电信旺铺助手培训课件销售经理篇.ppt
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电信旺铺助手培训课件销售经理篇.ppt
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像卖白菜一样卖旺铺助手像卖白菜一样卖旺铺助手一个基层销售经理的心路历程旺铺助手是什么?
旺铺助手是什么?
n旺铺助手是中小聚类客户推广的公共信息行业应用。
旺铺助手是中小聚类客户推广的公共信息行业应用。
集团公司领导这样说集团公司领导这样说n旺铺助手是我省旺铺助手是我省8+88+8行业应用中重点推广的行业应用行业应用中重点推广的行业应用省公司领导这样说省公司领导这样说n旺铺助手是众多行业应用中的一项考核指标。
旺铺助手是众多行业应用中的一项考核指标。
分公司领导这样说分公司领导这样说n旺铺助手是。
旺铺助手是。
我眼中的旺铺助手是什么?
我眼中的旺铺助手是什么?
n我的身份:
一名基层中小聚类的销售经理我的身份:
一名基层中小聚类的销售经理n我眼中的旺铺助手是:
我眼中的旺铺助手是:
应用应用荣誉荣誉绩效绩效工具工具旺铺助手的销售历程旺铺助手的销售历程不会用不会用会会用用会会卖卖主动卖主动卖不会用不会用会会用用n背景:
背景:
领导启动了领导启动了“旺铺助手旺铺助手”政企员工的内部体验活动政企员工的内部体验活动硬性指标:
硬性指标:
会下载、会登录、会使用功能、会说卖点等等;会下载、会登录、会使用功能、会说卖点等等;针对销售经理进行电话考核,要求针对销售经理进行电话考核,要求100%通过通过。
n下载:
下载:
下载了PC版和手机版n安装:
安装:
像装QQ一样简单,一键安装到位n客户信息全面导入:
客户信息全面导入:
我将负责的700个中小聚类的客户导入到旺铺助手中去,那个客户给我电话,我一下就能称呼出他,一个电话就是一个客户接触点。
n短信群发做好服务:
短信群发做好服务:
正值新春佳节,我通过短信群发给我所有客户进行了春节祝福,很多客户给我回短信甚至打电话给我拜年呢!
n挂机自动发送短信:
挂机自动发送短信:
我在我的旺铺里设置了一条挂机短信,拨打我手机和固话的客户挂机后一个月内都会收到一条设置我姓名和手机号码的挂机短信,客户有事找我就方便了。
n通话轻松管理:
通话轻松管理:
漏接的电话一查就清楚,赶快回给客户,客户感知相当的好。
旺铺助手太简单,我会用了!
旺铺助手太简单,我会用了!
我是这样做的我是这样做的旺铺助手手机版主要功能旺铺助手手机版主要功能手机上的挂机短信!
手机上的挂机短信!
一打老板及雇员的手机,通话结束后,直接一条挂机短信发到通话上。
通过手机客户端/web客户端可以灵活设置自己的挂机短信;n旺铺助手手机版以挂机短信为核心,增加来旺铺助手手机版以挂机短信为核心,增加来电弹屏、优惠券信息发送、通讯录同步等功能电弹屏、优惠券信息发送、通讯录同步等功能通讯录同步!
通讯录同步!
手机客户端、PC客户端、手机通讯录自动同步,更省心。
n短信超强群发!
不仅是文字更能用短信发送位置信息、企业图片n挂机自动发送短信!
通话结束自动送出店铺信息、关怀祝福短信。
n通话轻松管理!
记录所有漏接、未接电话,客户来电一目了然,商机不漏掉n客户资料全面掌握!
客户信息快速搜集,服务更贴心!
旺铺助手旺铺助手PC版主要功能版主要功能旺铺助手资费标准旺铺助手资费标准产品类型产品类型套餐可选包资费套餐可选包资费产品内容产品内容超出部分超出部分短信单价短信单价旺铺助手旺铺助手1010元元/月月含旺铺助手功能费,含旺铺助手功能费,100100条短信条短信短信短信0.100.10元元/条条3030元元/月月含旺铺助手功能费,含旺铺助手功能费,500500条短信条短信5050元元/月月含旺铺助手功能费,含旺铺助手功能费,10001000条短信条短信旺铺助手的发展任务旺铺助手的发展任务来了!
来了!
纳入了考核,要我卖!
纳入了考核,要我卖!
哎!
哎!
