网上销售.pptx
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目录目录二二.调查问卷结果分析:
调查问卷结果分析:
(一)样本分部
(一)样本分部1.性别比例性别比例2年级构成年级构成
(二)淘宝网上充值的市场现状与特点分析
(二)淘宝网上充值的市场现状与特点分析1.上网情况分析上网情况分析2.对有无网银和网上充值经验的分析对有无网银和网上充值经验的分析3.一般充值网站及对其的看法分析一般充值网站及对其的看法分析一一.引言引言二二.调查问卷结果分析:
调查问卷结果分析:
(一)样本分部
(一)样本分部1.性别比例性别比例2年级构成年级构成
(二)淘宝网上充值的市场现状与特点分析
(二)淘宝网上充值的市场现状与特点分析1.上网情况分析上网情况分析2.对有无网银和网上充值经验的分析对有无网银和网上充值经验的分析3.一般充值网站及对其的看法分析一般充值网站及对其的看法分析三三.存在的问题与对策存在的问题与对策1.网络购物的薄弱环节网络购物的薄弱环节2.网上充值存在的制约因素网上充值存在的制约因素3.网络购物的安全性问题网络购物的安全性问题四四.调查总结与展望调查总结与展望
(一)市场前景
(一)市场前景(二二)虚拟物品(虚拟物品(QQ业务、点卡、话费)业务、点卡、话费)的前景和作用的前景和作用五五.附录附录-参考文献和使用的网站参考文献和使用的网站一一.引言引言手机是现在人们生活中必不可缺的通讯工具,在日常生活中话费的充手机是现在人们生活中必不可缺的通讯工具,在日常生活中话费的充值途径也是多种多样值途径也是多种多样,比如:
移动营业厅、报亭、代理话费充值点、比如:
移动营业厅、报亭、代理话费充值点、网上充值等等。
那么在网络高速发达的现代社会人们对网上充值持有网上充值等等。
那么在网络高速发达的现代社会人们对网上充值持有怎样的态度和市场前景怎样呢?
怎样的态度和市场前景怎样呢?
InternetInternet用户作为一个特殊的群体,有着与传统市场截然不同的特征。
用户作为一个特殊的群体,有着与传统市场截然不同的特征。
因此,要在网上开店进行虚拟商品的买卖,必须深入的了解网上用户因此,要在网上开店进行虚拟商品的买卖,必须深入的了解网上用户的需求特征、购买动机和购买行为模式。
的需求特征、购买动机和购买行为模式。
InternetInternet作为信息沟通工具,作为信息沟通工具,正在成为许多兴趣、爱好趋同的群体交流的地方,并形成一个个特征正在成为许多兴趣、爱好趋同的群体交流的地方,并形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区。
鲜明的网上虚拟社区。
本次调查就当代大学生对网上充值的态度、市场前景进行及消费者概本次调查就当代大学生对网上充值的态度、市场前景进行及消费者概念和消费者行为的变化调查和分析。
通过网络发送调查问卷对在校大念和消费者行为的变化调查和分析。
通过网络发送调查问卷对在校大学生(不限区域)网上充值进行调查,据以了解当代大学生网上充值学生(不限区域)网上充值进行调查,据以了解当代大学生网上充值的动机和将来网上充值市场的发展前景;同时通过数据的统计与分析的动机和将来网上充值市场的发展前景;同时通过数据的统计与分析(报告数据收集、统计和分析主要采用了问卷星网站进行(报告数据收集、统计和分析主要采用了问卷星网站进行),得出调),得出调查结果;并根据调查结果分析出在网上充值的市场前景和存在的问题,查结果;并根据调查结果分析出在网上充值的市场前景和存在的问题,并提出具体的有针对的改进意见和建议。
并提出具体的有针对的改进意见和建议。
二二.调查问卷结果分析调查问卷结果分析
(一)样本分析
