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商务礼仪知识竞赛题库完整
1、选择题
1、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (C )
A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B ) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚
3、手有伸手先后的规矩:
( D )
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
4、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和.
A,同等关系B,和谐关系C,平等关系
5、国际社会公认的"第一礼俗"是(A)
A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则
6、关于敬酒的正确顺序是(A )
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。
A.规性B.对象性C.制度性D.针对性
8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙B﹚
A.主人应面对门B.主人应面背对门
C.主人在左D.主宾在右
9、形象要素包括﹙ABCD﹚多选題
A.通话容B.通话时机
C.通话时举止形态D.公务
10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题
A.送给谁B.送什么
C.什么时间送D.送什么地点
11、 商务通话可选﹙D﹚A. 周一上午 B. 周五下班前
C. 晚上10点后 D. 周二上午
12、通话过程中,以下说确的有﹙ABC﹚多选题
A、为了不影响他人,不使用免提方式拨号或打
B、为了维护自己的形象,不边吃东西边打
C、为了尊重对方,不边看资料边打
D、以上说法都不正确
13、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌
14、男士应养成(A)修面剔须的好习惯.
A,每天B,1—2天C,2—3天
15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C).
A,青年人B,中年人C,老年人
16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B)次为限。
A,一次B,两次C,三次
17、下列一般介绍顺序,(C)是错误.
A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的
C,将先到的客人介绍给晚到的客人
18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).
A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋
19、西餐大菜正确的食用顺序是:
(B)
A.开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
D.汤,海鲜,开胃小菜,烘烤食物,肉类,冷饮,餐后甜食
20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:
(B)
A.杯子里B.托盘上
C.另一只手拿着D.以上都可以
21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为:
(A)
A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带
C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服
22、公务用车时,上座是:
(A)
A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对
23、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
24、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽D、以上都不对
25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:
(C)
A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具
26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)
A,保修单B,发票C,包装
27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:
(C)
A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.
B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向.
C,汤舀起来,一次分几口喝下
28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:
(A)
A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽
C,不声不响的走开自己抽
29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:
(C)
A,陛下B,殿下C,阁下
30、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:
(C)
A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声
31、打时谁先挂,交际礼仪给了一个规的做法:
(C)A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂D、以上都不对
32、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对
33、与西方人交谈时可以谈论:
(C)
A,对方年龄B,对方婚姻C,天气情况
34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:
(A)
A,留步B,失陪C,拜访
35、竖桌式谈判不正确的是(D)A以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊
36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?
(B)
A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间
C.第四粒和第五粒之间D.第一粒和第二粒之间
37、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲.
A,玫瑰B,月季C,康乃馨
38、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C).
A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人
39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A).
A.B.请C.对不起
40、女士坐在椅子上时,应占椅子的(A)
A.2/3B.1/3C.1/2D.3/4
41、与熟人交谈时,应相距(B)米左右
A,1.5B,1C,0.5D,2
42、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为(B)度
A.30B.60C.45D.15
43、打要讲究的礼仪什么?
(ABCD)
A、要选择适当的通话时间B、要查清准确拨号
C、找人要有礼貌D、通话语言要亲切感人
44、公务员应如何拨打?
(ABCD)
A、尽量选择在办公时间进行B、通话时间宜短
C、最多不要超过三分钟D、贯彻“三分钟原则”
45、女士穿着套裙时,做法不正确的是(C )
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
46、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:
(B)
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
47、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A包与皮鞋B皮鞋与皮带
C包与帽子D以上都不对
48、国际社会公认的“第一礼俗”是:
(A)
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
49、请柬上的“RSVP”是什么意思?
(B)
A.请务必出席 B.请回复 C.请预定
50、请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?
(B) 、
A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复
51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间围到达?
(A)
A.7:
45pm-8:
00pm B.8:
00pm整到达
C.8:
00pm-8:
15pm
52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为:
(B)
A把男士介绍给女士,把上级介绍给下级
B把男士介绍给女士,把下级介绍给上级
C把女士介绍给男士,把上级介绍给下级
D把女士介绍给男士,把下级介绍给上级
53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:
(B)
A认清主课场原则B尊重他人原则
C真诚原则D适度原则
54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做确的是:
(D)
A为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D结果名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
55、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:
(B)
A.主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服
C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:
(A)
A.由近而远 B.由远而近 C.左右开弓,同时进行
57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?
