推荐下载关于各省市级运营中心的设立与管理方案word范文 10页.docx

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关于各省、市级运营中心的设立与管理方案

篇一：

市级运营中心合作制度

市级运营中心合作制度

（1）每个市只设一个运营中心。

（2）本制度规定公司特许市级运营中心权限、运作及业务处理等相关

事项，旨在使总部与省级运营商与各市级运营中心之间保持良好合作

关系，促进双方共赢发展。

（3）市级运营中心经公司授权并自《市级运营中心合作协议》生效之日起，应依照协议的规定和该省级运营商市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责规定区域内的市场推广、宣传、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。

（4）市级运营中心应遵循省级运营中心的规定，不得做出损害总部及

省级运营商利益和形象的行为。

（5）各市级运营中心应积极收集本行业信息，尤其是公司产品及其他

品牌的市场情况，及时反馈市场信息，以利于总部对企业及产品形象

做宣传，进一步加强市场网络的建设和管理。

（6）市级运营中心在各自区域内，应积极办理有关手续，妥善处理与

客户的关系，并做好建档工作，同时积极做好该市级所管辖县级的管

理工作。

（7）各市级运营中心之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行

业务运作及处理。

（8）对产品、市场充满信心。

（9）能够诚实经营并接受总部及省级运营商的经营指导，保持与总部

战略决策的一致性。

（10）全面赞同公司各项制度，并能积极参加公司为省级运营商所举

办的培训活动。

（11）公司实行“同业禁止”的原则，未经同意，运营中心不得多头运营与公司相类似的产品，更不得将有关运营的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密。

（12）无论运营协议终止与否，运营中心均不得泄露公司的任何商业秘密，一经发现将严肃处理。

造成损失的，总部将依法追究其法律责任。

（13）省级运营商负责建立与市级运营中心之间的沟通与联系渠道，不定期地向运营中心提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。

（14）利润分享：

①该市交易流水的0.1%。

②（各省依据当地情况灵活制定）

③（各省依据当地情况灵活制定）

（15）评估:

将根据实际情况不定期对各市级运营中心经营状况进行考评，考评内容包括以下几项。

①业绩情况：

听取各运营中心区域市场的业绩报告和业绩展望。

②产品售后服务及客户投诉情况。

③网络覆盖、促销宣传、库存管理。

④本地区竞争对手动态分析。

⑤制订政策的执行结果。

⑥每半年或一年进行一次运营中心资格的考评，合格者连任，不合格者撤销。

（16）各运营中心在经营过程中，采取不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其运营资格。

（17）未按有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，将提出书面警告并限期整改。

（18）连续两次达不到规定推广责任额时，运营资格自动取消。

（19）未经同意，运营推广产品相类似产品的，公司将提出书面警告并限期改正；限期未改正者，将直接取消其运营资格。

（20）附则：

①本制度作为合作协议的附件，与合作协议具有同等法律效力。

②公司将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对运营中心进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。

③因其他原因需终止合作关系，需向公司提出书面申请。

④运营中心之间发生业务竞争和冲突，将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。

⑤如省级运营商与各市级运营中心之间出现协议上的纠纷，由公司所在地法院裁决。

⑥本制度的制订、修改与废止皆经由总部讨论决定，解释权归本总部所有。

本制度自201X年5月1日起施行

篇二：

大项目运营部组建计划书

大项目运营部组建计划书（草案）

第一节目的

为了加大市场占有率，强化品牌影响力，加强与全国各大型房地产开发商、承建商、建材连锁超市及各地经销商的紧密合作，特筹建大项目运营部。

第二节组织架构运营总监

运营顾问组

财务组

经理地产项目组经理超市项目组业务人员经理综合服务组经理会计人员业务人员业务人员业务人员

业务人员跟单员资料文员数据文员

第三节岗位职能

运营总监：

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贯彻执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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定期向公司管理层提交工作报告；

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配合人力资源部对运营部人员进行全面培训、考核、调配；

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制定本部门的各阶段工作计划、财务预算、工作规范、行为准则及奖惩制度等，全面负责本部门的管理工作；

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负责本部门所有员工日常工作监督和考核；

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协调部门内及跨部门的合作关系；

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完成直接上级交办的其它任务。

运营顾问：

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及时了解市场动态，掌握市场热销产品，分析市场走向并提出合理化建议；

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负责引荐各地大中型开发商、承建商与设计单位，协助地产项目组开拓业务；

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负责与各大连锁超市与卖场的前期沟通，协助超市项目组开拓业务；

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负责收集各品牌投标文件，协助综合服务组改良完善资料；

?

对部门内部人员进行相关培训，加强公关与运营能力，分析市场信息；

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配合运营总监及各组经理加强与各地经销商的沟通。

财务组经理：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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配合运营总监制定财务预算及财务分析；

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定期向运营总监提交工作报告及财务数据；

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与项目方进行财务对接；

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制定本组各阶段工作计划、工作规范、行为准则；

?

