第十章会展物流管理.ppt
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第十章会展物流管理v案例导入:
v失败的会展物流第一节会展物流管理概述一、会展物流的概念1.物流管理的概念v广义的物流,物体的流通。
物体包括实物商品,资金、信息、文化观念等。
v狭义的流通Logistics仅指商品流通,商品从供给方向需求方的转移,既有空间位置的变化,也要通过存储保管来调节双方在时间、节奏方面的差别。
v物流管理中的流通,包括商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工机信息活动等。
v2、会展物流
(1)会展物流的战略管理会展企业物流的发展目标、战略定位、服务水平和内容等问题作出整体规划
(2)会展物流的系统设计与运营管理在确定相应战略后,对物流系统、物流网络和物流设施进行设计和规划,确定物流运作方式和程序,并对整个会展物流系统的运营进行实时监控和调整(3)会展物流的作业管理v在物流系统框架内,根据业务需求,制订物流作业计划,按照计划对其活动进行现场监督和指导,对质量进行监控。
v会展物流活动的功能要素主要包括运输、仓储保管、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息处理等7个方面。
二、会展物流管理的特征
(1)复杂性
(2)紧迫性(3)专业化(4)信息化三、会展物流管理的过程和模式1.过程。
包括:
展前规划阶段、物流管理具体实施阶段和展后评价阶段2.模式。
指定会展唯一的高水平物流供应商。
v四、会展物流的任务及要求v1、安全是会展物流的基本要求v2、快捷是会展物流的重要任务v3、准确是会展物流的又一基本要求v4、经济性是对会展物流供需双方的共同需求五、会展物流管理的主要内容v1质量管理v2成本管理v3运输管理v4仓储管理v5信息管理第二节会展物流管理流程一、会展物流管理的主要环节
(一)运输1.会展运输的功能。
运输和储存2.会展运输的组织模式和指导原理
(1)组织模式:
参展商自行负责运输、参展商自选物流服务商进行展品运输、主办方指定物流服务商、参展商通过邮寄或快递的方式运输
(2)会展运输的基本原理。
规模经济和距离经济。
3.运输方式
(1)铁路运输
(2)公路运输(3)水路运输(4)航空运输(5)联合运输4.各种运输方式的评估公路运输v承担近距离、小批量的货运和水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运和铁路、水运优势难以发挥的运输。
v主要优点是灵活性强,是将展品直接由原地到参展地,门对门运输的必备阶段,容易装车,适应性强。
铁路运输v铁路运输承担的运输距离较长,货运量较大,在干线运输中起着非常重要的作用,特别是在大陆桥运输中,铁路运输更起着不可替代的作用。
水路运输v内河运输v海上运输v运输量大v运费低廉v通过能力强v运输速度较慢v运输时间难以保证海洋运输方式v海洋运输按照船舶经营方式的不同,可分为班轮运输和租船运输航空运输v速度快、效率高、货物安全系数高,越来越受展览运输的青睐,必须将展品安全准时迅速的运回展地,特别是对于那些价值高、体重轻、易损、鲜货的展品以及参展急需的物资。
比如一些精密仪器等展品。
集装箱运输(ContainerizedShipment)v将展品装入标准规格的集装箱内,然后利用陆、海、空运输将展品送到目的地的一种新型的现代化运输方式。
在这种运输方式下,展品可以在参展商的工厂、仓库被装进特制的集装箱内,然后运往展地,可以实现“门对门”的交接方式。
国际联合运输(InternationalCombinedTransport)v陆海联运v陆空联运(Truck-Air,简称T.A.)v海空联运v大陆桥运输(LandBridgeTransport)等5.运输管理
(1)评估运输商
(2)费率谈判(3)跟踪和处理(4)索赔管理
(二)仓储1.仓储管理的原则v高效率、高效益、高水平服务原则2.仓储管理的主要内容
(1)会展仓储系统的布局设计
(2)会展仓储作业的操作管理(三)包装v参展物品包装是指在会展物流过程中按一定技术方法并采用一定的容器、材料及辅助物对参展物品加以保护和储存的总称。
