电大管理概论形成性考核册答案.docx

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电大管理概论形成性考核册答案

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管理概论形成性考核册答案

管理概论作业二

（二）   重要的一般管理理论（原理）总结（6×5分=30分）

理论（原理）（文字教材页码）

内涵表述

预测的程序（106页）

首先确定预测目标，接着收集和分析资料和选择预测方法，然后建立数学模型和进行预测计算，最后对预测结果进行评定，鉴别。

德尔菲法的过程（107页）

根据预测的问题及其目的搜集整理有关的信息数据资料，并编制各种表格，发给各位专家，要求创他们进行评论或继续陈述自己的意见。

经过多次征询、反馈、整理，对专家预测结果进行统计处理，并整理出文字材料。

目标管理的作用（135-136页）

指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下，围绕本组织的工作目的，制定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。

它有利于以战略目标导向各项具体工作，能牵住“牛鼻子”，有利于提高整体效能；有利于加强全面控制，协调各方面的关系，有利于激励成员发挥其积极性；有利于成员管理，克服形式主义。

指挥的基本原则（147-148页）

1．主客观一到原则。

指导挥员的主观认识必须符合客观实际。

否则，就是瞎指挥。

2.统一指挥原则。

才能步调一致，实现既定目标。

3.机动灵活原则。

指挥极富创造性，管理者要学会以变对变。

期望理论（166-167页）

人们的行为选择不仅根据需要而且要看达到满足需要的目标的可能性的大小。

期望值是根据一个人的经验判断，一定的行为能否导致某成果而满足需要的主观概率。

强化理论（168-169页）

着重研究强化刺激对动机行为影响。

凡是能够增加反应强度（频率）的刺激，均称为强化物。

这咱强化物是修正或改造人的行为武器。

冲突的两重性（188-189页）

电既有消极的一面，又有积极的一面。

凡是能推动、改进工作和有益于职工进取的冲突。

为建设性冲突。

凡是阻碍工作进程展，不利于组织内部团结的冲突，称为消极性的冲突。

除了以上理论外，我认为还有以下理论需要总结（请别附页）

（二）   重要的教育管理理论（原理）总结（1×6分=6分）

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

需要层次理论（165页）

马斯洛指出人的需要分为生理、安全、社交、尊重、自我实现等五种。

按照人们需要的重要性和发生的先后顺序，五种需要呈阶梯状由低到高排列。

要根据每个人不同阶段的优势需要给其以相应的激励措施。

老师有强烈的尊重（自尊、尊重他人）的需要，也积极追求自我价值的实现。

因此，在学校中应该实行以教师为本的管理，尊重教师的积极性和创造性；同时根据其专长，提供机会使其能力得到实现，实现其价值。

除了以上理论外，我认为还有如下理论也同样适用于教育管理领域（请先在留的空白中做答，如果不够，请另附页）：

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

期望理论（166页）

人们的行为选择不仅根据需要而且要看达到满足需要的目标的可能性的大小，也就是说，激励水平取决于效价和期望值的乘积。

公式如下

激发力量=效价×期望值

为了激励师生，管理者应使他们了解目标的价值并逐渐增加其数值和评价分数，还应当创造条件，帮助师生实现其期望值。

这样才能提高对师生的激励力。

由于人的目标不同，设置目标必须因人因事，因地制宜。

一、案例分析题（满分20分）

案例描述

李老师的班上有一名学生小陈。

从学籍档案上看，该生基础差，年龄大，纪律散漫。

针对小陈，李老师采用了多种教育方式，一直不见效果。

后来在运动会的报名工作中，李老师发现小陈的体育很好，就鼓励他参加校运动会，在运动会期间，小陈的脚受伤了，但他仍然坚持跑完并取得了名次。

在不久后的班会上，李老师表扬了小陈为班级带伤参赛。

通过表扬，小陈树立了信心，后来虽然在学习上进步不大，但表现上好了许多，在学期末的一次“班级之最”评选中，同学们投票评小陈为“进步最快的同学”。

试分析李老师为促进小陈的进步所采用的激励方法入其反映的激励理论。

案例分析

李老师采用了驯化理论，当行为的结果有利个体时，这种行为就可能重复地出现，得到加强。

。

反之则消退和终止。

李老师在发现小陈“带伤”参赛的行为后，经由鼓励参赛，表扬“带伤”获名次，，通过表扬，使小陈树立了信心，李老师在促进小陈的进步所采取的激励方法包括：

⑴竞赛激励。

在体育活动中发现小陈的特长；⑵荣誉激励，通过表扬，使小陈看到自己身上的优点，树立信心从而继续进步。

二、实战演练题（满分20分）

运用所学激励理论及相关知识设计一套班级或者学校的奖励制度。

累积式班的奖励制度

一、作业。

认真完成老师的作业得一个标志（黄色），15个标志换一朵红花；

二、课堂。

积极发言，勇于表现得一个标志（深蓝），15个标志换一颗☆

三、课间。

每日文明玩耍，不市场尖叫得一个标志（紫），15个标志换一个“苹果”

四、合作。

乐于合作，得一个深蓝标志，15个标志换一个优

五、环保。

爱护环境和卫生，得一个绿色标志，15个换一面“红旗”