(A)
A.名片夹里或者上衣口袋B.西装侧的口袋里C.裤袋里面
58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?
(B) A.左侧 B.右侧 C.正前方 D.以上都不对
59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:
(A) A.调直 B.自己认为舒服的位置 C.都可以D.随缘就好
60、在社交场合,眼镜注释对方时不符合规的是:
(B)
A近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部
B和人交谈时,应从下面开始注视对方
C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是(B)
A符合身份,以少为佳
B佩戴珍贵的首饰,高显气质
C不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)
62、寄往海外的书信的信封书写顺序要:
(A)
A.、街道、城市、国家B.国家、城市、街道、
C.国家、、街道、城市D.、街道、国家、
63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:
(B)
A.面门一侧 B.背门一侧 C.均可
64、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确的是:
(D)
A上班时间不能穿时装和便装;
B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙
65、闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做确的是:
(D)
A闲谈中一定不要插话,那样显得很不礼貌
B要多多赞美对方,人人都爱听好话
C无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方,以显你有风度
D虽是闲谈,也不要不乱幽默,抬杠或是争执
66、.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为(B)
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
67、在与同事之间相处时我们应该注意(C)
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人
感情
68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是(A)
A,任何人的批评都要认真对待,多多感对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期,对别人应该越热情越好
69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:
(A)
A.南亚地区 B.西亚地区 C.南美地区
70、与西方人交谈时可以谈论:
(A)
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应:
(A)
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上 C.挂在衣架上
72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:
(A)
A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以
73、从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较(C)
A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
74、公务用车时,上座是:
(A)
A、后排右座B、副驾驶座
C、司机后面之座D、以上都不对
75、.在商务交往过程中,务必要记住:
(C)
A、摆正位置B、入乡随俗
C、以对方为中心D、以上都不对
76、打时谁先挂,交际礼仪给了一个规的做法(C)
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂D、以上都不对
77、.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
(A)
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
78、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
(A)
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
79、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
80、左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢”这是男士的(D)坐姿
A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式
81、标准坐姿要求(C)
A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅
C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平
82、以下不适合公务场合的着装是(C)
A套装B制服C时装D长裤、长袖衬衫
83、“两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚侧,右脚掌着地,左脚尖
着地,头和身躯向左斜”这是女士的(D)坐姿
A标准式B屈直式C重叠式D侧点式
84、接受他人礼品符合礼仪的做法是(B)
A再三推辞后收下B接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C不当面打开礼品D拒绝收礼品
85、出入无人值守的电梯时,陪同者应(B)
A先进、先出B先进、后出C后进、先出D后进、后出
86、对手部的具体要求有四点:
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(C)
A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对
87、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是(C)
A一男一女登门拜访他人。
登门之际,女宾向女主人赠送一束鲜花。
B一写字间,三五人就坐办公。
一男宾带烟酒入:
“我找王哥。
”对某男士
说:
“王哥,这是我一点小意思。
”其他人狐疑。
C写字间,主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物双手交给客人。
D将未包装的礼品送给外籍客人
88、以下关于西装的说法中,哪种是错误的(B)
A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C.西装的外袋不宜存放物品
89、到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规性B. 对象性 C. 制度性D. 针对性
90、不属于商务礼仪3A原则的是( C)
A. 接受对方B. 重视对方
C. 记住对方D. 赞美对方
91、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是(C)
A.商务礼仪
B.国际礼仪
C.政务礼仪
D.服务礼仪
92、《牛津英语词典》指出:
“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪个国家作品中(C)
A.美国
B.德国
C.英国
D.日本
93、在5人座的轿车中,最尊贵的座位应当是(C)
A.副驾驶
B.后排左侧
C.后排右侧
D.后排中间
94、当您的同事不在,您代他接听时,应该(D)
A先问清对方是谁;
B先记录下对方的重要容,待同事回来后告诉他处理;
C先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在。
95、以下做确的是(B)
A、室灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确
以上都不对
96、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)
A单位、部门、职务、
B单位、部门、地址、
C、部门、职务、
D单位、部门、职务、
97、以下做法不正确的是(A)
A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:
“王经理,很高兴认识您!
