热公馆洗浴部管理规定.docx
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热公馆洗浴部管理规定
TingBaowasrevisedonJanuary6,20021
热公馆洗浴部管理规定
北京热公馆洗浴部管理制度
一、洗浴部组织结构和岗位设置
(一)
组织结构图
(二)岗位设置图
二、洗浴部岗位职责
(一)洗浴部经理职责
1、负责洗浴部各项经营行政管理,贯彻各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项工作的顺利完成。
2、制定并组织实施洗浴部的一切业务经营计划。
3、监督和推行本部门的各项正规化管理制度。
4、监督考核本部门下属各级管理人员的品行和业绩,有权根据员工的表现实施激励措施和组织培训。
5、根据工作合理的调配人才并有权调动本部员工的工作。
6、审核签发设施项目主管的物品采购、采用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
7、熟悉目标市场,根据消费者的需求针对性的开发娱乐产品和服务。
8、参加协调工作会议,定期召开本部门例会。
9、检查所属部门的经营情况,信息反馈和一切安全、卫生、服务工作。
10、保持与宾客良好关系,随时征求、收集客人意见,处理客人投诉,并为分析服务质量管理中带倾向性的问题,提出整改措施。
(二)副经理的职责
以身作则,严格执行国家的有关法令法规、公司的各种规章制度,贯彻落实总经理下达的各项指令;协助总经理对公司进行全面管理;对公司的工作质量、服务质量及营业指标、费用指标和成本核算负全面责任。
[工作内容]
1.认真贯彻执行董事会的方针政策,定期向总经理汇报工作,执行各项决议。
2.协助洗浴部经理制定公司的经营方向和管理目标,对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,进行全面推广,详细阅读和分析每日的营业报表。
3.建立健全本公司的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
参加每周的部门管理级以上人员参加例会,学习上级领导的有关指示、文件通知、处理好人事关系,协调各部门之间的联系,使公司有一个高效率的工作系统。
4.协助健全各项财务制度,阅读和分析每日、每月、每季等财务报表,检查营业额,督促财务部门做好成本控制,财产预算工作,检查收支情况,检查应收账款和应付账款,督导财务节流工作。
5.定期巡视营业场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、解决问题,并将巡视结果传达到有关部门。
6.加强本公司的安全管理工作,加强维修督促工作。
7.与各界人士保持良好的公共关系,树立企业形象,并代表本公司出面接待重要来访人士。
8.指导培训工作,培养人才,提高整个公司服务质量和员工素质。
9.以身作则、关心员工、奖惩分明,使企业有高度的凝聚力。
并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。
10.经理外出时,执行经理的权利。
(三)值班经理的岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度,服从上级领导分配的各项工作任务,认真落实及时执行。
2.执行规范服务,为公司设立榜样。
3.熟知浴场内的设备设施情况及运转,如有发现问题及时的与工程部联系,掌握各项服务项目和收费标准,熟知场内的洗浴方法程序及浴种。
4.严格按照规定做好防火工作并加强防盗意识,避免安全隐患。
5.个岗位做好区域卫生的检查,写好交接日记做好交接工作。
6.制定公司的规章制度,在处理员工工作中所发生的事故要做到公正廉明、以身作则。
7.落实指示和总结查在岗记录,按格式记录考核日记。
8.监督各部门主管的工作,保证工作遵循着正规规范步骤和标准,以达到满足客人需求。
