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sapbasis十年经验心得.docx
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sapbasis十年经验心得
SAPBasis十年经验心得
SAPBasis十年路-如何成为一位杰出的SAPBasis
SAPBasis十年路-如何成为一位杰出的SAPBasis
作者:
颜心德(JAMESYEN)
第一章SAPBasis第一步
第二章SAPBasis的技术介绍与日常工作
第三章SAPBasis解决问题的方法
第四章SAPBasis在角色扮演与责任
第五章SAPBasis在职位上的晋升顺序
第六章SAPBasis对外面试对与内晋升
第七章SAPBasis认证考试
第八章SAPBasis与NetWeaver
第九章SAPBasis与BW
第十章SAPBasis与EnterprisePortal
第十一章SAPBasis与SAP计划
第十二章SAPBasis的未来
我的书,预计十月出版
来源:
台湾
作者:
颜心德-JamesYen
学SAPBasis9年来的一点心得
第一章:
SAPBasis的第一步-如何入门
自序
这本书写了近二年,改了十多次。
因为这三年来SAP推出太多新的东西,更改变或重新组合了许多旧有的
产品。
我希望这本书,旧的功能必须含盖、新的产品能够介绍。
故一托再托,实在是因求好心切。
这本书
不是要取代那些英文BASIS的技术书,而是经验传授故事叙述。
在两岸及欧美计算机公司工作了十五个年头,回顾近十年来拿了四个不同SAP的认证,辛辛苦苦的念书考
试,到头来仍需再考试升级。
年纪不小了,记忆力愈来愈差。
想想应该将自己一路走来的经验写下,走对
的路可让大家参考,曾犯的错,各位也无须浪费时间再摸索。
由于近来IT委外风潮在美大行其道,许多大公司都将其IT外包(Outsourcing)至印度或其它工资较低的地
方。
中国是块未开发的地方,不出一年,外包工程必将转至中国。
出这本书,就是要让更多中国人能懂
SAPBASIS。
同时也希望对有心想学SAPBASIS的人,有一个开始学习的方向。
SAPBASIS未来绝对是可期的,祗要你不断充实自我,学习新知,靠SAPBasis的IT技术再吃二十年好饭
,也绝无问题。
愿大家工作愉快,事事顺心。
第一章:
SAPBasis的第一步-如何入门
许多人问到SAPBasis如何入门,基本上要学SAPBasis之前必须先有下列几项基本知识与经验,才可以事
半功倍:
1.多种操作系统管理
2.基本数据库管理
3.新一代程序撰写(Java,XML)
4.Internet架构与环境
因为SAPBasisSystemAdministration基本上即包含操作系统、数据库、SAP应用程序、中介软件
(Middleware)及最新的网际网络等管理项目。
如果不俱备上述这些基本技术与经验,要学SAPBasis,会
有不知如何下手的状况。
SAP是一个怪兽,也像一只变形虫。
它会不断的扩张翻新,你永远追不上它变化
的速度。
故以下是我对SAPBasis入门者的建议:
1.熟悉一至二种操作系统的管理:
UNIX/NT是最普遍的,而LINUX是未来的趋势。
若你想到历史优久的美
国大企业工作,OS/390Mainframe是不错的选择。
AS/400虽然在SAP应用上较泠门,但也因较少人竞争,
容易找工作。
i.UNIX:
AIX、HP、Sun是现今SAP在UNIX上的三大主流。
基本上由于硬体的不断进步,这三种纟统的效
能相差不多。
但在管理功能上AIX因有SMIT的整合而使用方便,HP的SAM较难操作,SUN则尚可。
另外值得
一提的是DEC的UNIX,自HP合并COMPAQ后,加上现在所有UNIX系统都有64BIT版本了,这个第一个十多年前
即是64BIT的系统是否延续,仍要看HP的计划。
ii.NT:
SAP许多新的模块(COMPONENTS)都与NT紧密结合,甚至许多与INTERNET或WEB有关的产品,如CRM
、ITS、EP等,都必须在NT上执行。
另外SAP在NT上的安装与管理,也较其它系统容易许多。
尤其是SAP
KERNEL6.10后的新JAVA式的安装,在NT上就较UNIX方便许多。
iii.LINUX:
由于企业不断地希望能降低营运成本,加上LINUX在系统安全技术上的不断加强与更新,