1.包装的功能
(1)保护参展物品
(2)提供物流的效率2.包装材料
(1)纸及纸制品。
牛皮纸、板纸、瓦楞纸
(2)塑料机塑料制品。
聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料。
(3)木材及木制品。
(4)金属。
镀锡薄板、铝合金(5)玻璃、陶瓷3.包装技术
(1)防震包装技术
(2)防破损包装技术(3)防锈包装技术(4)防霉包装技术(5)防虫包装技术(四)搬运1.搬运作业
(1)堆垛、拆垛作业
(2)分拣、配货作业(3)搬送作业2.搬运系统
(1)人工搬运系统
(2)机械搬运系统(3)自动化搬运系统3.搬运设备
(1)装卸搬运车辆
(2)输送机械(3)起重机械(4)散装装卸机械4.搬运合理化的原则降低搬运作业次数、距离时间最小化、提高搬运的系统化、实现规模搬运和参展物品的单元化。
类别项目去程回程合计总计展品费制作、购买费包装费维护费(保卫、清洁)保险费关税增值税附加税销售税所得税运输费参展企业所在地陆运费及杂费发运地仓储费装货港口、机场、车站费保险费运输及杂费运地港口、机场、车费装卸费目的地仓储费、堆存费至展馆运费装卸费、掏箱费空箱回运费空箱存放费运输代理费海关代理费其他二、会展物流系统的操作流程v1、会展主办方指定物流服务商v2、物流服务方案的设计与完善v3、物流服务方案的实施三、会展物流管理的过程v1、展前规划阶段v2、具体实施阶段v3、展后评估阶段案例:
中国厦门外轮代理有限公司案例:
中国厦门外轮代理有限公司v中国厦门外轮代理有限公司是经国家交通部、外经贸部批准的从事国际运输船舶代理和国际货运代理业务的企业。
公司秉持“以人为本,提供完美服务;以诚为先,谋求共同发展”的经营理念,经过多年发展,与世界上一百八十多个国家和地区的客户建立了密切的业务联系,将国际经贸和航运领域的知名品牌“PENAVICO”的美誉传播到世界各地。
现公司已形成集船舶代理、客货运代理、空运代理、租箱代理、国际集装箱运输为一体的海、陆、空代理服务体系,成为中国东南沿海最大的国际船舶代理企业、知名的国际货运代理企业和专业化综合物流提供商。
v厦门外代会展项目部系由厦门外代国际货运有限公司和厦门外代报关行有限公司联合成立的专业会展物流服务提供商。
2002年厦门外代取得国家外经贸部批准的国际展览品运输报关许可证,成功代理了“第五、六届中国投资贸易洽谈会”、“第六、七届台交会”全球展品运输、报关代理,成为厦门地区首屈一指的全方位、专业展品物流服务商。
v外代会展项目部可以为展商提供一站式服务。
项目部就整个参展过程建立项目负责人制度,紧密联系组委会以便双方能够及时、方便的沟通;协调,保证信息的畅通、各项工作的顺利进行和对外联络的一致性。
以下是展品物流配送流程说明:
展品配送流程示意图1、外代会展项目部接到组委会确定的参展商的目录和通讯方式后进行核对,并与组委会保持密切联系及时更新展商资料。
2、项目部根据组委会提供的展商名录通过电子邮件、传真、电话等多种渠道在第一时间内与展商取得联系。
确保展商知道展品物流方面有关事项。
展商根据自身需要按要求填写展品清单并传给项目组。
3、项目部将展商反馈信息进行整理后,将相关需求信息第一时间内通知海外代理和国内相关网点。
并根据展品清单做好展品通关准备。
4、我司国外代理和国内网点根据展商提供的展品清单收取货物(如展商要求可上门收货);国外代理根据展品内容制作准确的展品清单并传给项目部,项目部根据展品清单向海关报关。
5、国外代理和国内网点根据项目部的安排采用多式联运的方式将展品在规定时间内运抵厦门口岸;并将展品到达信息:
到达时间、运输方式、船名,航次等通知项目部。
6、项目部根据国外代理和国内网点提供的展品到达信息,按照接货流程做好报关工作并根据展商要求提供包括仓储、运输、拆装箱等服务。
v从流程图中可以看出,信息流与展品物流的相等重要性,在从展商接受展品之前,组织者、展商、代理之间完全在信息交流,即使在流程中,参展商也可以随时通过与代理之间的信息共享渠道,获取展品当时当地的位置和情况。
