管理心理学复习资料10207.docx
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管理心理学复习资料10207
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这是老师给的很性格的复习资料,分几个篇章,看完这套估计你的考试没有问题了,不过我觉还少一个作用篇,有兴趣的话,你不妨也总结一个。
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自考“管理心理学”资料-科学家及理论与作品、贡献
一、心理技术学→名称提出者是“斯腾”<1903年>→最早进行研究的是德国心理学家“闵斯脱博格”<1912年>→《心理学和工业生产率》→贡献是解决人与机器的关系问题。
二、霍桑实验→提出者是“梅奥”<1924年>→他提出的理论被称为“人群关系”理论→被认为是“工业社会心理学的创始人”→贡献是人的士气居于首要地位。
三、群体动力理论—创始人的德国心理学家“勒温”→著名公式“B=f(P·E)”→贡献是研究群体行为。
四、需要层次理论→提出者是美国心理学家“马斯洛”<20世纪40年代>→《人的动机理论》→他提出了五种人的需要即“生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要”→贡献对管理心理学的发展有很大的影响。
五、《管理心理学》→提出者是美国心理学家“黎维特”<1958年>→管理心理学以学科的面貌出现是在“20世纪50年代”→贡献在于管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
六、以下为古典管理理论
(一)早期管理理论→产生于18世纪下半期→代表人物是“亚当·斯密”<1776年>→《国富论》→贡献是提出了劳动分工学说;→另一代表人物是“大卫·李嘉图”<1817年>→《政治经济学和赋税原理》→贡献是“工资越低,利润就越高;反之,利润就越低。
(二)传统管理理论《经验管理》→代表人物是英国数学家“巴贝奇”<1832年>→《机器与制造业的经济学》→贡献是劳动分工可以提高经济效益,可以缩短操作时间,可以节约工序所费时间和原料;→另一代表人物是“艾末生”→提出了管理十二原则→从这里可以看到西方管理理论初具雏形的胚胎了。
(三)科学管理理论→它的显著特点就是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。
1、泰罗1911年→《科学管理原理》→贡献是解决如何提高企业的劳动生产效率问题。
2、法约尔1916年→《工业管理与一般管理》→贡献是提出了五项职能即“计划、组织、指挥、协调、控制”。
3、韦伯→《社会组织与经济组织理论》→贡献是要求用权责合一的等级原则把组织成员形成一个指挥体系或阶层体系。
4、厄威克的组织十二原则。
5、古利克的七种职能:
“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”。
(四)以下为行为科学理论
1、人际关系理论→20世纪20年代→作为行为科学理论的奠基者→美国的梅奥和罗特利斯伯格→《工业文明的人类问题》→《工业文明的社会问题》→《职工的生产率的人的因素》→贡献是创立了行为的基础理论,并推动了行为科学理论的发展。
2、行为科学理论→20世纪40年代
3、人类需要理论:
<1>需要层次理论→代表人物是“马斯洛”→贡献是提出五种需要层次,认为只有满足不同人的需要才能提高生产效率。
<2>激励因素—保健因素理论→代表人物是“赫茨伯格”→贡献是他认为仅仅满足职工的需要是不够的,只有用激励因素才能提高生产效率。
<3>期望理论→代表人物是“弗鲁姆”→贡献是他认为激励因素的大小取决于某一行动对职工的价值以及职工认为该行动成功的可能性的程度。