负责本组人员日常工作监督、考核与管理工作；

?

负责部门内及跨部门的沟通工作；

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做好各项凭证的存档工作；

?

完成上级交办的其他任务。

会计人员：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

?

认真准确做好各项财务凭证及存档手续；

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配合财务组经理做好财务分析与财务预算工作；

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定期向财务组经理提交财务数据；

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完成上级交办的其他任务。

地产项目组经理：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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针对国内大中型地产开发商、承建商和设计单位，协助经销商或直接进行业务拓展；

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定期向运营总监提交工作报告及计划；

?

合理使用公司资源并制定有效可行的营销方法加以实施；

?

负责本部门人员日常工作监督、考核；

?

做好与各开发商、承建商的沟通记录并留档备查；

?

完成上级交办的其他任务。

超市项目级经理：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

?

针对国内大型建材连锁超市、陶瓷卖场，协助经销商进驻或直接进行业务拓展；

?

定期向运营总监提交工作报告及计划；

?

合理使用公司资源并制定有效可行的营销方法加以实施；

?

负责本部门人员日常工作监督、考核；

?

做好与各建材超市、陶瓷卖场的沟通记录并留档备查；

?

完成上级交办的其他任务。

地产项目组与超市项目组业务人员：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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按各组职能，认真做好业务拓展；

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定期向直属上级提交工作报告，及时发现存在的问题，提出解决方案；

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做好与各业务对象的沟通记录，并根据进度制定工作计划；

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完成上级交办的其他任务。

综合服务组经理：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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针对地产项目组、超市项目组、各品牌营销中心做好项目备案、合同管理、数据汇总、标书制作等各类服务工作；

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定期向运营总监提交工作报告及有关数据；

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负责本部门人员日常工作监督、考核；

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完成上级交办的其他任务。

跟单员：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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负责各组销售业务的开票、查货、发货、储运及其他相关工作；

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与财务组人员做好对接工作；

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完成上级交办的其他任务。

资料文员：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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配合直属上级做好各项资料收集、整理、汇总工作；

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配合各组业务人员制作标书及其他文档；

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认真做好项目备案、合同管理等工作；

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配合数据文员完成数据整理、汇总工作；

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完成上级交办的其他任务。

数据文员：

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执行公司有关管理制度、决策及指令性工作；

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配合直属上级做好各项数据收集、整理及汇总工作；

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配合资料文员进行项目备案、合同管理等工作；

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完成上级交办的其他任务。

第四节运作模式

运营顾问组：

由公司领导、市场运营中心综合推广人员、售后服务人员及信誉良好、运营能力强的经销商组成，主要根据各地市场动态向公司提出合理化建议，协助各组人员针对性开拓业务并提供一系列的配套服务。

地产项目组：

主要针对国内大中型房地产开发商（如：

万科、中海、绿地、富力、合生创展、碧桂园、世茂、保利、雅居乐、瑞安、新世界、金地、华润置地、恒大、凯德置地、首创、北京城建、珠江投资、华发、招商地产等）、各地主要承建商（如：

中建各局、各地省、市级建筑单位等）和设计单位（如：

各知名设计单位，各省、市级设计院，各高校设计院，各行业专业设计院等），通过签订框架协议或单项协议的模式，发展一个新的销售渠道，并利用相关资源，达成长期合作的关系，之后利用网络渠道进行跟进、维护、售后等服务，所得销售业绩按比例划分（大项目运营部70%，经销商30%）

超市项目组：

主要针对国内大型建材连锁超市及陶瓷卖场（如：

红星美凯龙、百安居、好百年、宜家、好美家、乐华梅兰、家居乐、新家园、东方家园等），以鹰牌公司名义获取进场权或配合品牌经销商进场，并直接与超市、卖场对接，各超市的日常销售与促销活动由公司配合品牌经销商操作或由公司直接运作，销售业绩可根据实际情况划分（大项目运营部70%，经销商30%），售后服务由当地经销商配合或全部负责。

