第7章:职位分析.ppt
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中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所人力资源管理概论人力资源管理概论职位分析纲要纲要二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法一、职位分析概述2中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的含义(职位分析的含义
(1)职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来,从而使其他人能了解这种职位的过程。
职位分析提供的信息可以用6W1H来概括,具体如下:
uWho,谁来完成这些工作?
uWhat,这一职位的具体工作内容是什么?
uWhen,工作的时间安排是什么?
uWhere,这些工作在哪里进行?
uWhy,从事这些工作的目的是什么?
uForwho,这些工作的服务对象是谁?
uHow,如何进行这些工作?
3中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的含义(职位分析的含义
(2)u职位分析的结果:
n职位描述n职位规范u通过职位分析,我们要回答或者说要解决如下两个主要问题:
n某职位是做什么事情的?
n什么样的人来做这些事情最合适?
4中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007与职位分析相关的概念与职位分析相关的概念u行动(action)u任务(task)u职责(responsibility)u岗位(position)u职位(job)u职位族(jobfamily)u职业(occupation)u职业生涯(career)5中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的作用和意义(职位分析的作用和意义
(1)职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。
它为人力资源管理提供了一个平台,人力资源其他所有的职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。
n为人力资源规划提供了必要的信息n为人员招聘录用提供了明确的标准n为人员的培训与开发提供了明确的依据n为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础n为科学的绩效管理提供了帮助6中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析是人力资源管理的平台职位分析是人力资源管理的平台7中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的作用和意义(职位分析的作用和意义
(2)职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。
n有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为n有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位n有助于提高企业的协调效应8中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007纲要纲要一、人力资源及相关概念二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法一、职位分析概述9中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的时机职位分析的时机u新成立的企业。
u由于战略的调整、业务的发展,使工作内容和工作性质发生变化。
u企业由于技术创新和劳动生产率提高,需重新定岗和定员。
u建立制度的需要。
u企业没有进行过职位分析。
10中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的步骤职位分析的步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段11中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007准备阶段准备阶段u确定职位分析的目的和用途。
u成立职位分析小组。
小组一般由以下三类人员组成:
n企业的高层领导n职位分析人员n外部的专家和顾问u对职位分析人员进行培训。
u做好其他必要的准备。
12中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007调查阶段调查阶段u制定职位分析的时间计划进度表。
u根据职位分析的目的,选择搜集工作内容及相关信息的方法。
u搜集工作的背景资料。
u搜集职位的相关信息。
n工作活动n工作中的人的活动n在工作中所使用的机器、工具、设备及工作辅助用品n与工作有关的有形和无形因素n工作绩效的信息n工作的背景条件n工作对人的要求13中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007分析阶段分析阶段u整理资料u审查资料u分析资料在分析资料时应遵循的原则有:
n对工作活动是分析而不是罗列。
n针对的是职位而不是人。
n分析要以当前的工作为依据。
14中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007完成阶段完成阶段u编写职位说明书。
u对整个职位分析过程进行总结,以利于以后更好地进行职位分析。
u将职位分析结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面,真正发挥职位分析的作用。
u需要强调的是,作为人力资源管理的一项活动,职位分析是一个连续不断的动态过程,应当根据企业的发展变化随时进行这项工作,使职位说明书能及时地反应职位的变化情况。
15中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位说明书的编写职位说明书的编写u职位说明书应包括的内容n职位描述(TRDs):
反映职位的工作情况,是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。
n职位规范(KSAOs):
反映了职位对承担这些工作的人的要求,是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。
u一份完整的职位说明书应包括的具体项目:
n职位标识n职位概要n履行职责n业绩标准n工作关系n使用设备n工作的环境和工作条件n任职资格n其他信息16中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位标识职位标识职位标识,这就如同职位的一个标签,让人们能够对职位有一个直观的印象,一般要包括以下几项内容:
u职位编号u职位名称u所属部门u直接上级u职位薪点17中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位概要职位概要u职位概要,就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责,要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。
u例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述,“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划,主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策,指导解决公司人力资源管理中存在的问题,努力提高员工的绩效水平和工作满意度,塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍,为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。