4、人性管理理论:
<1>“X理论—Y理论”→代表人物是“麦格雷戈”<1960年>→《企业中的人性方面》→贡献是他指出人不是被动的,只要给予一定的激励和诱发人的能动性,在目标和动机的支配下努力工作,就能取得成就。
<2>“不成熟—成熟理论”→代表人物是“阿吉里斯”。
5、群体行为理论:
它侧重研究企业中非正式组织以及人与与之间的关系问题。
<1>“团体力学理论”→代表人物是“勒温”<2>“敏感性训练”→代表人物是“布雷德福”。
6、领导行为理论:
它侧重研究企业中领导方式的问题。
<1>“领导方式连续统一体理论”→代表人物是“坦南鲍姆和施米特”。
<2>“支持关系理论”→代表人物是“利克特”。
<3>“管理方格法”→代表人物是“布莱克、穆顿”。
(五)以下为现代管理理论:
1、社会系统学派<巴纳德>;2、决策理论学派<西蒙>;3、系统管理学派4、经验主义学派<德鲁克和戴尔>;5、权变理论学派;6、管理科学学派<伯法>
(六)以下为个性理论:
1、特质论→代表人物是“阿尔波特、艾森克、卡特尔”。
2、社会学习论→代表人物是“米勒、达乐、罗特、班图拉”。
3、心理分析论→代表人物是“弗洛伊德、荣格、阿德勒”。
4、个性类型论→代表人物是“荣格、麦迪”。
(七)“能力二因素结构学说”→代表是“斯皮尔曼”。
2、“智慧结构”学说→代表是“吉尔福特”。
(八)“社会知觉的概念”P82:
是由美国心理学家“布鲁纳”于1947年提出的,但他使用这个概念的含义是指“知觉过程的社会决定”。
(九)归因的模式P89归因理论最早是由美国社会学家“海德”于1958提出的,但到60年代才被重视。
1、海德的“两因归因模式”。
2、凯利的“三度归因模式”。
3、韦纳的“成败”归因模式。
(十)内容型激励理论:
1、主要有“马斯洛的需要层次论”、“赫茨伯格的双因素理论”、“麦克利兰的成就需要理论”。
2、主要贡献在于:
揭示了构成激励内容的需要有哪些、各自的作用是什么,各种需要间的主次顺序等问题。
(十一)过程型激励理论:
1、主要有“弗鲁姆的期望理论”、“洛克的目标理论”、“斯金纳的强化理论”。
2、主要贡献在于:
揭示了目标及目标达到后果与需要之间的动态关系,提出了这一动态关系影响与制约人们行为的模式。
(十二)状态型激励理论:
1、主要有“亚当斯的公平理论”、“挫折理论”。
2、主要贡献:
揭示了需要的满足状态与不满足状态的后果对人的行为的影响,提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。
(十三)这是第八章的问题<注案例题>
1、“规范分析法”→代表人物是“皮尔尼克”→20世纪60年代。
P178
2、“从众或顺从”→代表人物是“阿希”。
P180
3、“群体压力”→代表人物是“莱维特”。
P183
4、“群体凝聚力”→代表人物是“沙赫特和罗宾斯”。
P190
(十四)这是第十章的问题。
1、群体成员人际关系分析图→代表人物是“莫雷诺”。
2、相互影响分析图→代表人物是“贝尔斯”。
3、社会测量法→代表人物的“莫雷诺”<1934年>.
4、行为测量法→代表人物是“霍曼斯”。
5、参照测量法→代表人物是“彼得罗夫斯基”。
6、求同存异法→代表人物是“周恩来”<1955年>→万隆会议。
(十五)这是组织结构与设计的问题。
1、传统组织理论→代表人物是德国社会学家“韦伯”→创立了古典组织理论→又叫科层制度即官僚体制。
2、行为组织理论→代表人物是“斯科特”。
3、社会系统理论→代表人物是“霍曼斯”。
4、“重叠群体和联结针角色”理论→代表人物是“利克特”→贡献在于:
<1>打破过去组织中职位、部门之间界限的观念。
<2>强调管理人员在各组织部门之间的联结作用。
<3>强调企业中的中层管理人员在上下级部门之间起到联结作用,要承担起联接针角色。
(十六)这是组织文化中的问题。
1、对组织文化下定义的人是“希恩”<1984年>.