六、小老师能帮助老师或其他同学，得一个绿色标志，15个换一个苹果

七、进步。

在学习、生活中有明显进步，得一个红色标志，15个换一朵红花。

以上奖励每月评比一次，根据得星，评出各项“星星”颁发奖状、奖品，期末总评

管理概论作业3

管理对象部分知识总结题（60分）

答题说明和评价说明参见作业1的要求，注意结合教材第五、六章的内容进行。

（一）   重要概念总结（6×6分=36分）

概念（文字教材页码）

内涵表述（可用着重号标出关键词）

人力（208页）

一切能从事有益于整个社会活动的人，都称谓社会的人力。

人力包括体质、智力、知识和技能四个方面。

人力资源（208页）

人力资源属于人类自身所有，具有不可剥夺性。

存在于人体之中，是一种“活”的资源，他的形成受时代条件的制约。

在开发过程中，不同于其他资源，具有主观能动性。

人力资源具有巨大潜力。

具有连续性和再生资源。

不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济，加速现代化建设的需要。

也是一个国家，一个民族，一个地区长期兴旺发达的重要保证。

劳动效率（209页）

劳动者从事创造社会财富（包括物质财富和精神财富）的效率。

它反映劳动者的劳动成果与相应的劳动消耗之间的对比关系。

要提高劳动效率，就必须发挥劳动者的积极性，创造性，使他们的智力和体力充分发挥出来，必须重视技术革新和改造工作，不断抽调科学技术水平。

原始信息（235页）

也称直接信息或一次信息。

如在管理活动中直接产生和记载的原始单据，凭证，数据，记录等。

加工信息（235页）

也称间接信息或二次信息，三次信息，它是对原始信息按照一定目的，要求，原则，经过分类整理，加工处理的信息，如管理系统内部的报表，文件，计划，制度，规章等等。

管理信息系统（246页）

一个由人、机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工和使用的信息系统。

确定信息的需要，既弄清管理系统各个层次，各个部门所需信息的内容及其数量，种类，质量，形式，时间的具体要求。

做好信息系统的管理工作。

了解并评价所提供信息的使用效果，以便进一步改进工作。

时间管理（271页）

为了最大限度地提高时间利用率，应用先进方法，对其进行一系列的控制工作。

是克服时间浪费为时间耗费则设的一种系统程序。

并选择一切可能利用的科学方法及手段，人类的一切活动都要在时间中进行。

在时间中前进，在时间中谱写自己的历史篇章，提高时间的效能，才能在事业上取得成就，达到预期目的。

除了以上概念外，我认为还有以下概念需要总结（请另附页）

（二）   重要的一般管理理论（原理）总结（3×6分=18分）

理论（原理）（文字教材页码）

内涵表述

信息在管理中的作用（237-238页）

信息是决策、计划的依据；信息是管理组织的脉络；信息是控制的前提。

时间管理的目的（271页）

是发展生产力的客观需要。

人类的一切活动都是在时间中进行的，在时间中前进，在时间中谱写自己的历史篇章。