9.定期组织业务的技能培训。
提高员工的素质。
10.负责每天员工的上下班例会,员工的考勤管理及保持请假的制度。
11.负责各部门工作的正确实施,创造一个高效率工作氛围,以增进各部门的协调沟通。
12.负责检查员工的仪容仪表,保持公司的整体形象。
13.确保客人的利益,提供高质量高效率的服务给客人。
14.确保各区域卫生能达到公司的标准,负责每天的联检工作。
15.以高标准的专业要求去处理客人的要求和解决问题。
16.妥善处理客人及员工投诉工作。
17.及时向总经理汇报各类突发事件。
18.对员工的定期和不定期培训并考核。
19.及时的向上级汇报顾客的意见和建议。
20.每天负责各项各位的流程检查,对主管及工作人员做好日清工作。
21.负责检查区域内的设备运转情况,如水位、温度、排风、空调、灯光等。
22.保证营业各部门的客流高峰的服务质量。
23.针对当前会馆推广活动和传达最新信息负责15分钟的部门员工培训,辅助主管及时督促各部门工作的开展。
24.保证每天的员工推销质量,客源的掌握和VIP客户的发展。
25.确认各部门工作在任何时候在以标准专业的方式进行着。
26.确保会馆的会员活动政策的正确实施,识别VIP客人,确保房间号的提前确认,和客人特殊要求的传达。
27.审核各部门的工作步骤。
(四)服务部经理的岗位职责
1.熟悉卫生保健知识,按摩推拿知识,掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构,指导服务员为客人提供规范服务。
2.正确掌握和运用按摩程序及各种指法,根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。
3.严格执行各项规定,对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。
有一定的组织和指挥能力,有权对各岗位下达工作指令。
4.负责向库管员领取本部所需各种物品,做好财产进出清点、保管工作,做好遗留物品登记。
5.负责设备维护保养与报修工作。
6.提前为预定客人做好准备工作。
(五)大堂副理的岗位职责
1、协助值班经理做好日常事务工作
2、代表部门参加部门经理召开的例会和有关工作会议,反映本区域工作建议和意见,把会议精神和经理意图在本区域认真贯彻、落实,完成上司下达的各项工作任务
3、根据经理的意图、计划,组织、协调、监督本区域的工作,组织召开本区域例会和有关工作会议,协调好下属员工的关系,使工作由主序、协调、高效的运作
4、组织起草本区域的工作流程和所属人员的岗位职责说明书,并监督贯彻执行。
做到有章可循,遵章办事,以及员工的工作培训
5、努力开源节流,提高效益,加强对财物的管理,严格控制成本的浪费,堵塞漏洞
6、经常巡视检查本区域的工作场所及各个部分的工作情况,抓好服务质量,发现问题要及时处理,并检查和督促下属人员加强营业前、营业中、营业后的巡视工作,以确保营业前工作准备充分,营业中运作自如,营业后不留隐患,放心离场
7、加强对本区域所使用的设施、设备、家私、用品、用具的管理和维护保养,加强防盗、防损等安全工作
8、对重要客人的及时迎送,并及时通知各部门,做好衔接工作,控制消费的客人需及时和各部门联系,各区域做好准备
9、相关政府部门的例行检查,及时发现,及时通报,及时迎接,做好接待和带领任务,避免惊吓客人
10、解决所有部门的不周之处所造成的投诉,并妥善解决
11、加强与员工的沟通和联系,及时了解公司目前存在的一些问题,并上报,做好处理工作
12、组织和落实员工的培训工作,考核培养造就新好人才,不断提高员工的素质和服务水平
13、以身作则,关心下属,奖罚分明,培养员工的团队精神,调动员工的工作积极性
(六)休闲主管的岗位职责
1、熟悉本公司业务知识,了解公司的服务项目。
2、敬业忠诚,爱岗敬业,团结同事,积极向上,肯付出肯表现。
3、熟练操作休息厅设施设备并知道保养流程
4、不抱怨,不传弄是非,先服从后申诉
5、负责本区域卫生工作,严格按标准执行
6、做好客人手牌登记工作,叫醒服务