2、认为组织文化是主要依靠符号来获得和传递的思想、感受和反应的方式是“克拉克、霍恩”。
3、《管理意志》的作者是“马文鲍尔”提出的。
自考“管理心理学”资料-特征与特点
(1)
一、意志的特征:
P31
1、能够自觉地确立目的。
2、自觉的能动性。
3、意志具有对行为的调节作用。
4、意志具有对心理调节的作用。
5、意志具有坚持的作用。
二、个性的特征:
P44
1、独特性。
2、整体性。
3、稳定性。
4、倾向性。
三、神经过程的基本特征:
P52
1、神经过程的强度。
2、神经过程的均衡性。
3、神经过程的灵活性。
四、心理活动的动力的特点:
P52
1、心理过程的速度和稳定性。
2、心理活动过程的强度。
3、心理活动的指向特点。
五、性格的特征:
1、性格的态度特征。
2、性格的意志特征。
3、性格的情绪特征。
4、性格的理智特征。
六、人格心理学家阿尔波特认为,健康成人的特征有:
P64
1、自我广延能力。
2、与他人热情交往的能力。
3、情绪上有安全感和自我认可。
4、表象上具有现实性知觉。
5、具有自我客观化的表现。
6、具有一致的人生哲学。
七、态度的特性:
P111
1、对象性。
2、社会性。
3、个体性。
4、内隐性。
5、稳定性。
6、系统性。
八、成就需要感强的人,其行为会表现出的特点是:
P137
1、自己主动设定富有挑战性的目标,愿意付出而不愿意冒险。
2、喜欢通过自己的努力独立解决问题,不依赖偶然的机遇坐享成功。
3、对自己的工作要求得到明确、及时和持续的反馈。
九、群体的特征:
P156
1、各成员之间相互依附,在心理上彼此意识导对方的存在。
2、各成员之间在行为上有共同的规范,彼此相互影响。
3、各成员具有群体意识,即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受。
4、各成员的心理与行为,以实现某种共同的目标为宗旨。
十、组织行为学家的研究证明,非正式群体的特征:
P162
1、规模小,并且一般不带政治色彩。
2、群体内推选最有威信的人当首领。
3、以共同利益、观点和爱好为基础,以感情为纽带;群体内部压力大,从众行为明显。
4、群体内有不成文的惩罚制度和手段,并且有较强的自卫性和排外性。
5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
十一、一个高效率的群体提出具有以下特征:
P169
1、成员之间具有良好的沟通联系。
2、成员之间有高度的影响力和交互作用。
3、共同参与制定政策。
4、群体的成员办事认真、快捷。
5、群体成员的工作积极性较高,乐于接受组织的目标,并且完成任务出色。
6、群体的成员保持良好的精神状态,充满了自信心和自尊心。
十二、个体特征是指个人的因素。
例如P183
1、智力水平的高低。
2、情绪的稳定性。
3、“自我映像”。
4、个性特征。
5、态度与价值观。
6、生活阅历。
十三、人际关系的特点:
P228
1、社会性。
本来就是指人的社会关系或通过社会关系表现出来的属性。
2、情感性。
人们在交往的过程中是带有感情,以感情为基础建立起来亲密的人际关系。
3、复杂性。
人们之间的交往过程中,各种关系交织在一起,错综复杂。
十四、放权式领导决策的主要特征:
P295
1、在权力上,领导者有意将大部分权力下放,让部署拥有充分的自主权。
2、在决策上,领导者提出目标与要求,让广大职工自议自决,不予干涉。
3、在指挥上,领导者放手让下级指挥,前提是在不偏离企业总目标之下。
4、在监控上,主要在职工的自觉性,不强调制度的约束、以说服教育为主。
十五、结构变量反映了组织内部特征有:
P297
1、规范化。
2、专业化。
3、标准化。
4、权力体系。
5、复杂性。
6、职业化。
7、人员结构。
十六、因果变量反映了组织外部特征有:
P298
1、规模。
2、技术。
3、环境。
4、目标。
十七、目标管理的特点:
P300
1、系统观念的应用。
2、参与管理应用。
3、授权管理应用。
4、整体观念应用。
5、自评观念的应用。
十八、正式组织的特征:
P302
1、是经过规划,不是自发形成。
2、它讲究工作效率,以最经济有效的方式达到目标。
3、有十分明确的组织目标。
4、分担角色任务,形成之间关系的层次。
5、具有权威性。
6、有规章制度约束成员的行动。