是人们自身在对社会贡献和成就的需要。

只有树立强烈的时间观念，珍惜时间，对自己的时间进行全面规划，科学管理，提高时间的效能，才能在事业上取得成就，对社会作出更大的贡献。

时间管理的内容（271页）

1、决定时间的耗费标准，选定目标，制定计划。

2、实施分割与集中的方法来增加，自由时间，进行合理消耗。

3、总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之。

4、运用现代系统科学和定量方法控制自己的时间。

5、运用各种技巧和方法来节约自己的时间。

ABC时间管理分类法（273页）

送行分析每项工作在整个系统中的地位，作用，然后分成A、B、C、三类。

A类占工作量的20%~25%，是最重要必须亲自去做，其花费时间约占60%~75%；B类占工作数量的25%~30%，比较重要，最好自己亲自做，也可以委托别人办理，其花费时间占20~25%。

C类占总工作量的50~55%，在太重要，可以委托别人去做，也可抽空处理，其花费时间可以在10%以内。

除了以上理论外，我认为还有以下理论需要总结（请另附页）

三）重要的教育管理理论（原理）总结（1×6分=6分）     

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

人才的选拔与使用（214~215页）

①选拔人才的共同标准是德才兼优。

既要考虑其政治素养、思想品德、首先素养（包含事业心、责任心、良好的工作作风），又要考虑其专业知识、技术水平、实际工作经验和工作能力。

并且选拔时要着重看其具体表现，学历和资历仅作参考。

要切记求全责备。

②人才的使用要知人善任，用人所长，避人之短，择人任事。

并且要有合理的人才结构。

①在选拔教师和学校管理人员时，要着重考察其对职业的热爱精神、学科知识、教育学和心理学知识、通识知识、教学和管理能力。

②在作用教师和学校管理人员时，要形成合理的梯队，要充分发挥每位员工的特长和能力。

除了以上理论外，我认为还有如下理论也同样适用于教育管理领域（请先在留的空白中做答，如果不够，请另附页）：

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

劳动效率的提高（210-217页）

劳动效率不断提高，对于社会发展起着极其重要的作用，劳动效率的高低取决于各种因素，如劳动者的平均熟练程度科学发展水平及其在工艺上的应用程度，生产过程的社会结合，生产资料的规模和效能，以及自然条件等，提高劳动效率主要有以下途径：

①制度科学的劳动定额②合理编制劳动定员③改善劳动组织④加强对职工的培养，教育工作⑤坚持物质、精神鼓励相结合的原则⑥不断提高科学技术水平。

教育活动的效率提高，首先依赖于教师的个人素质提高。

学校就努力创设提升教师个人素质的条件，对进行业务培训等活动要积极支持，其次要安排恰当合理的教师岗位津贴，对课时津贴要合理定位，第三要努力发展校内教研组织提升教研水平，还要坚持物质精神鼓励相结合的原则，培养骨干教师。

