电商平台比较.pptx
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电商平台比较.pptx
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阿里巴巴、淘宝、京东阿里巴巴、淘宝、京东的购物的购物体验比较体验比较一.业内地位目前中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,也是目前全球最大的网上贸易市场。
亚太最大的网络零售商圈中国B2C市场最大的3C网购专业平台二.电子商务模式阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东B2B(businesstobusiness)商家与商家之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
优点是可以简化企业内部资讯流通的成本,更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
也有削价和同业竞争、业界龙头主导等弊端。
C2C(customertocustomer)商家与个人消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
优点是商品种类繁多,价格也由于竞争,压的很低。
弊端是商品的质量售后比较难以得到保证。
B2C(businesstocustomer)商家与个人消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
优点是网站讲究信誉,注重商品质量,售后好。
弊端就是价格略高,另外商品种类比较单一。
三.界面设计阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东采用分楼层方式,有大型商场的感觉。
不过看内容和宣传文字更像大型批发市场。
不分楼层,分类别,东西比较杂乱,像购物广场。
采用分楼层方式,有大型商场的感觉。
商品比较大气,更像高档购物商城。
界面都清新大气,暖色调为主,配以精致的产品图片四.产品类别商品都比较丰富多元阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东产品比较大型,既有化工、建材、电工等专业化商品,也有衣物、日化等个人用品。
面向群体可以是企业、工厂,也可以是个人用户。
商品多而复杂,只有想不到没有卖不了!
吃喝玩用各色商品令人眼花缭乱,更有许多新奇创意的小玩意儿供你挑选!
面向群体个人尤其是年轻人。
商品以家电数码为代表,也有衣物食品图书音像。
五.价格阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东把“采购批发”放在logo下面就很能说明问题。
很多商品都是批发价商品多而复杂,只有想不到没有卖不了!
吃喝玩用各色商品令人眼花缭乱,更有许多新奇创意的小玩意儿供你挑选!
面向群体个人尤其是年轻人。
商品以家电数码为代表,也有衣物食品图书音像。
明显都比实体店更加便宜六.商品品质阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东这个没有尝试过,不过既然听说淘宝很多卖家都从这里进货商品肯定有好有劣,而且相比起来,便宜的东西更难有好的质量,需要我们擦亮眼睛。
如此大的电商平台,好的商品很多,品质不敢恭维的店家也不少店家直销,相比之下最有品质保障,不过仍然有很多批判的声音。
良莠不齐,不过仔细辨别挑选一般会买到称心的东西总之,网购需谨慎,请君细斟酌啊七.支付与消费保障阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东支付方面,支付方式比较多,使用支付宝作为第三方支付平台一般情况下还是非常安全的。
不过消费保障方面就体现出了网购的缺陷。
网上描述不够全面客观易使用户受骗,售后保障也不够完善。
和阿里巴巴类似,但淘宝上物品更加繁杂,在淘宝,谁都可以当卖家,自然鱼龙混杂。
虽然有运费险,不满意退款等作为保障,但一般情况下买家因为怕麻烦,不愿等等原因多会选择放弃申诉。
淘宝也存在比较令人不满的情况,比如有时给了中差评,马上就会有卖家24小时不间断的骚扰袭来,令人不堪其扰京东支持货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付等方式。
一般我们使用货到付款比较方便放心。
和其他两个电商平台相比,京东自己销售自己的产品,所有商品都有正规发票,保证是真货,售后保障也更完善。
八.用户体验阿里巴巴阿里巴巴淘宝淘宝京京东提出用户体验计划,该计划主要包括新产品体验、用户研究、产品试用、参与设计和用户交流会等内容。
用户体验分为四个维度:
信任体验,网站体验,物流体验,商品体验。
淘宝网强大的信息功能,都在验证其“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的产品”的豪言壮语。
启用全站傻瓜导航热门收索导航面包屑导航关联营销导航,提高用户体验,但搜索结果不准确,在用户注册过程中人性化不足导致耗时较长。
九.特色模式阿里巴巴阿里巴巴拼单批发,价格更优淘宝淘宝各种特色购物,只有想不到没有卖不了十.总结淘宝淘宝优点:
淘宝的优势在于起步早,注册用户多,在网购这一块,基本短时间内不可能有人可以超越它。
缺点:
用户太多,相对的,无良的商家和买家比较多,银行套现,互刷信誉等,当然,主要原因是基数庞大。
最主要的,任何一个行业的一家独大都是政府不允许的,而且作为一个领军人物,一旦出来什么新的服务,手段,在互联网这块,被模仿的可能性比较大。
阿里巴巴阿里巴巴优点:
阿里巴巴是目前为止中国电子商务平台里面品牌最大,影响力强的一家电子商务公司。
阿里巴巴是目前为止中国电子商务平台里面当天浏览人数,浏览量最大的电子商务平台。
支付宝交易有保障,诚信认证突出,配套服务完善。
大笔的订单,一般都是从厂家直接拿货,节约成本。
其实现在淘宝上很多卖的比较火的东西,都是在这里找到,然后大批量订货,然后上淘宝零售。
缺点:
阿里巴巴会员服务的人不难看出,其交易方式就是一种电子碰撞式的,阿里巴巴贴切的说更像一个交易大厅,用户在里面寻找自己感兴趣的产品,找到了,可能就产生了交易,这种交易方式是弱稳定、碰撞式的,对行业没有一个专业的细分。
京东京东优点:
立体化的图片显示,从不同的视角显示商品的全貌,详细的商品规格参数,让顾客充分了解产品,提供价格举报功能,保持自己优质低价的经营理念。
支持分期付款,用户可以不用注册就可以通过自己的QQ和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务。
缺点:
同类产品没有价格排序、售出量排序功能。
商品种类不齐全不能满足顾客需求。
没有及时的聊天工具。
不少客服电话打不通,送货速度慢,工作人员素质有待提高,部分包装有缺陷。
售后服务方面也有不足的地方。
谢谢谢谢
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