7、组织内个人的职位可以替代。
十九、非正式组织的特性:
P302
1、组织的建立是以人们具有共同的思想、喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。
2、组织最主要的作用是满足个人不同的需要。
3、这种组织一经形成,会产生各种行为规范,约束个人行为。
二十、传统组织理论的特点:
<德国社会学家韦伯>
311
1、明确规定的职权等级制度。
2、专业化的分工。
3、明确的规章制度。
4、程序无情感因素。
5、技术是提升的基础。
6、法定的程序系统。
7、管理权与所有权分离。
二十一、行为组织理论的特点:
<斯科特>
313
1、在形态上倾向扁平的组织结构。
2、在集权与分权上偏重分权。
3、在分工上提倡专业化。
二十二、关于分权管理的特点有:
P313
1、决策迅速而且不含糊。
2、部门间不会因本位主义而发生冲突。
3、组织中能产生公平感、信任感和安全感。
4、组织中产生民主和非正式气氛,弱化偷懒的风气。
5、缩短上中层领导间的隔阂,促进组织目标的认同与了解。
二十三、美国企业文化的主要特征:
P328
1、建立共同的价值观。
2、个人能力主义。
软硬结合。
二十四、日本文化的主要特点:
P332
1、和魂洋才。
2、家族主义。
3、以人为中心。
二十五、中国组织文化的特点:
P339
1、致富经国2、义利两全3、以和为贵4、勤俭为本5、公正廉洁6、任人惟贤7、自强不息8、辨证思维。
二十六、因素评定法的特点:
P384
1、评定项目设计严格,评价的内容明确列出,容易运用。
2、定义明确,计量方法统一合理。
3、评定结果既可以反映一个人的实际水平,又可以进行相互比较。
二十七、目标管理的主要特点:
P405
1、将工作任务目标化。
2、充分发挥职工的主动性和创造性。
3、重视对职工心理与行为的激励。
二十八、学习型组织的特性:
P414
1、有一个人人赞同的共同构想。
2、在解决问题和从事工作时,摒弃的思维方式和常规程序。
3、成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境相互作用进行思考。
4、人们之间坦率相互沟通,不必担心受到批评和惩罚。
5、人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。
自考“管理心理学”资料-步骤与过程
一、冲突的过程:
P195
1、潜在的对立或不一致。
2、认知和个性化。
3、行为意向。
4、行为。
5、结果。
二、社会系统的过程:
P314
1、活动。
2、相互作用。
3、感情。
4、所要求的行为。
5、新的行为。
三、组织文化建设的步骤:
P347
1、建立领导体制。
2、建立独立部门。
3、制定计划。
4、对组织现存文化的盘点。
5、目标组织文化的设计。
6、实施计划。
四、绩效考核的程序:
P377
1、确定目标。
2、制定方案。
3、实施方案。
4、鉴定决策。
五、组织变革的程序:
P401
1、确定问题。
2、组织诊断。
3、提出方案。
4、选定方案。
5、制定计划。
6、实施计划。
7、评定效果。
8、反馈。
六、道格式发展的程序:
P410
1、实验研讨阶段。
2、小组建设和开发。
3、小组间关系的建设和开发。
4、制订理想的战略模式。
5、模式的贯彻。
6、系统评价。
七、国外企业在进行组织行为改造时,一般采用以下步骤:
P410
1、拟定每一工作岗位的员工行为标准和工作检查方法。
2、要求每个职工订出自己的工作目标。
3、让员工取得工作成果的反馈,从中取得激励。
自考“管理心理学”资料-类型和结构
一、绩效考核的类型:
1、根据绩效考核的性质不同划分:
A:
定性考核。
B:
定量考核。
2、根据考核的主体不同来划分:
A:
上级考核。
B:
同级考核。
C:
下级考核。
D:
自我考核。
3、根据考核的内容不同来划分:
A:
综合考核。
B:
单项考核。
4、根据绩效考核的形式不同划分:
A:
口头与书面考核。
B:
直接与间接考核。
C:
个别与集体考核。
5、根据绩效考核的时间不同划分:
A:
日常考核。
B:
定期考核。
C:
长期考核。
D:
临时考核。
6、根据考核标准的设计来划分:
A:
绝对标准考核。
B:
相对标准考核。
7、根据考核的目的和用途划分:
A:
例行。
B:
晋升。
