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酒店工作报告.docx
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酒店工作报告
酒店工作报告
各位同志:
本人2004年10月就职于凯瑞食神府总经理助理,上任一月有余。
现在,我向本次会议报告过去一个多月的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
一、过去一个月工作的回顾 凯瑞工程改造以来的一个月,是很不平凡的一个月。
工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。
全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。
同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。
一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
——在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。
调整步伐加快,控制力明显增强。
在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
——在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。
服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。
菜品改革不断深化。
客源市场加快发展。
有效沟通和营销方式不断拓展。
----在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
——在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。
对外开放向广度和深度扩展。
近十天内,客流量提高700余人次。
营业额提高十万由于。
实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。
经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。
建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
一个月来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
一个月来,凯瑞精神文明建设成效显著。
在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。
各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。
基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。
贯彻依法治店基本方略,坚持依法行政。
酒店法制化管理水平不断提高。
酒店治安状况好转,员工安全感增强。
——精神文明建设取得新成果。
学习宣传董事长“765321”重要思想活动深入开展。
坚持依法治店和以德治店相结合。
思想道德建设继续加强下一个三年计划的创立,激发了全店上下的热情,增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
过去一个月,“传单宣传”,“门面广告”计划胜利完成,”热情迎宾”局面形成。
“拜访客户”计划开局良好。
这个月,是全店上下在董事长的各会议精神指引下,沿着开瑞特色道路阔步前进的一个月;是凯瑞面貌日新月异、各项事业蒸蒸日上、菜品质量显著改善的一个月;是我店稳定、团结、市场影响日益扩大的一个月。
本人认真履行职责,为促进酒店繁荣、增进员工福祉而努力!
在过去一个月工作中,我始终坚持以董事长三高一贵战略为指导,认真贯彻“76321”重要思想,解放思想、实事求是,全面执行酒店的基本路线和基本纲领,牢牢把握经济效益建设这个中心,大力推进广告宣传,正确处理发展稳定的关系。
在酒店丰富生动的实践中,积累了不少有益的经验。
下一步想法:
1。
坚持以经济发展为主线,着力提高经济增长质量和效益 发展是硬道理,是解决我店所有问题的关键,必须使酒店经济保持较快的发展速度。
发展必须有新思路,有市场、有效益的速度,才是真正的、健康的发展。
我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来,努力实现速度与质量、效益相统一。
提高产品质量是兴店之道,也是提高经济效益和竞争力的根本之策。
我们通过采用国际标准,推广先进技术,加强认证认可工作,强化质量管理,使本店服务质量不断提高。
2。
坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置,巩固和加强开拓客户群问题,关系我店未来国际化建设全局,任何时候都不能忽视和放松。
近一个月,客户开发上了一个大台阶,有力地支持了凯瑞的发展和稳定。
我们要坚持把加强全员销售、发展各楼经济、增加酒店收入,作为经济工作的重中之重,下大功夫。
这是一项长期而艰巨的任务,需要坚持不懈的努力。
3。
坚持全面提高对外开放,积极参与北京酒店市场竞争 在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下,只有顺应世界发展潮流,坚持扩大对外开放,才能更好地利用国内市场、加快发展壮大自己。
面对严峻的北京经济环境,我们必须积极应对,趋利避害,变挑战为机遇,开创对外开放的新局面。
4。
坚持实施科教兴店战略,提高科技创新能力和员工素质 发展科技、教育,是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计。
未来,我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务,主要从增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。
建立凯瑞员工阅览室,及网吧。
完善酒店科技评价体系和奖励制度,制定技术和管理参与分配的政策,奖励有突出贡献的经营管理人员。
鼓励拔尖创新人才成长。
这些措施会有效激发广大员工的积极性。
实施人才强店战略,把培养、吸引和用好人才作为一项重大任务。
制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合,加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设,完善培养、引进和使用人才的制度与措施,努力营造人尽其才、人才辈出的良好环境。
深化人事制度改革,推行员工考试录用、竞争上岗、轮岗交流与培训制度。
5。
坚持全力维护酒店稳定,为改革和发展创造良好环境 我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针,十分注意处理好发展稳定的关系,在取得重大进展、经济加快发展的同时,有力地维护酒店稳定。
一是坚持把改革的力度、发展的速度与酒店可承受的程度统一起来。
每项重要改革方案的制定和实施,都充分考虑酒店财政、和员工的承受能力,把握出台的时机、节奏和力度,并根据实施过程中出现的新情况、新问题,及时加以调整和完善。
重大改革措施坚持先行试行,取得经验后再逐步推开。
努力保持经济稳定较快增长,避免出现大的波动。
二是始终关心员工的切身利益,特别是努力解决困难员工生活中的实际问题。
三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾。
妥善处理突发性、群体性事件,努力把矛盾和纠纷解决在基层,消除在萌芽状态。
四是加强酒店治安综合治理。
依法严厉打击各种严重违反店规活动和经济犯罪活动,重点整治治安混乱的突出问题。
6。
坚持转变质检部职能,努力建设廉洁勤政务实高效质检部 建立和完善凯瑞店规店制,,转变质检部职能,转变工作方式和工作作风。
这一个月,我们在加强质检部自身建设方面取得很大进展。
首先对提成制的严格把关。
有效的激励了员工订餐。
在凯瑞经济发展条件下,质检部职能主要是经济调节、部门监管、员工管理和公共服务。
质检部该管的事一定要管好,不该管的事坚决不管。
要协调好决策、执行和监督的职能。
本店十分重视管理队伍和作风建设。
从一开始就对质检部工作人员提出“廉洁、勤政、务实、高效”的要求。
强调牢记自己是员工公仆,全心全意为大家服务;恪尽职守,敢说真话;从严治政,不怕得罪人;清正廉洁,惩治腐败;勤奋学习,刻苦工作。
这有力地促进了廉政建设,提高了政务效率,密切了上层与员工的联系。
我深切体会到,只有不断加强质检部自身建设,才能更好地适应凯瑞建设的新形势,使各级部门成为员工真心拥护和满意的质检部!
