第二章-管理的演进与发展.pptx
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第二章管理的演进与发展知识目标n了解古代人类管理思想的精华和西方管理思想的发展过程n掌握不同管理发展阶段主要学派的基本观点n掌握未来管理发展的基本趋势能力目标n在现实生活中,能借鉴和运用古代人类管理思想的精华n能运用西方管理理论来分析和解决企业中的管理问题课前案例P29早期管理思想2.1人类历史上的种种集体活动,无一不是人类所进行的管理实践活动,从中也可以看出管理思想的发展轨迹。
管理是一项历史悠久的人类社会活动,从原始人类的集体狩猎到氏族公社的集体劳作与分配,从早期的战争到国家的出现,从埃及金字塔、巴比伦古城的建造到中国万里长城的修筑中国古代管理思想中国的文化源远流长,我们的祖先有着丰富的管理实践,并且积累了十分丰富的管理思想,在世界管理思想的发展史上占有重要地位。
儒道法兵商孔子儒家管理思想核心内容仁礼中庸核心概念仁者,爱人为政以德,譬如北辰,居其所二众星拱之在内为仁,在外为礼中庸之为德也,其至矣乎!
民鲜久矣中庸之为德也,其至矣乎!
民鲜久矣中庸是一种管理思想、方法、讲究不偏不倚、适量守度,其基本思想精神是通过折中调和的手段,达到消除管理矛盾,避免管理冲突,稳定管理秩序的目的,这是管理的极高境界!
为政在人为政在人其其人存,则其政举人存,则其政举其其人亡,则其政息人亡,则其政息孟子行王道、施仁政行王道、施仁政贤者在位,能者在职以和为贵仁心“推己及人”增加“义”,与仁并称为“仁义”顺应自然符合自然规律韩非子韩非子法家法家法治法治法术势规章制度规章制度君主驾驭臣子的技巧和计谋君主驾驭臣子的技巧和计谋权势、权威权势、权威从整体上来讲,韩非子的法术势实际就是告诉领导,要管好一个组织必须要制定严明的规章制度,清晰和强有力的奖惩措施,同时树立自己的权威,牢牢地把核心权利控制在自己的手中,并且要善于利用环境去造势,然后因势利导,去管人做事从而实现自己的宏图大业。
孙子兵法在战略上强调以谋略去战胜敌人强调要因地制宜的进行部署、安排战斗强调对内外信息的全面把握道、天、地、将、法水因地而自流,故兵无长势,水无常形,能因敌变化而取者,谓之神。
强调对内外信息的全面把握知己知彼、百战不殆知天知地、胜乃无穷凡战者,以正合,以奇胜。
故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。
善于经营的商家管理思想范蠡的经营思想白圭的“治生之学”国外古代管理思想古埃及古巴比伦古希腊古古埃及埃及建立起以法老为最高统治者的中央集权的专制政权,制定了土地制度、税收制度和档案制度。
宰相掌管司法行政。
古古巴比伦巴比伦汉谟拉比法典人类历史上第一部成文法典出售、契约、合伙、协议、票据、借贷、租赁古古希腊希腊色诺芬经济论加强人的管理苏格拉底、柏拉图、亚里士多德近代西方管理思想的发展18世纪60年代,西方国家开始进行工业革命,这场革命使以手工业为基础的资本主义工场向采用机器的工厂制度过渡。
工业革命带来了生产技术和生产关系的重大变革,使生产力有了较大的发展,随之而来的是管理思想的革命。
亚当.斯密AdamSmith172317901776年发表的国富论中,他系统地阐述了“经济人”的观点和劳动分工的思想。
(1)“经济人”的观点亚当斯密认为:
每个人的活动都受“利己心”的支配,人人追求个人私利,而这种追求客观上也会促进整个社会共同利益的发展。
经济因素是管理中刺激人积极性的唯一因素。
强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性主要有3个原因:
一是劳动者的技巧因业专而日进;二是免除了由一种工作转换为另一种工作所需要的时间;三是许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明,使一个人能够做许多人的工作。
小詹姆斯瓦特(JamesWatt17691819)马修鲁宾逊博尔顿(MatthewRobinsonBoulton17701842)n进行充分的市场调研,为生产提供依据;n依据工作流程有顺序地安装机器;n制订工艺程序和机器作业标准;n实行产品部件标准化;n建立详尽的生产统计记录;n按成果支付工人工资;n制订培训工人与管理人员的计划。
罗伯特欧文(RobertOwen,17711858)英国空想社会主义的代表人物,同时也是19世纪初期最有成就的实业家之一。