LINUX已成为SAP系统中的明日之星。
祗要LINUX能继续增加FAILOVER的功能与系统的安全性,LINUX的未来
绝对是无可限量的。
iv.OS/390:
翻开近四十年来的计算机史,几乎所有的大企业都曾用过IBM的大型系统(MAINFRAME)。
至
今仍有许多MAINFRAME爱好者,试着将旧有的R/2系统转成新的R/3,以享受新的功能。
为了省下重新训练
的成本和较好的资料流通性,许多公司如可囗可乐、娇生公司等仍使用OS/390搭配DB2的环境。
如此一来
,利用DB2的互通性,进可攻退可守。
v.AS/400:
在十多年前MRP开始流行时,许多中小企业多争相采用AS/400。
时隔多年也成公司中不小的包
袱。
这些公司早想转成ERP以提高效率与竞争力。
不换系统,省去许多转换的成本,又可将旧有的MRP资料
与功能继续延用,是AS/400生存的原因。
观察过去就业市场的需求,许多公司都花非常久的时间才能找到
SAPBASIS在AS/400的专才。
2.了解一至二种数据库的操作:
数据库在SAP中扮演非常重要的角色,否则SAP也不会花钱买下ADABASE
,弄成自己的数据库SAPDB。
数据库的应用在SAP几乎是无所不在,举例而言,从资料到索引,从主资料文
件到交易资料文件,从储存到备份,无一不需数据库。
研究数据库的特性可帮助你在SAPBasis上打上实
的基础。
如同操作系统一样,数据库也有许多选择。
但在市场迸吞及公司合并的效应下,以下四种数据库
现今较热门:
i.Oracle:
Oracle原本占有近半数SAP的市场,但由于其公司本身亦推出百己的ERP产品,加上IBM买下
INFORMIX又低价倾销DB2,使得其在SAP的市场占有率,节节下滑。
ii.DB2:
作者第一次在AIX安装SAP是在1998年,当时DB2的版本是2.5。
那时的DB2有许多功能都无法与
ORACLE相提并论。
尤其是与SAP核心的整合,如SAPDBA,CCMS,BACKUP,RUNSTAT等功能,几乎是一片空
白。
但自2000年后,SAP与IBM两大公司宣布技术合作,加上INFORMIX技术支持与客户的转入,DB2绝对是
SAP数据库引擎的重心。
并可能后来居上赶过ORACLE。
iii.SQLServer:
由于硬件速度的提升及价格的下降,加上与最新网际网络(WEB)技术的紧密结合;NT在
SAP的占有率节节上涨,连带着SQLSERVER的安装数也水涨船高。
六年前SQLSERVRE在6.0版本时,几乎没
有超过250个USER大型用户。
原因无它,当时其仍然是PAGELOCK(到6.5才有ROWLOCK的功能),无法应付
SAP的大量资料同时搜寻与储存。
另一原因是NTCLUSTER尚未成熟,当时仍称狼群(WOLFPACK,VER1.1),
备援系统及功能太差,无法得到一般企业的信任。
而今由于价格因素及功能的提升,NTCLUSTER+SQL
2000是许多中小企业的最爱。
尤其是搭配SAP新推出的BUSINESS-ONE套装产品,对100个使用者以下的公司
,是经济实惠的套餐。
iv.SAPDB(MAXDB):
大家都知道,SAP是德国的公司,而如前所言的数据库在其扮演举足轻重的角色。
为
了避免一直受各大数据库公司钳制,SAP买下了同样是德国出品的Adabase,并改名为SAPDB。
虽然SAPDB的
起跑较慢,但打着SAP自有的品牌与不断投入的资金与研发,SAPDB是未来作为SAPBASIS者不可不会的一
种数据库。
例如在APOLIVECACHE上,仅有支持SAPDB一种数据库。
如何学好SAPBASIS:
四大绝招:
手脑动、广泛学、自答问、向前看:
许多人认为要学SAPBASIS一开始即学安装,学会安装之后才能学其它SAPBASIS的技术与工作。
其实不然
,SAPBASIS有其一层一层的角色扮演及任务。
如果基础不打好,省略一些日常客户支持与维护的工作,
直接跳至系统安装的高级技术层面,是非常不智的。
当然自己在家中练习安装例外。
八年前笔者虽已具有
三年的UNIX与DBA的工作经验,仍然从SAPBASIS客户服务部接电话作起。
一年内遇到近五百多种不同问
题,也让我从使用者的观点了解SAP的各项基础功能。
从一般用户的要求与解答其问题,可以了解许多非
SAPBASIS的部份,如SAPFUNCTION,ABAP等,对尔后作SAP新的计划应用以与系统效能调整,有非常大的
助益。