还有一点,参展商只要将展品由外代处理,那么除了在展览中展品展出以外,在其他任何过程中,他们不会遇到处理展品的问题,这一切都是由代理来完成,只不过实时的以代理进行信息联系,这无疑减轻了参展商的负担,减轻在处理展品物流上的人力、物力和财力,集中精力于生产或者其他营销活动。
所以,一站式的服务已经成为展品物流的一项必备条件,这也对货运代理提出了很高的要求。
但从另外一个角度来说,的确货运代理在整个展品物流的重要位置。
v中国投资贸易洽谈会是中国唯一的以吸收外商直接投资为主的全国性国际投资促进活动,中国各省、直辖市、自治区、计划单列市政府,国家有关部、委、办、局、商协会都以成员单位身份共同参与大会组织工作并组团参会、参展。
v从第五届投洽会开始,厦门外代成为投洽会组委会指定的的运输、报关总代理。
厦门外代不仅为展商提供全程一站式服务:
境外收货、境外运输、展品通关、展馆内装卸、展品回运等;还在展览期间为展商提供现场咨询服务,并对展品进行监管,帮助展商解决了很多实际问题。
服务水平得到厦门市政府会展协调办和展商的高度肯定。
v从厦门外代,这个展览物流的典型案例中,我们可以清楚的看到,我们需要更多象厦门外代这样专业化的展览物流代理企业,的确,随着会展经济的不断发展,特别是东部大城市,我们有理由相信,物流的滞后发展完全可以成为会展业的瓶颈,所以我们需要更多有实力的货运代理向这个方面进军,因为这即将成为一块充满利润的蛋糕,而同时象SCHENKER、DHL、NITTUU等国际知名大公司已经进入了这一行业。
四、会展物流信息管理四、会展物流信息管理1、信息概要2、物流信息的作用3、信息系统(信息系统开发办法)4、物流信息系统的开发过程5、物流信息技术1、信息概要v会展物流包括:
展品流、费用流和信息流。
如果没有信息,物流就是一个单向的活动,而且在很大程度上是不能进行下去的。
只有靠信息的反馈作用,会展物流才有一个反馈作用、包括输入、输出、转换和反馈四大要素的现代系统。
物流信息的作用v1沟通联系的作用。
2引导和协调的作用。
3管理控制的作用。
4缩短物流管道的作用。
5辅助决策分析的作用。
6支持战略计划的作用。
7价值增值的作用。
信息系统(信息系统开发办法)v会展物流信息系统v组织者发布展览信息、参展商及时反馈系统(接受展览系统)、进出口系统、运输系统、实时跟踪系统、仓储系统以及配送系统等,以及最终将各个子系统联系在一起,形成一个整合的会展物流信息系统v物流信息系统开发办法一是定义管理目标。
二是定义管理功能。
三是定义数据分类。
四是定义信息结构。
物流信息系统的开发过程
(1)系统调研
(2)系统逻辑设计(3)系统的物理设计(4)系统的实施(5)系统的维护与评价物流信息技术v条形码技术(barcode)vEDI技术(ElectronicDataInterchange,电子数据交换技术)vGPS技术(GlobalPositioningSystem)vGIS技术(GeographicalInformationSystem)v电子数据交换(EDI)简单地说就是企业的内部应用系统之间,通过计算机和公共信息网络,以电子化的方式传递商业文件的过程。
换言之,EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术,通过公共EDI网络,自动交换和处理商业单证的过程。
vGIS(GeographicInformationSystems,地理信息系统)是多种学科交叉的产物,它以地理空间为基础,采用地理模型分析方法,实时提供多种空间和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库,电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览,操作和分析。
其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,现实对象包括人口,销售情况,运输线路以及其他内容。
EDI技术参展商承运者(货运代理,第三方物流等)协助单位(政府有关部门,金融保险等)电子数据交换(EDI)交通运输企业(铁路、公路、海运等)其他物流相关单位(仓库业主等)展览组织者五
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- 第十 会展 物流 管理