”
C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
98、会客时上座位置排列的几个要点是(A)
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
99、喝咖啡时放方糖的正确方法是:
(C)
A、用茶匙舀方糖放入杯中
B、用手拿起小心的放入杯中
C、用方糖夹将方糖放入杯中
D、直接将方糖放入杯中
100、在下列各国中,随便拍打别人被认为是非礼的国家是(B)
A、英国B、中国C、伊朗D、日本
101、英国人讲究穿戴,衣冠楚楚,(D)很强。
A、自卑感B、事业心C、集体感D、自负感
102、奥地利人在商务礼仪中,倾向于穿(A)式样西装。
A、保守B、前卫C、新潮D、燕尾服
103、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是(D):
A、全年皆可B、九月至次年七月
C、六月至次年五月D、九月至次年五月
104、瑞典商人在参加商务宴会时,必须要戴(A):
A、黑领结B、深色领带C、名片
105、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离?
(C)
A.20厘米B.25厘米
C.30厘米D.35厘米
106、主人一般应该送客人到什么地方,才能转身离去?
(D)
A.办公室门外B.楼门外
C.院门外D.自己的视野之外
107、公文正文使用的什么字体,几号字?
(B)
A.二号小标宋体字
B.三号仿宋体字
C.三号黑体字
D.三号楷体字
108、好朋友、家人、熟识的人,要保持个人距离,他们交谈就像拉家常一样,温馨、柔和。
这种距离的围应在(B)米之间。
A、0-0.5米
B、0.5-1.2米
C、1.2-3.6米
D、3.6-6米
109、选择正装色彩的基本原则是(B)原则。
A两色B三色C五色D没有限制
110、居中介绍中哪项规则是错误的(B)
A尊者优先了解情况B先将女士介绍给男士
C先将职位低的介绍给职位高的D先将年轻的介绍给年长的
112、看过别人名片后,应将名片放在(D)。
A桌子上B裤袋里C包里D西装左胸衣袋
113、路遇他人应(B)。
A靠右侧行走B主动侧身让路C快步行走D互不相让
114、客人来访时,我们要为客人打开房门。
当房门向外开时(A)进。
A客人先进B我们先进C同时进门
115、礼仪是一个人性格、(C)、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表B服饰打扮C气质D仪态
116、做客时入座动作要(C)。
A快捷B轻稳C缓慢D急促
117、日常生活中邻里之间应(A)。
A互尊互谅B互不来往C不必考虑邻里关系D互不相让
118、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示(A)和友好的行为。
A尊重B友谊C关心D爱护
119、行握手礼时,礼貌的伸手方式是伸出右手(A)
A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D手掌向上倾斜
120、欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为(A)
A.忌讳13个人同桌共餐 B.楼层不设第13层
C.每月13日不出行
二、判断题
1、给欧美等西方人赠送礼品,应避开数字13。
﹙√﹚
2、用餐时,可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物,也可以使用餐巾擦手、擦脸和餐具等等。
(×)
3、在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。
﹙√﹚
4、自我介绍应先介绍再递名片(×)
5、接过对方名片说声就可把名片收好。
﹙×﹚
6、五色原则,是选择正装色彩的基本原则。
(X)
7、观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋(X)
8、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。
(√)
9、佛教起源于公元5——6世纪。
(√)
10、宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。
(X)
11、遵循女士优先原则,应该是女士先伸手。
男士在伸手。
以体现尊重女士的表现(√)
12、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
(X)
13、当进行正式宴会时,一定要在主任宣布开饭之后再动手吃饭。
(√)
14、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
(√)
15、脱下的大衣应放在椅背上。
(X)
16、入座的要求:
讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从右手入座,背对座椅,落座轻稳。
(X)
17、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。
(×)
18、宴会中,进餐速度不能快于主宾。
(√)
19、在室男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘。
(×)
20、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
(√)
21、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。
(×)
22、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
(√)
23、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下。
(√)
24、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来。
(×)
25、商务通话应注意举止形态。
(√)
26、正式宴请,要挂国旗、奏国歌。
(×)
递接物品时应该要用左手递接。
(×)
27、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。
(√)
28、乘坐电梯时,一般应先出后进。
(×)
29、在公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以吸
烟(×)
30、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
(√)
31、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台
边进食。
(√)
32、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。
(√)
33、观看交响音乐会时,演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现(×)
34、双方通,应由主叫挂断(√)
35、在会客时或拜访客户时,手机要做到不出去接听(√)
36、自我介绍应尽量详细介绍自己。
(X)
37、名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片。
(X)
38、一男一女登门拜访他人。
登门之际,女宾向女主人赠送一
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