离职面谈流程与技巧(针对用人部门).pptx
- 文档编号:2504275
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:PPTX
- 页数:18
- 大小:487.11KB
离职面谈流程与技巧(针对用人部门).pptx
《离职面谈流程与技巧(针对用人部门).pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《离职面谈流程与技巧(针对用人部门).pptx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
离离职职面面谈谈流程与技巧流程与技巧(针对针对用人部用人部门门)人人力力资资源部源部离离职职面面谈谈目的目的了解离了解离职职原因原因挽留挽留员员工工安安抚员抚员工工提供建提供建议议工作改善工作改善什么什么时时候候面面谈谈
(1)主动离职离职动机显现对对工作的工作的积积极性和主极性和主动动性突然下降性突然下降离职意向提出对对公司的公司的态态度度骤骤然然变变化化表表现现低低调调正式办理离职工工手作作纪纪续律散漫律散漫请长请长假假经经常离常离开开办办公公室室接手机接手机向向人事人事询询问问相相关关年年终终奖奖金与金与休休假政策假政策作退出的准作退出的准备备什么什么时时候候面面谈谈
(2)被动离职/调动人员过剩员工工作绩效不佳违规违纪离离职职面面谈谈前前准准备备工作工作分析员工的性格特点,把握其可能的态度;了解员工近来的表现及变化;了解直接上级、同事对其的评价梳理可(将)给予员工提供的机会与福利;了解员工享有的权利及应承担的责任等;面面谈谈地地点点的的选择选择隐私性轻松安静、明亮不易受到干扰面面谈谈所所持持有有的的态态度度设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线;面谈的目的明确;在不损害企业利益的前提下,从员工利益来分析问题,但不轻下承诺。
对所谈内容,特别是离职意愿不进行传播。
进进行有行有效效沟通沟通话题的选择:
感兴趣、认同的、围绕对方利益的;提问方式:
多用为何、为什么,少用是否,敏感的话题用第三者提问;建议:
以求教、征求对方意见的方式;肢体行为:
目光对接交换、加入适中的身体语言而非夸张,适当模仿对方的肢体语言;语调:
语调平和,落音有力,避免轻视性语调,可适当模仿对方的口头禅。
面面谈应谈应涉及的内容(主涉及的内容(主动动)提醒员工违约责任、保密和竞业责任等;对公司整体感觉员工离职的真实原因和想法;员工满意度;抚慰、挽留价值员工、骨干员工;培训与技能提升部门工作氛围离职去向。
工作环境与管理制度面面谈应谈应涉及的内容(被涉及的内容(被动动)迫使员工被动离职的主要原因(绩效不佳、违规违纪、人员过剩);员工个人发展与企业存在的冲突;企业所持有的态度或制度上的规定;从员工个人利益、发展角度上给予员工的意见与建议。
沟通中可沟通中可选择选择的的问题问题方式方式未提离未提离职职,但有,但有显现动显现动机机:
告诉他,您发现的变化。
了解员工近来工作、Th活中是否遇到了什么问题;对员工付出进行肯定;表达您对员工的期望及将采取的一些方法;一起寻找瓶颈,以及解决瓶颈的方法。
注:
在员工没有明确离职前一定要做好保密工作。
口口头头提出离提出离职职了解离职原因;了解做出选择时经历过的挣扎;了解离职去向;了解个人发展想法;从员工角度对其前景及现象进行分析,诚挚的表明您对其的看法与想法;并给予合理的意见与建议,包括对其的挽留。
正式正式办办理离理离职职手手续续确定离职原因;了解对工作及管理上的意见与建议;提醒员工违约责任、保密和竞业责任等;提出工作交接等要求及建议;报至人事跟进相关手续,以及正式面谈。
挽留人才的方法待遇留人(慎用)事业留人感情留人绩绩效不佳,被效不佳,被动动离离职职分析绩效不佳的原因;了解员工个人发展与企业发展存在的冲突;从员工发展角度给予相应的意见与建议;告知员工可获得的权益。
注:
注:
绩绩效不佳的沟通效不佳的沟通应应在日常工作中就要存在。
在日常工作中就要存在。
人人员过员过剩的裁剩的裁员员或或调动调动坦诚目前遇到的困难;裁员:
告知员工将获得的权益;调动:
从员工的角度分析调动将带来的对部门及个人的利益;对员工所提的困惑给予解答与协助。
违规违纪违规违纪解雇解雇与员工讲明其行为带来的后果;分析员工产Th违规违纪的原因;给予员工相应的意见与建议;交与相关部门处理。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 离职 面谈 流程 技巧 针对 用人 部门
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)