管理学大课(第11周).ppt
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管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展从桌别林的从桌别林的摩登时代摩登时代讲起讲起nnhttp:
/古典管理思想古典管理思想19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想,使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。
对科学管理思想的产生发展作用突出的人物主要有泰罗、法约尔、韦伯。
一、科学管理理论一、科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
其主要代表人物是泰罗。
泰泰罗罗弗雷德里克温斯洛泰罗(FrederickWinslowTaylor)(1856-1915)是美国古典管理学家,科学管理理论的主要倡导者,被后人尊称为“科学管理科学管理之父之父”。
nn弗雷德里克泰罗出生在美国费城,18岁进费城的一家工厂学习制作模具,4年之后到费城钢铁厂工作,由于他工作刻苦,表现突出,他从一个普通的车间杂工开始干起,先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。
nn18811881年,泰罗年,泰罗2525岁那年开始进行工人劳动时间和岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究,工作方法的研究,1898-19011898-1901年受雇于宾夕法尼亚年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作,主要完成了著名的搬运某钢铁厂进行咨询工作,主要完成了著名的搬运生铁实验生铁实验生铁实验生铁实验和和铁铲实验铁铲实验铁铲实验铁铲实验,这为科学管理理论的创立,这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。
提供了坚实的实践基础。
19011901年他退休,开始从年他退休,开始从事无偿地咨询和演讲活动,宣传他的科学管理理事无偿地咨询和演讲活动,宣传他的科学管理理论。
论。
科学管理原理科学管理原理是他的代表作,较为全面地阐述了科学管理理论的内容。
泰罗科学管理理论的主要内容泰罗科学管理理论的主要内容1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离1工作定额工作定额泰罗认为,当时提高劳动生产率的潜力非常大,工人们之所以消极怠工,是由于雇主对工人一天究竟能做多少工作心中无数,而且工人的工资太低,多劳也不多得。
为了挖掘工人们劳动生产率的潜力,就要制定出有科学依据的工作量定额。
为此,首先应该进行时间和动作研究。
所谓时间研究就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实和测时。
工作日写实是对工人在工作日内的工时消耗情况,按照时间顺序,进行实地观察、记录和分析。
测时是以工序为对象,按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。
所谓动作研究是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时,其身体各部分的动作,经过比较分析后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而提高劳动生产率。
实验:
搬运生铁实验所谓的工作定额原理,即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。
2标准化标准化标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法,而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高工作效率。
实验:
铁锹试验3能力与工作相适应能力与工作相适应泰罗认为,为了提高劳动生产率,必须要为工作挑选第一流的工人。
第一流的工人包括两个方面:
一方面是该工人的能力适合做这个工作;另一方面是该工人必须愿意做这种工作。
而且还要对他们进行培训,教会他们科学的工作方法,激发他们的劳动热情。
4差别计件工资制差别计件工资制泰罗认为,工人消极怠工的重要原因之一是泰罗认为,工人消极怠工的重要原因之一是付酬制度不合理。
付酬制度不合理。
计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时间上无法确切地体现出来。
间上无法确切地体现出来。
计件工资虽然表面上是按工人劳动的数量支计件工资虽然表面上是按工人劳动的数量支付报酬,但工人们逐渐明白了一个事实,只要劳付报酬,但工人们逐渐明白了一个事实,只要劳动效率提高,雇主必然降低每件的报酬单价,这动效率提高,雇主必然降低每件的报酬单价,这样一来,实际上是提高了劳动强度。
因此,工人样一来,实际上是提高了劳动强度。
因此,工人只要做到一定的数量就不会多干。
只要做到一定的数量就不会多干。
泰罗分析了原有的报酬制度之后,提出了自己全新的看法。
他认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。
如果工人完成或超额完成定额,按比正常单价高出25%计酬。
不仅超额部分,而且定额内的部分也按此单价计酬;如果工人完不成定额,则按比正常单价低20%计酬。
5计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离泰罗认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。
经验工作方法的特点是工人使用什么工具,采用什么样的操作方法都根据自己的经验来定;而科学的工作方法就是在试验和研究的基础上确定标准的操作方法和采用标准的工具、设备。
泰罗认为,工人凭经验很难找到科学的工作方法,而且他们也没有时间研究这方面的问题,所以应该把计划和执行分离开来。
计划由管理当局负责,执行由工长和工人负责,这样有助于采用科学的工作方法。
对泰罗科学管理的评价对泰罗科学管理的评价贡献:
科学管理理论突破了工业革命以来一直延续的传统经验管理方法,以提高劳动生产率为核心,寻求最佳的工作方法,使管理从经验上升为科学,对以后管理理论的发展产生了深远的影响。
局限性:
局限性:
11泰罗对工人的认识是建立在泰罗对工人的认识是建立在“经济人经济人”假设上假设上的,即认为工人们都是好吃懒做,只有金钱才能的,即认为工人们都是好吃懒做,只有金钱才能激励他们好好地干活。
激励他们好好地干活。
22他过度重视技术因素,轻视人的群体性,对工他过度重视技术因素,轻视人的群体性,对工人们缺乏人性的关怀。
