第8章电子商务解决方案应用案例.ppt
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第八章第八章电子商务解决方案应用案例8.18.18.18.1蓝艺地毯电子商务解决方案蓝艺地毯电子商务解决方案蓝艺地毯电子商务解决方案蓝艺地毯电子商务解决方案8.1.18.1.18.1.18.1.1企业基本情况企业基本情况企业基本情况企业基本情况黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司的前身是一家地方国营小黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司的前身是一家地方国营小厂,地处黑龙江省较偏僻的木兰县境内。
厂,地处黑龙江省较偏僻的木兰县境内。
19871987年企业负债年企业负债3030多万元,多万元,资不抵债,管理机制落后,设备老化,历史包袱沉重。
企业领导深资不抵债,管理机制落后,设备老化,历史包袱沉重。
企业领导深深的认识到,目前最大的问题就是企业信息渠道不畅,缺乏人才和深的认识到,目前最大的问题就是企业信息渠道不畅,缺乏人才和激励机制,导致与南方的厂家形成了较大的差距,为了使企业尽快激励机制,导致与南方的厂家形成了较大的差距,为了使企业尽快摆脱目前的处境,蓝艺人开始了依靠信息技术拉动管理创新和产品摆脱目前的处境,蓝艺人开始了依靠信息技术拉动管理创新和产品创新的历程,并成功的应用了信息网络技术使企业迈向了国际市场。
创新的历程,并成功的应用了信息网络技术使企业迈向了国际市场。
通过通过1919年(年(1987-20061987-2006)的努力,企业规模扩大了)的努力,企业规模扩大了485485倍,经济效益倍,经济效益提高了提高了29962996倍,成为全国纺织行业和省、市的先进企业和出口基地倍,成为全国纺织行业和省、市的先进企业和出口基地企业,并荣获企业,并荣获“全国五全国五一劳动奖状一劳动奖状”,同时获得黑龙江省信息化,同时获得黑龙江省信息化建设重点示范企业,哈尔滨市信息化建设先进单位的称号建设重点示范企业,哈尔滨市信息化建设先进单位的称号8.1.28.1.2系统建设背景系统建设背景11、应用信息技术,塑造蓝艺品牌、应用信息技术,塑造蓝艺品牌1)CAD1)CAD技术的应用,结束了手绘地毯色稿的时代技术的应用,结束了手绘地毯色稿的时代2)2)进销存财务业务一体化进一步规范了企业的管进销存财务业务一体化进一步规范了企业的管理理3)3)供应链管理降低了企业的成本供应链管理降低了企业的成本4)4)计算机数字控制系统在生产过程中的应用计算机数字控制系统在生产过程中的应用8.1.38.1.38.1.38.1.3电子商务解决方案电子商务解决方案电子商务解决方案电子商务解决方案1.1.网络营销使企业摆脱了地域闭塞的不利因素网络营销使企业摆脱了地域闭塞的不利因素2.2.快速扩大地毯销售网络的营销管理快速扩大地毯销售网络的营销管理3.3.利用网络优势,建立功能强大的网络设计平台利用网络优势,建立功能强大的网络设计平台4.4.一单到底的生产制造管理系统一单到底的生产制造管理系统8.1.48.1.48.1.48.1.4运行效果评估运行效果评估运行效果评估运行效果评估企业的信息化建设工作是企业的一项长期的发展性企业的信息化建设工作是企业的一项长期的发展性战略工作,只要企业在发展,信息化工作就要不断去跟战略工作,只要企业在发展,信息化工作就要不断去跟进,蓝艺集团正在利用信息化手段去促进管理的进步,进,蓝艺集团正在利用信息化手段去促进管理的进步,用现有的优势有效的促进当地的手工业发展,为当地经用现有的优势有效的促进当地的手工业发展,为当地经济的振兴发挥龙头牵动作用,进一步提高服务水平、客济的振兴发挥龙头牵动作用,进一步提高服务水平、客户的满意度和市场综合竞争能力为目标,目前,企业信户的满意度和市场综合竞争能力为目标,目前,企业信息化工作重点针对企业的营销管理、产品质量的管理进息化工作重点针对企业的营销管理、产品质量的管理进行软件系统的开发。
结合企业文化,实施蓝艺集团信息行软件系统的开发。
