第3章补充一:MIS战略规划方法.ppt
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管理信息系统战略规划的方法一一.制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法q常用常用的的MISMIS战略规划方法战略规划方法关键成功因素法关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)CriticalSuccessFactors,CSF)企业系统规划法企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSPBusinessSystemPlanning,BSP)q其它一些其它一些MISMIS战略规划方法战略规划方法战略目标集转化法战略目标集转化法(StrategySetStrategySetTransformation,SST)Transformation,SST)企业信息分析与集成技术企业信息分析与集成技术(BIAIT)BIAIT)产出产出/方法分析方法分析(E/MA)E/MA)投资回收法投资回收法(ROI)ROI)征费法征费法(Chargeout)Chargeout)零线预算法零线预算法阶石法阶石法管理信息系统战略规划的方法1.关键成功因素法(关键成功因素法(CSF):
通过分析找出使得企业通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
求,并进行规划。
q发展历史发展历史1970年,哈佛大学教授年,哈佛大学教授WilliamZani在在MIS模型中使用了关键模型中使用了关键成功变量,这些变量是决定成功变量,这些变量是决定MIS成败的因素。
成败的因素。
经过经过10年发展,年发展,MIT教授教授JohnRockart把把CSF提高为提高为MIS的战的战略规划方法略规划方法qCSF的实施步骤的实施步骤了解企业或了解企业或MIS的战略目标的战略目标识别所有的成功因素识别所有的成功因素确定关键成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准明确各关键成功因素的性能指标和评估标准管理信息系统战略规划的方法流程管理信息系统战略规划的方法q关键因素的识别与表达关键因素的识别与表达用用“因素结果因素结果”图(或称树枝图、鱼骨图)列出所图(或称树枝图、鱼骨图)列出所有成功因素有成功因素用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素因素管理信息系统战略规划的方法2.业务系统规划法(业务系统规划法(BSP)q发展历史发展历史70年代,年代,由由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发,公司提出并将它用于内部系统的开发,基于用信息支持企业运行的思想,根据企业目标制定基于用信息支持企业运行的思想,根据企业目标制定MIS战略规划战略规划q作用作用确定目标系统的总体结构,明确系统的的子系统组成确定目标系统的总体结构,明确系统的的子系统组成和开发子系统的先后顺序和开发子系统的先后顺序对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性间的数据交换关系,保证信息的一致性管理信息系统战略规划的方法qBSP方法的特点方法的特点采用自上而下识别系统目标、识别企业采用自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据,并在此基础上进行自下过程、识别数据,并在此基础上进行自下而上的系统设计而上的系统设计可以保证信息系统独立于企业的组织机可以保证信息系统独立于企业的组织机构,因而使信息系统具有对环境变更的适构,因而使信息系统具有对环境变更的适应性应性信息系统有强壮的环境适应性信息系统有强壮的环境适应性企业目标企业过程数据分析数据企业目标企业过程信息结构管理信息系统战略规划的方法管理信息系统战略规划的方法2.1BSP实施步骤说明实施步骤说明q准备工作准备工作成立规划领导小组成立规划领导小组提出工作计划提出工作计划开动员会开动员会q调查研究调查研究为后续需要完成的任务内容进行必须的了解为后续需要完成的任务内容进行必须的了解可以通过多种方式进行,如访谈、问卷、现场可以通过多种方式进行,如访谈、问卷、现场观察记录、文献研究、实验等观察记录、文献研究、实验等管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程定义业务过程是定义业务过程是BSP方法的核心方法的核心业务过程是指:
管理中必要且逻辑上相关的、为了完业务过程是指:
管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动成某种管理功能的一组活动识别业务过程(企业过程)的主要意义识别业务过程(企业过程)的主要意义n整个企业的管理活动由许多业务过程所组成,识整个企业的管理活动由许多业务过程所组成,识别业务过程可对企业如何完成其目标产生深刻的了别业务过程可对企业如何完成其目标产生深刻的了解解n识别业务过程可以作为信息识别和构成信息系统识别业务过程可以作为信息识别和构成信息系统的基础的基础n按照企业过程所创建的信息系统,在企业组织机按照企业过程所创建的信息系统,在企业组织机构变化时可以不必改变,换句话说就是信息系统相构变化时可以不必改变,换句话说就是信息系统相对独立于组织对独立于组织管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程识别业务过程的思路和步骤识别业务过程的思路和步骤n企业的活动一般均由三个方面组成企业的活动一般均由三个方面组成n支持资源支持资源n计划和控制计划和控制n产品和服务产品和服务n从上述三个方面出发,按照图示的步从上述三个方面出发,按照图示的步骤,以最终归纳出企业的业务过程集骤,以最终归纳出企业的业务过程集合合管理信息系统战略规划的方法2.2.1BSP实施步骤说明q定义业务过程识别业务过程的思路和步骤图管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程企业战略规划和管理控制方面的业务过程列表战略规划管理控制经济预测市场/产品预测组织计划工作资金计划政策开发雇员水平计划放弃/追求分析运营计划预测管理预算目标开发测量与评价产品线模型管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程企业产品与服务方面的业务过程识别企业产品与服务方面的业务过程识