而后才进入计算机中心作SAPBASIS/DBA,了解数据库备份的各种状况及流程,并参与备援系统的
建制。
所以我建议要学SAPBASIS必需一步一步、一层一层地按步就班来。
照以下所建议的角色,确定各
项技术及工作皆熟练后,再向上升级。
每隔一段时间也要回头看看,温习并更新旧有的技术。
1.手脑动:
作计算器的工作,光念书考试是不行的;必念完后立刻演习。
现今SAP的资考资料多又杂,太过齐全了。
找了一大堆东西,如不能应用验证其实行步骤;仅是纸上谈兵,没法成为自己肚子裹的东西。
很多人一开
始即买盗版CD按安装手册安装,幸运的人一下就装好了;更幸运的人则遇上许多麻烦。
但此二者若未先了
解SAP的基本概念与功能,即便装十次也是一头雾水。
将自己念的资料与动手作的经验,纪录下来;转成
自己的数据库,以避免自己及他人重复错误,是一个学SAPBASIS的人首要的工作。
虽然SAP版本不断更新
,但许多问题都是触类旁通的。
2.广泛学:
有人认为身为SAPBASIS是技术人员,不应或不需要再学别的MODULE或FUNCTION。
或学得那些非技术性的
作业流程规范及财务报表等,都是给那些不懂系统的人学的。
这实在是大错特错。
诸不知咱们BASIS所安
装建立好的系统,就是给使用者用的。
缺少了使用者的验证,就是老王卖瓜,自卖自夸。
尤其现今SAP提
供许多新的项目:
如CRM、BW、APO、SEM、EP、ITS…等,必须了解使用者启用了哪些功能,而针对这些特
定的功能进行不同的系统管理。
建议您如果有机会,必须将SAP各项产品的简介及其系统架构,作深入的
研究。
千万不可瞧不起SAP中非技术层面的部份。
3.自答问:
教学相长是任何学问的定律,尤其是在SAP这求新求变的世界中更是如此。
没有人能精通所有BASIS的项目
,所以,不论你是初学或老生,常利用各类机会解答问题,并将答案收入自己的问题集锦中,以便不时之
需。
诸不知,在非压力下解答问题,常使你跳得开思考的小圈子,思路更灵敏,较容易帮人找到答案。
下
次自己再遇到类似问题,也就可照方拿药迎刃而解了。
4.向前看:
注意,不是向钱看是向前看。
SAP演变至今己成为一年数变的大怪物了。
他像IT的大变形虫,没人能了解
它全部的内涵。
专精于SAPBASIS的方向是没错的,但必须不断的向前看:
学最新的版本、了解新的产品
,充实BASIS各阶层(OS/DB/SAP/WEB)的知识、加学第二技术如APO/BW/CRM的管理,靠SAPBASIS再吃10-20
年的好饭,也没啥问题。
若你追不上SAP变化的脚步,三、五年内即会自然淘汰了
第二章:
SAPBasis在职位上的发展与晋升顺序
SAP系统管理员为什么要称BASIS,因为在WAS出现入之前,SAP即以BasisKernel作为系统核心的名称,久而
久之,大家都称SAP系统管理员为Basis.其实翻回SAPBasis的历史,在4.X之前,SAPBasis包涵三
项:
Administration,ABAP,andBusinessIntegration.以SAP课程为例,Admin是BC3xx或BC5xx;ABAP是
BC4xx;BusinessIntegration是BC6xx.而后分工日细,新的课程已用ADMxxx为新的Basis课程代号.
很多人误打误撞走入SAPBasis这条路,更多人挤破头想入此行,到底SAPBasis这条路该怎幺走,不妨看看
我走过的路,听听我诚恳的建议
在进入现在这公司前,我在IBM,DEC,CSC等计算机顾问公司工作.从入门程序员,系统工程师,销售工程师,
技术支持,技术顾问至SAPBasis经理,慢慢爬了近十六个年头.且自亚洲至美洲,却终究敌不过种族歧
视与Outsourcing的趋势,去年自CSC转入EndUser公司.为何谈我的经历不是为了吹嘘,而是为了提
醒各位欲从事SAPBasis工作的同志,罗马不是一天造成的.自我不断的充实,经验的累积加上技术的更新,
才能走出Basis长远的路
基本上SAPBasis有二条路:
一是在企业IT部门中,担任SAP系统管理员,另一是在顾问公司,或个人公司中担任SAPBasis顾问,为其客
户服务.待工作5-7年较资深或年纪稍大后,再转朝管理阶层发展.若您已成家想求安稳,最好留在企业中.
不用常出差,没法顾家.若您想短期内赚大钱,又单身无牵挂,可考虑走顾问这条路.但无论走哪条路,都必
须紧追SAP日新月异的脚步,不断地学习新技术.