C:
转正。
D:
转换工作。
E:
评定职称考核。
二、组织文化的类型
1、按组织文化的内容性质可分为:
A:
人和型。
B:
挑战型。
C:
创业型。
D:
守成型。
E:
发展型。
F:
求和型。
G:
技术型。
H:
智力型、I:
服务型。
2、按组织文化的活力程度可分为:
A:
活力型组织文化。
B:
官僚僵化式组织文化。
C:
停滞型组织文化。
3、按不同的民族和国家来划分:
A:
美国的组织文化。
B:
日本的组织文化。
C:
中国的组织文化。
三、企业组织的管理结构和职权结构:
1、企业组织的管理结构的组成:
A:
决策层;B:
协调层<职能层>;C:
操作层<执行层>;
2、企业组织的职权结构的组成:
A:
直线职权;B:
参谋职权;C:
职能职权;
四、组织的分类
1、根据组织的目标来分类:
<1>互益组织:
A:
工会;B:
俱乐部;C:
政党;D:
团体;
<2>工商组织:
A:
商业公司;B:
企业;C:
银行;
<3>服务组织:
A:
医院;B:
学校;C:
社会机构;
<4>公益组织:
A:
政府组织;B:
研究机构;C:
消防队;
2、根据组织正式来分类:
<1>正式组织<2>非正式组织
3、根据个人和组织的关系来分类<1>从运用权力的权威的程度有以下三种:
A:
功利性的;B:
规范性的;C:
强制性的;<2>从个人参加组织活动程度有以下三种:
A:
疏远的。
B:
精打细算的。
C:
道义上的。
五、管理方式的类型
1、<9.1>型管理方式。
这种管理方式又可称为“任务型管理”。
2、<1.9>型管理方式。
这种管理方式又可称为“乡村俱乐部型管理”。
3、<1.1>型管理方式。
这种管理方式又称“贫乏型管理”。
4、<5.5>型管理方式。
这种管理方式又称为“中间道路型的管理”。
5、<9.9>型管理方式。
这种管理方式又称为“团队式型的管理”。
六、人际关系的类型
1、按性质,可划分为:
“自然性人际关系和社会性人际关系”。
2、按形式,可划分为:
“合作型人际关系和竞争型人际关系”。
3、按效果,可划分为:
“良好的人际关系和不好的人际关系”。
4、按公私关系,可划分为:
“公务关系和私人关系”。
5、按组织形式,可划分为:
“正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系”。
七、沟通的类型:
1、按沟通的目的来划分:
<1>工具式的沟通;<2>满足需要的沟通;
2、从组织层次的角度分类:
<1>个人与个人的沟通;<2>个人与团体的沟通;<3>团体与团体的沟通;
3、按组织系统分类:
<1>正式沟通;<2>非正式沟通;
4、按信息流动的方向分类:
<1>下行沟通;<2>上行沟通;<3>、平行沟通;
5、按沟通者有无地位转移分类:
<1>单向沟通;<2>双向沟通;
6、按是否经中间环节的形式分类:
<1>直接沟通;<2>间接沟通;
7、按语言沟通的形式分类:
<1>口头沟通;<2>书面沟通;
8、按是否使用语言分类:
<1>语言沟通;<2>非语言沟通;
八、群体的分类:
1、从群体是否实际存在,可以将群体划分为:
<1>假设群体;<2>实际群体;
2、根据群体规模的大小,可以把群体划分为:
<1>大型群体;<2>小型群体;
3、根据个体的归属可将群体划分为:
<1>实属群体;<2>参照群体。
也称标准或榜样群体。
九、强化的类型:
1、积极强化<也称正强化>;2、消极强化<也称负强化>;3、惩罚;4、消退<也称衰减>;
十、强化的程序类型:
1、强化的程序一般可分“连续化与间断强化”两类。
2、间断强化作以下分类:
<1>按强化比例是否变化可将间断强化分为“固定比例强化与可变比率强化”。
<2>按时间间隔是否固定可将间断强化分为“固定间隔强化与可变间隔强化”。
十一、需要的种类
1、按照需要的起源划分为:
“天然性的需要与社会性的需要”。
2、按照需要对象的不同分:
“物质需要与精神需要”。
3、从需要的内容及满足条件来划分:
“合理需要与不合理需要”。
十二、社会知觉的分类:
1、对个人的知觉2、人际知觉:
3、角色知觉:
十三、性格的类型:
1、按人的心理机能分类:
A:
理智型B:
情绪型C:
意志型
2、按人的心理活动倾向性分类:
A:
外倾型B:
内倾型
3、按人的独立性程度分类:
A:
顺从型B:
独立型