二、案例描述及分析题（满分20分）答题说明和评价说明通风作业1的要求，注意结合教材第五、六章内容进行。

提示：

例如，通过展示学校人事安排的例子，评价其人才选拔和使用的科学性和艺术性。

又如，通过学校相关制度和措施的展示，分析其时间管理的技巧，等等。

案例描述

下午四点年级组长，教研室主任会议即将开始，与会者面前押送笔记本，差一分钟四点。

校长进来，说：

“现在开会，大家都很忙，这是会议议程，每人一张。

大家都知道，教委将选择‘内部的计划’”。

这时，门开了，一位迟到者小心翼翼走了进来，关上门，坐上座位。

校长看了他一眼，继续说，“对于我拟定的计划表和对你们的要求，你们有什么意见可以提……会议如此继续下去。

案例

分析

案例中的校长采用的是任务型领导方式。

张校长本人到会时间控制及开会时间，他对迟到者的目光都显示他对时间的强调，并以此成为原则性问题，发球学校发展的中心工作问题之一。

因此，校长召开会议应当要有时间观念，并对会议进行科学管理。

三、实战演练题（满分20分）

请列举一个工作日中自己的时间利用情况，并分析自己时间管理的现状。

个人时间管理现状分析表

工作岗位

教师

选定日期

2007年4月30日星期一

起止时间（00：

00-00：

00）

工作任务或内容描述

时间利用的有效性分析（请选择并说明原因）

A高效B较有效率C一般D效率较低E低效

原因分析（例如，身体原因、任务原因、环境原因等等）

6：

00-7：

30

晨起，洗漱，早餐

B

习惯性工作任务

7：

40-10：

00

一、二节课

高效

学生思想集中

10：

00-11：

40

三、四节课及改作业

一般

学生易开小差，办公室有人聊天

11：

40-2：

00

午休

低效

同事有干扰

2：

00-5：

00

下午课及教案书写

一般

身体有些疲累。

总计

高效时间

2．5小时

较有效率时间

1．5小时

（高效时间+较有效率时间）/总时间=时间利用率

35%

总结结论或者提出建议

工作比较努力，但易受办公室影响建议少聊天。

管理概论作业4  

“管理方法、思想”部分一知识总结题（满分60分）

答题说明和评价说明参见作业1的要求，注意结合教材第七、八章的内容进行。

（一）重要概念总结（5×分=10分）

概念（文字教材页码）

内涵表述（可用着重号标出关键词）

群体凝聚力（295页）

群体凝聚力也称内聚力，表现为群体对其成员的吸引情况，表明群体成员对群体的向心力和对群体的满意程度。

ABC管理法（302页）

是一种对种类繁多，错综复杂的多项或多因素事物进行分析排队，从中找出主要矛盾，抓住重点，照顾一般的管理方法。

无缺点管理法（319页）

以企业为例，无缺点管理法是依靠职工精心细致工作，第一次就做好，把可能发生的缺点降低到零的一种管理方法。

风险管理法（324页）

指对风险的警觉，预防，对策与处置，目的是提高对风险的预见性和抗拒力，做到防患于未然，把发生损失降到最低程度，使本单位顺利实惠既定的目标。

管理效能的计算公式（338页）

管理效能=目标方向×工作效率：

一是目标方向正确，效率越高，管理效能就越理想；二是目标方向虽然正确，但效率低，就会降低管理效能；三是目标方向不对头，效能越高则越糟糕。

社会人（363页）

人是社会人，他们发球某一工作集体，并受这一集体的影响，他们不单纯地追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友情，安全感，归属感等方面的社会的心理的欲望。

除了以上概念外，我认为还有以下概念需要总结（如果留的空白不够，请另附页）：

（二）重要的一般管理理论（原理）总结（10×4分=40分）

理论（原理）（文字教材页码）

内涵表述

群体凝聚力与工作绩效的关系（295页）

一个群体的凝聚力越大，该群体就是一个团结战斗的群体，工作绩效就越大；反之，凝聚力越小，矛盾重重，互不支持，工作绩效就小。

管理方格法理论（316页）

整个方格图中共有81个小方格，每个小方格代表“对工作关心”和“对员工关心”这两个基本因素，以不同的比例结合。

管理方式。

“1。

1”型被称“贫乏型”管理；“1。

9型”叫逍遥型管理。

“5。

5”型叫“中间型”管理；“9。

5”和“5。

9”型是“准理想型”管理，领导者应向着“9。

9”型——战斗集体型管理方式努力。

领导行为方式理论（317页）

领导者根据具体情况选择七种不同的领导方式，从专权式的领导者到高度民主化的领导方式，其中有七种代表性的模式：

1领导者作出决策；2向下级人员“推销”决策；3抽出计划，并允许下属提问题；4提出可以修改的暂定计划；5提出问题，征求意见作出决策等。

士气与工作绩效的关系（320页）

土气是员工结组织，团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态，一个单位的土气与工作业绩呈正比例关系。

