绩效和薪酬设计原则、思路和要素.ppt
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绩效和薪酬设计原则、思路和要素.ppt
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1硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧绩效和薪酬设计原则、思路和要素绩效和薪酬设计原则、思路和要素人力资源管理项目组人力资源管理项目组3硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧目录目录一、总体框架一、总体框架二、绩效管理体系二、绩效管理体系三、薪酬结构及方案三、薪酬结构及方案4硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧三和绩效管理体系面对的主要问题三和绩效管理体系面对的主要问题1、无法体现公司的战略及文化、无法体现公司的战略及文化KPI是以任务为导向的,而不是以目标和结果为导向的是以任务为导向的,而不是以目标和结果为导向的核心价值观及行为在考核上未得到体系核心价值观及行为在考核上未得到体系公司的经营目标和计划和绩效目标联系不强公司的经营目标和计划和绩效目标联系不强2、没有建立部门业绩管理流程、没有建立部门业绩管理流程部门业绩的概念不强部门业绩的概念不强没有建立起包括业绩计划、辅导、审核、评估、奖惩等环节的业绩管理流程没有建立起包括业绩计划、辅导、审核、评估、奖惩等环节的业绩管理流程部门部门KPI与主管与主管KPI相分离,主管无法真正对部门绩效负责相分离,主管无法真正对部门绩效负责3、考核程序与方法的问题、考核程序与方法的问题主要关注产生考评结果的考核环节,而不是以提升绩效为目的的整个管理流程主要关注产生考评结果的考核环节,而不是以提升绩效为目的的整个管理流程月度考核过于频繁,有些目标难以在月度周期中衡量月度考核过于频繁,有些目标难以在月度周期中衡量采用扣分制,处罚色彩较重,且容易造成多干多扣分,少干少扣分的现象采用扣分制,处罚色彩较重,且容易造成多干多扣分,少干少扣分的现象“181原则原则”正激励不明显,负激励比较明显正激励不明显,负激励比较明显4、操作能力问题、操作能力问题主管绩效管理方面的认识和技能有待提高主管绩效管理方面的认识和技能有待提高5硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧绩效管理及薪酬激励体系绩效管理及薪酬激励体系公司高层述职管理制度公司高层述职管理制度部门及员工绩效管理制度部门及员工绩效管理制度薪酬及工资管理制度薪酬及工资管理制度1、集团职能部门绩效考核办法2、销售总公司职能部门绩效考核办法3、项目公司绩效考核办法4、事业部绩效考核办法5、销售公司绩效考核办法1、集团职能部门奖金评定办法2、销售总公司职能部门奖金评定办法3、项目公司奖金评定办法4、事业部奖金评定办法5、销售公司奖金评定办法年度综合评定办法年度综合评定办法中长期激励制度中长期激励制度福利及补贴规定福利及补贴规定单项奖规定单项奖规定33大制度大制度55个模块个模块11大机制大机制33个规定个规定工资套改规定工资套改规定6硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧部门及员工绩效管理制度部门及员工绩效管理制度设计原则:
设计原则:
1、战略导向原则、战略导向原则基于公司基于公司KRAKRA的的KPIKPI指标体系指标体系与公司的经营目标和目标管理相结合与公司的经营目标和目标管理相结合2、压力传递原则、压力传递原则高层中期述职制度高层中期述职制度基于基于KPIKPI的部门绩效管理体系的部门绩效管理体系基于岗位说明书的员工绩效管理体系基于岗位说明书的员工绩效管理体系3、兼顾兼顾结果和过程原则结果和过程原则4、绩效管理过程的完整性原则、绩效管理过程的完整性原则5、监督及投诉原则、监督及投诉原则6、区分及比例控制原则、区分及比例控制原则7、考核结果与报酬直接挂钩原则、考核结果与报酬直接挂钩原则8、关注绩效改进的原则、关注绩效改进的原则7硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧1.制定制定/修改关键修改关键业绩指标业绩指标2.设定目标签订设定目标签订业绩合同业绩合同3.进行经营业绩进行经营业绩审核审核4.考核结果应用考核结果应用员工个人员工个人发展发展薪酬薪酬激励机制激励机制岗位岗位设计设计招聘招聘绩效管理绩效管理业绩管理流程业绩管理流程业绩管理流程业绩管理流程人力资源管理系统人力资源管理系统8硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧业绩管理流程框架业绩管理流程框架总裁总裁人力资源部人力资源部/营销管理办营销管理办/总公司办总公司办企业发展部企业发展部财务部财务部各部门主管各部门主管1.制定制定/修改关键业修改关键业绩指标绩指标2.设定目标签订设定目标签订业绩合同业绩合同3.进行经营业绩审进行经营业绩审核核4.制定计划制定计划采取行动采取行动根据业绩考核结果,提出薪酬方案制定业绩合同分解/分析集团和公司战略目标,提供相关数据签订绩效合同召开经营业绩审核会议,对业绩进行评估,发掘失败原因或成功经验,并提出改善举措签订经修订的业绩合同部门业绩指标KPI审核审批1-2个月1个月每月/季度/年每月/季度/年制定关键业绩指标KPI签订业绩合同向公司汇报经营状况,以支持公司战略的调整修改公司/部门的经营计划和财务计划公布业绩审核结果修订业绩合同9硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧签定绩效合同签定绩效合同受约人姓名:
_岗位:
经理业务部门:
销售公司发约人1姓名:
_岗位:
_发约人2姓名:
_岗位:
_合同有效期:
2003年4月1日至2004年3月31日签署日期:
_签名:
_受约人签名:
_发约人1_发约人2主要业绩考核方面主要业绩考核方面权重权重单位单位实际完成值实际完成值业绩分值业绩分值目标完成值目标完成值关键业绩指标关键业绩指标(KPI)财务指标顾客指标流程指标学习与成长指标10硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧进行经营业绩审核进行经营业绩审核集团及项目公司(包括销售总公司)通过业绩审核会的形式监督和促进目标的实现集团集团(集团对各集团对各项目公司、总项目公司、总部职能部门部职能部门)各项目公司各项目公司(项项目公司对下属部目公司对下属部门门)R季度业绩审核会四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月三月年度业绩审核会M月度业绩审核会RRRMMMMMMMMRRR为制定下年目标作准备11硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧业绩审核会的实施流程业绩审核会的实施流程采集汇总业绩完成情况采集汇总业绩完成情况各层面的经营业绩审核会各层面的经营业绩审核会业绩月报表月度经营总结季度经营总结通过业绩审核,了解业务进展,发现经营中的问题,并共同探讨解决方案业绩月报表上季经营计划上月经营计划上报上报全集团的业绩审核会各项目公司的业绩审核会业绩月报表项目公司的项目公司的下属部门下属部门季度业绩达成总结季度业绩达成总结上季经营计划集团集团高层领导财务部经营管理部项目公司项目公司高层领导财务部门管理部门季度经营总结月度业绩达成总结12硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧业绩审核会会前需要准备的四份材料业绩审核会会前需要准备的四份材料1.月度业绩报表2.季度经营业绩达成分析3.季度经营业绩汇报详细的经营情况分析草拟的改进举措制定下一季的经营计划初稿附录:
上一季的经营计划与季度经营业绩汇报4.行业的背景与近期市场或竞争的变化(主要适用于对一线部门的审核)需提交的材料需提交的材料财务部/相关部门财务部/相关部门各部门负责部门负责部门每月初需要的时间提前量需要的时间提前量企业发展部/市场策划经理四、七、十、一月初,会议前一周四、七、十、一月初,会议前三天四、七、十、一月初,会议前三天13硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧部门季度绩效考核表(模板)部门季度绩效考核表(模板)部门考核期指标分类KPI权重计划目标实际完成单项得分加权得分总分财务顾客内部流程学习与成长考核评价综合评价:
考核等级:
优秀良好合格不合格第季度绩效考核表考核人:
被考核人:
14硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧部门业绩考核结果应用部门业绩考核结果应用薪酬薪酬销售公司/事业部考核等级参考比例KPI提奖系数季度奖挂钩方式A-优秀15%KPI提奖系数=实际得分/100对于销售利润、新产品开发个数、新产品销售等指标根据目标完成情况实行加减速记分奖金基数*KPI提奖系数B-良好30%C-合格45%D-不合格10%后勤及职能部门考核等级参考比例KPI提奖系数季度奖挂钩方式A-优秀15%1.5奖金基数*KPI提奖系数B-良好30%1.2C-合格45%1.0D-不合格10%0.315硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧每季度,由营销管理办负责组织对各销售公司进行绩效考核。
每一关键绩效指标单项得分均以100为单位。
设有基本目标、计划目标、挑战目标的指标计算方法如下:
从实现基本目标的70%开始计分,低于基本目标的70%该项指标不得分。
挑战目标统一设定为对应于该单项指标得分为200分时的目标值;计划目标统一设定为对应于该单项指标得分为150分时的目标值销售公司季度绩效考核销售公司季度绩效考核16硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧员工绩效管理制度员工绩效管理制度/程序程序员工绩效管理程序员工绩效管理程序开始制定月度工作计划月度工作辅导与监控本月工作回顾和下月工作安排考核宣传动员下发考核表员工季度绩效总结及自评周边流程工作接口人评议一级考核及二级审核、比例控制反馈沟通结果上报人力资源部员工向一级考核者的主管或人力资源部投诉结束时间责任人输出绩效计划阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效辅导阶段考核及反馈阶段考核及反馈阶段17硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧绩效计划阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效辅导阶段考核及反馈阶段考核及反馈阶段等级等级定义定义摘摘要要参考比例参考比例A优实际绩效明显超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得突出的成绩。
15B良实际绩效达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面符合要求。
30C合格实际绩效部分未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在一些方面存在不足或失误,但能与前期平均水平基本持平。
45D不合格实际绩效有多项或主要部分未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求,在很多方面或主要方面存在严重不足或失误。
10%考核结果的分类考核结果的分类18硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧绩效计划阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效辅导阶段考核及反馈阶段考核及反馈阶段员工员工等级等级部门考核等级部门考核等级ABCDA4040200%B2030455%C10305010%D0305020%部门员工的考核结果分布与部门(主管)的考核结果挂钩部门员工的考核结果分布与部门(主管)的考核结果挂钩19硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧员工绩效考核表(模板员工绩效考核表(模板11:
适用于中基层主管):
适用于中基层主管)姓名考核期考核要素衡量标准计划目标权重实际完成单项得分加权得分总分职责上级目标分解改进点关键行为考核评价综合评价:
考核等级:
优秀良好合格不合格第季度绩效考核表一级考核人:
被考核人:
二级考核人:
20硬商品买卖在阿里巴巴硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧软商品交易在阿里巧巧员工绩效考核表(模板员工绩效考核表(模板22:
适用于专业工作人员):
适用于专业工作人员
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- 绩效 薪酬 设计 原则 思路 要素