目标管理与高绩效团队建设-青干班.ppt

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2016年年8月月淮南职业技术学院LOGO目标管理与高绩效团队建设主讲：

主讲：

胡道成胡道成淮南职业技术学院副教授安徽省教学名师省级专业带头人安徽省高校领军人才经济管理系主任胡道成从前有一个伐木工人，他给自己定了一个明确的目标，即每天要砍十棵树。

第一天他工作了八个小时，砍了十棵树；第二天他用了九个小时只砍了十棵树；到第三天，他不得不又增加了一个小时，才完成了自己制定的任务；第四天、第五天，他投入的时间越来越多，但是他制定的任务越来越不可能完成。

正在这个时候，走过来一个农民，问伐木工人：

年轻人，你为什么不停下来磨一下你的斧头呢？

年轻人回答，对不起，我没有时间去打磨我的斧头，我要完成砍十棵的任务。

案例：

案例：

启启示：

示：

大部分管理者也面临这样的局面，他们每天拼命地加班加点，但结果却达不到预期。

如果我们花一点时间，打磨一下我们的工具，我们的工作效率可能会大大提高。

工欲善其事、必先利其器。

今天我们共同“磨刀”，掌握一种管理利器目标管理与团队建设，希望能对大家有所帮助，以利于能提高工作效率和效果。

123学习内容学习内容u什么是目标与目标管理什么是目标与目标管理u学会使用目标管理方法学会使用目标管理方法u什么是团队与高绩效团队什么是团队与高绩效团队u如何打造高绩效团队如何打造高绩效团队让我们一起努力探究：

一、一、理解目标与目标管理理解目标与目标管理管理面临的核心问题：

管理面临的核心问题：

把企业的发展目标或管理者的目标，把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标，而全身心地为实现企业或管理者的目标，而全身心地努力工作。

努力工作。

（一）目标

（一）目标1.目标是什么简单的理解：

简单的理解：

u目标就是个人或组织（企业）所期望的工作成果，目标就是个人或组织（企业）所期望的工作成果，就是希望达到的未来状态。

也指你想要完成的事，它就是希望达到的未来状态。

也指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。

可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。

有目标的人会想方法，没有目标的人就会找借口。

有目标的人会想方法，没有目标的人就会找借口。

（一）目标

（一）目标2.企业有哪些目标企业有各种各样的目标，他们构成一个体系，即目标体系。

它是企业通过努力可实现的系列追求。

纳税、环境治理与纳税、环境治理与修复、提供就业及修复、提供就业及企业履行的其他社企业履行的其他社会责任。

会责任。

盈利、投资收益率、盈利、投资收益率、市场占有率、行业市场占有率、行业地位、成本等。

地位、成本等。

企业生存与发展的根本企业生存与发展的根本企业目标企业目标个人目标个人目标社会目标社会目标任务、收入与福利、任务、收入与福利、保险与保障、职业保险与保障、职业成长与发展等。

成长与发展等。

目标对于企业和个人都是非常重要的目标对于企业和个人都是非常重要的对个人而言所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士对企业而言伟大的企业，因目标而伟大举例：