我会卖我会卖当时我是这样做的当时我是这样做的扫街、扫市场扫街、扫市场筛选行业属性客户筛选行业属性客户组织旺铺专场推介会组织旺铺专场推介会一家一家扫,一天走一家一家扫,一天走20个商户,只有个商户,只有2个客户签个客户签了旺铺助手了旺铺助手做法做法从从20多个行业每个行业多个行业每个行业筛选出筛选出1-2个客户,成功个客户,成功签约旺铺助手签约旺铺助手8个个开了几场旺铺助手推介开了几场旺铺助手推介会,总现场签约率会,总现场签约率69%,部分专场高达部分专场高达80%效果效果感知感知累累失望失望很伤心很伤心有点效果有点效果应再针对些应再针对些效果好效果好成本相对高成本相对高覆盖客户少覆盖客户少精准推介精准推介n成功关键成功关键1:
专场模式效果更佳n成功关键成功关键2:
邀请到关键人:
老板n成功关键成功关键3:
设置宣讲区和演示区精准实战精准实战精准营销精准营销n成功关键成功关键1:
对目标客户做好短信或电话告知n成功关键成功关键2:
小团队营销:
宣讲+上门演示n成功关键成功关键3:
实战的过程管控n成功关键成功关键1:
以关键字筛选行业类目标客户n成功关键成功关键2:
做好锁定行业的标杆客户树立n成功关键成功关键3:
做好筛选目标客户的闭环管控主任帮助下,我们是这么做的主任帮助下,我们是这么做的n营销需求:
有营销目营销需求:
有营销目的,需要捕捉营销机会的,需要捕捉营销机会的企业的企业三大特征三大特征n客户管理需求:
客户管理需求:
有管理有管理客户信息客户信息需求需求的企业,特的企业,特别是有会员的企业别是有会员的企业n服务需求:
需发送关怀短服务需求:
需发送关怀短信或通过短信辅助完成自身信或通过短信辅助完成自身业务发展需求的企业业务发展需求的企业旺铺助手目标客户画像旺铺助手目标客户画像旺铺助手客户画像:
旺铺助手客户画像:
身份:
身份:
奋斗中的小商人奋斗中的小商人年龄:
年龄:
24-4524-45岁岁特征:
特征:
繁忙、独立自主,勇于变革繁忙、独立自主,勇于变革困惑:
困惑:
竞争激烈、成本提升,如何更好的赚钱;竞争激烈、成本提升,如何更好的赚钱;梦想:
梦想:
轻松赚钱、做强做大轻松赚钱、做强做大批发零售批发零售目标行业客户目标行业客户酒店宾馆酒店宾馆汽车汽车4S4S店店会所会所/俱乐部俱乐部美容美发美容美发房产中介房产中介我会卖旺铺啦我会卖旺铺啦目标行业客户目标行业客户17一问二问三问您们现在还在用本子或您们现在还在用本子或EXCELEXCEL登记客户资料,是不是查找起来很费力?
如果电登记客户资料,是不是查找起来很费力?
如果电脑中毒了就更麻烦啦?
脑中毒了就更麻烦啦?
您是否还在烦恼新品到货无法通知客户,有促销活动苦于无人问津呢?
您是否还在烦恼新品到货无法通知客户,有促销活动苦于无人问津呢?
您是否担心生意忙不过来的时候,电话遇忙、占线、无人接听,不能及时的给您是否担心生意忙不过来的时候,电话遇忙、占线、无人接听,不能及时的给新老客户回电而遗漏商机?
新老客户回电而遗漏商机?