7、完成经理交给的其它工作,服从上级领导安排
8、对值班经理负责,在经理的领导下负责洗浴的日常管理工作,及时认真负责的完成上级领导所安排的工作任务,不徇私舞弊,完全服从上级领导工作安排,不欺上瞒下。
9、在上级的领导下,组织班前例会和班后例会,检查员工的仪容仪表,看是否做好上岗前的准备工作,对工作不打折扣。
10、交接班,交接时应对上班次所出现的问题与处理方案,以及上班次所遗留的问题,要做着重交接,查看交班记录本,检查卫生清理情况,检查设备设施是否正常运做,检查固定资产是否缺少,破损,及商品售出情况做以出库补充等。
11、召开班组会,对于上班次出现问题的处理方案及如何避免再次发生,对上班次遗留问题的解决方案,对今日工作的安排与部署。
12、督导检查当日安排的工作,是否落实完成,要做到服务质量化,卫生标准化,纪律军事化,推销技术化,整体统一化,组织做好卫生清理工作。
13、做好节资降能防火防盗工作。
14、与各部门人员做好协调工作。
(七)按摩房客房主管的岗位职责
1、各班次领班的重点分工
A班领班:
保洁、物品领取、出客服务(查结帐房间);
B班领班:
计划卫生、抢房(确保房间是可卖房)、高峰期现场推销和二次服务;
C班领班:
高峰期抢房现场服务、卫生彻底清洁;
2、负责本区域的安全、成本控制:
1)负责本区域安全工作,注意发现可疑人、物,紧急情况时可直接上报店经理;
2)控制客房消耗品的使用情况(每日统计、根据房间出租情况分析);
3)负责控制本部物品库(三级库)的管理,每日进行清点;
4)按公司卫生标准,检查本区域卫生质量并达到标准,包括计划卫生和日常卫生(地毯/地板、门、窗、窗台、床、茶几、壁画、麻将机、椅子、墙壁纸、卫生间、镜子、灯具、通风口、电镀制品等):
5)按公司物品摆放标准,检查客房情况,并保证统一性;
6)对客房用布草进行管理,检查洗涤质量,按月进行盘点;
7)按清洁计划,安排对客房电话的消毒;
8)负责全店真假植物、装饰品的管理(清洁、浇水、更换);
9)按照公司标准对麻将机进行清理,并对麻将牌进行清洗和数量清点,检查麻将机表面、机芯的清理情况(每周打开清理一次),每天机体内的烟灰盒进行清理;手动麻将桌摆放时面朝外;
10)重点对卫生死角进行检查,如:
垃圾桶定期由内至外全面清理、地毯边角、床下等;
11)每日检查员工吸尘器的使用情况(清洁、拉放等);
12)每日对服务间(物品柜)、服务车进行检查,包括:
物品和布草的备量数量、清洁工具的摆放、地面的清洁等。
13)负责客房卫生的管理,检查员工填写工作报表情况;
14)每日检查客房区和PA垃圾的收、倒管理,做到日出日清;
15)检查督导PA员工的服务和卫生质量;
3、负责客房对客整体服务工作:
1)负责客房整体推销工作,包括:
会员卡的介绍、按摩项目、房间;
2)每日掌握房间顾客情况,督导属下员工对客房的二次服务(提前询问顾客);
3)保证为顾客提供开水服务。
4)负责检查、提醒客房叫早服务;
5)负责对服务员的排班表提出合理化建议,保证对客的服务质量;
4、每日检查房间设施情况,对需报修的问题要及时报修(急修的可直接打电话通知);
5、负责对排房员的管理:
1)检查交接班情况;
2)检查房态的了解情况;
3)追C/O房变可卖房,在第一时间将C/O房卖出;
4)及时、准确变更房态;
5)核查房态变更的通知情况;
6)核对房态、对差异房立即核实;
7)提示领班二次服务的时间;
8)做到合理卖房,根据顾客同来人数卖房(2、3、4人间);
9)提醒领班检查查房;
10)登记、统计顾客叫早情况,并提示跟催;
11)做到合理卖房(高、低峰期的合理处理);
12)随时与大堂副理配合,沟通房态情况;
6、对布草的监督(根据各店情况):
1)与洗衣厂交接对数情况(布草、工服),及时反馈备量问题,上报数据差异;
2)监督检查布草洗涤质量;
3)熟练对布草进行分拣、摆放;
4)对报损布草要拿实物(脏的、坏的)上报店经理。
(八)接待员的岗位职责
1、服从领导的工作安排,遵守公司的各项规章制度。