一个群体有了高昂的土气，就可以迸发出巨大的力量。

一旦土气低落或无土气，群体就会涣散如散沙，丧失战斗力。

提高管理效能的出发点（340页）

管理的高效能是所有管理活动追求的目标。

提高管理效能的出发点是，管理者要适应现代社会化大生产市场经济以及正在来临的知识经济，信息社会的新形势，要克服保守的小生产管理观念，树立现代，开放的管理观念。

泰勒的科学管理理论（356页）

概括起来有八个方面：

1劳动方法标准化原理；2必须为每项工作挑选“第一流的工人”3使工人掌握标准化的操作方法，并俣作业环境标准化4实行刺激性的差别付酬制。

5劳资双方要合作。

6把计划职能同执行职能公开。

7实行职能管理。

8在机构上衽控制原理

法约尔的组织管理理论（359页）

以企业整体为研究对象，着重研究管理的职能作用，企业内部的协调，探求管理组织的合理化，管理人员职责分工的合理化等问题。

适用于企业以外的其他组织。

是“一般管理”理论的奠基人。

霍桑实验的结论（363页）

生产不仅受物理，生理的影响，而且更重要的是受社会环境，社会心理影响，满足工人的社会需求提高工人的土气，是提高生产效率的关键。

做好百正式组织成员的团结工作，有助于提高企业的劳动生产率。

双因素理论（364页）

企业中影响人的积极性的因素，可按其激励工能不同，分为激励因素和保健因素两大类。

前者因素对职工能产生直接的激励作用，使人得到满意而称这为激励因素。

后者指那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素。

因而称之为保健因素。

X理论与Y理论（365页）

对人性所做的错误的假设称为“X”理论。

而把他概括子网掩码人性的相反的一咱假设称为“Y”理论。

两者都是从某一侧面来看待人们在工作中的心理和行为。

而且不区分条件和环境，也不讲发展和变化。

它们都有局限性。

超Y理论（372页）

管理方式要由工作性质，组织中的成员素质等决定。

人们是怀着许多不同需要加工作组织的。

有的人需要更正规化的组织结构和条例规章；有的人却需要更多的自治责任，发挥个人的创造性。

不同的人对管理方式要求是不同的。

当一个目标达成后，就应继续激起职工的胜任感，为达到目的新的更高的目标而努力。

（三）重要的教育管理理论（原理）总结（1×10分=10分）  

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

心理压力与工作绩效的关系（295页）

当人感到心理压力过大时，其创造性降低，工作绩效不大；当人的心理压力过小时，干劲不大，工作绩效也不大；只有当心理压力适当时，才能最大限度地发挥人的智慧、才能、潜力、工作绩效才能达到最大。