欧文的管理思想主要体现在人事管理方面的理论与实践上,他首次提出了关心人的哲学,并在担任新拉纳克工厂经理期间进行了全面试验,试图在企业建立一种全新的人际关系。
欧文比较早地注意到企业中人的重要性,因而被誉为“人事管理之父”。
查尔斯巴贝奇(CharLesBabbage,17921871)英国著名数学家、机械学家,是工业革命后期对管理思想贡献最大的人。
对管理思想所作出的巨大贡献,使他被称为科学管理思想和定量管理思想的鼻祖。
进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的原理。
提倡劳资协作,提出固定工资加利润分享制度。
管理中的机械原理。
他发明了计数机器,专门计算生产作业中各种数据,如计算工人的工作量、原材料消耗、工具的有效利用等。
安德鲁尤尔(AndrewUre,17781857)夏尔迪潘(CharlesDupin,17841873)安德鲁尤尔是英国格拉斯哥大学教授,是第一个从理论和技术上在大学培训技术和管理人员的教育者。
2.2古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。
经过产业革命后,先进资本主义国家的生产力发展已达到一定的高度,科学技术也有了较大的发展,但是对企业的管理仍处于传统阶段,经验和主观臆断盛行,缺乏科学依据。
随着资本主义由自由向垄断过渡,传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。
为了适应生产力发展的需要,改善管理的粗放化和低水平,许多学者及企业人士努力探索新的管理模式和方法,并逐步形成了相应的理论,管理也进入到一个新的时代,即古典管理理论时期。
古典管理理论占主导地位的阶段大体上是从19世纪末至20世纪40年代,主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论。
泰罗科学管理理论计件工资制、车间管理、科学管理原则弗雷德里克温斯洛泰罗(FrederickWinslowTaylor,18561915)1878年进入费城米德维尔钢铁厂当机械工人,一直到1897年,他先后担任过车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师,并利用业余时间学习,获得了斯蒂文斯技术学院的机械工程学位。
他在米德维尔钢铁厂工作期间,不断从事关于管理和技术的试验,系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。
18981901年,他受雇于伯利恒钢铁公司继续从事管理咨询工作。
1901年以后,他用大量时间从事写作、演讲,宣传他的一套管理理论,1911年发表其代表作科学管理原理,此书被认为是管理理论发展史上的一个重要里程碑。
科学管理的中心总问题是提高劳动生产率科学管理的中心总问题是提高劳动生产率科学管理的目的在于提高劳动生产率,他认为,在当时条件下,每个工人的能力在工作中只发挥出1/3.工作定额原理合理的日工作量案例分析P36铁锹试验首先系统地研究了铲口的复载应为多大问题,其次研究的是各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法问题。
这一研究的结果是非常出色的。
堆料场的劳动力从400600人减少为140人。
平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨,每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。
综上所述,这些试验集中于“动作”、“工时”的研究以及工具、材料和工作环境等标准化研究,并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。
铁锹试验要为工作挑选“第一流的工人”工人的能力适合他所从事的工作工人的内心愿意从事这件工作标准化原理n标准化操作方法n标准化工具、机器、材料n标准化操作环境实行有差别的计件工资制完成定额的可按工资标准的125%计算工资,完不成定额的按80%计算工资。
计划职能同执行职能相分离泰罗主张,明确划分计划职能和执行职能计划职能:
1、专门的计划部门从事调查研究并提供科学依据2、制定科学的定额和标准化的操作方法及工具3、拟定计划并发布指示和命令4、比较标准和实际情况,进行有效控制。
执行职能:
1、制定操作方法和指示2、使用规定的标准工具在管理控制上实行例外原则工人和雇主两方面必须进行一场“精神革命”泰罗认为只有使劳资双方变对立为互相协作,共同为提高劳动生产率而努力,这才是科学管理理论的真谛。