2、为客人服务做到细心、用心、诚心、耐心,同事之间紧密配合,确保面带微笑岗位不空缺,严禁无故串岗。
3、准确掌握部门的区域位置,保持区域卫生清洁。
4、熟悉每个区域的设施设备以及收费标准。
5、熟悉每个楼层的房号及正确掌握房态。
6、熟悉保健项目及收费标准和每项按摩的介绍。
7、掌握本公司各类会员卡的价位标准和优惠明细及办卡流程。
8、及时正确的回答客人所提出的相关问题,迅速准确引领客人到达指定地点
(九)迎宾员的岗位职责
1.负责宾客迎送的工作;(宾客迎送操作规范)
2.负责讲解优惠活动并解答宾客咨询的工作;(宾客咨询操作规范—共用〈大堂经理/大堂副理/收银/接待/迎宾〉)
3.负责在客流高峰期为宾客提供候位卡发放的工作;(发放候位卡的操作规范-迎宾)
4.负责本区域卫生及设施设备的清理、摆放、保养的工作;(前厅卫生清洁操作规范、前厅设施设备清洁保养操作规范)
5.负责协助接待员对未结账客人做好盯人服务的工作;(盯人服务操作规范)
6.负责前厅雨具保管的工作;(雨具保管操作规范)
7.负责代客寄存雨具的工作。
(雨具寄存操作规范)
8.负责部门交接班的工作;(员工级交接班操作规范)
9.负责完成上级交派的其他内容的工作。
(十)男浴主管的岗位职责
1、对值班经理负责,在经理的领导下负责洗浴的日常管理工作,及时认真负责的完成上级领导所安排的工作任务,不徇私舞弊,完全服从上级领导工作安排,不欺上瞒下。
2、在上级的领导下,组织班前例会和班后例会,检查员工的仪容仪表,看是否做好上岗前的准备工作,对工作不打折扣。
3、交接班,交接时应对上班次所出现的问题与处理方案,以及上班次所遗留的问题,要做着重交接,查看交班记录本,检查卫生清理情况,检查设备设施是否正常运做,检查固定资产是否缺少,破损,及商品售出情况做以出库补充等。
4、召开班组会,对于上班次出现问题的处理方案及如何避免再次发生,对上班次遗留问题的解决方案,对今日工作的安排与部署。
5、督导检查当日安排的工作,是否落实完成,要做到服务质量化,卫生标准化,纪律军事化,推销技术化,整体统一化,组织做好卫生清理工作。
6、做好节资降能防火防盗工作。
7、与各部门人员做好协调工作。
(十一)女浴主管的岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度,服从上级领导分配的各项工作任务,认真落实及时执行。
2、上岗前检查员工的仪容仪表,服装要整洁,笔直挺括,佩带工牌,女服务员要化淡妆,前发不遮眼,后发不过肩,不准留长指甲或涂指甲油,男服务员不准留胡须,发不遮耳,并准时到达例会地点。
3、接待客人要认清礼貌,主动热情周到,为客人提供优质化的服务。
4、熟知浴场内的设备设施情况及运转,如有发现问题及时的与工程部联系,并向经理汇报,掌握各项服务项目和收费标准,熟知场内的洗浴方法程序及浴种,熟知本岗位区域所有商品项目名称及商品价格。
5、熟练掌握打扫清洁程序,负责备用物品的补充,保持浴室空气清新,设备洁净,物品摆放整齐。
6、负责检查区域内的设备运转情况,如水位、温度、排风、空调、灯光等。
7、认真做好服务接待工作,负责接收客人所洗衣物、接收衣物、检查衣物是否有污渍破损等。
8、为客人开锁更衣,提醒客人贵重物品免费寄存服务,关箱提示客人衣柜以锁好。
9、严格按照规定做好防火工作并加强防盗意识,避免安全隐患。
10、做好员工的思想工作,虚心接受员工的合理化的意见和建议,掌握员工的思想动态,同事之间搞好团结不成帮成派,不勾心斗角,不污辱他人名誉。
11、遇到残疾有缺陷的客人不要指手画脚,讥笑客人。
12、拾到客人遗失的物品及时上交。
要做的拾金不昧。
13、响应公司的号召,积极参加公司组织的集体活动树立良好的工作心态,以饱满的情绪上岗,不可以带个人情绪。
14、个岗位做好区域卫生写好交接日记做好交接工作。
15、认真负责区域的卫生,严格执行卫生标准制度,要做到以下几点:
(1)更衣柜内外每时要擦拭,做到柜内没无杂物、无异味。
(2)地面、浴区、墙壁保持无污迹、客用品摆放整齐。
