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最新10心理学串讲资料汇总
201110管理心理学串讲资料
管理心理学串讲资料
第一章管理心理学绪论
1、(P40)企业管理的五大职能?
谁提出来的?
答:
计划、组织、指辉、协调、控制;法约尔。
2、(P40)管理的具体职能有哪些?
传统职能:
计划、组织、指辉、协调、控制;现代职能:
信息、决策、激励,研究、发展与开拓创新。
3、(P41)管理的现代职能有哪些?
信息、决策、激励,研究、发展与开拓创新。
4、(P41)管理的目的是什么?
充分利用企业的一切资源,完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益,并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、(P41)心理学研究对象包括的范围划分为:
心理过程和个性。
6、(P42)心理过程可分为:
认识过程、情绪与情感过程、意志过程。
7、(P43)心境、激情、应激各自的含义?
心境是一种使人的所有情绪都感染上某种色彩的、较持久的而又微弱的情绪状态。
激情是一种强烈而短促的情绪状态。
应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起超强的情绪状态。
8、(P45)个性差异主要表现在:
个性倾向性、个性心理特征。
个性倾向性包括哪些方面?
个性心理特征表现在哪些方面?
个性倾向性包括需要与动机、兴趣与爱好、理想与信念、价值观、人生观与世界观。
9、(P45)需要是个性倾向性的基础,也是最活跃的心理要素。
(单选)
10、(P46)性格是人的个性结构中具有核心意义的个性心理特性。
(单选)
11、(P46)“人贵有自知之明”即自我意识。
(单选)
12、(P46)人的心理实质的含义?
13、(P47)人本管理的实质涉及的内容有哪些?
(简答)
14、(P48)需要是人的行动动机的基础。
(单选)
15、(P49)激励的宏观与微观原则分别为哪些?
(简答)
16、(P52)管理心理学研究对象的特点?
(简答)
17、(P53)工业心里学之父:
闵斯特伯特;人际关系学说:
梅奥(单选)
18、(P55)管理心理学应用服务的目的?
19、(P58)管理心理学的研究原则?
(多选)
第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
1、(P64)人事管理之父:
欧文;科学管理法之父:
泰勒
2、(P67)泰勒的科学管理原理的内容与原则?
(简答)
3、(P68)现代经营管理之父:
法约尔;法约尔的五职能有哪些?
计划、组织、指辉、协调、控制
4、(P69)组织理论之父:
韦伯;韦伯的官僚模型的主要管理理念有哪些?
(简答)
5、(P71)梅奥的霍桑实验;霍桑实验得出的结论是什么?
6、(P72)需要层次理论:
马斯洛;双因素理论:
赫茨伯格;弗鲁姆:
期望理论。
7、(P73-74)现代管理科学的基础:
运筹学;现代管理科学的特点:
系统分析;现代管理科学的灵魂:
决策论。
8、(P74)20世纪90年代以来,管理理论的发展促进企业管理也出现了哪些新的趋势?
(简答)
9、(P76)马克思的需要层次理论分为:
自然的、精神的、社会的。
(多选)
10、(P77)对经济人假设的评价与对社会人假设的评价分别是什么?
(简答)
第三章认知的个体差异与管理
1、(P84)知觉的基本特性?
(多选)
2、(P85)影响知觉的因素有哪些?
(简答或多选)
3、(P86)社会知觉:
武德沃斯1934年提出。
4、(P86)社会知觉和种类有哪些?
(多选)
5、(P87)人们通过哪些途径形成与认识自我?
6、(P91)常见的归因偏差有哪些?
(多选)
7、(P93)影响社会知觉的因素有哪些?
第四章个性差异与管理
1、(P99)能力的二因素学说:
一般因素G和特别因素S。
2、(P108)A型血者内倾保守,属粘液质;B型血者外倾进取属多血质;AB型血者是混合型;O型血者对人对已都积极进取,属胆汁质。
(多选)
第三节性格的差异与管理(重点节)
1、(P108)性格特征的结构有哪些?
2、(P113)性格的类型有哪些?
3、(P117)针对不同性格的人,如何进行管理?
(简答)
第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动
1、(P120)动机的特点?
2、(P121)动机强弱程度与工作效率之间是倒U字形关系。
3、(P123)需要是引发动机和行为的源泉与动力基础。
(单选)
4、(P124)我国把员工的需要分为物质文明、精神文明、政治文明、生态文明。
5、(P126)激励机制的设计内容和原则分别是哪些?
(简答)
6、(P126)马斯洛认为人的基本需要可分为:
生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实再需要。
7、(P129)奥德弗的生存、关系、成长需要理论:
ERG
8、(P130)赫茨伯格的双因素理论,哪些是保健性因素?
哪些是激励性困素?
(多选)
9、(P136)斯金纳的强化理论,公式:
刺激(S)—>反应(R)—>奖惩(正负强化)—>导致行为的增强或减弱
10、(P137)强化管理的实际应用,要注意哪些方面?
(简答)
第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理
1、(P140-141)明尼苏达工作满意调查表(MSQ);工作满意度的测量——工作描述指标(JDI)
2、(P141)影响工作满意度的原因有哪些?
(多选)
3、(P142)心理契约:
施恩
4、(P145)对员工忠诚管理的策略主要有哪些?
(多选)
5、(P146)职业倦怠:
费登伯格
6、(P147)马斯勒奇,职业倦怠由情绪衰竭,去人性化,个人成就感降低(多选)。
职业倦怠产生的原因?
(多选)
7、(P152)如何在企业中推行EAP服务与管理应注意哪些?
(简答)
第七章团体行为与管理
1、(P156)团体对个体的作用?
(简答)
2、(P158-159)影响团体凝聚力的因素?
(简答)
3、(P166)管理、建设、高绩效的团队应注意哪些?
(简答)
4、(P167)在组织管理中,意见沟通有着十分重要的作用?
(简答)
5、(P180)影响人际关系的因素?
(简答)
6、(P189)决策的基本原则?
(多选)
7、(P195)西蒙的有限性决策。
8、(P196)领导者和管理在指导团体决策时应注意哪些?
(简答)
第八章组织行为与管理
1、(P208)组织的功能?
(多选)
2、(P212)设计组织结构时应考虑的六个因素:
工作专门化,部门化,命令链,控制跨度,集权与分权,正规化。
3、(P210)巴纳德提出,任何组织都包含三个要素:
协作的意愿,共同的目标和信息的沟通。
4、(P215)职能式组织结构:
泰勒;现代工业中常用的直线职能式组织结构
5、(P218)组织工作设计的主要内容有哪些?
6、(P223)组织改革过程应遵循的环节有哪些?
7、(P226)组织发展方向可分哪四个方面?
第九章组织文化与组织形象的建设
1、(P229-230)组织文化可分为了:
精神文化、物质文化、制度文化。
哪些是精神文化?
哪些是物质文化?
哪些是制度文化?
2、(P233-234)组织文化建设的原则?
(多选)
3、(P237-238)组织形象的功能?
(多选)
4、(P239-240)CIS理念的构成?
CIS的功能?
第十章领导行为与管理
1、(P246-247)领导者的影响力:
权力性影响力和非权力性影响力。
哪些是权力性影响力?
哪些是非权力性影响力?
2、(P246-247)如何提高权力性影响力?
如何提高非权力性影响力?
3、(P248-249)领导方式的类型:
勒温提出的。
专制性,民主性,放任性
4、(P253)领导的素质结构有哪些?
5、(P255)我国选拔和考核领导的原则有哪些:
德才兼备与德,能,勤,绩的素质标准。
6、(P267)考核与评价领导者的原则?
(简答)
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