(一)样本分析11本次调查采取随机抽样的原则,但调查结果显示填写调查问卷的男生的本次调查采取随机抽样的原则,但调查结果显示填写调查问卷的男生的比例为比例为52.08%52.08%略大于女生略大于女生47.92%47.92%(如图一)。
这可能是因为男生对网络的接(如图一)。
这可能是因为男生对网络的接触多余女生和男生比女生更喜欢宅在寝室,这可能是导致男生在网上充值的触多余女生和男生比女生更喜欢宅在寝室,这可能是导致男生在网上充值的几率大于女生的原因。
几率大于女生的原因。
图表一图表一2.2.填写本次问卷的在校大学生大三年级的学生比例为填写本次问卷的在校大学生大三年级的学生比例为50%50%最多,其次是大二年最多,其次是大二年级的学生的比例为级的学生的比例为37.5%37.5%,大一和大四年级的同学的比例均为,大一和大四年级的同学的比例均为6.25%6.25%一样多一样多(如图二)。
其原因可能是因为大一学生刚刚步入大学校门,很多同学都还(如图二)。
其原因可能是因为大一学生刚刚步入大学校门,很多同学都还没有电脑和他们对这一方面的不太了解,大四的同学由于外出实习所以对这没有电脑和他们对这一方面的不太了解,大四的同学由于外出实习所以对这方面的需求也不是很大,这可能是导致大一和大四所占比例明显偏低的原因。
方面的需求也不是很大,这可能是导致大一和大四所占比例明显偏低的原因。
然而大二和大三的同学很多同学都拥有自己的电脑,他们在学校和接触网络然而大二和大三的同学很多同学都拥有自己的电脑,他们在学校和接触网络的时间都远远大于大一和大四的同学,这就致使他们的市场需求明显偏高地的时间都远远大于大一和大四的同学,这就致使他们的市场需求明显偏高地原因。
原因。
图表二图表二
(二)淘宝网上充值的市场现状与二)淘宝网上充值的市场现状与特点分析特点分析1.就参与调查问卷填写的学生情况来看,有76.47%的大学生每天都会上网,有13.73%的大学生两三天上一次网,很少上网的大学生仅有9.8%,几乎没有大学生从来不上网和一周上一次网的(如图三)。
这个数据表明网络对于当代大学生来说已经是一个必不可少的工具了。
由此可以看出,大学生上网已经普及,并且大学生对网络有一定的依耐性,同时,在曾经有过网上充值经验的人群里有相当一部分大学生对其进行的网上充值是基本满意的(如图九),至少说明他们对网上购物是能够接受的。
以上调查结果告诉我们,网上充值的市场是很大的。
3.在52.94%的有网上充值的经验的同学中了解这个途径方法也是不尽相同的,通过调查我们可以从图表六中看到51.85%的同学是通过自己在淘宝上购物是发现的,有25.93%的同学是亲朋好友介绍推荐的,有7.41%的同学是通过老师和同学推荐的这种充值方法的,14.81%的同学是通过其它的一些途径获得这方面的充值方法的。
那么我们可以看到通过亲朋好友和老师同学推荐这两种方法就占据了总体的1/3左右,也就是说在淘宝上充值的顾客是广泛的它不仅仅是以我们大学生为主体而且还是整个社会与网络接触的人们都有在网上充值的经验。
4.充值,每当我们听到这个词语是一般情况下首先想到的是充话费,但是实际生活中我们需要充值的确有很多比如说腾讯业务、游戏等等。
在调查结果中显示出的结果正如和我们日常生活中接触的一样充话费就占据了92.59%,腾讯业务占据了29.63%,游戏业务占据14.81%,其他业务占25.93%如图表七所示。
由此表明,进行网络话费充值是一个很大的市场,但是目前来看似乎已经接近饱和了。
但是其他业务如:
腾讯业务和游戏业务等,还有很大的发展空间。
5.在生活中我们有这么多的业务需要我们去办理充值,那么我们可以通过那些途径进行充值呢?
通过本次调查结果(如图表八)显示,在淘宝上进行充值的有85.19%,通过拍拍网充值的有22.22%,几乎没有人通过易趣进行充值业务,但是还有14.81%的大学生通过其他的网站进行充值。
既然大家都在网上进行充值,那么作为消费者的大学生们对网上充值这样的服务的满意程度又是怎样的呢?