一年来,我店各方面的成就确实来之不易。
这些成就,是以董事长行洪志为核心的第一代领导集体正确领导和决策的结果,是大家齐心协力、艰苦奋斗的结果。
这里,我表示崇高的敬意!
向大家对我的信任和支持,表示衷心的感谢!
向关心与支持凯瑞建设的各位战友,表示诚挚的谢意!
各位同志!
董事长未来三年计划制定了我店在新世纪新阶段全面建设发展的宏伟蓝图和行动纲领。
我们强大的凯瑞已站在更高的历史起点,迈上新的辉煌征程。
任何艰难险阻都挡不住凯瑞人胜利前进的步伐。
展望凯瑞未来,前景无限美好。
我坚信,全店上下在以董事长的领导下,同心同德,奋发图强,一定能够把凯瑞国际化事业不断推向前进,从胜利走向更大的胜利!
XX年年,对专业市场管理分局来说,是不平凡的一年。
面对的是新的市局领导班子,分配的是新的职责任务,承受的是新的工作要求,必须实现的是新的历史跨越。
一年来,我们围绕市局职能调整和工作大局,自我加压,精耕细作,积极开辟监管领域,不越位,不缺位,努力搞好专业市场监管工作,圆满完成了市局下达的各项工作任务。
一、认真履责,创造性地开展”红盾护农”工作 ”红盾护农”是专业分局的一项基础性工作,XX年年,我们在这一领域推行了两项新举措。
一是建立了农资商品质量抽检”红黑榜”,及时汇集各分局质量抽检信息,实现信息共享,资源共享。
共发布信息4期,公布抽检结果36项,其中合格产品信息15条、不合格产品信息21条;化肥抽检信息28条,农药抽检信息8条。
切实做到了计划抽检、统一抽检、效益抽检。
二是重点查处了一批伪造或冒用生产许可证的农机具。
农机具作为一种重要的农资商品,是近年来监管的盲区。
我们在检查中发现,很多不同的厂家生产的电动水泵,生产许可证编码却是相同的。
针对这一情况,我们仔细比对《工业产品生产许可证管理条例》的有关条文,要求厂家提供相关资料,并在网上逐家核查资料的真实性。
通过调查,处罚了8家销售伪造许可证和许可使用备案不规范的水泵经销商,有效防范了不合格电动水泵流入农村田间地头,伤农害农。
这类案件被孝感市局执法办案工作信息推广交流。
二、积极探索,努力打开建筑市场监管工作新局面 我们成立专班,着眼长远,结合全国整治房地产市场的大气候,对全市建筑市场的基本情况进行了调研,形成了较为系统的调研报告,确立了建筑市场监管的基本思路,制定了具体的建筑市场整治工作方案。
这些报告和方案得到了市委市政府领导和局领导的肯定、重视和支持,从而推动了工作的有效开展。
一是以广告监管为切入点,及时介入建筑市场管理。
就目前工商部门监管建筑市场的现状而言,抓手不多。
为此,我们全面清查房地产开发广告、商品房销售广告。
城区某地块在国土资源局还没有挂牌出让、开发使用权还没有确定归宿前,武汉某公司就制作巨幅广告牌,大肆宣传。
我们即时立案查处该虚假宣传行为。
查处后,实际取得该地块使用权的开发商主动到分局办理项目登记。
”北美城市花园”、”立天银都华府”项目的市场主体都是外地公司,近两年来查了好几次,因为方方面面的原因,都无功而返。
去年,我们抓住其违法的商品房销售广告不放手,不仅对他们进行了处罚,而且将其纳入了工商部门的监管范围。
二是加强了格式合同备案管理工作。
重点是商品房买卖合同、商品房按揭贷款合同、物业管理合同等。
责令”北美城市花园”项目部修改了部分不合理格式条款,对市房地产公司不按要求备案的违法行为进行了立案调查。
对在格式合同备案中发现的某银行滥收费用、某些物业公司滥收费用的不正当竞争案件进行了立案查处。
三是加强了农村建筑市场的管理。
农村建筑市场的工程小,管理差,带来的安全隐患也多。
我们从证照入手,对建筑市场的经营主体认真进行审查,并加强了建材质量的监管。
去年,我们配合杨岭分局、田店巡查队,查处了4起无照从事房地产开发案件。
三、围绕要务,在服务大局中求突破 去年,专业分局承担的中心工作很多,如”两城同创”工作、校园周边环境整治、广播通讯器材市场整治、盐业市场、烟花爆竹市场管理等。
