第三章-咨询产业管理咨询第三版.ppt

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管理咨询管理咨询-咨询产业咨询产业第三版第三版丁栋虹丁栋虹学习目标学习目标把握管理咨询时间发展的基本趋势；把握管理咨询时间发展的基本趋势；明确各国管理咨询在制度与实践上的差异；明确各国管理咨询在制度与实践上的差异；洞察中国管理咨询业发展的问题与潜力。

产业发展产业发展咨询业是对第三产业中以咨询服务为特点的各种行业的总称。

因咨询业是对第三产业中以咨询服务为特点的各种行业的总称。

因其特点为智力型服务，也被人们称为其特点为智力型服务，也被人们称为“头脑产业头脑产业”，请咨询专家咨询，请咨询专家咨询被称为被称为“借脑借脑”咨询的现代意义是指来自个体和组织外部专业化技能，它以专门咨询的现代意义是指来自个体和组织外部专业化技能，它以专门的知识、信息、经验为资源，针对不同的用户需求，提供解决某一问的知识、信息、经验为资源，针对不同的用户需求，提供解决某一问题的方案或决策建议。

题的方案或决策建议。

特质演变特质演变谋士咨询谋士咨询企业咨询企业咨询产业咨询产业咨询管理咨询是人类有史以来一直存在的一项古老的活动，并随着时代管理咨询是人类有史以来一直存在的一项古老的活动，并随着时代的进步不断赋予新的意义和内容。

的进步不断赋予新的意义和内容。

序号比较点现在过去1专业专业性：

某一方面具体全面性：

各个方面的管理2实施可操作性：

实际操作可读性：

公司上下易懂3价值可衡量性：

产生多少效益可宣传性：

对股民、对上下级4细化深入性：

对某一问题深入具体分析概念性：

基础知识为重5特色定制性：

不同公司不同的方案通用性：

各个公司大同小异6效果采纳性：

更多地被采纳工具性：

更多地被当做某一类型用途的工具中国本土咨询公司的业务转型中国本土咨询公司的业务转型业务重点业务重点咨询重点在于如何运用科学管理提高企业生产效率。

（1）将客户利益置于公司利益之上

（2）讲实话，不要害怕对客户观点提出质疑（3）只接受客户需要，并且麦肯锡能做好的业务。

科学管理科学管理面向电子商务、面向信息管理、面向信息系统实施应用、面向管理持续改善、面向企业国际化发展。

战略管理战略管理信息管理信息管理随着时代的发展，不同时期管理咨询的业务重点发生着随着时代的发展，不同时期管理咨询的业务重点发生着较大的变化。

较大的变化。

发展依托发展依托现代管理咨询不在像传统的管理咨询业那样，将业务范围局限在对企业单个管理环节的局部管理改善上，而是扩展为对企业业务处理流程的整体改善，并将IT业务融入其中。

管理咨询以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的需求也深化了管理咨询的发展。

理论发展理论发展

（1）企业成功的关键因素趋于多样，不再像过去那样单一；

（2）企业所面临的问题可能闻所未闻。

实践需求实践需求知识信息知识信息现代管理咨询的发展，站在三个方面的基础之上：

理论发展、实践需求与知识信息，构成了管理咨询的发展逻辑。

产业比较产业比较基于市场渊源、市场制度、政治文化、产业结构等背基于市场渊源、市场制度、政治文化、产业结构等背景的差异，各国咨询产业的发展既要有相似点，也有很大景的差异，各国咨询产业的发展既要有相似点，也有很大的不同面，值得中国咨询业以开放的心态加以全面学习。

的不同面，值得中国咨询业以开放的心态加以全面学习。

美国咨询美国咨询领域拓展管理咨询领域伸到法律、金融、工程、技术等相关领域。

管理专家美国管理咨询公司的咨询师，已渐渐由职能管理专家变成精通某一行业的管理专家。

产品推销现在美国的咨询公司已由单一地为个别企业提供咨询服务，扩展为主动推销自己的定型高智力产品，产生更大的效益。

管理咨询起源于美国。

现在，美国也是世界上咨询业发展最快、行业管理咨询起源于美国。

现在，美国也是世界上咨询业发展最快、行业体制最健全的国家之一。

体制最健全的国家之一。

欧洲咨询欧洲咨询规模巨大利用咨询业务促进企业发展在企业家队伍中已成共识。

行业规范法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的职业资格由专门的政府机构来认定。

人才竞争人才是咨询业务发展的关键。

欧洲各发达国家是最先引进美国的管理咨询的。

欧洲各发达国家是最先引进美国的管理咨询的。

日本咨询日本咨询公共咨询日本拥有一定数量、知名度较高的大型综合咨询机构。

咨询市场供给方有综合研究所、管理咨询机构、工程技术咨询机构。

需求方为政府部门和企业。

政府扶持加强相应的法律建设，保证咨询业的健康发展，如国家制定“综合研究开发机构法”，使咨询业收到法律的保护和支持。

组织依赖管理咨询对改善日本企业的经营管理起了重要的促进作用。

咨询主要以产品技术服务为主。

日本将企业咨询称为企业诊断。

日本的企业诊断作为一个行业，是从日本将企业咨询称为企业诊断。

日本的企业诊断作为一个行业，是从欧美引进来的。

欧美引进来的。

13中国的管理咨询业是随着中国的管理咨询业是随着“全面质全面质量管理量管理”于于2020世纪世纪8080年代引进的，借年代引进的，借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。

论、方法和经验发展起来的。

产业实践产业实践14市场成长市场成长客户稳定定位鲜明区域差别产业现状产业现状咨询产业渐已成为区域经济新的增长点和重点发展的支咨询产业渐已成为区域经济新的增长点和重点发展的支柱产业柱产业。

人员素质行业规范11产业低端2233咨询品质咨询品质活跃在中国管理咨询市场的本土公司不少是活跃在中国管理咨询市场的本土公司不少是学院派咨询。

学院派咨询。

翻开国内行业分析报告，最显著的特点就是翻开国内行业分析报告，最显著的特点就是文字众多、理论详尽而缺乏感性。

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经验缺乏经验缺乏愿意在信息收集上投入的公司才具有更强的愿意在信息收集上投入的公司才具有更强的竞争力。

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