以补做。
顾客进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
11、突发事件应急处理:
保洁人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥。
第4篇:
影院岗位职责2、每天擦洗楼道,随时保证楼道地面无废纸、无痰迹,卫生间蹲坑、便池无黄垢,地面清洁,无堆放杂物。
大厅楼道地面不积水,始终保持墙壁、玻璃、门窗、窗台、楼梯扶手(栏杆)干净,无新增污迹、痰迹。
3、清扫的垃圾必须随时清除,始终保持空气清新。
4、卫生工具按要求排放整齐有序,厉行节约。
没用的坏拖把、扫把等杂物垃圾要及时处理,不积存。
5、区分蹲位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具,做到用品专用,切毋混用。
6、随时清洗拖布/抹布等清洁用具,使之保持干净。
7、如发现洗手间有任何设备设施损坏,如冲水阀、水龙头、下水管、烘手机等等,应立即报告值班经理,并申请维修工进行及时维修。
8、保洁工在影城若拾到任何失物,应立即完好无损的;交到值班经理处,并作好拾遗记录。
若在工作范围内发现任何设备设施有损坏,应立刻报告值班经理,并申请维修工及时维修。
9、在操作过程中,根据实际情况,适当避开顾客和顾客聚集的区域,待顾客离散后,再予以补做。
顾客进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数。
11、突发事件应急处理:
保洁人员有义务处理当班期间的突发事件,并对处理结果负责。
如遇突发事件,需严格按照应急处理预案演练程序进行,不得逃避、不服从指挥。
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