综合服务组：

配合各组收集整理相关资料并及时提供，协助各组进行公关与数据整理，提供参考数据与分析资料，并根据项目方需求，实时进行更新。

第五节人员要求

总监：

另行聘请或由公司按现有人员安排，具有多年销售经验，有独特营销手法，能营造良好工作氛围，并具优秀统筹、规划能力。

经理：

另行聘请或由公

司按现有人员安排，具有较强销售能力，了解市场动态，有良好团队精神，统筹规划、执行力强。

业务：

另行聘请或由公司按现有人员安排，具有较强销售能力，常握一定的营销技巧，开拓能力与

执行力强，有良好团队精神，为人诚信。

文员：

另行聘请或由公司按现有人员安排，具有较强文案与数据分析能力，工作认真积极，有良好团队精神与执行力。

第六节

运营顾问组：

1-3月：

对各项目组进行初步培训（公关手法、产品知识、合理化建议及售后服务等），并协助各项目组获取项目对象相关资料，通过关系网络与项目对象取得初步联系；

3-6月：

协助各项目组拜访项目对象，加强日常沟通；

6-9月：

协助各项目组洽谈框架协议或战略联盟方案；

9-长期：

协助各项目组签订框架协议或战略联盟方案，配合做好各项服务工作，了解对方动态并及时反馈公司。

地产项目组：

1-3月：

充分了解全国各大中型房地产开发商、承建商及设计单位的联系方式，并通过顾问组协助，尝试初步沟通；

3-6月：

拜访项目对象，进一步沟通（资料图册、样板等），了解对方需求并反馈公司；6-9月：

加深联系，获得项目对象初步认可，并尝试洽谈框架协议或战略联盟方案；

9-12月：

致力完成框架协议的洽谈与签订，做好长期服务与沟通的准备工作；

长期：

了解对方动态并及时跟进，针对项目做好各项服务。

超市项目组：

1-3月：

充分掌握全国各大中型建材连锁超市及陶瓷卖场总部的联系方式，通过顾问组协助，尝试初步沟通并了解其进场要求及运作模式；

3-6月：

拜访项目对象，进一步沟通（资料图册、样板等），了解对方需求并反馈公司；6-9月：

加深联系，获得项目对象初步认可，并尝试洽谈进场条件及各项需求；

9-12月：

致力完成进场协议的洽谈与签订，做好长期服务与沟通的准备工作；

长期：

了解对方动态并及时跟进，针对项目做好各项服务。

综合服务组：

1-3月：

配合各项目组了解相关资料，并为后期沟通准备各类文件、资质证明；

3-长期：

配合各项目组做好各项服务，加强与项目对象沟通，做好与项目对象总部或地区分部的对接工作。

工作规划

篇三：

关于筹备接待运营中心同事安排建议

关于筹备接待各省级运营中心同事来深的工作计划建议

各省级运营中心同事来深圳与总部同事一起共事，共同完成3月份3场项目推介会议，其意义及影响重大。

为了给各省级运营中心同事树立一个良好的印象，增强省级运营中心与总部的合作信心，传播总部工作热情与激情。

我建议应该从以下几方面做好接待准备工作：

第一，营造一个热情主动，紧张有序的气氛，给运营中心各同事留下良好的第一印象。

第一印象的好坏会直接影响省级运营中心的同事对总部的看法，因此我们必须要给他们留下一个良好的第一印象。

细节建议：

1、专人接机（火车），提前安排酒店住宿等

2、所有公司总部职员必须统一着装，男士佩戴领带，女士必须把头发盘起。

3、所有同事办公桌面必须提前整理整洁，不留杂物。

4、运营中心同事首次入办公司所有人员起立欢迎，必须热情，并且组织欢迎会。

5、安排专门人员负责带领运营中心同事熟悉公司及周边环境，如告知卫生间位置等

6、其他无专门安排的人员要进入紧张有序的工作状态（同时要热情，保证办公室和谐有序气氛）

第二，创造“工作如狼群，生活如家庭，战斗如铁军”的工作环境，让运营中心的同事切身体会我们的公司文化。

运营中心同事来总部学习考察时机就是我们最好的传播我们公司文化到各运营中心最好的时机。

恰逢3场推介会议前期铺垫时期，我们可以让运营中心的同事看到：

虽然我们正常的上班时间是早九晚六，但我们都可以做到自觉地早到晚归，自愿性的为公司、为事业付出；虽然我们暂时工资不高，生活不算富足，吃着简易的员工餐但我们一样开心快乐；虽然我们平时分区域负责，但为公司统一计划我们可以群策群力。

细节建议：

1、每一小组安排专门人员对接3场会议与运营中心同事进行交流

2、如果可以建议运营中心同事与我们一起用餐，体验家庭般的工作环境

3、可以搞一两个简单的交流活动，让运营中心同事与总部个同事之间进行沟通交流，分享快乐。

第三，构建一条运营中心与总部之间的交流通道，让运营中心同事深切体会总部与他们之间的合作关系为一种战略合作伙伴关系。

各运营中心同事此次前来总部的重点在于来总部学习考察、交流经验，因此我们总部也就需要围绕这一重点来开展工作，让运营中心各同事在离开之时更加坚定的与我们合作的正确性和重要性。

细节建议：

1、培训和会议交流的前1-2天以阐述公司业务和项目前景为主，加强各运营中心同事信心。

2、培训和会议交流的过程中尽量多的听取各运营中心同事意见，可以设置专门的提问或者疑惑解答环节。

3、安排专门人员负责专门项目培训，尽量不要从头至尾只一人在给运营中

心的同事交流。

4、组织一个简易的欢送会议。

同时，我们在准备各种工作的同时，有一点需要特别注意的就是不管怎样，我们最终需要传递给我们运营中心各同事的是我们是一个积极向上、朝气蓬勃的奋斗群体，当然我们一定要表现出最真实的自己！

以上建议均属个人见解，如有不妥之处，还请各位同事们见谅。

事业六部杨福平