4、结合人的四种气质类型分类:
(注:
美国的心理学家“弗洛伦斯·妮蒂雅在《性格分析学》的分类)A:
活泼型性格B:
力量型性格C:
完美型性格D:
和平型性格
十四、气质的类型:
1、多血质,又称为“活泼型”,其特征是“活泼好动、反映迅速、喜欢与人交往”。
2、粘液质,又称为“安静型”,其特征是“安静稳重、沉默寡言、注意力稳定”。
3、胆汁质,又称为“兴奋型”,其特征是“直率热情、精力旺盛、情绪易于激动”。
4、抑郁质,又称为“抑制型”,其特征是“孤僻胆小、行动迟缓、忍耐力较差”。
十五、情感与情绪的分类:
1、按基本表现形态,可分为:
A:
激情;B:
心境;C:
热情
2、按社会性内容,可分为:
A:
道德感;B:
理智感;C:
美感
十六、人类的需要分为五类:
A:
生理;B:
安全;C:
社交;D:
尊重;E:
自我实现的需要。
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发表于2007-10-2416:
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自考“管理心理学”资料-独特篇
一、敏感性训练:
P269~406
(一)敏感性训练的概念:
所谓敏感性训练是指一种组织变革和发展的途径,它通过人们自己由讨论和交流意见,提供各自对问题的理解,以便增加彼此观察和分析问题的敏感性。
(二)敏感训练主要用于:
“中、上层管理人员,也适用于一般职工”。
(三)敏感训练的目的:
1、增强自我意识,了解自己对别人的影响及别人对自己的看法。
2、增强对别人行为的敏感性。
3、通过讨论活动,更具体地了解别人的思想和情感,善于发现和听取别人的不同意见。
4、理解和认识群体活动和群体之间相互作用过程,了解影响群体效率和功能的各种因素。
5、提高诊断人际关系及群体间关系中问题的技能,提高人们的满意感和工作成效。
(四)敏感性训练的具体做法是:
通常由5~6个训练小组同时进行,每小组包括10~15位成员,训练时间一般为3~14天。
(五)敏感训练一般分为四个阶段:
1、不规定正式议题,让参加者自由讨论,相互启发,增进了解。
2、训练者鼓励参加人员充分发表看法,认识自己行为,体验自己对其他认的影响。
3、充分敞开思想,相互学习,增强新的合作行为。
4、进入工作阶段,强调群体活动的作用,重视整个小组解决问题的效率。
二、组织结构中的目标管理P299
(一)目标管理的概念:
目标管理是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的。
所谓目标管理是指一种通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”,并努力完成工作目标的管理制度。
(二)目标管理的特点:
1、系统观念应用。
2、参与管理的应用。
3、授权管理应用。
4、整体观念的应用。
5、自评观念应用。
(三)目标管理的完善:
1、在美国企业界,对目标管理作用认为有以下三个缺陷:
<1>未包括在目标内的工作,容易被忽视。
<2>容易产生只重视个人目标,而忽视工作的相互依靠性。
<3>目标管理仍有忽视人的作用的倾向。
2、针对以上情况,美国哈佛大学莱文森提出三项补充意见:
<1>建立真诚关系。
<2>集体评价办法。
<3>共同完成目标。
总之,目标管理其目的就是通过目标的激励,来调动广大职工的积极性,从而保证总目标的实现;其核心就是强调成果,重视成果评定,提倡个人工作能力的自我提高;其特点就是以“目标”作为各项管理活动的指南,并贯穿于企业管理整个过程的始终。
三、“经济人”假设P35
(一)“经济人”假设认为,人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。
人都要争取最大的经济利益,工作是为了获得经济报酬。
<麦格雷戈对“X理论”的反驳>
(二)X理论的基本观点:
1、多数人生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作。
2、多数人都没有雄心大志,不愿负责任,而心甘情愿受别人的指导。
3、多数人的个人的目标都与组织的目标相矛盾,必须
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