教师要使学生的学习效果最好，既不能不给其压力，也不能给其过大的压力，只有当压力适中，学生能承受，能直到起到推动作用时，学生的学习效果才会最好。

除了以上理论外，我认为还有如下理论也同样适用于教育管理领域（请先在留空折中做答，如果不够，请另附页）

理论（原理）（含文字教材页码）

内涵表述

其在教育领域的应用

群体凝聚力与群体的战斗力

群体凝聚力也称内聚力。

表现为群体对其成员的吸引情况以及群体成员之间的吸引情况，表明群体成员对群体的向心力。

对群体的满意度，一个群体的凝聚力大，访群体就是一个团结战斗的群体，工作绩效就大，反之，凝聚力小，矛盾重重，互不支持，工作绩效就小。

教师要努力营建班风学风，良好的班风学风将有助于教与学目标的实现，而反之，则教师在教学意图将落空。

二、案例分析题（满分20分）

案例描述

“摔手机”的规定

《燕赵晚报》报导，某市某所中学做了个规定，学生在校园里禁止使用手机，一旦被校方发现使用，立即予以没收并当场摔坏，同时给予学生家长相应补偿。

而且不在规定出台的当天，学校就一连摔了5个手机，第二天果然在校园内看不见玩手机的学生了。

试用管理艺术与管理科学的相关知识评价该校的这种做法。

案例分析

首先，对此规定所获得的效果表示怀疑。

刚性规定出台，学校领导或许看不到学生玩手机了，但不等于学生真的不玩手机了。

不代表学生真正明白了自身行为的不良性。

其次，规定中所谓补偿，所涉及的巨大赔付金额，如果都由学校用办公经费去赔摔手机的单，收支明细如何入帐？

能否入帐？

如果强行计入学校管理成本，这是违反相关财务管理制度的。

第三“学生在校园内禁止使用手机”这一规定并法律渊源。

事实上反而与个人通信自由权想背离，在不影响教学的情况下，以学校规定来干涉学生佩戴手机是违法的。

正确的做法是：

从源头抓起。

可以和家长达成共识，在这一问题上形成默契，开展全校主题讨论，实现学生自我约束，在上课期间由学校代为保管手机，课后再交还学生等等。

三，实战演练题（满分20分）

请写一篇总结自己或他人进行班级或者学校管理的艺术。

要求字数不少于800字，条理清晰，能应用学的相关知识（空白不够请另附页）

班级管理干部建设先行

现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优，责任心强，身体健康，乐于服务的人担任班干部，并根据他们的特点专长和性格差异，安排不同的工作，尽心地培养他们，使之成为有力助手和学生榜样。

一、发现和选拔干部

我认为班主任的包办代替会使学生干部推动群众基础，给日后工作带来不必要的麻烦，而单纯放手式的“民主”又容易导致拉帮结派，同样有不足，比较好的办法是“民主集中制”。

先在学生中投票选举，再由老师权衡。

具体我是这样做的：

先让学生在规定时间推荐，用差额选举的方法，使前12位的人员当选，然后由班主任根据个人特点进行分工。

这样，优化组合形成的班委会，得到班上同学的拥护和支持，有比较强的战斗力。

二、培育班干部

在使用中，要注意对班干部的培养和教育，要求他们树立集体服务的光荣感和责任感。

要求他们在学习经委各方面表现良好。

鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。

在他的工作出现失误的时候不责备，而要帮助他们解决具体问题，增长他们的才干。

坚持定期召开班干部会，我认为是个好方法，通过组织他们制订计划和措施，总结得失，教会他们辨别是非，发扬正气，从而促进了班级的管理工作。

三、增强干部之间的凝聚力

集体是在活动中产生的。

大集体如此，班干部集体也如此。

我每月组织一次为集体做好事活动，通过活动扩大班干部在学生中的影响力，加强班干部之间的协作精神和团结意识。

这样，既能在班干部的纪律及常规管理中起到明显效果，也能使班干部之间养成团结友爱的习惯，在开放系统肿孕育团结友爱的风气，使班级灰飞烟灭一个在家庭。

管理概论作业5（综合练习题）

单项选择题（10×2分=20分）

1、管理者是管理活动的（A）

A主体B客体C对象D介体

2、下面（D）方法不是非确定型决策所采用的方法。

A小中取大法B大中取小法C大中取大法D决策树法

3、对学生的自负的自我夸耀行为采取冷淡，不理睬的态度，以至于使其逐渐以一颗平常心认识自己的强化方法是（C）

A正强化B负强化C自然消退D惩罚

4、（A）提出了需要层次理论。

A马斯洛B弗鲁姆C亚当斯D斯金纳

5、在行动或任务完成之后，把结果与标准进行比较，发现偏差，分析原因，采取措施纠正，这属于（D）。

A事前控制B前馈控制C现场控制D反馈控制

6、下列不是人力资源的特点的选项是（B）。

A有巨大的潜力B是一种不可再生资源C开发具有连续性D使用有一定的时效性

7、（D）不发球无形资源。

A信息B技术C时间D财力

8、根据管理方格理论，（B）被称为“乡村俱乐部”管理。

A“1.1”型管理B””1.9”型管理C”9.1”型管理D”5.5”型管理

9、根据双因素理论,（D）不发球保健因素.

A工资因素B工作物质条件C工作安全保障D工作的挑战性

10、（D）不是X理论内容的