举例：

Boeing我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼为业内的佼佼者。

佼者。

品质：

以顾客、员工及社区的满意度来衡量。

品质：

以顾客、员工及社区的满意度来衡量。

获利：

以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：

每年平均利获利：

以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：

每年平均利润达到股东权益的润达到股东权益的20%20%。

成长：

以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：

以成长：

以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：

以19881988年为年为基准，每年的销售额增加基准，每年的销售额增加5%5%以上。

以上。

HuaweiHuawei什么叫成功？

是像日本有些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这什么叫成功？

是像日本有些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功。

华为没有成功，只是在成长。

才是真正的成功。

华为没有成功，只是在成长。

（二）目标管理

（二）目标管理目标管理：

企业的导航系统

（二）目标管理

（二）目标管理一个故事：

一个故事：

时间：

时间：

19841984年年事件：

事件：

东京国际马拉松邀请赛东京国际马拉松邀请赛人物：

人物：

名不见经传的日本矮个子选手山田本一名不见经传的日本矮个子选手山田本一特征：

特征：

神情木讷，不善言谈神情木讷，不善言谈比赛结果：

比赛结果：

山田本一出人意料夺得世界冠军山田本一出人意料夺得世界冠军冠军感言：

冠军感言：

凭智慧战胜对手凭智慧战胜对手人们反映：

人们反映：

疑惑故弄玄虚疑惑故弄玄虚时间：

时间：

19861986年年事件：

事件：

意大利国际马拉松邀请赛意大利国际马拉松邀请赛比赛结果：

比赛结果：

山田本一又夺得冠军山田本一又夺得冠军冠军感言：

冠军感言：

凭智慧战胜对手凭智慧战胜对手人们反映：

人们反映：

迷惑迷惑谜底：

十年后揭开谜底：

十年后揭开分分解解赛赛程程山山田田本本一一自自传传：

“每每次次比比赛赛之之前前，我我都都要要乘乘车车把把比比赛赛的的线线路路仔仔细细地地看看一一遍遍，并并把把沿沿途途比比较较醒醒目目的的标标志志画画下下来来，比比如如，第第一一个个标标志志是是银银行行；第第二二个个标标志志是是一一裸裸大大树树；第第三三个个标标志志是是一一座座红红房房子子这这样样一一直直画画到到赛赛程程的的终终点点。

比比赛赛开开始始后后，我我就就奋奋力力地地向向第第一一个个目目标标冲冲去去，等等到到达达第第一一个个目目标标后后，我我又又以以同同样样的的速速度度向向第第二二个个目目标标冲冲去去。

4040多多公公里里的的赛赛程程，就就被被我我分分解解成成这这么么几几个个小小目目标标轻轻松松地地跑跑完完了了。

起起初初，我我并并不不懂懂这这样样的的道道理理，我我把把我我的的目目标标定定在在4040多多公公里里外外终终点点线线上上的的那那面面旗旗帜帜上上，结结果果我我跑跑到到十十几几公公里里时时就就疲疲惫惫不不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

把目标进行分阶段实施对于目标的达成十分重要而且有效把目标进行分阶段实施对于目标的达成十分重要而且有效这就是这就是目标管理目标管理

（二）目标管理

（二）目标管理概念概念认知：

认知：

q目目标标管管理理（MBO：

ManagementByObjects）又又称称成成果果管管理理，或或标标的的管管理理，是是美美国国管管理理学学家家彼彼得得德德鲁鲁克克在在19541954年年倡倡导的一种管理方法。

导的一种管理方法。

q德鲁克关于目标管理的主张要点有三：

德鲁克关于目标管理的主张要点有三：

首首先先，须须明明白白确确定定企企业业的的整整体体目目标标，包包括括：

市场地位、革新、生产力、人力与财力资源、获利能力、主管的绩效与培养，员工的绩效与态度、社会责任等其其次次，每每个个主主管管须须根根据据整整体体目目标标，各各自自设设定定本本身身的的目目标标，以以便便实实施施自我控制。

自我控制。

因此，企业的经营活动，尽可能托付最低管理阶层。

基于前述两项基础，才能推行分权及业绩考核。

基于前述两项基础，才能推行分权及业绩考核。

什么是目标管理什么是目标管理目目标标管管理理就就是是将将企企业业的的整整体体目目标标转转换换为为团团队队和和成成员员的的目目标标，通通过过层层层层落落实实和和采采取取保保证证措措施施，有有效效实实现现企业总目标。

企业总目标。

换换言言之之，就就是是每每一一个个人人根根据据企企业业的的总总目目标标，而而建建立立其其特特定定的的工工作作目目标标，并并且且自自行行负负责责计计划划、执执行行、控控制、考核的管理方法。

制、考核的管理方法。

MBOMBO是一个全面的管理系统是一个全面的管理系统

（二）

（二）目标管理目标管理三个阶段三个阶段设定目标设定目标制订目标管理表制订目标管理表准备准备阶段阶段检查反馈检查反馈评价成果评价成果评价阶段评价阶段执行计划执行计划落实完成目标落实完成目标实施阶段实施阶段