(3)卫生间、干、湿蒸房要做到地面无水垢、无异味。
16、制定公司的规章制度,在处理员工工作中所发生的事故要做到公正廉明、以身作则。
17、落实指示和总结查在岗记录,按格式记录考核日记。
18、向领班安排各项工作和上级领导的指示。
19、监督领班对各项工作的落实情况并考核。
20、严格要求服务标准,对领班以下所有的人员进行检查监督。
21、及时的向上级汇报顾客的意见和建议。
22、定期组织业务的技能培训。
提高员工的素质,并以身作则,为下属树立榜样及形象。
(十二)男女宾VIP浴区领班的岗位职责
1、各班次领班的重点分工
A班领班:
主要负责保洁、物品领取、出客服务;
B班领班:
负责周期卫生、单据领取、高峰期现场推销;
C班领班:
高峰期现场服务、卫生彻底清洁;
2、负责按日常卫生、计划卫生标准对本班次执行清洁工作:
⑴、指定专人喂养观赏鱼,并对鱼缸进行定期换水;
⑵、负责更衣柜的清洁、干花的定期更换、定期通风散味、对坏的更衣柜进行报修等;
⑶、更衣室木地板保养(防水、打蜡等)
⑷、按标准对本区域布草及时更换(湿、脏);
⑸、督导、检查服务员对站浴、座浴一客一清的服务;督导、检查对地面、台面及时进行刮水;
⑹、每天对水龙头进行检查,定期清洁水垢;
⑺、每天必须对浴区地面、蒸房内地面进行清洁;
⑻、对空调口、垃圾桶、电镀、灯具清洁、玻璃(以上是计划卫生)、象棋桌、象棋子、浴具、洗漱台等进行清洁(日常卫生);
⑼、浴区卫生间的清洁要保证1次/10分钟清洁,按标准向小便池放卫生球,保持卫生间空气清新;
3、负责本区域布草的管理,包括:
洗涤质量、备量等;
4、负责本班次员工的对客服务质量:
⑴、负责客衣洗涤服务,包括:
对洗衣服务的推销、衣物内物品的检查、洗衣质量等;
⑵、重点督导干身服务,包括:
干身服务的程序和标准、与客人的沟通等;
⑶、对客人寄存物品安全管理(存放、登记、发放核实等);
⑷、熟记常客的姓氏,主动问候和提供针对性的服务;
⑸、协助其它区域寻找在浴区洗浴的客人;
⑹、督导服务员对顾客脏浴服进行一客一查,发现遗失物品及时上交;
⑺、安排员工对客干身服务、门童盯岗站位,确保24小时有人服务;
⑻、负责及时对蒸房内客人提供送冰巾、冰水服务,并按标准对冰巾的清洗、消毒;
⑼、带动属下对客人进行合理推销(引导消费),包括:
按摩(韩式松骨)、浴服、房间等;
⑽、注重与技师之间的配合,包括:
服务气氛、推销按摩项目等;
⑾、负责督搓澡技师的工作,包括:
搓澡床和指定区域的卫生(一客一清)、礼貌礼仪、工作状态、顾客投诉,发现问题及时上报;
5、对本区域的成本控制:
⑴、负责填写《低值易耗统计表》统计客流量和消耗量、分析超出的原因、及时上报;
⑵、监督属下员工对设备设施(如水龙头、灯具等)开关标准的执行情况;
⑶、负责保管浴区客用设备设施,包括:
象棋无破损、无遗失;
⑷、监督员工洗澡情况,控制水流量,对违记员工要及时制止并上报;
⑸、负责物品的申领,根据申领标准进行检查,上报超出问题;
6、负责本区域的安全控制:
⑴、负责防止意外情况的发生(如滑倒、磕碰等);针对醉酒、老、幼、病、残、孕客人落实“一对一服务”,并送到下一个岗位;
⑵、对有可见皮肤病的顾客做安全提示,勿进蒸房。
⑶、负责对本区域的设备设施的维护的、报修、跟催结果,确保正常运作。
(十三)游泳池领班的岗位职责
1.接受休闲部主管的督导,负责泳区日常管理工作。
2.制定所属的工作安排和休息时间,合理安排人力,保证服务工作的快速..有效和优质。
3.负责本区域工作人员的考勤,根据员工服务质量的优劣提出表扬和批评。
4.监督员工执行各项规章制度和岗位操作规程,不断提高服务质量。
5.预防发生事故,正确处理客人投诉。
6.熟悉池水净化工作,熟练掌握机房内机器设备的性能及操作规程,并保证水质符合国际卫生标准。
7.培训员工业务技能,包括设施设备的使用.服务技能和推销技巧等。
8.定期督导员工对所管理的设备进行例行保养维护,填报维修单.领料单等。
9.检查督导所属员工整理摆放好各种设备和器械。