首先谈谈在企业IT部门中,担任SAP系统管理员(BASISAdministrator):
这种工作在各个公司定位不同,一般而言分为三个阶段:
lBasisSupportSpecialist(SAP支持专员)
lBasisAdministrator(SAP系统管理员)
lBasisArchitect(SAP)
BasisSupportSpecialist(SAP用户支持专员)常在第一线面对客户或用户的要求及问题,工作内容大略包
含下列:
1.接收并记录用户的要求及问题
2.作初步的问题判断与简易回复
3.作初步的答案搜寻,如OSSNote或内部问答集(FAQ)
4.依据搜寻资料回复使用者,或将问题交给资深同事研究解决
5.保持与用户联系,并回报问题处理进度与发展状况
此专员的一般要求如下:
1.良好的沟通技巧与耐心
2.了解公司内部组织架构
3.熟悉公司各项作业流程
4.随时掌握并学习公司的新计划与发展方针
技术要求包含:
1.基本计算器知识
2.基本SAP架构的认知
3.基本网络概念
4.基本程序撰写技巧
在支持的位置上,了解公司在SAP上的应用与一般用户的需求,这对日后系统维护与管理,有莫大的帮助.唯
有在此位置上才能获得并有空学习这些知识.一旦开始接触系统,便很难有闲或能放下身段学习这类知识
.待在此职磨炼一年半载,即可开始一些基本的SAP系统工作,如系统监控,数据库备份等作业.以便进入下
一层级SAP系统管理员.
SAP系统管理员(SAPBasisAdministrator):
依年资及经验来分,可分资浅资深二级.依任务特性来分,可
分成计划支持与生产支持.以技术层面来看,此职位包含最广也最深.其工作内容(TASKS)大略包含下列:
第一有关系统(system)支持部份:
1.研究与建罝整体SAP技术架构(technicalinfrastructure)
2.安装与设定所有SAP之软硬件
3.硬件需求规划(HWcapacityplanning)
4.备份与复原计划的落实和测试(Backupandrecoveryconcept)
5.高可用系统解决方案的落实和测试(HighAvailabilitysolutions)
6.网络结构的落实和测试(Networkconfiguration)
7.网络,数据库和操作系统结构整合的落实和测试
8.设定与整合输出装置(Printer,FAX…),中介软件(bc,mqseries)等
9.维护与定制SAP接口的支持
10.制定系统与改变(SystemandChangeManagement)管理操作手册与规范
第二:
有关功能(Business/Functional)支持部份:
1.提供技术上的支持给程序开发团队
2.分析程序开发或变更对系统资源的冲击
...........待续
第五章SAP解决问题的方法
SAP解决问题的方法
在Basis工作中常遇到许多非SAP系统的问题也怪罪Basis.其实使用者无法分辨问题所在,只知道无法登
入系统,当然都归究Basis.一般而言,SAP的问题有千万种,各属不同领域.Basis在SAP问题分类中
(Components),以BC起头,如BC-CTS,BC-UPG,BC-DB…..许多人以此开玩笑说,BC=BasicnotBasis.
任何简单的问题,都归Basis.
解决问题首先必须了解问题的来龙去脉,如何了解呢不外从人,事,时,地,物五个方向去着手:
人:
多少人受影响多少人会解决多少人有空查问题
事:
什么功能出错属何类型问题是新的或是旧的功能
时:
何时出错曾经出错出现次数,频率
地:
是单一点或全面近端或远程
物:
哪一个系统哪一台机器
当了解问题发生原因、容许之处理时间与人力资源分配后,必须作一判断。
最好与上司或同事讨论一下,
以免多人同时解决同一简单的问题或朝同一方向着手。
因为许多客户常因沟通不良或没耐心,同时向不同
求问。
又许多问题非常复杂,必须多人分工查错,才能获事半功倍之效。
此一了解分析问题并作判断的步
骤,对接下来解决问的方向,有决定性的影响。
第二阶段是对症下药、解决问题,途径不外下列几项:
1.公司内部搜寻:
先查查自己的旧笔记、公司内部的问答集或问公司内其它同仁,有无曾发生相类似的问
题,解决方案为何不论问题新旧,务必记录发生原国、发展经过与解决方案,以备不时之需。
本人是颜
回后代,笃信不二过。
任何同样错误绝不犯第二次,这样作事才能有效率。
2.SAPOSSNote搜寻或发问:
SAP有许多问题常非常类似,加上SAP的错误提示或号码常重复,必须小心确认与测试解决方案。
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