客户特征:
客户特征:
竞争比较激烈,需要考虑如何维系好老客户以及吸引新客户。
竞争比较激烈,需要考虑如何维系好老客户以及吸引新客户。
美容美发客户我是这样卖旺铺的(美容美发客户我是这样卖旺铺的(1/3)旺铺助手切入功能点:
客户管理、短信群发、通话管理旺铺助手切入功能点:
客户管理、短信群发、通话管理n简单来说简单来说旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务,只要手持一部手机或有一旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务,只要手持一部手机或有一台能上网的电脑,即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。
台能上网的电脑,即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。
n它特别适合它特别适合像您急需对这么多会员进行管理的公司。
像您急需对这么多会员进行管理的公司。
n使用了以后使用了以后只要您的会员来电话,就能在手机或电脑屏幕上直接弹出他前期的消费能力和消费习惯,您有促销只要您的会员来电话,就能在手机或电脑屏幕上直接弹出他前期的消费能力和消费习惯,您有促销活动的时候还能群发短信给所有的会员,即使您出门在外,使用手机就能随时随地掌握店面经营的活动的时候还能群发短信给所有的会员,即使您出门在外,使用手机就能随时随地掌握店面经营的情况。
情况。
n举个例子:
举个例子:
XXXX客户用了旺铺后觉得:
客户资料管理更有效客户用了旺铺后觉得:
客户资料管理更有效,消费积分可以有效跟进客户。
消费积分可以有效跟进客户。
三句半营销话术三句半营销话术美容美发客户我是这样卖旺铺的(美容美发客户我是这样卖旺铺的(2/3)消费积分消费积分n店铺名称:
亚之舟减肥连锁(经营女子高端美体瘦身服务(经营女子高端美体瘦身服务)n老板:
邹德丽n地址:
江西赣州章贡区章江路50-51号n经营规模:
8家分店n经营商品:
女子美容,瘦身老板说:
旺铺助手的消费积分能有效维系老客户,真是一个好东西。
该店客户群相对稳定,与老客户的关系维系尤为重要,通过旺铺助手的积分奖励能更好通过旺铺助手的积分奖励能更好的绑定客户,同时的绑定客户,同时消费积分短信通知功能在维系客户方面也到了很好的作用。
旺铺助手为亚之舟带来了旺铺助手为亚之舟带来了3000名客户资料的有效管理给重要客户发送消费积分和身体健康的相关短信20项高端服务消费积分管理。
美容美发客户我是这样卖旺铺的(美容美发客户我是这样卖旺铺的(3/3)20一问二问三问您们会所客人这么多,当客户打电话进来时,您们是不是需要花很长时间来确您们会所客人这么多,当客户打电话进来时,您们是不是需要花很长时间来确认客户的身份?
认客户的身份?
客人前来预定座位客人前来预定座位/包厢包厢,您是否想马上了解客人过去的消费信息您是否想马上了解客人过去的消费信息,从而判别客从而判别客户的消费能力呢?
户的消费能力呢?
会所和会员之间的联系互动比较少,您是不是一直在寻找增加与会员之间快捷会所和会员之间的联系互动比较少,您是不是一直在寻找增加与会员之间快捷的联系方式?
的联系方式?
客户特征:
客户特征:
会员制,会员制,服务要求细致贴心,维护会员客户关系尤为重要。
服务要求细致贴心,维护会员客户关系尤为重要。
会所会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的(俱乐部客户我是这样卖旺铺的(1/3)旺铺助手切入功能点:
旺铺助手切入功能点:
客户资料管理,来电弹屏,短信发送客户资料管理,来电弹屏,短信发送n简单来说简单来说旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务,只要手持一部手机或有一台能上网的电脑,即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。
n它特别适合它特别适合像您急需对这么多会员的资料和消费情况进行管理的公司。
n使用了以后使用了以后您会所所有会员的信息一目了然,客人前来预定,通过旺铺助手您就可以马上了解客人过去的消费信息,从而判别客户消费能力以及要求;还可以通过旺铺助手发送节日祝福/关怀短信,温馨的短信祝福带给客户好心情,自然客户关系就好了,客户也就不会跑了。
n举个例子:
举个例子:
XXXX客户用了旺铺后觉得:
客户用了旺铺后觉得:
用了旺铺助手对会员管理轻松自如,如今客户关系更好了,还带来了很多新会员呢。
会所会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的(俱乐部客户我是这样卖旺铺的(2/3)三句半营销话术三句半营销话术客户短信通知客户短信通知n店铺名称:
南昌红谷滩汉蒸舘会所n老板:
朱海凤n地址:
江西南昌红谷滩江信国际花园n经营规模:
3家分店n服务项目:
现代白领人士休闲会所老板说:
“天翼旺铺手机端可以实时同步店里发展客户的信息,在手机存放很安全,找起来也很方便,还可以直接在手机发送新的服务项目和价格通知新老客户”该店客户群相对稳定,与老客户的关系维系尤为重要,该店每周发两次推出一些新型服务项目和价格信息给新老客户客户,保证客源和收保证客源和收入的稳定入的稳定.旺铺助手为汉蒸舘带来了旺铺助手为汉蒸舘带来了2000名客户资料的有效管理,每天新增20-30客户信息,并实时同步到老板的天翼手机,海量存放给重要客户发送新服务项目的相关短信,稳定并提高了店里的营收。
会所会所/俱乐部客户我是这样卖旺铺的(俱乐部客户我是这样卖旺铺的(3/3)23一问二问三问客户来电询问时是不是经常要重复很多次才能把地址说清楚?
客户来电询问时是不是经常要重复很多次才能把地址
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