因此必须开展一场“心理革命”,认识到提高效率队双方都有利,应该相互协作,为提高劳动生产率而共同努力。
基础雇主降低成本工人提高工资评价泰罗对管理的研究使管理从经验上升为科学。
科学管理理论对管理学的产生与发展起了巨大的推动作用为后来西方管理理论的发展奠定了基础。
被人尊为:
“管理学之父”缺点:
仅重视技术因素,不重视人的社会因素。
泰罗科学管理的评价贡献泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学。
泰罗科学管理的最大贡献在于他所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。
科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验,强调的是一种与传统的经验方法相区别的科学方法。
追求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
泰罗理论的核心是寻求最佳工作方法,追求最高生产效率。
他和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法,如时间与动作研究技术和差别计件工资制等。
这些技术和方法不仅是过去,而且也是近代合理组织生产的基础。
泰罗的科学管理和传统管理相比,一个是科学地制订操作规程和改进管理,另一个是拼体力和时间;一个是金钱刺激,另一个是饥饿政策。
缺陷将人看成是赚钱的机器(“经济人”)。
泰罗认为工人的主要动机是经济,工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设。
他还认为,工人只有单独劳动才能好好干,集体的鼓励通常是无效的。
管理侧重于技术因素。
泰罗的科学管理仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素。
他所主张的专业分工,管理与执行分离、作业科学化和严格的监督等,加剧了劳资之间及管理人员和工人之间的矛盾。
由于强调采用科学的、合理的、最快的方法,工人的分工越来越细,操作越来越简单,控制越来越严密,管理越来越专横,越来越强调服从。
侧重于低层的管理。
泰罗的科学管理仅仅只解决了个别具体工作的作业效率问题,对于企业如何进行整体性的经营和管理则没有涉及。
属于企业中、下层次的管理,对非制造业适用性不强。
法约尔的一般管理思想亨利法约尔(HenryFayol,18411925)出生于法国的一个富裕家庭,大学毕业后进入一家采矿冶金公司工作,逐渐由工程师升任至总经理,1918年,他退休后积极创办了法国管理研究中心。
他以其长期的管理实践总结出一般管理理论,于1916年出版了自己的代表作工业管理与一般管理。
一、关于经营与管理技术活动,如生产、制造、加工。
商业活动,如购买、销售和交换。
财务活动,如资本的筹集和使用。
安全活动,如保护财产和人员安全。
会计活动,如存货、资产、负债、成本。
管理活动,包括计划、组织、指挥、协调和控制二、管理的14项原则
(1)劳动分工劳动分工可以提高劳动生产率,是组织进步和发展的必然手段。
分工适用于从工人到管理人员的一切组织成员。
(2)权力与责任权力与责任好比一对孪生兄弟,凡行使权力的地方,就有责任,两者必须相等。
管理者必须被授予一定的权力,即指挥和要求别人服从的权力;同时要明确他们的职责,职责是权力的必然结果和必要补充。
(3)纪律纪律是对组织规定的尊重及服从,即遵守组织的各项规章制度。
纪律为管理所必需,没有纪律任何组织都难以维系。
同时,纪律应尽可能地严明公正。
(4)统一指挥无论什么时候,一个下属只能接受一个领导者的命令。
(5)统一领导凡具有同一目标的活动,只能有一个领导人和一套计划。
(6)个人利益服从集体利益集体的目标包含个人目标,任何个人都不应该把个人利益放在组织整体利益之上,主管人员要对此进行公正的协调,同时又要以身作则,使两者保持一致。
(7)报酬应当公平合理分配报酬必须公平,应使个人和组织都获得最大可能的满足。
(8)集权集权与分权是相对的,任何组织权力的集中和分散程度应该根据管理者的性格、下级人员的素质以及组织的情况而定,不能千篇一律。
(9)等级链从最高层次到最低层次的各级管理人员应该建立明
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