第六:情绪管理理念培训.ppt
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第六:情绪管理理念培训.ppt
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销售理念培训情绪管理理念情绪管理理念销售理念培训目录l1、数字管理理念l2、时间管理理念l3、目标管理理念l4、压力管理理念l5、冲突管理理念l6、情绪管理理念、情绪管理理念l7、沟通礼仪l8、敬业精神l9、团队精神6、情绪管理人人的的需需要要得到一得到一定满足定满足得不到满得不到满足或事与足或事与愿违愿违产生积产生积极情绪极情绪开心喜悦、开心喜悦、兴奋兴奋产生消产生消极情绪极情绪难受忧愁、难受忧愁、愤怒愤怒情緒情緒环环境境感感受受正向正向负负向向基本情绪喜喜怒怒哀哀惧惧基本情绪介绍l现代心理学家的分类:
快乐、愤怒、悲哀、恐惧。
l快乐是达到所盼望的目的后紧张解除时个体产生的心理上的愉快和舒适。
l愤怒是愿望得不到满足,实现愿望的行为一再受到阻扰引起的紧张积累而产生的情绪体验。
l恐惧是个体企图摆脱、逃避某种情境时产生的情绪体验。
l悲哀是个体失去某种他所某种他所重视和追求的事物时产生的情绪体验。
情绪调节-克服负面情绪是一种习惯l真正影响我们的不是事情的本身,而是我们对事情所抱有的态度;你不能.,但你可以.你不能左右天气;但你可以改变心情!
你不能改变容貌;但你可以展现笑容!
你不能控制他人;但你可以掌握自己!
你不能预知明天;但你可以利用今天!
你不能样样胜利;但你可以事事尽力!
情绪管理l情绪反映包含:
面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述情绪问题的影响情绪对健康的影响l曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。
美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。
结果发现,心平气和时呼出来的气,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。
如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。
研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然死了。
积极情绪积极情绪消极情绪消极情绪身体健康身体健康智力发展智力发展水平发挥水平发挥笑一笑,十年少笑一笑,十年少愁一愁,白了愁一愁,白了头头发育好,活泼伶俐促进智发育好,活泼伶俐促进智力的发展力的发展表情呆滞,性情孤表情呆滞,性情孤僻,阻碍智力的发僻,阻碍智力的发展。
展。
判断分析能力下降,判断分析能力下降,失去理智和自制力。
失去理智和自制力。
容易发挥出自己的正常水容易发挥出自己的正常水平。
平。
摆脱情绪病症的烦扰(抑郁症)摆脱情绪病症的烦扰(抑郁症)l日常表现:
l经常唉声叹气,易伤感流泪l懒散乏力,精神不振,反应缓慢,对工作学习缺乏信心l社交活动减少,不愿主动与别人交往l烦躁易怒。
别让坏情绪左右你别让坏情绪左右你你需要一张你需要一张“情绪管理卡情绪管理卡”l做想做且有意义的事l开怀大笑l倾倒心理垃圾l有足够的能量l不拖延l觉得轻松、放松l觉得乐观、自信l减轻压力l无论你觉得自己多么的不幸,永远有人比你更加不幸。
无论你觉得自己多么的不幸,永远有人比你更加不幸。
无论你觉得自己多么的了不起,也永远有人比你更强。
无论你觉得自己多么的了不起,也永远有人比你更强。
情绪处理的方法情绪处理的方法11、转移注意力;、转移注意力;22、合理发泄情绪;、合理发泄情绪;33、主动控制情绪;、主动控制情绪;转移话题;做别的事情;转移话题;做别的事情;改变注意焦点;做感兴趣改变注意焦点;做感兴趣的事情;改变环境等。
的事情;改变环境等。
在适当的场合哭一场;在适当的场合哭一场;向他人倾诉;进行剧烈运动;向他人倾诉;进行剧烈运动;放声歌唱或大声喊叫等。
放声歌唱或大声喊叫等。
积极的心态正面看待问题有明确的目标经营充实的生活建立良好的人际关系结束
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