结合企业文化,实施蓝艺集团信息化整体工程。
化整体工程。
蓝艺的信息化建设真正达到了蓝艺的信息化建设真正达到了“投之以李、报之以投之以李、报之以桃桃”,20032003年,我们历经了年,我们历经了“伊拉克战争伊拉克战争”、和、和“非典非典”的考验,销售收入非但没减少,反而比上一年增加了的考验,销售收入非但没减少,反而比上一年增加了28.36%28.36%20062006年;世界石油价格不断上涨年;世界石油价格不断上涨,仅腈纶原料仅腈纶原料的价格就从年初的每吨的价格就从年初的每吨12.60012.600元增长到现在的元增长到现在的19.20019.200元,元,然而企业的利润非但没减少,反而增加了然而企业的利润非但没减少,反而增加了40.9%40.9%,由于,由于采用信息化手段使企业的管理成本和生产成本在很大程采用信息化手段使企业的管理成本和生产成本在很大程度上消化了涨价因素,使蓝艺集团的各项经济指标在度上消化了涨价因素,使蓝艺集团的各项经济指标在0606年继续保持稳定增长。
年继续保持稳定增长。
8.2饭统网电子商务解决方案8.2.18.2.1一个电子商务创意的诞生一个电子商务创意的诞生在在在在北北北北京京京京,提提提提起起起起“饭饭饭饭统统统统网网网网”,那那那那绝绝绝绝对对对对是是是是个个个个热热热热到到到到发发发发烫烫烫烫的的的的词词词词。
每每每每天天天天一一一一到到到到吃吃吃吃饭饭饭饭时时时时,准准准准会会会会有有有有数数数数十十十十万万万万双双双双手手手手同同同同时时时时键键键键入入入入“FantonqFantonqFantonqFantonqcomcomcomcom”搜搜搜搜索索索索,想想想想要要要要吃吃吃吃什什什什么么么么?
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怎怎怎怎么么么么吃吃吃吃?
在在在在这这这这里里里里,人人人人们们们们只只只只要要要要向向向向一一一一个个个个叫叫叫叫臧臧臧臧力力力力的的的的人人人人打打打打听听听听就就就就行行行行了了了了。
说说说说起起起起来来来来,臧臧臧臧力力力力既既既既不不不不是是是是餐餐餐餐馆馆馆馆老老老老板板板板,也也也也不不不不是是是是美美美美食食食食家家家家,可可可可偏偏偏偏偏偏偏偏却却却却对对对对北北北北京京京京城城城城大大大大大大大大小小小小小小小小的的的的饭饭饭饭馆馆馆馆了了了了若若若若指指指指掌掌掌掌。
几几几几年年年年间间间间,臧臧臧臧力力力力不不不不但但但但成成成成了了了了京京京京城城城城鼎鼎鼎鼎鼎鼎鼎鼎大大大大名名名名的的的的饭饭饭饭统统统统网网网网的的的的CEOCEOCEOCEO,而而而而且且且且也也也也让让让让旗旗旗旗下下下下的的的的饭饭饭饭统统统统网网网网成成成成为为为为了了了了国国国国内内内内餐饮服务网中的大哥大!
餐饮服务网中的大哥大!
餐饮服务网中的大哥大!
餐饮服务网中的大哥大!
8.2.28.2.2饭统网的运营过程饭统网的运营过程1.1.域名的策划域名的策划2.2.业务拓展业务拓展3.3.网站效果策划网站效果策划4.4.“双轮双轮”运作模式运作模式8.2.38.2.3饭统网的特色与价值饭统网的特色与价值呼叫中心的特色主要包括四个方面:
呼叫中心的特色主要包括四个方面:
第一、时效性强,详实、准确、生动的餐厅信息。
第一、时效性强,详实、准确、生动的餐厅信息。
第二、方便为先,提供多种预订方式。
第二、方便为先,提供多种预订方式。
第三、与时俱进,深度进行数据挖掘以求不断提高服务。
第三、与时俱进,深度进行数据挖掘以求不断提高服务。
第四、充分发挥托管型呼叫中心随需而变的特点,根据第四、充分发挥托管型呼叫中心随需而变的特点,根据订餐业务具有周期性特点,灵活调整呼叫中心座席规模,订餐业务具有周期性特点,灵活调整呼叫中心座席规模,应用功能模块;从而使得饭统网在呼叫中心的资本投入应用功能模块;从而使得饭统网在呼叫中心的资本投入与自身业务的发展保持高度一致性,进而通过应用呼叫与自身业务的发展保持高度一致性,进而通过应用呼叫中心获得最大收益。
中心获得最大收益。