这些工作事关大局,既要高标准完成,又不能影响日常工作的开展,为此我们着实花了一番心血,动了一番脑筋。
对城区禁鞭的问题,我们主要是控制销售环节,对非法销售的商户一律按超范围经营处理,基本控制住了源头,保证了”两节”的安全。
对盐业市场的管理,我们加强了与盐务部门的协作,查处了城区某知名宾馆、某重点中学使用不合格碘盐的案件,分别按《食品卫生法》进行了处罚。
在党的十七大召开前夕,我们按照市局的工作部署,配合广播电视部门清理广播通讯器材市场,主动出击,收缴卫星地面设施44套,立案1起,罚款8000元。
以此拉近了与广电部门的联系,促进了其他工作的开展。
在校园周边环境整治中,我们抓住重点、突出亮点,以中、高考前后为重点时段,联合教育行政主管部门,查获了4000多支假冒2b铅笔和一批伪劣食品,受到了学生和家长的一致好评。
过去的一年,应该说,分局的各项工作均取得了明显的成效。
这既要感谢分局全体同仁的共同努力,更要感谢领导和在座各位的大力支持!
同时,专业市场监管工作在许多方面还要继续钻研和完善,以便建立长效监管机制。
希望与大家一起努力,共同开创**工商工作的新局面!
二oo八年二月二0一0年,在县委、县政府的正确领导下,我乡上下一心,众志成诚,以争先进位的精神,聚精会神搞建设,一心一意谋发展。
在工作任务十分紧重,工作局面较为被动的情况下,突出重点,统筹兼顾,按时间进度,较好地完成了各项工作任务。
一、招商引资工作完成情况2018年,我们始终把招商引资作为我乡发展经济工作的总抓手,党政一把手亲自抓。
并调集精干力量,组织招商引资小分队,由党政一把手带队外出招商,成功引进了公司入驻县工业园,到目前为止,已完成招商引资实际进资万元,占全年任务的%。
二、财源建设工作开展情况在全力做好招商引资工作,做好税源培植的同时,我乡把加强税源引进,强化税收征管作为财源建设的重中之重。
到10月底,我乡已顺利完成财税任务万元,占全年任务%,其中国税万元,占任务的%,地税万元,占任务的%,财政万元,占任务的%。
三、争资金跑项目工作开展情况2018年,在积极做好税源培植,强化税收征管,确保财政收入稳步增长的同时,乡党委政府利用一切机会,多渠道跑项目争资金,从省、市、县引进各种项目资金共计万元,其中库区万元,水利万元,其它万元,为加强我乡基础设施建设,尽心尽力为民办实事打下了良好的经济基础。
四、为民办实事工作开展情况
(1)
(2)五、社会稳定工作情况切实关注民生,推进社会稳定和谐,是本届乡党委政府的不懈追求。
2018年,我们通过切实加强社会治安综合治理工作,强化综治网络建设,开展党委书记大接访、领导干部信访日接访、入户听诉和定期矛盾纠纷大排查等活动,及时调处矛盾纠纷,做好老上访户的维稳和监控等工作,基本实现了全乡社会政治稳定,群众安居乐业。
六、其它各项工作开展情况一是全力抓好新农合工作,把党和国家对农民群众的关怀落到实处,全乡11个村的农村合作医疗所全面建成并投入使用,全乡群众参合率达90%;二是扎实推进文化教育事业的发展。
乡文化综合大楼主体竣工,已进入装修装饰阶段;中学学生公寓正在动工兴建,为我乡的文化教育事业打下良好基础。
三是加大对农民群众的专业技术和技能培训力度,大力实施“阳光工程”。
今年我乡先后开展了对农民群众的专业技能培训,参与培训农民达600余人,进一步提高了农民群众的就业能力,增加农民务工收入。
四是认真贯彻落实计划生育工作责任制,坚持以人为本的工作理念,积极开展优质服务,加大对计划外社会抚养费征缴力度,计划生育工作水平不断提高。
五是不断加强安全、防火等涉及群众生命财产安全的各项工作,全乡没出现大的森林火灾,没出现有损群众生命财产安全和责任事故和突发事件,群众幸福指数不断提高。
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