（二）

（二）目标管理目标管理七个典型步骤七个典型步骤制度企业战略和目标制度企业战略和目标对下属部门分解并共同议定具体目标对下属部门分解并共同议定具体目标部门全体成员设定个人目标部门全体成员设定个人目标上级与下级共同商讨目标实现的行动计划和方案上级与下级共同商讨目标实现的行动计划和方案实施计划与方案实施计划与方案定期检查目标进展，并向有关部门和人员反馈定期检查目标进展，并向有关部门和人员反馈基于目标成果或绩效进行奖惩基于目标成果或绩效进行奖惩

（二）

（二）目标管理目标管理五个显著特点五个显著特点q明确目标明确目标高水平的业绩是与高标准的目标相联系的高水平的业绩是与高标准的目标相联系的q参与决策参与决策上上下下协协商商、逐逐级级制制定定出出整整体体目目标标、部部门门目目标标和和个个人人目目标标。

“自上而下自上而下”与与“自下而上自下而上”的转化过程。

的转化过程。

q规定时限规定时限明确的时间期限明确的时间期限层级越低，时间期限越短层级越低，时间期限越短q绩效指导与过程评价绩效指导与过程评价自主工作，自我控制自主工作，自我控制不断反馈目标进展情况：

汇报、求助不断反馈目标进展情况：

汇报、求助关键环节跟踪、控制和指导关键环节跟踪、控制和指导q绩效评价与激励绩效评价与激励自我评价和自我发展自我评价和自我发展综合激励综合激励二、二、学会使用目标管理的方法学会使用目标管理的方法目标确定了，任务明确了，就要咬定青山不放松，目标确定了，任务明确了，就要咬定青山不放松，不达目的不罢休。

不达目的不罢休。

在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。

不同的结果。

（一）目标的制定

（一）目标的制定之一：

为什么要制定目标之一：

为什么要制定目标目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获目标使我们感觉到生存的意义和价值目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向目标清晰可见，焕发激情，激发潜力以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路目标是管理的基本出发点

（一）目标的制定

（一）目标的制定之二：

目标的来源之二：

目标的来源

（一）目标的制定

（一）目标的制定之三：

目标设定的要求之三：

目标设定的要求SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的SMARTSMART原则实际、方便的原则完成什么、什么时候、怎样完成？

完成什么、什么时候、怎样完成？

根据数量或质量的标准进行量度根据数量或质量的标准进行量度和证实。

和证实。

具有挑战性但应可实现；是新的具有挑战性但应可实现；是新的构想，是一个跳板。

构想，是一个跳板。

与工作职责直接相关，与个人的与工作职责直接相关，与个人的具体行为直接相关。

具体行为直接相关。

明确的时间要求。

明确的时间要求。

目标是对一定时期内、按照数量和质量衡量、需要实现的具体结果的陈述。

目标是对一定时期内、按照数量和质量衡量、需要实现的具体结果的陈述。

我在做养家我在做养家糊口的事，糊口的事，混口饭吃混口饭吃我在做最我在做最棒的石匠棒的石匠活活什么是正确的目标什么是正确的目标石匠的故事石匠的故事

（一）目标的制定

（一）目标的制定之四：

目标的种类之四：

目标的种类q按目标期限区分：

按目标期限区分：

长期目标、短期目标q按按目目标标层层次次区区分分：

企业目标（总目标）、部门或团队目标（次目标，其实也是个人目标）、个人目标q按目标内容区分：

按目标内容区分：

财务目标、销售目标、生产目标q按按目目标标性性质质区区分分：

成果目标（最终目标）、手段目标（措施、进度等过程目标）q其其它它区区分分：

控制性目标/突破性目标；定量目标/定性目标（可以通过详细的说明规划或其它目标特征、完成日期等考核）；独立目标/共同目标

（一）目标的制定

（一）目标的制定之五：

如何制定目标之五：

如何制定目标最高最高管理