人们缺乏人性的关怀。
33科学管理关注的是企业中个别工作的效率问题,科学管理关注的是企业中个别工作的效率问题,而缺乏对整体如何运作和管理的思路。
而缺乏对整体如何运作和管理的思路。
二、组织管理理论二、组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织的结构。
其主要代表人物有法约尔、韦伯和巴纳德。
法约尔法约尔nn亨利亨利法约尔(法约尔(HenryHenryFayolFayol)法国科学管理)法国科学管理专家。
管理学先驱之一。
专家。
管理学先驱之一。
18411841年生于土耳其伊斯年生于土耳其伊斯坦布尔,坦布尔,19251925年卒于巴黎。
早年曾为采矿师,是年卒于巴黎。
早年曾为采矿师,是一位在理论上有特殊发现的地质学者。
一位在理论上有特殊发现的地质学者。
18851885年起年起任法国最大的矿冶公司总经理达任法国最大的矿冶公司总经理达3030年。
在实践和年。
在实践和大量调查研究的基础上,提出了组织管理理论,大量调查研究的基础上,提出了组织管理理论,其代表作是其代表作是工业管理和一般管理工业管理和一般管理。
法约尔一般管理理论的主要内容法约尔一般管理理论的主要内容
(一)企业六种基本活动
(二)管理的五大职能(三)管理的14条原则
(一)
(一)企业六种基本活动企业六种基本活动nn1.1.技术活动:
即设计、制造。
技术活动:
即设计、制造。
nn2.2.商业活动:
进行采购销售和交换。
商业活动:
进行采购销售和交换。
nn3.3.会计活动:
编制财产目录,进行成本统计。
会计活动:
编制财产目录,进行成本统计。
nn4.4.财务活动:
确定资金来源及使用计划。
财务活动:
确定资金来源及使用计划。
nn5.5.安全活动:
确保员工劳动安全及设备使用安全。
安全活动:
确保员工劳动安全及设备使用安全。
nn6.6.管理活动:
包括计划、组织、指挥、协调、控制。
管理活动:
包括计划、组织、指挥、协调、控制。
(二)
(二)管理的五大职能管理的五大职能五大管理职能:
计划、组织、指挥、协调、控制(三)(三)管理的管理的14条原则条原则1.劳动分工原则(DivisionofWork)法约尔认为,劳动分工属于自然规律。
劳动分工不只适用于技术工作,而且也适用于管理工作。
应该通过分工来提高管理工作的效率。
但是,法约尔又认为:
“劳动分工有一定的限度,经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。
”2.2.权力与责任原则(权力与责任原则(AuthorityandResponsibilitiesAuthorityandResponsibilities)有权力的地方,就有责任。
责任是权力的孪有权力的地方,就有责任。
责任是权力的孪生物,是权力的当然结果和必要补充。
这就是著生物,是权力的当然结果和必要补充。
这就是著名的权力与责任相符的原则。
法约尔认为,要贯名的权力与责任相符的原则。
法约尔认为,要贯彻权力与责任相符的原则,就应该有有效地奖励彻权力与责任相符的原则,就应该有有效地奖励和惩罚制度,即和惩罚制度,即“应该鼓励有益的行动而制止与应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动其相反行动”。
实际上,这就是现在我们讲的权、。
实际上,这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。
责、利相结合的原则。
3.3.纪律原则(纪律原则(DisciplineDiscipline)法约尔认为纪律应包括两个方面,即企业与法约尔认为纪律应包括两个方面,即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。
法约尔认为纪律是一个企其对协定遵守的情况。
法约尔认为纪律是一个企业兴旺发达的关键,没有纪律,任何一个企业都业兴旺发达的关键,没有纪律,任何一个企业都不能兴旺繁荣。
他认为制定和维持纪律最有效的不能兴旺繁荣。
他认为制定和维持纪律最有效的办法是:
办法是:
各级好的领导。
各级好的领导。
尽可能明确而又公尽可能明确而又公平的协定。
平的协定。
合理执行惩罚。
因为合理执行惩罚。
因为“纪律是领导纪律是领导人造就的。
人造就的。
无论哪个社会组织,其纪律状况无论哪个社会组织,其纪律状况都主要取决于其领导人的道德状况都主要取决于其领导人的道德状况”。
4.统一指挥原则(UnityofCommand)统一指挥是一个重要的管理原则,按照这个原则的要求,一个下级人员只能接受一个上级的命令。
如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力,就会出现混乱。
在任何情况下,都不会有适应双重指挥的社会组织。
与统一指挥原则有关的还有下一个原则,即统一领导原则。
5.统一领导原则(UnityofDirection)统一领导原则是指:
“对于力求达到同一目的的全部活动,只能有一个领导人和一项计划。
人类社会和动物界一样,一个身体有两个脑袋,就是个怪物,就难以生存。
”统一领导原则讲的是,一个下级只能有一个直接上级。
它与统一指挥原则不同,统一指挥原则讲的是,一个下级只能接受一个上级的指令。
这两个原则之间既有区别又有联系。
统一领导原则讲的是组织机构设置的问题,即在设置组织机构的时候,一个下级不能有两个直接上级。
而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题,即当组织机构建立起来以后,在运转的过程中,一个下级不能同时接受两个上级的指令。
6.6.个人利益服从整体利益的原则(个人利益服从整体利益的原则(SubordinationofSubordinationofIndividualInteresttotheGeneralInterestIndividualInteresttotheGeneralInterest)对于这个原则,法约尔认为这是一些人们都对于这个原则,法约尔认为这是一些人们都十分明白清楚的原则,但是,往往十分明白清楚的原则,但是,往往“无知、贪婪、无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个人利益而忘掉整体利益人利益而忘掉整体利益”。
为了能坚持这个原则,。
为了能坚持这个原则,法约尔认为,成功的办法是:
法约尔认为,成功的办法是:
“领导人的坚定领导人的坚定性和好的榜样;性和好的榜样;尽可能签订公平的协定;尽可能签订公平的协定;认认真的监督。
真的监督。
”7.人员的报酬原则(Remuneration)法约尔认为,人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况,如生活费用的高低、可雇人员的多
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