下面我们通过图表九来进行分析:
很明显可以看出对这样的服务给以满意和一般的评价占据了绝大多数分别为39.22%和37.25%,不满意和非常不满意的一样多均为3.92%,能够给以非常满意这一评价的也仅仅为15.69%。
由此我们可以看出,我们目前的服务水平还有待提高。
我们要力争将给不满意评价的上升到满意,将给与满意评价的顾客上升到非常满意。
这样不仅可以提高我们的销售额,同时可以提高我们营销水平,还可以提高我们的销售素质和社交能力。
作为当代的大学生消费者群体来讲他们首先看重的是是否物美价廉,因为大学生毕竟都没有很高的消费能力;其次是卖家的发货速度和卖家信用;第三,在生活中很多事情态度决定一切所以卖家的态度也是决定我们消费者是否会购买他的产品和是否会在网上进行消费的因素;最后,这是一个追求时尚的社会,但是就网上充值这方面的消费来看大家似乎并不追求时尚而是更看重实质性的服务的价值。
由此,也就产生了大学生对网上充值所最担心的问题安全问题,这个问题占据了84.31%;然后是发货速度和支付过程,分别所占比例为45.1%和37.25%;最后是价格方面和其它个人方面的影响因素占27.45%。
三三.存在的问题与对策:
存在的问题与对策:
根据以上分析,我们针对调查中发现的根据以上分析,我们针对调查中发现的在校大学生在网上充值存在的一些问题,在校大学生在网上充值存在的一些问题,提出的一些粗浅的看法和建议:
提出的一些粗浅的看法和建议:
1.网上充值的薄弱环节网上充值的薄弱环节2.网上充值存在的制约因素网上充值存在的制约因素3.网络购物的安全性问题网络购物的安全性问题四四.调查总结与展望:
调查总结与展望:
(一)市场前景:
充值行业市场潜力伟大。
(一)市场前景:
充值行业市场潜力伟大。
1.就全国大学生手机市场用户来看就全国大学生手机市场用户来看:
中国目前在校大学生有三千万左右,然而现在基本是每个大学生都拥有手机,根据我们的调查结果显示有接近80%人天天都会上网,这是二千四百万,二千四百万当中的1/100选择网上充值,就有二十四万人选择网上进行手机充值,再去掉1/3拍拍网或者其他网站充值,可能有16万人选择淘宝充值,16万人基本上每个月都会在淘宝上充值,大家就会很明白看得出市场上,随着3G推广,手机上网的人越来越多。
手机上网的带来两种情况:
1、使大家在网上消费。
2、手机费消耗。
这两个情况都会使手机充值市场扩大。
调查总结与展望调查总结与展望2.就全国手机用户市场来看:
就全国手机用户市场来看:
1据人民网报道称:
2010年中国手机用户操纵量超过7亿部,一个普通县市手机超过30万部.跟着3G网络建设的行将开始,两移动运营商的巨大投资将给通讯设备商清静台提供商,以至增值供职商均有很大的拉动作用。
是以,中国的移动运营商新业务兴旺发财日益受到了社会各方面的关注。
2淘宝网公布了截至的2009上半年年业绩申诉。
报告显示,2009年上半年淘宝实现交易额809亿元,然而去年全年999.6亿成交。
对比国家统计局公布的2009年上半年社会消费品批发总额亿元,淘宝交易占比1.4%,较去年年底上升了0.4个百分点调查总结与展望调查总结与展望
(二)通过调查我们发现有
(二)通过调查我们发现有45.1%的同学想通过淘宝在网上开一家网的同学想通过淘宝在网上开一家网店进行网上充值的(如图表十二所示)店进行网上充值的(如图表十二所示),来开启他们的创业之路。
下面来开启他们的创业之路。
下面我们来分析一下网上充值虚拟物品(我们来分析一下网上充值虚拟物品(QQ业务、点卡、话费)的前景业务、点卡、话费)的前景和作用:
和作用:
1、从以上分析可知这些业务需求的人多,销量大,这样一是可以迅速增加你的信誉,从而为以后毕业在淘宝上开店买其他实物商品做铺垫。
2、因为虚拟的非常好卖,有一个充值软件就可以在买家拍下商品自动发货了,投资本钱不大,不用你去进货发货,要上网上做其他的,要拍照片,要进货,要上货,要发快递,要改图,要写商品描述。
这对于我们以学业为主的在校大学生来说是一个很好的自主创业的很好的方式。
3、我们还可以从中学到很多经验和销售技巧的。
4、因为虚拟商品由于销量大,每天要接触很多很多买家,成交很多很多单,你的工作抗压能力,打字速度,应变能力,防骗水平都会提高,这是非常难得的,想在淘宝这个虚拟的网络贸易平台上顺风顺水赚大钱的话,就必须要有想当丰富调查总结与展望调查总结与展望网上购物市场的基础环境越来越稳定,各种知名网站(如淘宝网、当当网、卓越网)的网上购
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