别n任何产品生命周期,可以分为要求、获得、服务、任何产品生命周期,可以分为要求、获得、服务、退出四个阶段,可以对每个阶段的业务过程进行分退出四个阶段,可以对每个阶段的业务过程进行分析列表析列表要求获得服务退出市场计划工程设计开发库存控制销售市场研究产品说明接受定货服务预测工程记录质量控制运输定价生产调度包装储运运输管理材料需求生产运行能力计划购买管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程企业产品与服务方面业务过程识别后的进一步表达企业产品与服务方面业务过程识别后的进一步表达管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程企业支持资源方面业务过程的识别企业支持资源方面业务过程的识别资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划资金获得公文管理会计支付成本控制接收银行账会计总账人事人事计划招聘补充和收益终止合同工资管理转业职业发展退休材料需求产生采购库存控制定货管理接收运输设备主设备计划设备购买机器维修设备报损建设管理家具、附属物管理信息系统战略规划的方法q定义业务过程定义业务过程业务过程识别结果业务过程识别结果n一个过程组及过程表一个过程组及过程表n每一过程的简单说明每一过程的简单说明n一个过程关键的表,即识别满足目标的关键过程一个过程关键的表,即识别满足目标的关键过程n产品产品/服务过程流程图服务过程流程图n系统规划组成员对企业运营的管理和控制过程的深入理解系统规划组成员对企业运营的管理和控制过程的深入理解管理信息系统战略规划的方法q业务过程重组业务过程重组在业务过程识别的基础下,明确以下问在业务过程识别的基础下,明确以下问题题n哪些业务过程是正确的哪些业务过程是正确的n哪些业务过程是低效的,需要在信息哪些业务过程是低效的,需要在信息技术支持下实现优化技术支持下实现优化n哪些业务过程是无效的,或不适合于哪些业务过程是无效的,或不适合于计算机处理的,应当在业务中予以取计算机处理的,应当在业务中予以取消消管理信息系统战略规划的方法q定义数据类定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据定义数据类通常使用业务过程法:
即应当从各项业务定义数据类通常使用业务过程法:
即应当从各项业务过程的角度将与该业务过程相关的输入数据和输出数过程的角度将与该业务过程相关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来,然后进行合并与归纳,从据按逻辑相关性整理出来,然后进行合并与归纳,从而得到所需要的数据类而得到所需要的数据类计划销售分析顾客产品销售领域管理信息系统战略规划的方法n定义信息系统总体结构实际上是划分子系统,BSP方法是根据数据的产生和使用来划分子系统的,它尽量把数据产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少子系统之间的数据交换,具体使用U/C矩阵来实现。
管理信息系统战略规划的方法2.2.1BSP实施步骤说明q定义信息结构U/C矩阵n构造初始的U/C矩阵管理信息系统战略规划的方法2.2.1BSP实施步骤说明q定义信息结构U/C矩阵n调整优化U/C矩阵,具体方法为:
n调整业务过程和数据类的排列顺序,使U/C矩阵中的C在矩阵中呈从左上到右下的对角线n将U/C矩阵中,U/C最密集的地方用粗框框起来,注意框与框之间不应交盖n这些被框起来的部分就是MIS中的各子系统n在框外的U说明子系统间的数据流向管理信息系统战略规划的方法2.2.1BSP实施步骤说明q定义信息结构U/C矩阵n确定MIS的子系统管理信息系统战略规划的方法几种规划方法的评述几种规划方法的评述q差异差异CSF方法能抓住主要的矛盾,使目标的识别突出重点。
由方法能抓住主要的矛盾,使目标的识别突出重点。
由于经理们比较熟悉这种方法,用这种方法所确定的目标,于经理们比较熟悉这种方法,用这种方法所确定的目标,经理们乐于努力去实现,或者说它和传统的方法衔接得比经理们乐于努力去实现,或者说它和传统的方法衔接得比较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标方面的应用较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标方面的应用BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程。
它通过管理人员酝酿过程。
它通过管理人员酝酿“业务过程业务过程”引出企业目标,引出企业目标,企业目标到系统目标的转换是通过组织企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织系统、组织/过程过程以及系统以及系统/过程的矩阵的分析而得到的。
这样可以定义出新过程的矩阵的分析而得到的。
这样可以定义出新的系统以支持企业过程,也就是把的目标转化为系统的目的系统以支持企业过程,也就是把的目标转化为系统的目标,所以我们说识别企业过程是标,所以我们说识别企业过程是BSP战略规划的中心,绝战略规划的中心,绝不能把不能把BSP方法的中心内容当成方法的中心内容当成U/C矩阵矩阵企业流程重组企业流程重组企业流程重组(BusinessProcessReengineeringBusinessProcessReengineering,简称简称BPRBPR)的概念)的概念l产生背景:
产生背景:
MITMIT教授教授MichaelHammerMichaelHammer和和CSCIndexCSCIndex的的CEOJamesCEOJamesChampyChampy19931993年发表年发表公司重组:
企公司重组:
企业革命的宣言业革命的宣言l企业流程(过程):
是指为了完成企业目标或任企业流程(过程):
是指为了完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
动。
l对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计、对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计、以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本、质量、和速度。
本、质量、和速度。
企业流程重组l重组的原因重组的原因企业在管理信
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