10.主持召开班前班后会,认真总结当班事项及服务经验,写好工作日记和交接班记录。
(十四)VIP休息厅普通休息厅演艺厅领班的岗位职责
1、各班次领班的重点分工
A班领班:
主要负责保洁、地毯洗尘、物品领取、出客服务、监督检查沙袋员工作;
B班领班:
负责周期卫生、高峰期现场推销;
C班领班:
高峰期现场服务、夜间顾客物品的安全提示、电器开关时间的控制;
2、按公司标准和工作程序,重点完成本区域的卫生工作,并重视设施设备的使用情况:
⑴、包括计划卫生和日常卫生:
做床、擦尘、吸地、通风、更换棉织品等;
⑵、检查及时整理不用的床位情况(整理沙发巾,见脏就换、关闭液晶电视,摆放整齐等),为客提供整齐的环境;
⑶、按公司电视频道标准检查电视,并控制开关时间和节目频道;
⑷、按公司统一标准,控制设备设施的开关时间(电灯、通风、电视);
3、严格按公司标准向客人提供服务:
⑴、重点做好推销工作,包括:
按摩项目、会员卡、酒水、饮料、客房;
⑵、现场监督技师工作状态,包括:
顾客投诉、与客人沟通、礼貌礼仪等,发现问题立即上报;
⑶、检查统计顾客床位的使用情况(背板记录、按摩记录、预留情况等);
⑷、检查叫早登记单的记录情况,按时提醒员工的叫早服务;每日与收银核对钟表时间,保证为各区域提供统一的记录时间标准;
⑸、督导员工仔细做好本区域的顾客物品的安全巡视、提示工作;
⑹、检查监督、提示属下员工为顾客提供二次服务的执行(盖被子、换烟缸、倒垃圾等);
(十五)咖啡厅领班的岗位职责
1.认真贯彻上级下达的有关指示,严格要求自己规范执行各项规章制度。
2.努力学习业务知识,熟悉本区域的各项服务工作,不断提高自身管理水平,对工作享有高度的责任感。
3.负责所管辖区域的日常管理工作,制定工作计划和培训计划对员工进行培训。
4.检查员工岗位职责落实情况,勤巡查,现场督导,发现问题及时解决。
5.根据本区域服务项目特点和销售情况,进行分析,向上级提出整改意见。
6.检查本区域所属物品的数量和破损情况,对所缺和损坏的物品及时提出申购和报修。
7.加强对易耗品和日用品的管理,制定制度,降低成本,节约降耗。
8.发挥带头作用,对自己严格要求,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领员工进行规范化操作和服务。
9.接受客人投诉、解决,并向上级报告说明情况。
(十六)按摩房客房领班的岗位职责
1、严格遵守本会馆的各项规章制度,本着对部门经理负责,负责对员工的业务考核,根据员工的表现,有权进行表扬、批评,并上报上级经理,给予奖励或处罚。
2、按时交接班,严格执行交接手续,交待清楚未办完的事,根据经理每天工作情况,接受任务,合理安排工作。
3、每天交接班时,召开本部门的班前例会,总结和安排一天的工作。
4、服从本部门经理,与本部门员工通力合作,在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的,及时向上一级领导反映。
5、协助经理完成各种形式的接待任务,并负责区域内的人员安排。
6、熟练掌握本部门服务流程,服务项目、价格,做好本部门的排头兵。
7、具有较强的能力,协助员工做好接待工作,使宾客感到满意。
8、努力学习业务及管理知识,同时有计划的组织员工业务培训,与员工共同进步。
9、协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。
10、检查并督导本部门的卫生。
11、负责检查本部门设备运转情况,及时向部门经理请维修项目。
12、严格做好夜间值班的安全工作,注意电源开关及各个易燃区域,做好本会馆的防火、防盗工作,杜绝一切火灾和盗窃事件的发生。
(十七)技师主管的岗位职责
1.负责技师部的经营与管理工作,直接对服务经理负责。
2.保证技师部各营业场所的工作正常运转,确保经济效益。
3.经常组织技师进行专业技术训练,并不断增加新的技术手法。
4.根据技师
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