”u公司前台的职位概要则要这样描述,“承担公司前台服务工作,接待安排客户的来电、来访,负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作,维护公司良好的形象。
”18中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007履行职责履行职责u履行职责,就是职位概要的具体细化,要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。
u首先,要将职位所有的工作活动划分为几项职责,然后再将每项职责进行进一步的细分,分解为不同的任务。
4.04.01.01.02.02.03.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5职位主要职责职责的分解19中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007描述职责时要注意的问题描述职责时要注意的问题u要按照动宾短语的格式来描述,即按照“动词+宾语+目的状语”的格式来进行描述。
n示例:
监督和控制部门年度预算,以保证开支符合业务计划要求。
n示例:
指导下属制定招聘计划,以保证各部门的用人需求。
u要准确地使用动词。
下面是一些常用的动词举例:
20中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007履行职责描述的示例履行职责描述的示例职责职责任务任务设备保养1、根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。
2、保持对机器设备所做保养的所有记录。
3、定期检查机器设备上的量器和负荷指示器,以发现可能表明设备出现问题的不正常现象。
4、根据要求完成非常规性保养任务。
5、承担对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务。
设备修理1、对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。
2、如果设备需要被修理,则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复正常工作。
其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分或者全部的重组。
最主要的是内燃机和水压机的全面大修以及故障排除。
测试与批准1、确保所有要求完成的保养和维修工作均已完成,并且必须是按照设备生产商所提供的说明书来进行的保养和维修。
2、批准或否决某设备已经达到在某工作中被使用的条件。
库存保持1、保持设备保养和维修所需要的库存零部件。
2、以最低的成本,采购令人满意的零部件。
其他职责上级分配的其他临时性任务21中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职责排列的原则职责排列的原则u如果某一职位是由多项职责组成的,那么就要将这些职责按照一定的顺序进行排列,而不能是胡乱的堆砌。
u在排列职责时有两个原则:
n按照这些职责的内在逻辑顺序进行排列,也就是说如果某一职位的职责具有逻辑上的先后顺序,那么就要按照这一顺序进行排列。
n按照各项职责所占用的时间多少进行排列。
22中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007业绩标准与工作关系业绩标准与工作关系u业绩标准,就是职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准,衡量要素是指对于每项职责,应当从哪些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好;衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求,这一标准可以是具体的数字,也可以是百分比。
u工作关系,主要是指某一职位在正常工作的情况下主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系,以及需要于企业外部哪些部门和人员发生工作关系。
23中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007使用设备、工作的环境与条件使用设备、工作的环境与条件u使用设备,就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等等。
u工作的环境和工作条件,包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等等。
24中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007任职资格(任职资格
(1)u对于任职资格的具体内容看法是不一致的。
uRodger于1952年提出了七项基本的内容:
体貌特征(健康状况、外表等);成就(教育、资格证书、经历);一般智力;特殊能力(动手能力、数学运算能力、沟通能力);兴趣(文化、体育等);性格(友善、可靠、忍耐等);特殊的工作环境(大量的出差等)。
uMunroFraser在1958年提出了另一种职位规范内容的体系,包括五项内容:
对他人的影响力(通过身体、外表、表达方式等);取得的资格(教育、培训、经历);先天的天赋(理解力、学习能力等);激励水平(设定目标并达成目标的决心);调节能力(在压力下保持稳定、与他人保持良好合作关系的能力)。
25中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007任职资格(任职资格
(2)综合各方面的研究成果,一般来说任职资格应包括以下几项内容:
u所学的专业u学历水平u资格证书u工作的经验u必要的知识和能力u身体状况26中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位说明书范例职位说明书范例职位名称部门工作内容:
任职资格:
1.学历要求:
2.工作经验要求:
3.必要的知识和能力:
4.综合素质要求:
5.其他要求:
工作环境:
1.工作地点:
2.工作条件:
27中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位说明书的发展趋势职位说明书的发展趋势u结合工作流程编写“履行职责”成为一个趋势。
在搞清楚工作链相互关系的基础上,只须在描述职责的任务时加入对象状语即可。
u企业越来越重视职位规范,尤其是其中的能力和素质要求,以“素质模型”为主要标志的新的招聘标准正在形成。
28中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007纲要纲要一、人力资源及相关概念二、职位分析的具体实施三、职位分析的方法一、职位分析概述29中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007职位分析的方法职位分析的方法定性的方法u访谈法u非定量问卷调查法u观察法u关键事件技术u工作日志法u工作实践法职位分析的方法量化的方法u职位分析问卷(PAQ)u管理职位描述问卷(MPDQ)u通用标准问卷(CMQ)uO*NET系统u职能职位分析法(FJA)u弗莱希曼职位分析系统法u职位分析计划表法(JAS)30中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007定性的方法定性的方法u访谈法u非定量问卷调查法u观察法u关键事件技术(CIT)u工作日志法u工作实践法31中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所2007访谈法访谈法访谈法是指
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