电商管理运营.pptx

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李娟娟目录contents01电子商务管理与运营是是一本为了适应当今迅猛发展的电子商务市场，培养符合时代需求的电子商务人才而编写的，补充人才短缺短板。

本书力求知识新颖，强调实用，突出行业重点，旨在培养具有理论与实践能力的应用型人才，本书同时也融入作者多年的电子商务管理与运营的经验，具有系统性，实用性，易用性等特点02年龄环境偏见TWO学习目标不明确外界的干扰缺乏自信，有自卑感学习方法不对，事倍功半基础差跟不上，没有学习兴趣中职学生的特点0303WhatHowResult知识目标能力目标03学生熟练掌握电子商务战略管理的内涵以及管理过程，并能制定简单的战略方案通过本课题学习，学生能够掌握基本电子商务战略管理的五个步骤，明确如何制定电子商务战略计划。

知识目标能力目标教学目标04讲授法板书+多媒体演示提问法小组讨论法0501回顾上节内容，温故方能知新02设计组织教学环节，充分备课。

03教学导入，课堂小结。

04布置课后作业。

教材分析组织教学学情分析授课教教学学方方法法在网络经济环境下，企业如何引领在网络经济环境下，企业如何引领电子商务潮流或跟上电子商务潮流，保电子商务潮流或跟上电子商务潮流，保持或强化自身的竞争优势，已经成为企持或强化自身的竞争优势，已经成为企业的重大挑战。

企业应该从战略的高度业的重大挑战。

企业应该从战略的高度对电子商务活动制定和实施进行系统规对电子商务活动制定和实施进行系统规划。

划。

电子商务战略管理01战略是组织战略是组织长期长期发展的方向发展的方向和和范围范围02根据组织环境的根据组织环境的变化变化合理合理配置资源配置资源03通过满足市场和利益通过满足市场和利益相关者相关者的期的期望，构筑组织的竞争优势望，构筑组织的竞争优势长期发展的方向组织活动范围稀缺资源培育各方价值期望活动环境匹配关注竞争优势战略特征层次一层次一层次二层次二层次三层次三公司战略经营单元战略职能战略在某一特定市场或特定领域如何使竞争取得成功的设计组织内各部门根据公司战略和SBU战略要求，合理组织资源、过程、人员及其技能的操作性策略。

组织为满足股东和利益相关者的期望，创造整个组织价值而确定的总体意图和活动范围Q1Q2Q3战略管理的本质战略管理的本质在于回答企业存在的理由，也即：

企业为什么能够得到（持续）回报？

能做什么？

拟做什么？

如何做好？

0101使命企业持久性目的0202目标实现使命的业绩目标0303战略实现使命和目标的手段0404战术实现战略所采取的行动。

TwoThreeFour对企业的环境进行分析、评价、并预测这些环境未来的发展趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响战略分析通过对企业的环境分析，合理配置企业的资源与能力，实现企业的目标愿景。

战略制定战略实施意味着企业管理者和员工已经将制订的战略付诸行动战略实施电子商务战略评估是对战略收益和风险的评价过程战略评估制定、实施和评价是组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学oneKEYWORDKEYWORD0101愿景企业未来境界0202使命业务定义的范围0404目标与衡量指标战略实施绩效0505战略选择与组合战略决策纲要06060303价值观企业经营理念战略实施计划具体的工作安排愿愿景景提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案领航地位使命使命建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴价值观价值观务实创新团队合作以人为本追求卓越0101Application0202Application0303Application0404ApplicationNo2优化业务投资组合加强产品研发能力No4建立客户关系管理系统知识管理与电子商务管理。

No3增强员工技能加强团队精神维护政府机关关系No1降低营业成本与费用健全销售网络，加强市场渗透。

企业战略企业战略企业企业战略的概念和特征战略的概念和特征企业战略三层次企业战略三层次过程过程战略分析战略选择战略实施战略评估战略管理战略管理战略管理的本质是：

在于回答企业存在的理由，也即：

企业为什么能够得到（持续）回报？

内涵内涵电子商务本身是企业应对竞争的一种战略选择，是经营领域的进一步扩展电子商务。

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