饭统网在餐饮行业以互联网加呼叫中心的模饭统网在餐饮行业以互联网加呼叫中心的模饭统网在餐饮行业以互联网加呼叫中心的模饭统网在餐饮行业以互联网加呼叫中心的模式获得了成功,呼在预订业务中的价值得以充分式获得了成功,呼在预订业务中的价值得以充分式获得了成功,呼在预订业务中的价值得以充分式获得了成功,呼在预订业务中的价值得以充分体现。
饭统网的愿景是体现。
饭统网的愿景是体现。
饭统网的愿景是体现。
饭统网的愿景是“让预定改变每个人的生让预定改变每个人的生让预定改变每个人的生让预定改变每个人的生活活活活”,叫中心呼叫中心的到来让这个愿景越来越,叫中心呼叫中心的到来让这个愿景越来越,叫中心呼叫中心的到来让这个愿景越来越,叫中心呼叫中心的到来让这个愿景越来越变得清晰,为呼叫中心与社会生活紧密结合树立变得清晰,为呼叫中心与社会生活紧密结合树立变得清晰,为呼叫中心与社会生活紧密结合树立变得清晰,为呼叫中心与社会生活紧密结合树立标杆。
同时,饭统网呼叫中心能够根据餐饮行业标杆。
同时,饭统网呼叫中心能够根据餐饮行业标杆。
同时,饭统网呼叫中心能够根据餐饮行业标杆。
同时,饭统网呼叫中心能够根据餐饮行业的特点,摸索出一套适合自身业务的管理方式,的特点,摸索出一套适合自身业务的管理方式,的特点,摸索出一套适合自身业务的管理方式,的特点,摸索出一套适合自身业务的管理方式,这对呼叫中心未来在更多行业进行更为深入的应这对呼叫中心未来在更多行业进行更为深入的应这对呼叫中心未来在更多行业进行更为深入的应这对呼叫中心未来在更多行业进行更为深入的应用提供借鉴;另外一方面,托管型呼叫中心在饭用提供借鉴;另外一方面,托管型呼叫中心在饭用提供借鉴;另外一方面,托管型呼叫中心在饭用提供借鉴;另外一方面,托管型呼叫中心在饭统网的成功应用,对大量在高速成长中的电子商统网的成功应用,对大量在高速成长中的电子商统网的成功应用,对大量在高速成长中的电子商统网的成功应用,对大量在高速成长中的电子商务企业如何选择合适自身企业特点的呼叫中心解务企业如何选择合适自身企业特点的呼叫中心解务企业如何选择合适自身企业特点的呼叫中心解务企业如何选择合适自身企业特点的呼叫中心解决方案,也指导意义。
决方案,也指导意义。
决方案,也指导意义。
决方案,也指导意义。
8.3梅林正广和电子商务解决方案8.3.18.3.1企业基本情况企业基本情况“梅梅梅梅林林林林正正正正广广广广和和和和”全全全全称称称称:
上上上上海海海海梅梅梅梅林林林林正正正正广广广广和和和和85818858188581885818网网网网上上上上购购购购物物物物销销销销售售售售有有有有限限限限公公公公司司司司(简简简简称称称称ASNASNASNASN)成成成成立立立立于于于于1998199819981998年年年年6666月月月月,其其其其前前前前身身身身是是是是上上上上海海海海拥拥拥拥有有有有上上上上百百百百年年年年历历历历史史史史的的的的食食食食品品品品老老老老厂厂厂厂。
目目目目前前前前公公公公司司司司已已已已经经经经拥拥拥拥有有有有超超超超过过过过100100100100万万万万的的的的注注注注册册册册客客客客户户户户,100100100100余余余余家家家家配配配配送送送送中中中中心心心心,150150150150家家家家连连连连锁锁锁锁便便便便利利利利店店店店。
实实实实行行行行365365365365天天天天全全全全天天天天候候候候运运运运营营营营,商商商商品品品品可可可可在在在在6666小小小小时时时时内内内内安安安安全全全全抵抵抵抵达达达达顾顾顾顾客客客客家家家家中中中中,并并并并在在在在全全全全国国国国15151515个个个个城城城城市市市市建建建建立立立立了了了了分分分分公公公公司司司司。
ASNASNASNASN是是是是传传传传统统统统企企企企业业业业转转转转型型型型适适适适应新经济发展的典型代表。
应新经济发展的典型代表。
应新经济发展的典型代表。
应新经济发展的典型代表。
8.3.28.3.2系统建设背景系统建设背
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