最新药店服务员的缺点.docx
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最新药店服务员的缺点
第一篇药店服务员的缺点
《2017药房营业员辞职申请书》
药房营业员辞职申请书
##第1
您好!
在您如此繁忙的时候,给您写这份申请,提出辞职,实属不该,但我清楚地记得自己的理想和抱负,记得对自己的承诺,所以经过慎重的考虑我决定辞去现有的职务,离开贵药店。
希望您在百忙之中能够审阅我的申请,并批准。
进药店做营业员已经三个月有余了,在药店的这些时间我学到了很多东西,同事们都很照顾我。
不管是在技术上的还是为人处事,都让我受益非浅。
药店的整体实力特别好这让我很是钦佩,尤其是市场部员工业务能力特别强,使药店一直处于一个非常良好的运营状态。
我很感激药店能给我一个这样的学习和实践的机会!
我的理念是做一切不可能的事,用实力来完成自己的梦想,现在的工作真的让我不能照顾自己,我希望领导准许我换一个工作环境。
交接工作可能需要一段时间,但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接,希望领导能理解.
祝您身体健康,并且希望药店的事业能蓬勃发展。
##第2
在递交这份辞职申请时,我的心情十分沉重。
现在药店的发展需要大家竭尽全力,现在由于我的一些个人原因的影响,无法为药店做出相应的贡献。
因此请求允许离开。
当前药店正处于繁忙的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧,实在是深感歉意。
我希望药店在百忙之中抽出时间处理一下工作交接问题。
本人在20**年x月xx日申请离职,希望能得到药店的准许!
感谢诸位在我在药店给予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!
此致
敬礼
申请人xx-x
药房营业员辞职申请书[
您好!
经过深思熟虑地思考,我决定辞去我目前在药店所担任的职位,我知道这对于您来说,是非常难以作决定的.
在过去的两年里,我在药店里工作的很开心,感觉药店的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在药店里也学会了如何与同事相处,如何与客户建立良好关系等方面的东西。
并在药店的过去两年里,利用药店给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。
我对于药店两年多的照顾表示真心的感谢!
!
由于我个人感觉,我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意,感觉有些愧对药店这两年的照顾,自己也感觉自己在过去两年没有给药店做过点贡献,也由于自己感觉自己的能力还差的很多,在药店的各方面需求上自己能力不够。
所以,经过自己慎重考虑,为了自己和药店考虑,自己现向药店提出辞职,望药店给予批准。
签名
年月日
范文二
尊敬的领导
因为xx-xx原因,我将辞去xx-x职务。
在本单位工作期间,得到了领导和同事们的照顾,谢谢大家,祝xx-x药店生意兴隆,领导同事身体健康。
x年x月x日
员工xx-x
第二篇药店服务员的缺点
《2015药店营业员工作总结》
第1药店营业员工作总结范文
营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。
我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。
在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。
这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
第2药店营业员工作总结
营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说:
“先生,(或其他)您好!
”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。
那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时,切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。
例如:
一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。
”顾客:
“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。
”“您好好想一想,然后再告诉我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
”“哦,我想起来了,是这一种。
”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:
“您要买什么?
”顾客:
“没什么,我先随便看看。
”药店营业员:
“假如您需要的话,可以随时叫我。
”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以,药店营业员一定要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。
第3药店营业员工作小结
**年**月**日,我很荣幸加入**药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。
回顾这半年来的实习生活,收获颇多。
在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作。
同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。
通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。
有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。
最初的半个月,感觉自己很不适应。
多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。
作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。
药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。
每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。
虽然繁琐,但是我乐在其中。
感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习,虽然收获不少。
但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。
比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也
无计可施。
这些都是需要在以后的工作中不断改进的。
当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。
为每一位顾客提供更优质的服务。
第4药店营业员工作总结
药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?
对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下,仅供大家参考:
留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。
这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。
发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定
第三篇药店服务员的缺点
《2016药房营业员实习总结》
2016年7月26日,我很荣幸加入xxx药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。
回顾这半年来的实习生活,收获颇多。
在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作。
同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。
通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下
##一、收获与认识
对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。
有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。
最初的半个月,感觉自己很不适应。
多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。
作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。
药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。
每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。
虽然繁琐,但是我乐在其中。
感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。
##二、存在的不足与努力方向
近半年的实习,虽然收获不少。
但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。
比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。
这些都是需要在以后的工作中不断改进的。
当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。
为每一位顾客提供更优质的服务。
药房营业员实习总结
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第四篇药店服务员的缺点
《药店营业员工作心得》
药店营业员工作心得
营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说:
“先生,(或其他)您好!
”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……药店服务员的缺点
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。
那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时,切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。
例如一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客“这种消炎药很有效。
”顾客“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。
”“您好好想一想,然后再告诉我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
”“哦,我想起来了,是这一种。
”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如“您要买什么?
”顾客“没什么,我先随便看看。
”药店营业员“假如您需要的话,可以随时叫我。
”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以,药店营业员一定要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以,提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则
1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子,共同推动着销售工作,药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻,就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种药是给谁用的?
”或“您想买瓶装的还是盒装的?
”,然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题,就象上面的举例一样,逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。
因为顾客所言是“难以磨灭的”,药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,
愿意去回报。
因此,倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。
倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?
1、做好“听”的各种准备。
首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。
2、不可分神,要集中注意力。
听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。
一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
3、适当发问,帮顾客理出头绪。
顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。
为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。
例如“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。
顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。
在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。
听别人讲话也是一门艺术。
药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后,提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么,必须仔细倾听他们所讲的每一句话,而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题,而后根据他们的需要提出合理化建议,只有这样,才能收到事半功倍的效果.
第五篇药店服务员的缺点
《药店员工个人工作总结》
工作总结
在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。
特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。
与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。
如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。
在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。
因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。
认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。
平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识。
身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。
并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。
此外,随机应变的能力也有所加强。
期间,同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手。
身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。
要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉。
其次就是要抓好
我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。
在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量。
回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。
这主要表现在以下两方面
第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,提高用药的疗效。
同时要提高自己的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益。
在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地深入人心,切实地去服务大众。
第六篇药店服务员的缺点
《药店营业员基本知识》
药店营业员基本知识
呼吸系统类
一、感冒
1、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。
2、引起感冒的原因当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。
3、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
4、相互沟通
(一)患者主诉近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。
现头痛,咽干,周身酸痛。
请问是感冒吗?
吃什么药?
(二)药师/店员查询当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询
您发烧吗?
(普通感冒一般不发烧,个别有32oC~33oC微热。
)
有哪些具体症状?
(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。
)
病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?
(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)
病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
)
症状持续多久了?
(一般感冒持续3~7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医。
)
五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒。
六、对症选药
(一)西药非处方药
单方解热镇痛药
(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸,能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维
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